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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
"Respect des engagements, personne compétente et polie, que demander de plus ?"
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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D. D.
5 sept. 2025
Avis vérifiéMaintenant, si on peut s occuper du tubage comme indiqué merci de transmettre
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C. C.
5 sept. 2025
Avis vérifiéC'est OK
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H. H.
5 sept. 2025
Avis vérifiéJe tiens à remercier et féliciter le technicien, qui a été discret et efficace. Cela mérite d'être souligné.
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M. M.
30 août 2025
Avis vérifiéTrès bon technicien. Merci à lui pour toutes les explcations.
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K. K.
28 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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M. M.
22 août 2025
Avis vérifiéRien à dire tout était parfait je recommande
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C. C.
22 août 2025
Avis vérifiéEfficacité. Compétence. Gentillesse
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F. F.
19 août 2025
Avis vérifiéLe seul inconvénient c'est la tranche horaire
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B. B.
18 août 2025
Avis vérifiéRien à signaler
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M. M.
18 août 2025
Avis vérifiéTrès professionnel, et de bons conseils !
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H. H.
16 août 2025
Avis vérifiéJ'ai été très mécontente du technicien car il est arrivé en fin d'après midi alors que j'avais demandé que l'intervention ait lieu le matin. À aucun moment il ne m'a avertie qu'il serait en retard. J'ai appelé le service 3 fois pour avoir une explication mais il n'avait pas de nouvelles. J'ai voulu annulé le rdv mais dans le même temps j'ai reçu un message il était presque 16h30! Il est resté peu de temps car je devais partir. La prochaine fois je ne le recevrais pas. C'est la 1ère fois que ça arrive et j'espère la dernière. Jusqu'à présent je n'ai jamais eu de problème et le technicien qui venait était très compétent. Cordialement
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D. D.
14 août 2025
Avis vérifiéNickel
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P. P.
14 août 2025
Avis vérifiéCette visite a été très bien faite. A noter que 2 fois sur les 6 visites annuelles réalisées nous avons été déçus par la qualité de l'intervention: chaudière à peine néttoyée, intervention de 10 min max alors que cela prend plutôt en moyenne 20 à 30 min. Mais cette fois-ci rien à dire.
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Gisèle V.
12 août 2025
Avis vérifiéBonjour Technicien très sympa et professionnel
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L. L.
8 août 2025
Avis vérifiéPrise de rendez-vous et visite sans problème L'envoi d'un SMS pour prévenir que le technicien arrive chez vous, c'est un bon service en plus
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M. M.
8 août 2025
Avis vérifiéttt
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N. N.
8 août 2025
Avis vérifiéAgence difficile à avoir en ligne et qui ne rappelle pas cela fait 5 fois que c'est le service client qui décroche et me dit qu'ils vont demander à me rappeler
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V. V.
8 août 2025
Avis vérifiéLe technicien a laissé des traces sur les murs...mise à part cela intervention de qualité, merci
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J. J.
6 août 2025
Avis vérifiéCréneau non respecté et pas d’appel pour me prévenir. Le technicien devait venir entre 9h et 13h et il s’est présenté à 13h30 après que j’ai été obligé d’appeler le service commercial. J’aurais aimé être prévenu. Sinon après rien à dire sur le technicien et le chantier.
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H. H.
6 août 2025
Avis vérifiéparfait
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