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Résumé des avis
L'établissement Village Club du Soleil à Montgenèvre offre un excellent rapport qualité-prix, un personnel accueillant et des services bien organisés, assurant un séjour agréable.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, Suite à notre séjour du 24/02 au 02/03/2024 au Village Club de Montgénévre. Au premier abord aucun changement concernant les équipements et décoration du lieu sauf la wifi dans les étages, auparavant la seule possibilité de se connecter était à l’accueil. Bien le but est de transmettre notre avis sur ce séjour. L’accueil, personnels super et très agréables sauf le responsable qui n’hésite pas à faire des remontrances à voix haute à ses collègues devant les clients et aussi il n’est très à l’écoute. L’équipe du secteur matériel de skis, c’est une équipe très professionnel, agréable avec une entente parfaite entre eux. Merci pour la balade en raquettes, moment très agréable avec plein d’anecdotes. Concernant les navettes là il y a un gros problème signalé lors d’un appel à Marseille le 28/29. Et d’ailleurs chaque année j’en ai fait part au directeur de ce problème, les autres années sa réponse étaient c’est pour faire de économie de gasoil. Il y a donc 3 navettes qui assurent la jonction Club vers le village. Le problème est récurant tous les jours et toute la journée. Les chauffeurs sauf une dame (jamais vu auparavant et d’ailleurs très bien sur le plan conduite) les 2 chauffeur ne stoppent pas les moteurs lorsqu’ils sont à l’arrêt en attentes de passagers, enfants et adultes qui respirent les émanations de gaz d’échappement. Mardi matin grosse chutes de neiges ciel très bas et malgré cela tous les moteurs étaient en état de fonctionnement, même à l’intérieur de l’habitacle une odeur persistante de gaz d’échappement était très présente. Pour rappel le but de cet établissement est de recevoir des enfants. Le jour même, lors d’une conversation avec le sous directeur ce dernier m’informait qu’un des camion avait un problème avec son réchauffeur ce qui occasionnait ces odeurs, par contre il m’a informé qu’il allait demander au chauffeur de couper le moteur de leur véhicule en attente de passagers, le lendemain et jours suivants aucun changement, sur trois véhicules seul un stop son moteur en respectant les ordres de la direction la dame. J’ai demandé à ces derniers si ils avaient une demande à ce sujet, la réponse de chacun « oui » cherchez l’erreur ? Le service ménage dans l’ensemble de l’établissement est bien fait, personnels agréables, par contre à notre arrivée et d’ailleurs qui persiste toujours une odeur d’urine dans les toilettes chambre 2212, ce désagrément n’est pas du au manque de nettoyage mais tout simplement, lors de la
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour Merci pour votre retour, j’ai déjà transmis un mail au service client et ce suite à mon appel téléphonique à Marseille. Cordialement
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéL’organisation du club permet de profiter de son séjour au ski sans autres tracas (repas, garde d’enfants, etc.). L’expérience est parfaite.
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Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéChouette séjour. Club orienté vers les familles. Equipe sympathique. Bon équipement pour la pratique du ski ou des sorties raquettes. Restauration améliorable en regard du prix haute saison demandé lors de notre séjour.
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Bonjour OLIVIER, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéStaff au top, que ce soit au bar, au magasin à skis ou encore au mini-club. L'hôtel en lui même est (très) vieillissant mais bien entretenu et propre. Les chambres sont fort petites mais confortables. Par contre au resto, une catastrophe. Comment peut-on faire aussi peu d'efforts pour faire à manger: c'était juste mauvais, mauvais, mauvais (pour rester mesuré dans mes paroles). Finalement, la gestion des navettes était chaotique (mieux vaut espérer pouvoir utiliser le télésiège à proximité, sinon...)
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Bonjour LAURENT, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel à la réception très bien. Belle équipe d'animation. Le service au restaurant est complètement à revoir.
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Bonjour JEAN-FRANCOIS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéLes animations enfants sont très chouettes, et les repas tout à fait correctes. Mais les chambres sont trop petites, avec une toute petite salle de bain (nous étions 5 😣). Le système de navette est CATASTROPHIQUE. Oui, il y a un télésiège à 100m, mais en bas du bleue (même plutôt rouge d’après les moniteurs ESF), et la remontée Sers-Thibault qui permet de rentrer par là ferme à 16h20. Donc, en finissant les cours de ski à 17h, impossible de rentrer par là, et avec de jeunes skieurs ou des skieurs inexpérimentés, pas possible non plus. Et ça oblige à finir très tôt la journée en ski. Énorme perte de temps de ski à cause de cela. Vous n’êtes pas à Montgenèvre même. Parfois 1h d’attente pour avoir la navette. C’est inadmissible.
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Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéSuper séjour comme d’habitude avec le vcs
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Bonjour BENOIT, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéDans l'ensemble un super séjour . Une équipe dynamique et souriante . Personnel travailleur dans la joie et la bonne humeur. Repas copieux , avec beaucoup de choix . Il y en avait pour tout le monde. Du bon matériel de ski , et des sorties raquettes très plaisante . Le club est un peu loin du centre de Montgenèvre mais plutôt bien desservie par les navettes . Et ya un télésiège au pied du village. On reviendra sûrement , j'espère gagner le séjour !!!
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéSéjour magnifique. Ambiance géniale, moniteurs au top, cadre superbe et mojitos excellents !
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéCoupure élec, manque eau chaude et alarme Evacuation.
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Bonjour LOUIS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéClub tres vieillissant. Proprete tres limite par endroit . materiel correct. Club enfant organise. Station sympa nourriture correcte sans plus.
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Bonjour NICOLAS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéUne organisation efficace et un site idéalement placé au bas des pistes pour passer un séjour reposant et familial. La nourriture est parfois inégale (moules sans goût, fromage sans relief ou hamburger froid, les tomates de février?). Le pain et les croissants sont en revanche délicieux. Le matériel de ski est excellent et le personnel très chaleureux.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéTrès déçu Chambre très moyenne en particulier salle de bain dans receveur,ce qui m'ai de l'eau partout. Restauration très médiocre même mon chien ne mangerai pas cette nourriture, hygiène douteuse vu que notre fille à fait une intoxication alimentaire. Gestion des navettes complément nul au heures de pointe. Je pense que vous devriez sérieusement revoir votre manière de travailler.
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Bonjour Frédéric, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéPoint positif sur les clubs enfants et l' organisation. Point négatif sur le confort et la restauration qui sont à améliorer.
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Bonjour FABRICE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéUne équipe hyper motivée et de bonne humeur s'affère pour que petits et grands passent des vacances dans les meilleures conditions !
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéLe site est très sympa, l'équipe toujours serviable et souriante. Les chambres sont propres, les repas servis variés et frais. Nous n'avons rien à redire pour une première expérience avec VCS et j'espère que nous reviendrons. Toute l'organisation est parfaite :pas d'attente pour récupérer le matériel et la chambre, accès aux pistes très facile, le télésiège est au pied maison peut aussi utiliser les navettes très fréquentes à disposition. Merci pour cette belle semaine en famille !
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéExcellent séjour tout compris même la bonne humeur!
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéVillage proche des pistes, animateurs très présents Bonne cuisine
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéBeau séjour au village club du soleil malgres une météo maussade. Des professionnels accueillants des activités bien organisées.
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