Avis clients de Noisy Le Grand

Évaluations clients Noisy Le Grand

• 4 / 5

  

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  Première prise de rendez-vous sur le site jamais confirmée... Un appel au service client n'a servi à rien sauf de m'entendre dire qu'il fallait attendre ... Heureusement j'ai pris un second rendez vous. Celui ci a été rapidement validé et le chauffagiste a été très professionnel.

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise communication

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes surpris car lors de nos différents échanges téléphoniques nous avons tous mis en œuvre pour répondre à vos demandes. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  Le technicien a commandé la mauvaise pièce défectueuse.

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, je recommandes

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• 2 / 5

  

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  Très peu d'échange aucunes explications de ce qui a été constaté lors de l'entretien . Un "merci j'ai terminé"

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Pas d'observation particulière.

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• 4 / 5

  

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  Pas le temps.

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliente chez Proxiserve depuis près de 40 ans donc... c'est que je suis satisfaite !

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Par contre j'attends un retour car je n'ai pas pu prendre un contrat d'entretien car l'évacuation de ma chaudière n'est pas correct. On devait me recontacter afin de voir les possibilités pour le modifier et toujours pas de nouvelles. Autrement rien à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Service au rendez-vous. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Le premier rdv n'a pas été honoré. Heureusement que le deuxième l'a été de manière très professionnelle et efficace de la part du technicien M ABASSI.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention de révision peut- être un peu rapide , mais je pense , professionnelle et suffisante .

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• 1 / 5

  

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  Après leur passage, la chaudière est cassé.

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• 4 / 5

  

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  Le technicien est passé vers midi alors qu on m avait dit que ce serait l après midi à partir de 14 h ,bon on était là pas de problème, et dans votre rapport vous marquez 15 h... La visite m’a semblé très rapide genre un quart d heure ...mais peut être ce normal Pour si peu de temps vous pourriez diminuer l amplitude horaire des rendez Par exemple donner des créneaux de 1 heure ou de 2 heures pour ne pas bloquer les gens tout l après midi ou toute la matinée . Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail, ponctuel et une bonne qualité du chantier.

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• 5 / 5

  

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  Roulez à l'électrique, triez vos déchets, mettez un pull et chauffez à 19°, rationalisez vos kilomètres,

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 4 / 5

  

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  Très contente du passage du technicien. Compétent, passage propre,

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• 3 / 5

  

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  Il serait bien de nettoyer avant de re partir.

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• 5 / 5

  

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  Visiblement qd vous rajoutez ou supprimez des visites le jour même pour le chauffagiste cela entraîne parfois des glissements de RDV sur une plage horaire non prévue et le chauffagiste est de bonne foi... Il est arrivé en fin de matinée alors que notre créneau horaire était de 13h à 17h . Heureusement nous étions là mais c'est risqué d'autant que lui sur son planning on apparaissait fin de matinée...

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 4 / 5

  

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  Aucuns soucis.

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• 4 / 5

  

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  dommage qu'il ai fallu attendre plus de 10 ans pour vérifier le vase d'expansion !

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes particuliers, c'est facile

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• 5 / 5

  

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  très bien dans l'ensemble.

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• 4 / 5

  

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  Site simple et surtout intuitif. ... donc navigation rapide et optimisée

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• 5 / 5

  

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  Bonne Prestation

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  après un RDV avorté, le chauffagiste n'est pas venu.malgré des rappels.

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• 3 / 5

  

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  J'ai dû appeler 3fois avant d'avoir le bon numéro ainsi que le bon service "particuliers "pas de proposition de rdv en urgence pour mon problème pas d'eau chaude.... à quoi bon avoir un contrat confort plus si le délais de prise en charge et le même d'un contrat classique...

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Il serait bien de nettoyer avant de partir.Tout est laissé dans l'état, pas de nettoyage. Cordialement

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Augmentation des tarifs sans prévenir le client Intervention de technicien peu professionnel

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• 3 / 5

  

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  J'ai attendu le technicien toute une après midi pour rien, un deuxième drv a été pris ce n'est pas sérieux du tout on m'avait affirmé qu'un responsable m’appellerait mais j’attends toujours.

