Avis pour Waterloo

Bonjour Monsieur Vervaeat, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards répétitifs et un manque dans votre commande. Nous comprenons combien cela peut être frustrant, surtout après votre fidélité au fil des années. Pour vous présenter nos excuses, nous souhaitons vous offrir un bon de réduction de 5€ pour le retard subi et nous vous assurons que le problème de retard sera abordé avec notre équipe de livraison. De plus, lors de votre prochaine commande, nous inclurons une portion supplémentaire de sauce et de wasabi sans frais. Votre retour est précieux et nous prenons des mesures immédiates pour améliorer notre service. Votre fiche client a été mise à jour pour refléter cette compensation. Pour bénéficier de cette offre lors de votre prochaine commande, veuillez appeler le 02 609 09 05 et mentionner cet échange. Nous veillerons à ce que vous receviez votre compensation. Merci pour votre fidélité et pour nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous sommes impatients de regagner votre confiance. Cordialement, Victor de chez Sushi Shop.

Bonjour Madame Vanesbeck, Tout d'abord, permettez-nous de vous exprimer nos excuses les plus sincères pour la livraison incomplète de votre commande ainsi que pour notre manque de réponse à vos signalements. Nous avons changé de manager récemment et votre message est passé en dehors de notre attention. Ce n'est absolument pas normal et cela ne correspond pas aux standards de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons cette situation très au sérieux et, en signe de notre engagement envers vous, nous vous proposons un de vous livrer gratuitement les produits manquants lors de votre prochaine commande ainsi qu'un bon de réduction supplémentaire de 5€ à utiliser lors de votre prochaine commande, si vous nous donnez l'occasion de vous prouver notre dévouement à la satisfaction de nos clients. Votre fiche client a été mise à jour avec ces informations de compensation. Pour recevoir votre remboursement et votre bon de réduction, veuillez appeler notre service client au 02 609 09 05 et mentionner cet échange. Nous espérons que vous nous accorderez la chance de regagner votre confiance. Cordialement, Victor de chez Sushi Shop.

Bonjour Madame Pauwels, Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la qualité de nos produits et le manque de réactivité de notre service client. Nous avons changé de manager dernièrement et votre message est passé outre notre attention. Cela ne correspond en rien aux exigences de Sushi Shop et nous comprenons votre mécontentement. Nous souhaitons vous assurer que votre expérience est prise très au sérieux. En guise de compensation pour la sauce soja et les spring rolls non conformes, nous vous offrons un bon de réduction de 5€ sur votre prochaine commande et nous nous engageons à faire le nécessaire pour que les produits répondent parfaitement à vos attentes. Nous avons également renforcé notre suivi clientèle pour garantir une réponse rapide et efficace à toutes vos demandes. Votre dossier a été mis à jour avec la compensation offerte. Pour bénéficier de ce geste, merci de contacter notre service client au 02 609 09 05 en mentionnant cet échange. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver la qualité de notre service lors de votre prochaine commande. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Victor de chez Sushi Shop.