Résumé des avis
Le village club offre une équipe accueillante et professionnelle, des services variés et un cadre idéal pour des vacances en famille. Les infrastructures sont bien adaptées, avec un excellent rapport qualité-prix et des repas variés et de qualité. Les clubs pour enfants et la proximité des pistes sont particulièrement appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le village club offre une équipe accueillante et professionnelle, des services variés et un cadre idéal pour des vacances en famille. Les infrastructures sont bien adaptées, avec un excellent rapport qualité-prix et des repas variés et de qualité. Les clubs pour enfants et la proximité des pistes sont particulièrement appréciés.
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Évaluations clients
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Tout était parfait hormis les chambres quelque peu étroites et le bar qui pourrait ouvrir l'après-midi pour les non skieurs
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Un village club très bien situé aux pieds des pistes avec club pour les enfants. Clé en main pour des vacances au top
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Bien dans l ensemble, un personnel sympathique notamment au restaurant. Bon rapport qualité prix.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour CORINNE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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village vacances très agréable particulièrement pour les familles avec enfants. le tarif est intéressant puisqu'il comprend les remontées et la location de skis
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour JOSE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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De belles vacances au milieu de professionnels dynamiques, sympathiques
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour ANNE-LISE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Nous avons passé un très bon séjour dans votre établissement. Tout était très bien. Le personnel très serviable et les repas variés et bon. Embiance très familiale
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Personnel très bien super spectacle
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour SYLVIE, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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Super séjour ! À refaire.
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la chambre très propre , je trouve que la moquette au sol c'est un peut obsolète ? et de temps en temps les plats chauds ( tièdes )
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour J, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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aucune faute de gout
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Bon séjour dans l'ensemble. Résidence bien placée avec départ ski aux pieds, une superbe équipe d'animation qui a mis l'ambiance tous les jours et un grand choix au niveau de la nourriture. Par contre chambre vieillissante qui aurait besoin d'un bon rafraîchissement et odeurs d'égouts pas très agréables au niveau de la salle de bain. Les casiers à ski seraient mieux si ils étaient chauffants comme sur d'autres villages clubs car chaussures qui ont du mal à sécher. Un peu déçue au niveau de l'équipe de l'accueil qui pour le coup sont peu accueillants et ont du mal à fournir les informations quand on leur demande. Par contre très bonne réactivité du sous directeur qui a réglé un problème de chambre rapidement à notre arrivée et directeur humain et à l'écoute. Bonne équipe au niveau du ski room également par contre déçus au niveau de la ballade en raquettes encadrée par une personne de l'ESF, Fabien, qui n'était vraiment pas enjoué d'être là et qui nous a fait faire une bonne partie de la sortie raquettes sur un chemin boueux !! Nous retiendrons tout de même le positif de ce séjour malgré ces petits aléas
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Un peu moins bien que les dernières fois avant la covid
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Super séjour, personnel très à l'écoute, bons animateurs, idéal pour les familles avec petits et grands enfants. Beaucoup d'activités et repas de qualité.
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Séjour au Top tant au niveau de la structure en elle même que l'équipe et la restauration.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour PIERRE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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vous pourriez proposer une option all inclusive incluant les boissons du bar ;)
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour ANNE-CLAIRE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Très bon accueil Une très bonne qualité concernant la cuisine, la propreté et l ambiance
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A ASignalerAucun problème peut être cet été mais sûrement l hiver prochain
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Bonne semaine excellent rapport qualité prix Une équipe très accueillante avec une palme pour l'accueil au restaurant . Seul bémol mais qui n'est pas pénalisant en période creuse : la salle d'animation est un peu petite et surtout étroite
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour Anne marie, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Super séjour, très bonne équipe d'encadrement. Pour avoir un sans faute il ne manque que des bières de table en plus du vin pendant le repas.
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Nous sommes clients VCS Arcs 1800 depuis 26 ans. Nous partons en famille en moyenne14 /20 personnes. Et nous sommes tj satisfait en qualité/prix malgres les altérations des prestations. Nous avons été contraints de choisir les Menuires cette année et nous y avons trouvé un super domaine skiable, une super équipe d animation (donner leurs la possibilité de valoriser leur efforts par l achats de costumes. L'hôtel à vraiment besoin d un "relooking " chambre,/toilette/ douche étroits et moisissures. Manque criant de patères pr vêtements ski. Ces points corrigés l emplacement est idéal.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour CHRISTINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Toujours agréable de venir
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour Christelle, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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chambres: salle de bain et toilette à rénover
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A part quelques détails, très bien à tous points de vue!
