Résumé des avis
Levallois Perret offre un service avec des techniciens professionnels et agréables, toujours efficaces et à l'écoute. Les clients soulignent la qualité et la disponibilité de l'équipe.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Levallois Perret
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Aucun
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un premier contact pour nous informer du passage du technicien en Octobre et je réponds que c'est impossible pour le mois d'Octobre et malgré ma réponse qui était claire on fait déplacer un technicien que j'ai été obligé de renvoyer car je ne n'étais pas disponible,donc au final vous ne tenez pas compte des réponses de vos clients et vous décidez pour l'agence locale malgré ces réponses d'imposer la visite et d'envoyer un technicien pour rien qui aurait pu intervenir chez une personne disponible,et pour votre information je vis avec un fils handicapé à + de 80% et en invalidité 3ème catégorie,l'année dernière suite au passage d'un technicien qui n'a pas fait l'entretien correctement et qui donc ne s'est même pas rendu compte que la production d'eau chaude ne fonctionnait plus,nous n'avons pas eu d'eau chaude fournie pas la chaudière pendant près de 4 semaines(envoi d'un autre technicien,trouver d'où venait la panne,commander toutes les pièces et venir faire les réparations)mais malgré cela pas un seul geste commercial n'a été octroyé par votre société,heureusement que j'avais une gazinière pour faire chauffer de l'eau pour cette période surtout quand on vit avec un fils dans cet état et situation.
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Très bien
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très bien
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TOP
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bon travail de professionnel
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Rien à dire, tout a été rapide et bien fait.
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Comme d'habitude, aucun soucis.
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Depuis de nombreuses années utilisons ce service, pas de mauvaises surprises. amabilité, ponctualité, efficacité
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ne changer rien
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Bien.
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Un plaisir de recevoir le professionnel qui est intervenu, d’une grande politesse et d’un grande gentillesse.
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Très satisfait, depuis la première prise de contact par téléphone avec la société jusqu'à l'intervention, des réponses professionnelles et réactives.
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Mon avis remonte non sur la dernière intervention (très correcte) mais sur la période depuis le mois d’août, au téléphone: 1. Je demande si on peut payer l’annuité par C.B. - On me répond qu’vaposer la question au service concerné qui me répondra, Jene reçois pas de réponse. 2 On prend rendez-vous pour un dépannage de chaudière en août. Trè bien, je sais que c’est une période de grande activité. On me donne une plage horaire: 13h30 à 16h30. Je demande à mon petit fils et son amis d’être absolument là. Ils le font. À 16h30 personne. Pour ne pas les priver inutilement de sortie, je leur dis que 16h30 était la limite et dans les limites qui sui vent ils sortent. À 17h30 j’ai un appel du chauffagiste qui va arriver. Je lui dis qu’on l’a attendu jq 16h30 et qu’il n’y a plus personne. NOTEZ BIEN QUE CE N’EST PAS LE FAIT D’ARRIVER EN RETARD (tt à fait compréhensible l’été) MAIS LE FAIT DE NE PAS AVOIR TÉL.AVANT LA LIMITE DE 16h30 FIXÉE PAR PROXISERVE, POUR PRÉVENIR. IL AURAIT PU AINSI Y AVOIR QQ’UN À 17h30. 3. Je demande à cette période là un devis de climatiseur. Puis je fais au chauffagiste à sa dernière visite. Et je n’ai toujours pas de réponse à ce sujet. Merci de votre attention. J.S.
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Rien à dire je suis satisfaite des services effectués. Cordialement
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Des appels téléphoniques répétés, afin de mettre un rv pour la visite annuelle obligatoire.. une obligation de joindre des numéros de téléphones ( jusqu'à téléphoner à paris )a force de fermement dire mon désaccord ,un numéro de tél a enfin daigné répondre!!!un mois et demi environ pour avoir enfin la visite d un technicien..aucun respect et aucune communication possible ni avec le client ni entre les services..ils sont déplorables ..j ai évidemment interrompu leurs services, par une résiliation
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Délai un peu long,mais aucun autre problème.
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Aucun soucis
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Tout très bien mais cela aurait été encore mieux si le technicien avait tout le matériel disponible et n'avait pas été obligé de venir une deuxième fois pour compléter l'installation
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Rdv pris rapidement. Intervention irréprochable. Un rapport/qualité imbattable. Travail très sérieux et soigné. Conseil très avisé. Que du bonheur.
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RAS
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Très bien
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Tres bien
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Chauffagiste très professionnel
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Un service administratif à l'écoute et flexible; un technicien très professionnel aux compétences adaptables aux installations "vétustes" Merci
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Je penSe sérieusement à changer!!!!!
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Très bonne société de chauffage personnel très sympa et pro
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Comme d'habitude je suis très satisfaite des services de Proxiserve et du technitien et de son professionnalisme.
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Rien à dire, sur la prestation offerte par proxiserve.
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pro et rapide
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TB pour l'intervention. En revanche, date imposée, et très difficile d'obtenir des informations avant le rendez-vous sur la plage horaire (de toute façon trop large : 8H - 13H !)
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services rapides et très actif !! Merci
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Une très belle expérience avec le technicien qui connait les lieux et l'installation.
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Service sérieux et disponible assez rapidement en cas d'urgence
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le specialiste qui est venu etait excellent
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J'attends un devis pour un thermostat ? ,,,,,,, ET un rendez vous pour me poser une pièce défectueuse, qui est en attente de réception je suppose.
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thecnicien tres bien mais pas formé pour ma chaudiere pourtant posée par votre société dommage !
