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Résumé des avis
Le Village Club du Soleil de Arc 1800 donne l’impression d’un séjour simple à vivre, avec un accueil agréable, des activités variées et une ambiance chaleureuse pour les familles comme pour les adultes. L’organisation du séjour permet de profiter facilement de la piscine, des animations et des espaces pensés pour les enfants.
Accueil et amabilité
"Super séjour en famille. Le club est idéalement placé, le personnel est ultra investi et la qualité de la restauration était très appréciable. Merci !"
"Propreté nombreuses activités bonne restauration sympathie du personnel"
"Très bon accueil, personnel agréable dans tt les domaines . Multitude de services et d'activités . Confort des chambres parfait avec bcp de rangement."
Expertise des équipes
"très bon séjour, randonnées variées, personnel souriant et enthousiastz"
"Très bon séjour, hotel propre. Personnel très accueillant. Seul point negatif, la restauration"
"Personnel compétent et agréable"
Réactivité
"J'ai passé une magnifique semaine dans une ambiance chaleureuse avec une équipe merveilleuse quelque soit le service une mention spéciale pour Andy…"
J'ai passé une magnifique semaine dans une ambiance chaleureuse avec une équipe merveilleuse quelque soit le service une mention spéciale pour Andy Lucas Guillaume Claire Estelle etc.
"Merci à toutes vos equipes qui font de leur mieux. Mention spéciale aux filles en salle discrètes et très efficaces et à Benjamin pour son…"
Merci à toutes vos equipes qui font de leur mieux. Mention spéciale aux filles en salle discrètes et très efficaces et à Benjamin pour son dynamisme.. Restauration correcte, en amélioration. Proposition d amélioration : -permettre au personnel en salle de débarrasser avec des gants. -ne plus utiliser de produits (nettoyage tables etc..)avec aérosols pour préserver les voies respiratoires de chacun. - renouveler les lave linge.
"Séjour très agréable, les équipes que ca soit acceuil , restauration , animation et technique ont été formidable... Merci pour la belle semaine passé…"
Séjour très agréable, les équipes que ca soit acceuil , restauration , animation et technique ont été formidable... Merci pour la belle semaine passé en votre compagnie.
Choix
"Club très bien situé qui offre un grand choix de randonnées et activités pour les enfants."
"Emplacement ideal. Un large choix d'ativitees proposees. Personnel agreable."
"Équipe sympathique Bon choix d'activités proposées"
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéReste top choix malgré la qualité générale qui a diminué. Un simple achat d’une autre machine pour cuire les œufs le matin ferait une grande différence ainsi qu’un vrai lavage de la vaisselle!
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour ANNE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
Réponse de A. A.
Est-ce que vous allez prendre en compte les commentaires? Le port du masque pour le staff avec des symptômes semble une mesure d’hygiène de base! On a tous eu le covid après que la staff de mon plus jeune lui toussait dessus sans mettre le coude ou le masque!
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéGlobalement un bon séjour. Néanmoins, habitués aux VCS depuis plus de 10 ans, certains points d'organisation du VCS Arc 1800 nous ont surpris (déçus) cette année.
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour MAGALI, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéC’est top d’avoir la location skis dans le bâtiment, personel tres sympatique. Mauvais WiFi…
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour FILIP, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience pour une première Équipe d’anim au top avec les petits bouts Ambiance super Nous y retournerons
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour JEREMIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéSéjour parfait à quelques petits détails près. Belle situation, belles infrastructures, prestations convaincantes, personnel compétent et sympa.
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour XAVIER, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéSuper séjour entre amis au VCS Arc 1800 ! Très bonne ambiance, tout est prévu pour les enfants, les chambres sont propres et fonctionnelles, ski room très efficace, repas variés.
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour HELENE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéSéjour très agréable. Peu de neige dans la station , du coup on marche beaucoup pour rejoindre le pied des piste. Ne faudrait-il pas prévoir une navette ! Cours de ski enfant annoncé 2h30 par jour, départ du club vers 9h15 mais retour au club déjà à 11h45, avec le temps de marche, le cours dure 2h maximum. Au repas du soir, si tu n’arrives pas à l’ouverture, certains plats sont vides et ne sont pas remplis à nouveau ( comme les fromages par exemple, la flammekuch, les chicons braisés…) Service au bar trop lent, 15 minutes d’attente pour être servi a l’heure de l’apéro. Trop peu d’ascenseurs, on passe notre temps à l’attendre. On est parti en nous disant que tout le matériel n’était pas rendu … problème de numéro de chambre apparement, cependant tout a été rendu au fur et à mesure, stress pour rentrer du coup! J’espère que la caution nous sera rendue!