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Personnel accueillant et serviable, le matériel de ski serait à renouveler
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour DAVID, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Super séjour aux villages club des Menuires. Pour les points positifs : véritable départ/arrivé ski aux pieds même au mois de mars, repas de qualité, chambre de taille correcte, personnel toujours agréable. Pour les points plus négatif : Les toilettes de la chambre sont minuscules, obligé de laisser la porte ouverte; Il n y avait que 2 oreillers et pas très rembourrés (nous emmènerons les notres la prochaine fois); La salle de restaurant est très bruyante.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Très bon séjour au village club du soleil les menuires
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour FREDERIC, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Excellent rapport qualité/prix. Merci au personnel pour son enthousiasme et son accueil. Chambre confortable. J'ai moins apprécié les plats chauds que l'année passée
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Nous venons aux menuires depuis plusieurs années et voyons cet etablissement vieillir de plus en plus : les chambres , et les salons sont fort défraîchis. Pour le reste, c’est correct. La nourriture est basique mais variée. L’équipe d’animation était agréable et très motivée. Les chambres et sanitaires étaient propres.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour MICHEL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Très bonne ambiance, très bons repas
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour PHILIPPE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Bon et agreable sejour au club ,sympa l' animation du groupe de musiciens.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour ERIC, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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très bon séjour rapport qualité prix ; rien à faire pendant une semaine !
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour LYDIA, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Pour nous, jeunes retraités nous regrettons que le village soit fermé en juin et septembre .. Dommage que les 2 webcam ne fonctionnent pas sur le site et que l’on ne sait plus voir les jours précédents…
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Avec un maximum d’objectivité, notre avis est plutôt mitigé… les chambres bien que dans leur jus, sont correctes et propres, le service d’étage n’est venu qu’une seule fois pour changer les serviettes … et refaire le lit vite fait …l’insonorisation est très limite. Le staff est inégal. Ça va du bien au très moyen. Responsable du baby club désagréable et pressée. En revanche les autres puéricultrices ont relevés le niveau, même chose pour les animateurs du groupe 6-10 ans qui étaient tops ! Juliette l’animatrice du soir ainsi que son collègue humoriste, étaient pétillants et vraiment faits pour ça ! Pour d’autres, un minimum d’allure et d’hygiène ne serait pas du luxe. La sympathie est très variable et le bonjour est souvent oublié … Tout le monde n’a pas vocation à faire ce métier … ou devrait être mieux encadrés par les responsables. Le chef du village fut sympathique cela dit. Les enfants sont tolérés mais ne peuvent pas aller ou ils veulent ou faire trop de bruit sans quoi les remarques nous arrivent rapidement. Localisation bonne, navette hyper pratique, et matériel de ski irréprochable. Accès gratuit à la piscine et à la patinoire vraiment top ! La nourriture est le vrai point noir. Le petit déjeuner est ok même si il manque bcp de choses basiques. Pour le midi et le soir, les salades vont de bonnes à mauvaises en fonction des jours. Les plats sont rarements bons voir parfois immangeables. Viande trop cuites, poisson pas assez, pâtes riz trop cuits. Ce n’est pas un plaisir de manger la tambouille d’une cantine d’école. Tenant compte de tout cela, le rapport qualité prix nous semble défavorable sauf si ils améliorent certains points.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Une ambiance chaleureuse et dynamique qui ne se dément pas au fil des années
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Parfait
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Toujours un grand bonheur de se retrouver en famille ( entre 20 et 25 chaque année) chez vous .
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour GERARD, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A ASignalerCertainement en 2024 avec tout notre groupe et nos tables réservées au fond du restaurant. Bonne fin de période hivernale. Les quelques chutes de neiges ont dû vous permettre de bien boucler cet hiver. Vous le méritez. Amitiés à tous, Monsieur Gilles et toute son équipe au top !
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A refaire sans hésitation
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Club avec une équipe tres accueillante et aux petits soins pour les vacanciers. Beaucoup d’activités sont proposées par le club et par la station.
