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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéVotre technicien aimable et disponible pour répondre aux questions possées m'a donné entière satisfaction. Ma chaudière fonctionne correctemernt...
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéJ'étais satisfait jusqu'à il y a 3 abs depuis à chaque fois qu'un technicien vient faire la révision j'ai des problèmes derrière
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéles rendez-vous pris pour l'entretien sont à chaque fois annulés et reportés, mais nous sommes prévenus à l'avance pour modifier notre disponibilité, donc moindre mal.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès professionnel !
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéXXX
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéRas...
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPas de réactivité lorsque l'on signale un problème sur le rendez-vous des délai allant jusqu'à 1 mois pour une simple visite.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès déçu depuis deux le 16 décembre je suis dans l attente d’une pièce on me balade sachant que j’ai le forfait tt inclus ma chaudière s éteint je me retrouve sans chauffage et eau chaude sachant que j’ai des enfants en bas âge je trouve cela inadmissible
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéUn mois pour réparer une chaudière à gaz. Inadmissible.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiédialogue facile par mail réponse rapide et claire
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien a mis en défaut la chaudière nous privant de chauffage et d'eau chaude pendant 24h, obligeant la visite d'un autre technicien pour régler le problème
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéCorrect mais tous les ans je demande qu’on me réinitialise le thermostat qui indique entretien à réaliser. 3 ans de suite que les techniciens ne savent pas faire. Donc le voyant entretien clignote en permanence…. Pourtant c’est vous qui m’avez vendu cet appareil ! Bref…
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéEntreprise sérieuse. Horaire du rdv respecté. Intervenant très sympathique.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéClient depuis de nombreuses années rien à dire tout est parfait ne changez rien Cordialement
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifié....ras
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéNous sommes prévenus sous 24h qu'un technicien passera le lendemain, sans jamais planifier en avance, ni demander si nous sommes disponibles. Recevoir un message "demain votre technicien passe chez vous", est insatisfaisant. Le technicien lui est très courtois, et compétent.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéBon contacts avec Proxyserve et ses techniciens au fil des années.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention compliquée et réalisée avec méticulosité, sans précipitation. Résultat au top.
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