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour RACHEL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéPeut mieux faire
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour INGRID, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéL’ensemble de l’offre est vraiment pas mal (nourriture, chambre, convivialité,…), petit bémol sur l’offre de matériel de ski qui est vraiment bas de gamme et l’upgrade est cher pour du materiel moyen. Bon a savoir pour les allergiques, la moquette peut faire souffrir.
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour LAURENT, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéNous avons passé un agréable séjour, le personnel est agréable mais manque de propreté dans les chambres.
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéMalgré un agréable salon et un large restaurant, une superbe vue comparé aux autres clubs je trouve que pour le prix demandé il y a des problèmes : - les remontées sont à 10-15 min à pied et le VCS ne fait rien pour améliorer via par exemple des navettes. Celle de la municipalité sont toutes les 20 minutes au mieux. Il y a un petit couloir hors piste niveau classe 2 fermé pour cause de faible enneigement mais aucune piste balisée proche. Les profs donnent rdv directement à transarc le 2 jour donc on est loin de la proximité recherchée. - le VCS continue à charger des forfait full Paradiski pour des enfants de 5 ans alors qu on ne va jamais à la plagne et que des forfaits arcs auraient coûté 50€ de moins par membre de famille ce qui peut faire 200€ pour une famille. - les enfants ne sont pas très bien encadrés le matin pour partir aux cours . Je trouve ça dangereux au bord devant la route car les moniteurs de l esi sont chacun différents et vont à leur discussions prendre un café, fumer une cigarette alors que les enfants ont été déposés par les parents. C était mieux à valmorel ou Oz en oisans avec des membres VCS qui accompagnaient le matin les enfants jusqu a un endroit sécurisé. - la douche qui ne tient pas droite et qui passe seule à un chaud ultra brûlant. Les enfants qui sortent en pleur de la douche… Bref il y a des atouts mais ça fait beaucoup pour un 4 étoiles.
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéPrévoyez davantage de vaisselle (couteaux, bols, tasses) pour le petit déjeuner svp, merci!
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour BENOIT, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéÉquipe très chouette et agréable, très bons services et club sympa Mais: mauvaise literie, gestion de la nourriture et vaisselle plus désorganisée que d’habitude, moins variée.
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour JULIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéVraiment chouette
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour MARK, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéChambre agréable et pratique. Repas excellents. Bar cosy. Personnel souriant et à l’écoute. Proximité des pistes. 1ère expérience aux Arcs réussie.
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour DOMINIQUE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéSuper séjour avec les enfants gardés en toute sécurité. Des vraies vacances aussi pour les parents...
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour SEBASTIEN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéTrès beau VCS, chambres spacieuses. Service impeccable, personnel gentil et disponible. Seul petit hic: prix excessifs au bar.
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour AMELIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTous d’abord nous souhaitons remercier toute l’équipe du club qui est chaleureuse et à l’écoute ! Cependant la qualité du restaurant est vraiment à revoir, nous avons testé le petit déjeuner le premier jour, nous n’y sommes jamais retourné .. en ce qui concerne le déjeuner et dîner malheureusement c’est vraiment très très moyen (pour ne pas dire mauvais). Quant à la chambre je ne m’attendais pas à une chambre de luxe mais la salle de bain et vraiment limite, odeur nauséabondes d’égouts dans la sdb et certaines parties communes du club. Dernier point le « ménage » n’est fait une fois dans la semaine et les draps même pas changés. Je tiens quand même à re souligner que l’équipe est top !
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour EVA, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéComplexe décevant tant au niveau de la restauration que de certains membres du personnel : l’équipe n’est pas orientée client ! Andy et dan au top
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour Elodie, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour j’ai envoyé un mail à mon retour au village club du soleil les arcs sans aucun retour de leur part ni confirmation de prise en compte de la demande . Pas certaine que la satisfaction client soit au cœur de vos préoccupations ! J’attends donc une réponse quand aus 2 tshirts disparus dans la chambre 424
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéBon sejour en general
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour JEAN-MICHEL, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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