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Résumé des avis
Chez Proxiserve Toulouse, l’expérience est souvent décrite comme rassurante quand le technicien est ponctuel, professionnel et pédagogue. Plusieurs clients apprécient les explications données sur la chaudière, le diagnostic clair et la rapidité d’intervention, même si un manque de clarté dans certaines réponses et des difficultés à joindre quelqu’un reviennent aussi.
Réactivité
"Intervention efficace. Merci"
"Après le passage du technicien, son diagnostic sur une chaudière Frisquet en panne de production d'eau chaude et la signature d'un devis pour le…"
Après le passage du technicien, son diagnostic sur une chaudière Frisquet en panne de production d'eau chaude et la signature d'un devis pour le remplacement d'une carte électronique, je n'ai plus aucune nouvelle de Proxiserve. Ce n'est pas faute de les appeler pour tenter d'avoir une information. J'en suis à 15 jours sans eau chaude. Encore quelques heures et je devrais malheureusement me tourner vers un autre prestataire. Je précise néanmoins que les échéances mensuelles de mon contrat d'assistance sont bien prélevées en temps et en heure chaque mois. Sur ce point là le 5 étoiles est amplement mérité ! ...
"Personnel aimable, compétant qui donne de bons conseils"
Expertise des équipes
"La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des…"
La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des plus simples, impossible de contacter directement l’agence dont je dépends, passage par la plate forme nationale qui selon les propos de mes interlocutrices (plusieurs appels) n’ont pas accès au planning de la agence locale !!! Et ne peuvent pas le mettre en ligne avec eux !!!. Bref, des progrès sont à faire sur ce point. Problème qui n’existait pas auparavant.
"Ponctualité & amabilité du technicien"
"Technicien professionnel et pédagogue lors du diagnostic de l'installation"
Accueil et amabilité
"trés convivial chauffagiste , trés compétent et professionel"
"Chauffagiste très professionnel et à l'écoute Très satisfait de son intervention"
"Sérieux, qualité du travail. Ponctuel et souriant."
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéIl était prévu que le technicien, en plus de changer le manomètre, devait purger les radiateurs. Or il n'a pas voulu le faire !!
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention de diagnostic a été rapide mais il m'a fallu attendre 3 jours pour que ma chaudière soit réparée. Le technicien a été très professionnel et il a su trouver une solution à mon problème. Par contre, j'attends toujours des devis depuis plusieurs semaines.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéL'accueil téléphonique laisse à désirer selon les personnes. heureusement la deuxième a été compréhensive lors de mon appel pour mes parents agés ! Laisser au départ 2 personnes agées sans chauffage et eau chaude pendant plus de 2 semaines est inadmissible ! d'autant plus qu'un chèque de caution est demandé pour éviter de partir ailleurs et que l'on a un contrat entretien par contre on s'est bien gardé de donner le délai lors de la commande. Heureusement une 2nde personne a permis l'installation provisoire au moins de l'eau. Il serait bien de prévoir des installateurs en plus et un stock plus raisonnable !
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéRAS Damien travaille très bien
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne de confiance
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire.
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéDélai pour rdv très court. Intervention en date et heure prévue. Chantier sans pb. Réparation effectuée conformément au devis.
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéBbbbb
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéJuste un peu d'attente à cause du temps de réception des pièces à changer pour la réparation de la chaudière.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaite à l'exception d'un fil électrique dépassant de la chaudière pour la première fois
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis toujours aussi satisfaite des intervenants de proxiserve
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiééchange conseils très bien
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