Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme du personnel sont souvent salués, tout comme la variété des produits proposés. Les clients apprécient les bons conseils et la possibilité de commander en ligne pour une livraison en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Colis en trouver et pas livré à l'endroit demandé changer point de livraison sans demander notre choix
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous regrettons d'apprendre que votre colis n'a pas été livré à l'endroit souhaité et que le point de livraison a été modifié sans votre consentement. Lorsqu'un point relias est indisponible, afin d e débloquer la situation le transporteur dépose le colis chez le commerçant le plus proche. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle si vous rencontrez le moindre soucis. Belle journée. Coralie de Zoomalia
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petit bemole concernant la livraison; le chauffeur à déposé le colis directement au relais sans passer à l'adresse indiquée pour la livraison alors que j'etais chez moi.
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Site agréable et pratique
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Très facile d'accès et on y trouve beaucoup de produits
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec la communauté de nos clients En espérant vous revoir bientôt, bonne journée. Coralie de Zoomalia
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Nickel comme toujours.
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pour le site c'est parfait
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Le collier est vraiment de mauvaise qualité, il n'a aucun effet sur mon chien qui pourtant est très sensible au bout d'une heure de fonctionnement un léger bip apparait qui ne s'arrête plus, il faut enlever la pile pour qu'il s'arrête (c'est vraiment du made in China) je pense qu'il ne fonctionne pas...
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je fais suite à votre message. Votre article semble défectueux, j'en suis navrée. Je viens de prendre contact avec vous via votre espace client sur la commande concernée N'hésitez donc pas à répondre à mon message Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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Super ravie
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RAS tt est parfait
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dommage pour les frais de port pour livraison à domicile .tellement plus pratique.
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Délais de livraison correcte. Le service est très bien
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Rien à redire pour l instant
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Barquette paté chien abîmé
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis désolée d'apprendre que nos services ne vous ont pas apportés satisfaction. Après vérification, nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Je viens donc de prendre contact avec vous via votre commande afin que vous m'en disiez plus sur les raisons de votre insatisfaction. N'hésitez pas à me répondre. Coralie de Zoomalia
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Plein de choses sur le site et des promos intéressantes
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite ! :) Très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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Toujours au top !! Fidèle cliente de puis des années 😁
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Nous vous remercions sincèrement de nous avoir accordé votre confiance et de nous avoir fait part de votre commentaire. Votre satisfaction est notre moteur, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Coralie de Zoomalia
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On a du mal parfois à s y retrouver sur les conditionnements d un même produit
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Site bien fait Programme de fidélité sympa
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Ras
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Envoi rapide , de bon prix , beaucoup de choix . J'ai pour le moment acheté une cage pour mon lapin , colis très bien emballé et super cage .
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Facil et rapide
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Envoie rapide . Livraison impeccable
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Très Bon site sérieux
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Articles de très bonne qualité, nous avons déjà commandé plusieurs fois sur votre site internet et nous sommes toujours très content des articles et de la livraison rapide.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux que votre passage chez nous ait été agréable et nous espérons vous revoir très bientôt ! Revenez vite tester les nouveautés ! Coralie de Zoomalia
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5 étoiles, ça signifie que je n'ai rien à critiquer jusqu'à présent !
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le Site ZOOMALIA est complet, je trouve tout ce dont j'ai besoin pour mon animal. Livraison rapide. Je recommande ZOOMALIA
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Nous vous remercions sincèrement de nous avoir accordé votre confiance et de nous avoir fait part de votre commentaire. Votre satisfaction est notre moteur, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Coralie de Zoomalia
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Tout s'est bien passé.
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Bien
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La qualité des produits s’est dégradée
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos produits ne vous a pas satisfait. Pouvez-vous nous donner plus de détails afin que nous puissions rectifier cela ? Je vous invite à prendre contact avec notre service clientèle. A bientôt, Coralie de Zoomalia
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Pour faire une réclamation, cela n'est pas possible en ligne via le site et c'est galère pour trouver la solution . J'ai perdu un temps fou pour faire cette foutue demande. Sinon, je le trouve plutôt pas mal, si ce n'est qu'il y a certains produits, exactement les mêmes qu'en super et hypermarchés qui sont beaucoup moins chers que chez Zoomalia, c'est dommage car je préfèrerais les acheter chez Zoomalia et en plus grande quantité, voilà, voilà. Le service après-vente est très compétent ainsi que la personne que j'ai eu au téléphone et qui m'a donné la marche à suivre pour ma réclamation
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que vous ayez rencontré des difficultés avec notre interface. Les prix appliqués en magasin et sur le site internet ne sont pas soumis aux même conditions, c'est la raison pour laquelle ils peuvent varier. Ceux-ci dépendent aussi de la quantité ou encore du prix achetés. Nous sommes ravie que nos conseillers aient pu vous aider, n'hésitez pas à nous solliciter par téléphone si besoin. Belle journée. Coralie de Zoomalia
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The service is always fabulous and there is a fantastic range of products for all animals.
