Résumé des avis
Proxiserve à Levallois Perret est apprécié pour son professionnalisme, sa réactivité, et la qualité des interventions. Les clients soulignent des explications claires et un personnel compétent, garantissant une satisfaction durable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Proxiserve à Levallois Perret est apprécié pour son professionnalisme, sa réactivité, et la qualité des interventions. Les clients soulignent des explications claires et un personnel compétent, garantissant une satisfaction durable.
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Évaluations clients Levallois Perret
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très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Des changements de process de gestion interne de Proxiserve ont nuit à mon "experience client" acquise depuis des années pour ce type de prestation.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.
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Entre notre prise de rdv , notre prise en charge déjà 2 jours, ensuite 8 jours à compter de la signature du devis ainsi que le règlement pour etre depanne sans aucun contact de votre part, aucun suivi clientèle, il a fallu 2 mails puis 3 appels téléphoniques pour nous dire qu un technicien passera le samedi. Entre la panne l attente et jour du dépannage 11jours sans chauffage avec -3 degrés extérieur inadmissible !!!
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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parfait trés bien
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par IDEE CUISINE C.
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En temps normal et j'aurais mis 5 étoiles de partout mais cette année mon expérience est un vrai désastre , aussi bien pour la prise de rdv que l'intervention annuelle ! Impossible d'avoir mon agence locale , à chaque fois on est redirigé sur la plateforme nationale avec une longue attente . Suite à mon intervention du 13 11 2025 qui n'a pas été faite correctement j'ai appelé 2 fois ( la 1ère le 17 11 et la seconde le 27 11 ) . A chaque fois j'ai été redirigé sur la plateforme nationale qui a bien pris ma requête et mes cordonnées afin de les transmettre à l'agence dont je dépend , mais aucune réponse de leur part . Merci de transmettre .
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Très satisfait de la prestation clauses du contrat respectées rapidité d'intervention un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Le centre d'appel est une catastrophe
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Juste attente devis pour réparation
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Excellente prestation, comme toujours depuis près de vingt ans.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.
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Contacter le Service Clients est très difficile. La personne au téléphone ne comprend pas vraiment la nature de l'intervention. Heureusement, que quelqu'un nous rappelle la vieille du rendez vous pour expliquer la panne. Le technicien est très à l'écoute et très professionnel. Le service client est plus réactif par mail que par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Intervention parfaite et sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE B.
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Rien à signalé tout est parfait comme à chaque fois
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Attente devis
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Faire 4 appels pour obtenir un dépannage, c’est inadmissible. Où est la proximité et la démarche qualité clientèle ? Il faut changer ou les clients chercheront ailleurs un meilleur service.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par W W.
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XXX
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super! Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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cela fait plus de 20 ans que j'ai un contrat d'entretien pour ma chaudière chez proxiserve et je n'ai jamais été déçu par leurs services. Le seul bémol vient des délais d'intervention et aussi de la plage horaire du rendez-vous qui s'étale sur plus d'une demie journée. Je suis conscient qu'il est difficile de programmer la durée d'une intervention (pour une panne ) mais il serait peut-être judicieux de regrouper l'activité des intervenants sur un secteur plus restreint.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Deja demandé Merci d'en tenir compte.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Nous sommes pleinement satisfait du travail de tous les membres de Proxiserve : réactivité, amabilité et professionnalisme .
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE OU FLORENT S.
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par O O.
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Capuchon endommagé lors du ramonage. Toujours pas réparé malgré une relance.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Ras parfait
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Bonjour , Les 2 techniciens qui sont intervenus pour les 2 opérations sur ma chaudière sont de vrais professionnels . Le 1er pour la détection de la panne et le second pour la réparation .
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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¨¨Pas de problème avec Proxiserve
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très satisfaite par le chauffagiste qui est venu top pour le professionnaliste. Pour les pièces qui doivent être changées bien sûr commander je souhaiterai le même
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Pour confirmer l'acceptation de mon rdv à la date proposée, j'ai attendu 8' avt d'avoir le centre d'appel.L'interlocuteur que j'ai eu au tel m'a dit je vous rappelle.Il m'a téléphoné après 10'. Entre temps,j'ai appelé à St Jean de Vedas pour confirmer mon RDV, ça m'a pris 1'. Vous m'avez proposé un rdv en Nov 2025 alors que la révision avait été effectuée en mars 2025.Par contre en 2024,pas de RDV. Avant c'était parfait,on confirmait l'acceptation de la date du RDV par mail. C'est inacceptable une telle organisation,y a t'il un pilote dans l'avion? Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucun problème avec la visite mais j’ai demandé des informations au chauffagiste pour la pose d’un appareil me permettant de piloter mon chauffage à distance. Il a été très vague sur le sujet. J’ai demandé à ce que l’on m’envoie un devis mais je n’ai rien reçu.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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J'ai attendu longtemps avant qu'un rdv soit fixé. Numéro de téléphone de l'agence de Tours inconnu.... c'était compliqué
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Efficacité et travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Je ne suis pas allé au bout de ma demande d'intervention pour une panne chaudière qui a redémarré sans intervention d'un technicien , mais je trouve que la centralisation des appels sur un site n'est pas une bonne chose car habitant près de l'agence de St Étienne ( La Tour en Jarez rue des Brosses ) c' est une perte de temps don d'argent préjudiciable tant pout le client que pour Proxiserve .