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Un très bon séjour, mais la literie est trop mauvaise ..
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Ce club est le club du soleil que nous avons préféré parmi les 2 autres que nous connaissons. Outre l accueil et l orientation famille, nous avons particulièrement apprécié l équipe d animation notamment Ambre en charge des clubs enfants qui est super disponible, professionnelle et attentive. La proximité des pistes skis aux pieds, la coopération entre la commune et le club du soleil est établie et fait que les familles s y sentent bien et ont accès à beaucoup d activités. (Spectacle pour enfants au cinéma, course en karts...)
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Très bien
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour MAURICE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Nous avons effectué un séjour d'une semaine 2 fois de suite (2022 er 2023) au Village Club du Soleil Les Karellis - Chaque fois l'expérience a été très positive. L'accueil est toujours souriant et efficace, la proximité aux pistes est parfaite - Le buffet est à la fois de grand qualité et quantité. Les chambres sont simples mais propres. La clientèle est familiale et respectueuse. Parfait avec un enfant en bas âge. Si je devais trouver un seul bémol, je dirais le confort spartiate des casiers, mais c'est vraiment parce que tout le reste est vraiment au top ! Bravo.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour FREDERIC, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Super hébergement, super ambiance, super animation. Aucune mauvaise note 👍👍👍
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Bien à très bien dans l'ensemble. Mais moyen pour les repas, non pas sur l'organisation (très correcte) mais sur la qualité des menus servis. A améliorer.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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belle renovation de chambre
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Excellente ambiance. Personnel très souriant et aimable, cuisine délicieuse, nous reviendrons!!! par contre on évitera le bâtiment annexe et les chambres mansardée. Terrasse ensoleillée au pied des pistes : GENIAL !
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Site confortable, equipe dispo et impliquée ...
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Très agréable séjour en famille au VCS hors période.Merci aux équipes du club enfant. Le personnel de la crèche a également bien pris en charge notre bébé merci l'adaptation difficile du départ. Le VCS reste le club le adapté lorsque l'on a des enfants car ils sont accompagnés du matin au soir ce qui permet aux parents de skier. Club bien situé puisque télésiège juste au dessus. Grand choix au restaurant. Quelques problèmes d'organisation peut être lié au difficile recrutement du personnel et a l'indiscipline des vacanciers. Ce n'est pas de la cuisine 4 étoiles mais chacun peut trouver ce qu'il aime. Au niveau animation, peut être un peu trop de spectacles musicaux, mais ils sont tout de même de qualité. Avec 2 adultes et 3 enfants nous avons eu une chambre PMR et une chambre ordinaire donc de l'espace. Les chambres classiques sont en effet exiguës. Le domaine skiable est accessible et grand. Il y avait encore du monde. Beaucoup de snowboard et de jeunes qui ne respectent pas toujours les règles de sécurité.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Bon rapport qualité/prix On a passé de très belles vacances, merci :-))
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C'est toujours le même plaisir de se retrouver dans ce village club de la Baule
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour SYLVIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Une bonne ambiance Une equipe tres accueilante et efficace Trop peut etre Ca serai bien de ne pas denarasser les tables si on est pas surs que les clients ont fini de manger Les repas excellent et la chambre confortable Petit bemol pour le petit dejeuner qui est plutot standard et manque par raport ajx autres repas
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Au nom du groupe de 58 personnes du 18 au 24 mars 2023 Superbe merci pour cette équipe de Florent le directeur, à l'accueil Flora, Corinne, en salle Baptiste, au service Montagne Luc, Luka la gouvernante, à la cuisine etc... Et à tous ceux qui travaillent dans l'ombre. Une équipe sympathique et souriante Vous êtes très respectueux de vos clients Nous étions comme une grande famille Vous êtes un endroit idéal pour un départ skis et raquettes Nous remercions les trois accompagnateurs de randonnées par vos explications et circuits choisis Repas excellents et variés et en plus nous avons profité de la terrasse 5 midis sur 7. Quoi de Mieux!!!! Confort des chambres RAS!!!! Soirées animées superbe et la soirée des animateurs, fou-rire garanti Petite station familiale Nous sommes prêts à y retourner après avoir déjà fait Les Deux Alpes, Orcières Merlette; Montgenèvre,Oz En Oisans, Morzine
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J'ai déjà eu mieux dans un autre village
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour JEAN-PIERRE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Problème concernant la mauvaise qualité des repas.
