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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéJ’avais l’impression que les RV d’entretien de chaudière duraient un peu plus longtemps avant qu’un petit quart d’heure mais peut-être que je me trompe….
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéLe process de Proxiserve était particulièrement mal organisé. Ou plutôt bien trop organisé générant ainsi des délais trop important pour ce type de métier. Pour une panne de chaudière dont j’ai signalé la pièce défectueuse dès le premier contact, la proposition De réparation finale prenait un total de 10 jours, en passant par les étapes d’achat de la pièce de reprise de rendez-vous, etc. etc. J’ai donc opté pour une réparation en externe. Dommage.
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéSentiments de ne pas être écouté
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéService nécessaire mais de qualité très moyenne. Manque de considération du client fidèle. Période de RDV modifiées unilatéralement par l’agence.
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéJ avais déjà répondu à cette enquête en précisant les motifs de mon insatisfaction Le chauffagiste a mis moins d un quart d heure pour faire le travail qui d habitude est plus aoirofondi et donc plus long j en ai fait l observation et on l à répondu que rien de récupérer de cette intervention car appareil propre et ce un an après et contrairement à k habitude de plus on a refusé de réparer le Pier zo qui fonctionne mal. Je fais donc des réserves pitr cette intervention.
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéDirect et expéditif
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéCe n'est pas acceptable de ne pas honoré un rdv donné plusieurs jours avant faire perdre une journée entière à client n'est pas très professionnel
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiétechnicien sympathique, ouvert et compétent
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéEntreprise difficile à joindre et toujours en attente d’un rendez-vous pour l’installation de ma chaudière. Je suis très déçue
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéJe n'ai rien à signaler, je suis satisfaite de ce service
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéTrès peu de communication dans l'attente de la pièce. Erreur de diagnostic rallongeant les délais
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéParfait rien à dire
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéVite fait bien fait, Bon rapport qualité prix
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLa visite annuelle de cette annee à duré moins d une demi heure. J ai bien vu que plein de contrôles de gestes n ont pas eu lieu. J en ai fait l observation on m à répondu que tout été OK la preuve la flâme est bleue. Les journaux mis pour recueillir les saleté était tres propres pas une seule cendre rien N est tombé aires 1,an et contrairement aux habitudes. Ou sont elles ? j ai eu un refus catégorique pour reparer le Pierzo qui ne fonctionnait pas ou mal. DE plus le technicien est passé le matin au lieu AM car il avait un RV un souci et qu il était pressé pour se rendre à l autre bout de Paris . Pour moi cette visite est trop rapide incomplète et ne me satisfait pas. C est pourquoi je fais des réserves ! La personne qui s occupait depuis des annees,de mon secteur été en arrêt maladie pb de mains y Consacrait le temps nécessaire pour tout bien faire. Vu les tarifs aopliques avec augmentation tous les ans il serait normal que la révision annuelle soit faite correctement. C est trop cher. Cordialement
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLe rendez vous initial a été modifié à votre demande. L'amabilité du demandeur compense cette gène...
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéSANS AUTRE COMMENTAIRE.
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon échange avec le technicien dont on voit de suite son expérience et sa compétence dans son domaine. Et étant tous les deux cycliste, le contact est grandement favorisé et cordial.
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéA part 3 mois d’attente sans nouvelles malgré 3 relances, pour venir m’installer la nouvelle chaudière que j’ai commandé fin octobre, tout a été parfait - politesse, efficacité et discrétion des techniciens, dépose et pose ok, nettoyage après chantier ok, démonstration pour programmer la nouvelle chaudière très appréciée- merci - je recommanderai Proxitherm si besoin -
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