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• 5 / 5

  

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  Entretien approfondie de la chaudière, cela n'a pas été toujours le cas. Agent compétent et très professionnel !

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• 5 / 5

  

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  Bon professionnel, efficace, sympathique, propre .... Tout est OK

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• 2 / 5

  

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  Le service client est complètement nul ! Premier RDV pris pour le 25 mai, à partir de 16 heures, car je ne suis pas disponible avant. Pas grave d'après la personne qui me donne le RDV, il suffit de prévenir le technicien. La 25 mai, à 11 heures, le technicien m'appelle et me demande si je suis chez moi. Je lui réponds que non et que le RDV est prévu à 16 heures. Il me répond "on verra" et il n'est jamais venu. Deuxième RDV pris pour le 21 juin : Le technicien n'est jamais venu. Nouveau RDV pris pour le 8 juillet. Cette fois-ci, c'est le bon ! Bien évidemment, personne ne s'excuse...

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  J ai informé longtemps a l avance du changement de ma chaudière mais apparemment le chauffagiste n etait pas au courant. Sinon son intervention etait de qualité et je suis satisfait de sa prestation

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• 4 / 5

  

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  J'ai déjà répondu à ce sondage!

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• 5 / 5

  

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  Contact téléphonique, très bon accueil.

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• 3 / 5

  

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  Gestion avant intervention calamiteuse. Excellent travail le jour de l'intervention. Gestion après intervention inexistante (pas de facture, rapport d'intervention fantaisiste).

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• 4 / 5

  

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  Service très correct.

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• 4 / 5

  

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  .,!

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• 5 / 5

  

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  Le ballon d'eau chaude qui a été livré au départ comportait une deformation (impact) très visible sur sa carosserie,. Aucun appareil de remplacement n'etant disponible sur le moment le ballon impacté, mais en état de fonctionement, a été posé et remplacé quelques semaines plus tard .

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• 4 / 5

  

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  Bon

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• 3 / 5

  

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  J'ai demandé au technicien de me mettre à 1 bar ou 1,5 b, il avait pas ce qu'il faut. le technicien est resté en tout 13 minutes et pas 32 minutes comme c'était indiqué sur mon compte rendu.

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• 4 / 5

  

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  Le technicien m'a téléphoné pour savoir si il n'est pas trop tard car il était encore un peu loin, mais j'ai dis OK et il était venu

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• 4 / 5

  

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  Le technicien etait même en avance. Bravo

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• 2 / 5

  

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  J’avais un RV fixé au 17/06 après-midi, votre technicien ne s’est pas présenté et je n’ai reçu aucun appel de votre part ce qui a bloqué mon après-midi et de ce fait reprendre un nouveau RV avec encore une 1/2 journée bloquée.

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• 1 / 5

  

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  24 heures après l'intervention du Technicien (Remplacement sonde ballon) il n'y a plus d'eau chaude. Famille avec un bébé de 4 mois !!!

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Appel efficace et prise en charge adéquate aux besoins

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme et rigueur

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• 4 / 5

  

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  tout c'est tres bien passer

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• 5 / 5

  

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  Technicien à l'écoute et très bien !

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Un créneau horaire avait été fixé mais le technicien a demandé à venir plus tôt ce qui ne m'a pas arrangé, pourquoi fixer une plage horaire si elle n'est pas respectée ?

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pour l'entretien de la chaudière , le technicien ne fait rien .Il reste que 10 minutes pour regarder la chaudière

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• 5 / 5

  

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  Techniciens très pro, efficace, sympa, les chantier a été rendu propre

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• 2 / 5

  

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  3 rendez-vous non respectés Entretien de la chaudière réduit au minimum

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• 4 / 5

  

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  dans l'ensemble très bien mais problème au départ: prise de rdv par internet, normalement votre service rappelle sous 48h pour confirmer mais pas de nouvelles, j'appelle plusieurs fois, on me dit d'attendre encore. Finalement, le matin même du rdv je reçois un mail me disant que suite à un problème le rdv n'aurait pas lieu... Je vois rappelle pour convenir d'autre rdv qui aura lieu 2 jours plus tard, on me dit que je recevrais un sms de confirmation la veille du rdv mais je n'ai rien reçu... Je vous rappelle le matin du rdv et on me rassure: le rdv est bien noté dans l'agenda. Le technicien est arrivé 10 minutes après. Ouf