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Club correct en famille-Bon rapport qualité prix
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour GILLES, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Très sympas, bien placé Tout le nécessaire est présent ! Bémol sur la restauration (style et goût très cantine)
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L’accueil laisse à désirer. La cheffe réceptionniste est froide au combien. On a l’impression de la déranger. La chambre est si petite que l’on a du mal à se mouvoir. La qualité du matelas est dépassé liée à l’âge du matelas. La salle de restauration est agréable, en revanche la nourriture laisse à désirer. Très peu d’ingrédients sont frais. Les œufs frais sont malheureusement de catégorie 3, juste bons pour de la pâtisserie et ils nous les proposent pour les cuire à la coque. Si vous voulez manger des antibiotiques et des produits chimiques, foncez… La viande arrive congelée et très souvent d’Europe de l’Est. Beaucoup de nourriture sont soit décongelées, soit en conserve. C’est triste. Le pain et les croissants sont également décongelés. Le plus hypocrite, c’est que, eux, vous font croire qu’ils font de l’écologie en vous mettant dans la chambre un descriptif de geste à faire pour soi-disant protéger la planète. En fait c’est juste pour qu’ils fassent encore plus de profit🤣 Si il y avait un minimum de cohérence écologique dans leur système, il n’y aurait pas autant de congelés ni de conserves dans leurs produits. Les pistes sont à 200 m à vol d’oiseau mais pas pratique d’accès. Le personnel se croient tellement chez eux qu’on a l’impression parfois de les déranger. Cette proximité pourrait être agréable, mais beaucoup franchissez la limite, et on a l’impression d’être dans un club de vacances de des salariés des Villages Club du soleil. Entre ceux qui sont en repos et ceux qui font leurs services, il y a un amalgame tel, que ceux qui sont censés travailler sont parfois dérangés par ceux qui sont en repos. Bravo à l’équipe du matériel de ski.
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J’ai adoré la situation du club face à la mer . L’équipe est efficace et souriante .La cuisine est variée , le confort suffisant , Mon seul regret est le manque d’âme de La Baule .En mars , que des villas-chateaux fermées, une seule rue commerçante très bling-bling , pas de quartiers avec ruelles animées . Il faut aller jusqu’à Pornichet ou Pouliguen .
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour FRANCOISE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bon séjour , seul mébol sur la cuisine moins goûteuse que d’habitude
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Propre, nourriture, localisation et animations au top. Une petite modernisation des infrastructures (chambres) ne ferait pas de mal.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour PIERRE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Très bon rapport qualité/prix, personnel aimable et attentif, bonnes prestations.
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Habitués des clubs VCS nous avons été déçu cette fois ci dans l'ensemble...Les points à améliorer sont principalement la nourriture, les chambres très vieillottes, parking sale...Première fois aussi que la remise des médailles de l'esf ne se fait pas au club mais en bas des pistes du coup beaucoup moins sympa. Malgré un personnel engagé nous n'avons pas retrouvé l'esprit famille des clubs comme Vars Ou Oz en Oisans nous n'y retournerons pas dommage...
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour ELODIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Club très agréable, confortable et propre. Le personnel est au top particulièrement pour la prise en charge des enfants ! Le buffet est bon et varié. Séjour parfait ! Merci.
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Très bon club
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Excellent séjour
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Premier séjour en VCS et je ne suis pas du tout déçu. Bon rapport qualité prix. Literie de très bonne qualité. La nourriture est variée et bonne.
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Séjour correct, coin montagne de la salle de restaurant sympa, concert groupe de musique en soirée et apéro apprécié
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Village club familial bonne situation
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Kids friendly buffet at the restaurant is missing. Pasta bolognaise, sausages French fries and small mozzarella pizzas would do the job. Food quality in general is average. The Village is family oriented but there is no suitable space for the kids to play before and after dinner. Our kids were playing in the lounge area after dinner, at around 19h30 (near the bar) and despite the fact that there was no other client present, one of the staff members asked the kids to play in the corridor instead where it was cold and dark...not really a kids-friendly solution. Apart from that, the village is well located and clean. The chef du village is very nice and welcoming.
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Très bon séjour
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Très bon séjour mais quelle déception aujourd'hui avec le pique nique acheté pour le retour. Du plastique mais pas grand chose à manger, 1/2 portion de jambon avec une tranche de fromage minuscule, pas de quoi amortir l'emballage !!! Pas de fruit, une petite salade. Nous avons eu en quantité toute la semaine des tomates comme légumes de saison il y a mieux. Pourquoi ne pas demander aux clients qui le souhaitent d'apporter leur couvert et le louer pour les autres, pour les boîtes cela me semble plus compliqué. On peut peut être se passer du sac à pain !
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Séjour très agréable à tous les niveaux.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour ANNICK, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Village où il fait bon vivre, les enfants et parents y trouvent leur compte, emplacement idéal. Bémol sur la qualité de couchage ainsi que la propreté du mobilier du bar
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Professionnalisme de tous les corps de metiers, situation du village.
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Aurait besoin d'une rénovation
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Bâtiment vétuste mais fonctionnel
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VCS Les 2 Alpes du 18 au 25 mars 2023, chambre 604 XL. Nos remarques : Bruits importants, mauvaise insonorisation entre la chambre et les autres locaux. Ménage réalisé de 20h à 22h le 23 mars en chambre 704, celle-ci située au-dessus de notre chambre. Incivilités, surtout des enfants et des étrangers, dans le bâtiment et à l’extérieur. Moquette, de nombreuses taches constatées. Matelas des lits en fin de vie. Couettes non-adaptées au double-lit (2x1m). Les deux couettes fournies n’étant pas adaptées, nous avons demandé à la réception de nous les remplacer par une seule couette couvrant le double-lit. De retour dans l’après-midi, nous avons trouvé une feuille posée sur le double-lit (photo disponible), celle-ci contenait une indication surprenante, à savoir : “Chers clients, nous n’avons plus de couette double en stock, nous ne pouvons donc pas changer la composition de vos lits”. Plus de tapis de bain, ceux-ci étant remplacés par des petites serviettes posées au sol de la salle de bain. Pas de peignoir de bain à disposition, comme nous pouvons le voir sur des photos commerciales des chambres XL. Aucun cadeau de bienvenue dans la chambre, comme indiqué dans le descriptif du pack privilège. Pas de thé, de café et de sucre dans la chambre, de plus, aucune tasse et aucune cuillère à disposition. Connexion Internet défaillante, bien qu’ayant l’option Wifi HD via VCS Premium. Matériel de ski de qualité moyenne, surtout en fin de saison. Clou du séjour, la dernière journée a été perturbée par le dysfonctionnement d’un des 3 ascenseurs, un grand bruit provenant de celui-ci nous a été émis, toute la journée du vendredi 24 mars et malheureusement toute la nuit du 24 au 25 mars, nous n’avons pratiquement pas dormis de la nuit. Il est tout de même consternant de constater qu’aucun employé, administratif ou technique n’a pu résoudre le problème, le simple fait de couper le disjoncteur d’alimentation de l’ascenseur concerné aurait résolu le problème jusqu’au lundi, date probable d’intervention de l’ascensoriste. Il est regrettable que l’établissement des 2 Alpes ne soit pas sous contrat avec l’ascensoriste pour un dépannage dans les 2 heures, voire dans la demi-journée, et ce 24 heures sur 24, et 7 jours sur 7. PS : Demande à transmettre à la mairie : Prévoir plus de navettes gratuites aux heures de pointe, de nombreux vacanciers restent sur le trottoir, faute de place dans les autobus passant toutes les 20 minutes.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour PATRICK, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A ASignalerBonjour, Je souhaite vivement avoir des réponses claires et précises de VCS, mon but étant bien sûr d'améliorer les prestations pour vos clients. D'ores et déjà merci pour le suivi de mes remarques et bien sûr dans l'attente d'un retour argumenté du service client des Villages Clubs du Soleil. Bien à vous. Patrick GUY CLIENT 911987 - Dossier 2645605
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Très bien
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Excellent séjour. Club situé à proximité immédiate du centre ville de Morzine et des pistes desservies par une navette de bus gratuite dont l’arrêt se trouve devant la résidence. Personnel attentionné et toujours serviable, souriant et de bons conseils. Activités ludiques proposées variées. Matériel de ski en prêt de qualité. En résumé, un excellent séjour tout compris, clé en mains.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour CORINNE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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SUPER SEMAINE.A L ANNEE PROCHAINE
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour PASCALE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A ASignalerbj oui il y a de grandes chances qu on se revoit cela fait 30 ans que je viens aux karéllis bonne journée
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Équipe très sympa, toujours souriante et prête à vous rendre service. Établissement propre. Le VCS est bien placé, proche commerces et navettes juste en face de l'établissement.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour SOPHIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Nous revenons d'une superbe semaine au village club du soleil de Morzine! Une première pour nous d'aller dans un village club à la montagne et c'est vraiment sans regret ! Ambiance familiale, personnel très agréable, club enfant et animateurs au top pour nos petits avec de belles activités, restauration variée et de qualité, chambre familiale spacieuse, propre et très agréable. Félicitations et merci à tous les services pour votre disponibilité, vos sourires (même en cette fin de saison certainement éprouvante), la réception, la salle, la cuisine, l'atelier montagne, l'animation, le club enfant.. Nous avons profité de nos vacances sans à se préoccuper de l'intendance habituelle ! Nous recommandons à 1000% ! De superbes vacances aussi bien pour les enfants que pour les parents !