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Après le passage du technicien l'appareil a été rendu inutilisable. Nous sommes obligés de changer entièrement le chauffage. Nous somme donc dans l'obligation de résilier le contrat de maintenance.
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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le service client a été parfait, le techinicien a ete de bons conseiils quant à l'entretien de ma chaudiere . bon contact et respectueux
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Tout était parfait. Continuez comme ça
Avis du , suite à une expérience du par W W.
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Bonne réactivité; très bon professionnalisme et amabilité du technicien
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Serviabilité et disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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politesse du technicien et bonnes explications.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.
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Déplorable expérience avec la plateforme . Six appels pour avoir un dépannage non sans mal . Déplorable . Impossible de contacter quelqu’un à Vedène . Les clients vont partir ailleurs. Erreur stratégique. Techniciens très bien .
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Très bon accueil Toujours disponible quand nous avons un problème et le délai d'attente n'est jamais très long.
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Trés satisfait (comme habituellement) de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Personne sympathique et surtout très compétenet. Accessible aux questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Tout c est bien.passe avec le chauffagiste Par contre j attends tjrs un devis pour une réparation de chauffage
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Le technicien qui est venu pour réaliser l'entretien de la chaudière était très professionnel. Intervention au top !
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Rien à redire, toujours satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Au bout de deux semaines, j'attends toujours mon devis et un rendez-vous pour une réparation sur mon radiateur de salon...
Avis du , suite à une expérience du par O O.
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entreprise sur le déclin laissant les client de longue date surtout pour le fioul dans la panade en ne voulant plus faire de petite réparation de chaudière en èspèrant que l'on change de chauffage et en plus une plateforme téléphonique désastreuse
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Le technicien a trouvé la solution au problème de chauffe entre la chaudière et mes radiateur ! Inversion des arrivées et départs sur la chaudière !!! Et depuis 4 ans !!!
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Je suis très satisfait comme à chaque fois que je sollicite un RDV pour l'entretien et ou la réparation de ma chaudière à gaz, les interlocuteurs sont toujours disponibles, très compétents et très courtois, opératrice téléphonique tout comme le technicien qui réalise l'intervention. Merci beaucoup à eux!
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Services satisfaisants
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Technicien compétent et à l'écoute, dépannage rapide malgré une pièce à remplacer.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Très bien Poli compétent Ça fait plaisir
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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La personne qui est venue était très pro aimable poli une qualité de travail irréprochable vraiment très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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technicien tres soigneux
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Ras. Très content de vos prestations.
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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La personne qui est intervenue a réglé le problème rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Amabilité, gentillesse, disponibilité, accueil. Ça va de l accueil téléphonique au rdv jusqu'au technicien
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Nous étions jusqu'à présent satisfaits de vos prestations pour l'entretien de notre chaudière (sous contrat depuis 3 ans ) Mais cette année SURPRISE : le technicien n'a pas su intervenir sur notre chaudière, selon lui trop compliquée. Il nous a dit de trouver un autre prestataire merci et au revoir. C'est pourtant une chaudière standard, équipée d'un bruleur... On ne s'attendait pas à devoir chercher un autre chauffagiste au mois de novembre
Avis du , suite à une expérience du par I I.
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Excellente réponse à une demande d'intervention urgente
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE CHANTAL V.
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Technicien professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Bonne société
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ils sont professionnels et humains
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Client depuis de très nombreuses années, je suis extrèmenet déçu par le contact téléphonique. Entre 17 heures et 8 heures, plus de contact.Avant il y avait un numéro d'astreinte.J'ai souscrit un contrat d'entretien, je trouve très insuffisantae la réactivité de ce service.J'ai attendu près de 48 heures avant de recevoir une information.Le contact direct avec l'agence a disparu. Heureusement le technicien a été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Professionnalisme et amabilité
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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tres bien merci
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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De la demande au téléphone et la prise de rendez vous à la venue du réparateur tout à été parfait : disponibilité amabilité et compétence...ne changez rien. Encore merci
Avis du , suite à une expérience du par W W.