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Sevice parfait
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Technicien poli, ponctuel et a l'écoute et réponse aux questions poses pour l'entretien de la chaudière
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Accueil téléphonique efficace Chauffagiste ponctuel lors du RV d'entretien Par la suite équipe très reactive lors d'un dépannage : appel le lundi matin secrétaire compréhensive chauffagiste passe le soir même Je recommande
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excellent
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Pas de problèmes
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rien a signale tres correst
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Très bien
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Satisfaite
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Intervention rapide après détection d’une fuite de gaz importante à la chaudière gaz installée qqs semaines présentes (proxiserve), par le contrôleur Grdf/ dekra
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ras
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Intervenant très aimable et très professionnel. Fournit de nombreuses explications sur le fonctionnement de l’appareil et du thermostat. Travail très propre.
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Très bonne prestation
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Rapide et efficace.
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Professionnalisme et efficacité.
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Ne changez rien
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Personne au bout du fil. Pas de Contact direct avec l'agence locale. Une très mauvaise communication.
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il serait bon de rappeler le creneau prevu lors de l'envoi sms rappelant le rdv
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Formidable, une personne est venue l'aprés midi même pour me rassurer en route pour un autre client Merci !
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rien à dire la personne qui est venue est très professionnelle
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Parfait comme d'habitude
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Difficulté à obtenir les pièces de rechanges et les disponibilités d'interventions qui ne sont pas immédiates à la suite de la réception des pièces.
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je suis cliente depuis de nombreuses années, le technicien Eric est parfait et la secrétaire Audrey est aimable et attentiveble
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Le problème n’a pas du tout été résolu. Il me faudra recontacter proxiserve pour un autre rdv. Toutefois, vu la plage horaire proposée (c’est à dire, « le technicien passera dans l’après-midi à partir de 13 h00) je suis obligée de poser une demi journée de récupération à mon travail et ce n’est pas possible actuellement. Je reste donc avec mon problème à l’aube de l’hiver..
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Pas de commentaire
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Bonne entreprise
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Très satisfaite de l accueil personnalisé et le suivi.
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impecable
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Je ne peux donner mon avis, vue que l'on m'a débranché le thermostat, le chauffage marchait, mais il me fallait aller au garage pour régler le degré, le technicien m'a expliqué. Puis j'ai demandé à ce qu'on me rebranche le thermostat, ça a été fait, mais j'attends la pose de la pièce que le 1er technicien à demandé. C'est vrai mon thermostat est très ancien, mais je n'ai pas reçu le devis pour le changer. J'aurais aimée recevoir les deux devis comme me l'a proposé le 1er technicien. Le 2ème technicien est parfait aussi, explique très bien, le fonctionnement de la chaudière et ce qu'il faut ou ne pas faire. Je ne connais pas le délais pour la pièce que j'attends, et le devis thermostat, que je n'ai pas reçu. Si non ça va, Même l'accueil au secrétariat.
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Nickel
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Ras tout se passe bien pour l'instant.
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Parfait
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Tout s’est tres bien passe
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Christophe est un très bon technicien serieux
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Sommes satisfaits du service effectué par le dépanneur ,à l'écoute, consciencieux , soigneux ,et ponctuel ,à l'heure prévue .
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Parfait comme d habitude
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Impossible d'avoir un interlocuteur sur Vannes, déplacement obligatoire sur Caudan. Les techniciens font de leur lieux, mais trop peu nombreux. Entretien du 6/10, la chaudière marche, mais toujours en attente de pièces. Désolé et très déçu
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impeccable, satisfaite
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J'en ai assez dit
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Très bien
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Ponctualité, Chantier propre
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Comme à chaque fois, intervention rapide et efficace
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assez satisfait
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Absence de réponse téléphonique pendant 2 semaines donc impossibilité de prendre rendez-vous pour l'entretien. Problème résolu ensuite.
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RAS
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Parfait, comme d'habitude.
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rien a redire
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Pas concernée
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Personnel accueillant très réactif et professionnel
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Expérience catastrophique. Chaudière en panne depuis le 28 octobre, toujours pas réparée aujourd'hui. Impossible d'avoir Proxiserve Caen au tél pendant une semaine. 10 jours pour avoir un technicien. Obligé de relancer pour avoir un devis. Rien ne va...
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toujours tres bien
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Jusqu’à ce jour .je suis très satisfait
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....
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J'ai eu affaire à un technicien consciencieux, très agréable et efficace! Je le remercie de ses bons conseils et de sa gentillesse.
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ras
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Parfait ,
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tout est parfait
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Très difficile de vous joindre au téléphone Plusieurs appels le vendredi à 15h45 restés sans réponses bien que l’agence ferme à 16h Appel le samedi matin puisque agence ouverte toujours resté sans réponse Enfin nouvel appel le lundi matin avec réponse cette fois
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Pas de soucis ! Super
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Aucun problème à ce jour donc rien à rajouter.
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Bien dans l'ensemble pourvu que ça dure. Merci
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Avant, on avait un horaire relativement précis du rdv Maintenant avec Proxiserve, on nous dit que ce sera le matin, ou l'après-midi, ce qui oblige à bloquer une matinée ou une après-midi. C'est une grosse régression par rapport à ce qui se faisait directement avant avec ADG29
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Après la visite de trois techniciens, ma chaudière ne fournit pas d'eau chaude sanitaire à la demande. Quant au chauffage, il ne fonctionne pas du tout . C'est la première fois que cela arrive. Quand va t'on trouver la panne !!! Elle semble être un mystère .
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Avis affichés par ordre chronologique