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Très bon séjour
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Bien pratique
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Dans l'ensemble nous avons passé un bon séjour, par contre la literie est horrible.
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Très bien. Très bon séjour. Le personnel est aux petits soins, la nourriture très bonnes et variées. Pour l'hiver, avec l'extension, le domaine skiable est très bien
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Bon club, bon personnel, cependant les horaires du self et du bar ne permettent pas de profité au maximum de notre séjour
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Notre séjour d'une semaine à Orcieres Merlette a été un pur bonheur. Une belle surprise aussi avec des prestations idylliques. Bref, nous étions comme des coqs en pâte avec un personnel tout sourire et au petit soin. Prêt de matériel de la gourde en passant par les skis, chaussures de rando voire sac à dos; chalet sur les pistes pour déguster des saucisses grillées et faire une pause détente avec une vue imprenable sur la montagne enneigée, petit chocolat chaud voire vin chaud au retour; une navette toutes les 5 mn entre le Village club et le pied des pistes; des jeux apéros avec partie de rigolade assurée entre les tablées ; des nuits paisibles sans brouhaha dans les couloirs; des repas variés; des spectacles chaque soir, des balades guidées et, cerise sur le gâteau après une journée riche en émotion : une petite pause détente au hammam, sauna, jacuzzi et tisanerie. Franchement, c'est le top pour se laisser vivre. J'imagine que les jeunes parents apprécient également la garderie pour les plus jeunes et le club ados. Un chouette concept, pour le bonheur des petits comme des grands 👍🤗🌞⛷️🥰
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Super club, équipe dynamique et motivée. Service navettes impeccable. Espace détente nickel
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Confortable; Personnel aimable et à l'écoute.
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Club très sympathique et convivial. Un grand merci pour les randonnées en raquette.
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Séjour parfait. Personnel attentif et professionnel.
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Globalement très bien. Accès aux pistes facile et service navette très appréciable du fait que le vcs ne soit pas dans le centre
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Nous avons passé un très bon séjour au Village Club du Soleil. L’ensemble des équipes est au petits soins pour rendre le séjour très agréable.
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Comme toujours au village club, accueil chaleureux, bien organisé. Merci beaucoup.
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Équipe bienveillante, au top et hébergement très agréable. Excellente organisation à l’arrivée et au départ. Activités sportives de qualité. Bien situé entre France et Italie. Nous reviendrons
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Très bon séjour, établissement propre, calme, personnel agréable et disponible et directeur très présent
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Top je recommande vivement. Le restaurant est à volonté avec des repas variés. Les navettes sont disponibles toutes les 5 minutes pour vous emmenez sur les pistes et les chambres sont très correctes avec une vue sur la montagne.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour NICOLAS, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Super village navettes très fréquentes et personnel très aimable
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Belle synthèse entre la localisation, le logement et la qualité de l'accueil . De tous les Clubs visités,c'est celui qui correspond le mieux à mes attentes .
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Nous attendions un un meilleur service, toujours des excuses , surtout pas dans le sens des clients!!!!!
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Avis affichés par ordre chronologique