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Comme précisé dans un post précédent : 1ère demande d'intervention le 23 octobre pour une chaudière neuve (commandée à proxiserve et installée par leurs soins en mars 2025) . Depuis, 2 rendez-vous (31 octobre et 7 novembre) non honorés sans un mot d'excuse ni d'explication. Malgré de nombreux appels au service client et de nombreux mails à l'agence de Chambéry/ Challes-les-Eaux. Après avoir finalement eu la visite d'un technicien, ponctuel, poli, au chantier très propre, mais foncièrement inefficace, nous nous retrouvons dans la même situation, sans eau chaude ni chauffage. Le technicien dit commander une pièce et prendre contact avec nous pour fixer rendez-vous. Là la situation devient franchement ubuesque : je lui précise que nous serons absents 2 jours (mercredi et jeudi) en raison d'une sépulture lointaine. Et un mail de l'agence me fixe un rendez vous le mercredi, puis le jeudi ! Devant mon mail d'étonnement, on fini par me donner rendez-vous le 4 décembre, soit plus de 40 jours après ma première demande d'intervention (sur unechaudière neuve, je le rappelle). Depuis, toujours sans eau chaude ni chauffage, par des températures extérieures souvent négatives et toujours basses, avec une personne en maladie chronique à mon domicile. Et tout çà, sans un mot d'excuse ou de compréhension de la part de proxiserve pour un client de plus de 12 ans. Agence peu réactive ni cordiale, techniciens invisibles ou dépassés, pas de retour client ou entre les équipes techniques et l'agence. Et toujours pas d'eau chaude ni de chauffage jusqu'au 4 décembre, en espérant que ce jour-là, le problème soit résolu. Expérience désagréable et complètement négative.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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...
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Excellents conseils du technicien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ ET PATRICIA 9.
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très bien, bon travail et chauffagiste sympa
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE DIDIER S.
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Tombé en panne le vendredi soir à 23h. Dépanné le samedi matin par un technicien aimable et qui explique bien. Petite remarque, modifiez votre annonce pour bien expliquer qu il faut laisser son numéro de téléphone quand on appelle le week-end
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je trouve le blocage d'une matinée de 5 heures (8-13h) trop long, 2-3h serait plus acceptable. Le client ne sait pas qu'il doit recevoir un SMS pour annoncer l'arrivée du technicien!
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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après visite d'entretien chaudière tombé en panne
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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L' étendue horaire de la plage imposée est vraiment trop importante. Qu'il soit impossible de donner et respecter un horaire précis, cela se comprend aisément, mais se rendre disponible QUATRE heures est souvent difficile.
Avis du , suite à une expérience du par Q Q.
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A part un peu d' attente lors de l'appel téléphonique,je peux dire que Proxi serve donne satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Je suis satisfaite 👍
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Intervention rapide et efficace suite diagnostic précis.
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personne est venu lors du premier rdv fixé. Pour le second j'ai dû appeler à 11h40 pour savoir si quelq'un venait. Après la visite, je n'ai pas eu de compte rendu.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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très satisfait depuis plusieurs années, je devrais bénéficier d'une réduction sur mon contrat de maintenance pour ma fidélité, cordialement
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Tout s''est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Visite annuelle parfaite, le technicien a répondu à toutes nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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le rendez-vous s'est très bien passé, heure, contact, travail effectué et explication du technicien
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Le chauffagiste qui est venu pour le dépannage et très bien (David)car l’intervention était dû à un mon ramonage les années précédentes. Donc les pièces ont souffert les réparations on durer un mois dû faire faire le ramonage. Par une entreprise en urgence car. Les fumée sortait Noir de la chaudière et cheminée La société Prexiserve et venus et à agit en priorité tout et rentrer dans l’ordre mais la note de l’électricité va être salée car obligé de mettre des radiateurs
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Bonjour 3 fois il est venue pour enfim trouve le problème fuite de gaz pas contente
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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technicien très professionnel et conseillant utilement à chaque interrogation de ma part. Service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Ouvrier très sympathique et de bon conseils. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Pas satisfait du tout , 90€ de payé dépannage non fait resté sans chauffage ni eau chaude9 c'était juste le bruleur fioul à regler , malgré plusieurs relances plus aucune contacts à fuir
Avis du , suite à une expérience du par D D.
Avis affichés par ordre chronologique