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de remarques particulières

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler concernant la visite entretien du 14 avril. Mon étonnement est que ce jour vous êtes intervenus pour un détartrage de l installation et il s avere que c est la chaudière qui est entartrée.( elle date de 3 ans a peine et çà me paraît rapide quelle que soit la dureté de l eau). En attente d un devis pour un filtre anti calcaire en amont de l arrivée d eau froide dans la chaudière.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  Prise de rv en ligne déplorable. Date fixée non respectée..c est au futur client d appeler pour savoir ce qu'il en est. Du coup congé pris auprès de mon employeur pour rien. Et quand on appelle pour refiler un rv aucune excuse....Heureusement nous sommes tombé sur un technicien compétent et agréable, ça sauvé la prestation, merci à lui !

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Deux interventions dont une de 5 mns qui pour une révision à 160€ est un comble la seconde visite j’attends tjrs la pièce qui doit être changée

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Rendez-vous sans cesse reportés. Le problème n'a rien à voir avec vos chauffagiste qui ont toujours été ponctuels, sympathiques et agréables. Le problème vient de vos services logistiques et de vos cadres et du fait même que vous perdiez du temps à faire une enquête de satisfaction plutôt que d'employer plus de chauffagistes. Nous envisageons sérieusement de nous tourner vers vos concurrents compte tenu de l'indigence répétée de votre désorganisation.

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Lors du déballage du ballon d'eau chaude sur place il est constaté que sa coque de protection a été déformée par un choc très apparent. Nous refuson l'article, lequel est installé provisoirement et commande est passée d'un nouveau matériel remplacé sans problèmes quelques semaines plus tard..

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• 4 / 5

  

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  Pas grand chose de fait sur la chaudière cette année du fait d'une hypothétique remplacement de chaudière

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait et ça fonctionne depuis

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  excellent travail avec toutes les explications fines très appréciées.

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  ràs si ce n'est : - la plage horaire (8h-13h : au secours) - j'ai recu ce questionnaire 5 fois

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Intervention sans soucis... prise de rv facile avec rappel sms... par contre, les délais d'attente du technicien sont un peut long (8h-13h/13h-17h)... mais c'est vrai qu'avec la circulation parisienne il est difficile de prévoir...

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Proxiserve toujours à l 'écoute. Technicien aimable très pro

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  RAS

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par A A. *

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  technicien en avance pour le rendez-vous (ce qui arrangeait tout le monde) rien à ajouter cinq étoiles partout

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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  Pas grand chose à dire. Grande réactivité et souplesse pour l'organisation du RDV et les échanges. Le technicien m'a appelé pour proposer un RDV en avance la journée prévue ce que je trouve une bonne initiative. J'aurais juste aimé voir le corps de chauffe.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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  . Prixiserve très réactif sur la prise de rendez vous. Techniciens très pro à l'écoute de l'usager. Continuez. Merci

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Bonne organisation et travail impeccable

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  Bien

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Bien

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  rien à signaler

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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  Entretien annuel de la chaudière fait à la va vite. Le chauffagiste a indiqué un problème sur le devis dont il ne m'a jamais parlé pendant la visite. Facturation des frais de déplacement sur le devis proposé alors que j'ai un contrat d'entretien annuel et que normalement les frais de déplacement y sont inclus. Pas satisfaite du tout de cette visite annuelle alors que je suis cliente chez Proxiserve depuis de très nombreuses années.

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nsp

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par A A. *

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  R.A.S

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  rien à signaler, je fais confiance au chauffagiste et espère que ma chaudière passera un bon hiver ....

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  Vôtre formulaire es nul

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  2 RDV annulés

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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  Je reste étonné de l'augmentation de 10 % sur ma facture survenue en 2022 bien avant le début de la guerre en Ukraine.

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par A A. *

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  Planification compliquée, TV très bien

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique