Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme du personnel sont souvent salués, tout comme la variété des produits proposés. Les clients apprécient les bons conseils et la possibilité de commander en ligne pour une livraison en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme du personnel sont souvent salués, tout comme la variété des produits proposés. Les clients apprécient les bons conseils et la possibilité de commander en ligne pour une livraison en magasin.
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Évaluations clients
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Simple et livraison rapide
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Facilite d’utilisation du site pour la commande. Rapidité , soin dans la préparation du colis et produits satisfaisants.
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Je n étais pas là le jour de l arrivée du colis, j ai pu facilement changer la date !
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SATISFAITE DES PRODUITS ET DE LA LIVRAISON AU TOP
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Très moyen pour naviguer et retrouver des produits dont on a perdu la référence
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire! Notre site est en constante évolution, notre équipe de développeurs travaille chaque jour à l'amélioration de celui-ci. Nous espérons que nos améliorations vous permettront de naviguer plus facilement sur le site Zoomalia Belle journée Coralie de Zoomalia
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Le service client est mauvais puisque je n’ai toujours pas eu le bon d’achat promis de 25 e en dédommagement d’un carton entier de 6 btes de 300 gr avariées (photos fournies)de paté Specific. Commande précédente. J’ai quand même passé cette commande ci mais je ne crois pas que je continuerai car ce n’est pas sérieux .
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je fais suite à votre message. Après vérification, nous n'avons pas eu votre réponse à la question de ma collègue, elle vous a donc relancé avant de clôturer votre demande. Je viens de prendre contact avec vous via votre espace client sur la commande concernée afin de vous envoyer votre bon d'achat. Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerJe vous remercie, j'ai bien reçu le code.C’est quand même dommage de devoir mettre une mauvaise évaluation pour être entendue.j’avais répondu 3 fois .bref,tout est bien qui finit bien.
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je vous donne la note maxi car tres sérieux et rapide j'ai transmis votre adresse a mes amis
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Nous vous remercions sincèrement de nous avoir accordé votre confiance et de nous avoir fait part de votre commentaire. Votre satisfaction est notre moteur, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Coralie de Zoomalia
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Oui
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Le site est pratique et clair. Par contre, l'emballage était trop petit pour le contenu et du coup, un des articles est arrivé tout plié et écorné. C'était un poster de fond d'aquarium et je ne peux pas le poser en l'état, n'étant plus plat et lisse mais tout plié...
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis :) Si vous décelez la moindre anomalie, n'hésitez pas à nous le faire remonter via votre espace client afin de régulariser la situation :) Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerCela m'agace de recevoir des colis abimes, ouverts que ce soit de la part du transporteur ou de l'expéditeur. Dans le cas présent, le carton était plus petit que le poster de fond, donc la faute était chez l'expéditeur, donc chez zoomalia. Qu'y a-t-il à régulariser ? Le poster n'est pas utilisable, je ne vais pas en plus payer des frais de retour pour en commander un autre qui va subir le même sort ? Je ne mettrai pas de fond, tant pis et prendrai les mesures adéquates. Cdlt
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Top super accessible
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de pouvoir vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site internet ! :) Très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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Parfait. Envoi rapide.
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Mauvaise expérience lors de la livraison en relais colis
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis désolée d'apprendre que nos services ne vous ont pas apportés satisfaction. Après vérification, votre colis a été livré dans les temps, au point relais que vous aviez choisi. Je viens donc de prendre contact avec vous via votre commande afin que vous m'en disiez plus sur les raisons de votre insatisfaction. N'hésitez pas à me répondre. Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerLe carton a été endommagé lors du transport. Il a été scotché mais le pot de friandises été explosé dans le carton. Le colis a été livré en point.
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Prise de commande facile et livraison rapide.
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Rapide
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Très satisfaite de ma commande reçue; Je recommande ce site
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très bien
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Tout bien sauf la livraison
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Beaucoup de choix Livraison rapide
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Bons produits et bon système de fidélité
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec la communauté de nos clients En espérant vous revoir bientôt, bonne journée. Coralie de Zoomalia
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Rien à redire
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Une fois la commande passée la livraison est très rapide
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Facilité pour trouver les articles souhaités. Affichage de la disponibilité de l'article et livraison rapide.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes plus que ravis que l'utilisation de notre site vous soit agréable et fluide. Nous l'avons pensé de sorte que chaque client puisse s'y retrouver facilement en fonction des animaux qu'il possède. Je vous dis donc à très bientôt, Coralie de Zoomalia
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très facile à utiliser et très clair
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Facile à utiliser
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client depuis longtemps sans jamais de problèmes
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facile
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Le site est mieux que l'application car je ne peux ouvrir l'application après plusieurs téléchargements et des désinstallations toujours le même problème le site va très bien j'ai bien reçu ma commande
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Commande, traitée et livrée rapidement.
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beaucoup de produits disponibles;prix attractifs
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la boite d'un des deux produit n'était pas bien étanche, présence de poudre dans le pas de vis avant ouverture. Les descriptions des produits ne sont pas très précises, manque d'indication par exemple s'il s'agit de poudre ou de pâte, pas de tableau de posologie sur le site donc on ne sait pas à l'avance à combien de temps de traitement correspond une boîte...