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Bien
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Navigation plutôt facile pour le choix d'un article. Par contre, il est plus compliqué pour le retour de marchandises. Systeme archaïque. De plus, après 10 jours je n'ai toujours aucune nouvelle, ni rembourssement, ni avoir.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que notre système des retours ne vous conviennent pas. Après vérification, notre service des retours à bien pris contact avec vous le 28/05. Votre remboursement a été validé le jour même. N'hésitez pas à vérifier vos spams, et votre relevé bancaire. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous contacter. A bientôt, Coralie de Zoomalia
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Livraison efficace et rapide
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produit conforme, livraison rapide, je recommande ce site.
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La recherche d'un produit est aisée.
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Efficace
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Les recherches ne sont pas fluides
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans la fluidité de vos recherches. Nous apprécions votre retour. Nos équipes s'efforcent au quotidien afin d'améliorer votre expérience. Bonne journée à vous, Coralie de Zoomalia
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Nikel
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la livraison a été très rapide ;le site est très bien mais un inconvégnant majeur l'emballage est toujours aussi mauvais et les cartons sont éventrés
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RAS
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RAS parfait
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Facile à naviguer et trouver et/ou retrouver des produits.
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Beaucoup de choix,navigation facile, livraison poin relais impeccable
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Nous vous remercions sincèrement de nous avoir accordé votre confiance et de nous avoir fait part de votre commentaire. Votre satisfaction est notre moteur, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Coralie de Zoomalia
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Produit toujours d un bon rapport qualité prix
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Malgré plusieurs remarques depuis 2 ou 3 ans, l'emballage est surdimensionné !
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Parfait 😁
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Site facile à utiliser.
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Délais de livraison trés courts, mes chats adorent
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Je suis satisfaite des produits malgré un prix élevé. Produits de qualité. Entre la marque ownat de 14 kg passé à 12 kg pour les croquettes que je prenais. J' ai changé dans les choix de parfum que vous proposez sur le site . Les points fidélités avant j'avais plus de produits biscuits à choisir. Sur ma dernière commande j'ai pris que 1 boîte, dommage car ça peut avoir son importance pour moi.
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Bonjour Cela fait plusieurs commandes que nous ne recevons pas avec la magnette à collectionner (pour les enfants). Je trouvais ça dommage par rapport aux prix que je paye à chaque commande….
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je comprends votre déception concernant la non réception de votre magnet. L'envoi du magnet est limité à un 1 magnet par mois et par client et selon les stocks disponibles. Cette information est visible lorsque vous validez votre panier. Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt chez Zoomalia Coralie de Zoomalia
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Pénible lors de la commande d’avoir les « services annexes » payants systématiquement cochés, oblige à être vigilant afin de ne pas gonfler la facture finale.
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Expédition rapide , grand choix de produits .
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Site bien conçu, par catégorie d'animaux et large choix de produit
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes plus que ravis que l'utilisation de notre site vous soit agréable et fluide. Nous l'avons pensé de sorte que chaque client puisse s'y retrouver facilement en fonction des animaux qu'il possède. Je vous dis donc à très bientôt, Coralie de Zoomalia
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RAS
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Très bon site.Aucun problème de. Livraison
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Livraison plus rapide que je ne pensais, merci bien. De nombreux choix, variés. C’est bien présenté. Mais je ne sais pourquoi, j’ai toujours du mal à trouver mes graines, elles ne sont pas présentées, après je perds la page que je ne sais pas retrouver, etc… Je trouve le site un peu compliqué, je mets trois quarts d’heure pour commander !
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Bonjour Achat et livraison conclu avec facilité et promo sur certains produits Je recommande vivement Cdlt
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Zoomalia ;) Belle journée, Coralie de Zoomalia
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Très bonne expérience
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Bonne expérience
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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Commande et livraison dans les délais. Je n'ai pas encore trouvé moins cher ailleurs sur les croquettes et mijoté de la marque Hills. On trouve en plus beaucoup de marques différentes et des produits de qualité
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos services et nos efforts ont été appréciés. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches si besoin. Très bonne continuation. Coralie de Zoomalia
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Rapide et efficace
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Sac de croquettes ouvert dans le carton, zip du sac cassé, pas mal de croquettes en vrac dans le carton
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Navigation facile, beaucoup de choix. Livraison parfaite. Bonne information pour le suivi de la livraison
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Expédition et produit de qualité
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Site bien fait ✔️
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Le conditionnement des colis est complètement à repenser
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Je constate que ma collègue vous a apporté une réponse concernant votre commande, N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin via votre espace client, Passez une belle journée Bien cordialement, Coralie de Zoomalia
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Prise en charge de la commande et livraison très rapides. Emballage soigné
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Produits de qualité, je commande tous les mois et j'ai jamais eu de problème. Beaucoup de choix pour différentes gammes de prix
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour cet avis incroyable. L'équipe de Zoomalia et moi-même sommes plus que ravis de votre satisfaction. Nous mettons tout en œuvre afin que votre expérience Zoomalia se passe au mieux. Je vous souhaite une belle journée et espère vous revoir très vite sur notre site. Coralie de Zoomalia
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Le site est parfait.
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Livraison rapide Bon produit
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Très bien
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très bien, rapidité de la livraison, beaucoup de choix
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Commande reçu sous 4 jours.
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Tout est bien expliqué.
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Toujours très satisfait du traitement et de la rapidité de livraison. Ainsi que le type de croquettes pour mon chien. Tonivet chien adulte stérilisé Cordialement
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos services et nos efforts ont été appréciés. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches si besoin. Très bonne continuation. Coralie de Zoomalia
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Sac de croquette ouvert
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Après vérification nous n'avons aucun message de votre part, je viens de vous adresser un mail afin que vous puissiez me faire parvenir les photos de ces anomalies et ainsi vous apporter une solution de dédommagement. Merci de votre compréhension, Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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Pas assez de sérieux pour le choix des agences de livraison
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis. les agence de livraisons ne sont pas choisies par notre enseigne. Elles sont propres aux transporteurs et sont les mêmes pour toutes les enseignes. Toutefois, si vous rencontrez une anomalie n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider. Belle journée. Coralie de Zoomalia
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Zoomalia est un site très sérieux, je recommande vivement !
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Les prix sont un peu élevés mais beaucoup de choix et de conseils.Merci pour mes matous!
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fiabilité
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Livraison très rapide mais depuis des années problème récurent du carton d'emballage Zoomalia très fragile (dixit également le responsable du dépôt de la Poste). De ce fait, dès que la commande est lourde, je récupère mes colis systématiquement ouverts et rafistolés avec du gros scotch.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience et nous serions ravis d'entendre d'autres commentaires sur la manière dont nous pourrions encore améliorer notre service. En espérant vous accueillir à nouveau, je vous souhaite une excellente journée. Coralie de Zoomalia
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Non
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Livraison rapide et article comme commander
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Super, mais l’organisme de livraison n’est pas assez fiable.
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Ras super
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Pour comparer les prix au kg il faut cliquer sur le produit, ça serait plus pratique de le mettre en avant. Chercher par rapport au contenant , si on cherche des boites de 800g seulement …
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Bien, à voir dans le tempd
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Envoi très rapide
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La livraison extrêmement rapide, énormément de choix sur le site internet. Très satisfaite
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Le fait que Zoomalia n'accepte pas Paypal est un problème, lorsque je fais un virement via Wise, la plateforme me demande un email et je n'ai pas d'adresse pour l'envoyer.
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Très satisfaite du site zoomalia
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Très satisfaite, Il n'y a rien à dire, du départ de ma commande à l'arrivée, tout à été parfait, je recommande sans problème zoomalia.com
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec la communauté de nos clients En espérant vous revoir bientôt, bonne journée. Coralie de Zoomalia
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Beaucoup de produits de qualité,, des tarifs intéressants et une rapidité de livraison
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pas de probleme . Aussi bien dans ma commande que dans la livraison
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Très bon produit de bonne qualité est une livraison rapide
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Excellent service
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Tout s'est déroulé sans problème
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Un site riche en produits avec des prix plus intéressants que sur d'autres sites animaliers. Bon rapport qualité prix.
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Qualité prix
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Avis affichés par ordre chronologique