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée pour cette expérience, Si vous rencontrez la moindre anomalie lors de la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client, afin que l'on puisse solutionner le problème rencontré. Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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Je ne croit plus les commentaires de Zoomalia
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis. Suite à votre échange avec notre service clientèle, je constate que votre demande a bien été prise en compte. Bonner journée, Coralie de Zoomalia
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Recherche facile pour trouver article. livraison rapide avec emballage carton resistant. Tarif interessant suite achat croquettes specifiques veterinaire pour chien en surpoids
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec la communauté de nos clients En espérant vous revoir bientôt, bonne journée. Coralie de Zoomalia
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Bravo zoomalia beaucoup de choix de produits intéressants Qualité au rendez vous
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Tout est très bien, rien à dire de plus !
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Très satisfaite du site facile pour commander et du service de livraison ainsi que de l'accueil de la personne du point relais.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux que votre passage chez nous ait été agréable et nous espérons vous revoir très bientôt ! Revenez vite tester les nouveautés ! Coralie de Zoomalia
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Oui je peux !
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Livraison hyper rapide. Super site
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Facile d'utilisation - livraison rapide
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attente longue au téléphone et très difficile de trouver un numéro où appeler
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée pour cette attente. Nos conseillers font leur maximum pour répondre à un maximum d'appel. Le numéro de téléphone vous est communiqué une fois le formulaire disponible sur "Service client", "Nous contacter" rempli. Belle journée, Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerMerci pour ce retour et pour l'envoi à un autre dépôt de ma commande ? rien, pas d'explication ou intervention auprès de DPD de votre part ?.
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Très bon site
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livraison rapide
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Je commande régulièrement et en règle générale tout se passe bien
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt chez Zoomalia Coralie de Zoomalia
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beaucoup de choix et des prix raisonnables
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour cet avis ! Un plaisir de vous lire, c'est très encourageant pour la suite des évènements ! Et surtout, merci d'avoir remarqué le rapport qualité / prix pour lequel nous nous battons tous les jours afin de soigner le pouvoir d'achat de nos clients :) Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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service de livraison a revoir ,ci je recommande ce seras pas du matériels fragile
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée pour cette expérience, Si vous rencontrez la moindre anomalie lors de la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client, afin que l'on puisse solutionner le problème rencontré. Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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Ras
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Prix attractifs livraison rapide
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Livraison conforme, produits qualitatifs, prix attractifs.
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Parfait
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Le livreur ne voulait pas me livrer à l étage. Il s en est suivi une altercation . Le colus a ete jeté à mes pieds le carton à moitié défonsé. Commemt se fait il que ce n etait pas DOD jusque chez moi....Transporteur hemengo erléa de Bayonne.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée pour cet incident. La livraison à l'étage est effectuée en fonction de l'appréciation des livreurs. En effet, ce n'est pas une obligation qu'ils ont de le faire. N'hésitez pas à prendre contact avec nos services si besoin. Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerBonjour. C est bien dommage car si l on passe commande c est justement pour se faire livrer. Cela ne vous concernant pas, ne tenez pas compte de ce message en revanche ce n est pas la 1ere fois que les colis sont defonsés. Il semblerait que vos emballage ne soient pas très solide.
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Parfait
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Bien conforme à mes attentes
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Site très pratique et livraison parfaite
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Toujours parfait !
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Bien
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Site clair produits très bien livraison rapide
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très bons produits
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Commande facile à effectuer. Tarifs intéressants. Livraison rapide et efficace.
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Au top
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parfait et petit magnet sur le thème animaux hyper apprécié des enfants !
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Un peux brouillon au moments de payer trop de propositions d'options c'est le fouillis sur l'écran on s'y pomme un peux à part ça livraison rapide
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire! Notre site est en constante évolution, notre équipe de développeurs travaille chaque jour à l'amélioration de celui-ci. Nous espérons que nos améliorations vous permettront de naviguer plus facilement sur le site Zoomalia Belle journée Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerBonjour Merci du retour ce n'est pas un reproche juste une observation qui vous permettra de bonifier votre site déjà très bien. Cordialement.
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Rien à dire . Tout était OK
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Un peu compliqué pour trouver les produits que je veux. Maintenant je vais dans mes anciennes commandes pour être sûre de ne pas me tromper.
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L'interface pour effectuer les commandes pourrait être améliorer pour plus de confort de lisibilité.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire! Notre site est en constante évolution, notre équipe de développeurs travaille chaque jour à l'amélioration de celui-ci. Nous espérons que nos améliorations vous permettront de naviguer plus facilement sur le site Zoomalia Belle journée Coralie de Zoomalia
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Site agréable livraison rapide mais friandises chien Daily trop dures à macher
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Très bon site, satisfaite de mes commandes
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RAS, peut être un petit geste commercial serait le bien venu de temps en temps
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Satisfaite.. .mais pas assez de code promo .ou de reduc en tant que cliente. Pour continuer j aimerai avoir plus de réductions sur mes produits .car ça reste quand même assez cher
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Facile à découvrir les articles
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site clair et bien construit, produits disponibles et choix vaste.
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très bon site et pas cher
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Très satisfaite. Large choix d'articles. Commande rapide et livraison assez rapide également avec un suivi du colis. Je recommande
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt chez Zoomalia Coralie de Zoomalia
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Zoom Alia super produits pour mon Loulou un malinois de 30 mois👍
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Livraison rapide et fiable.
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Prise en charge de ma commande très très rapidement et livraison idem, je recommande
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Un peu trop de rupture de stock récurrent sur certains produits
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris la peine de partager votre satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour que notre site internet soit réapprovisionné régulièrement. Certains articles sont victimes de leur succès. :) Nous espérons vous revoir très vite ! Très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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Livraison rapide super contente
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Site très ludique, beaucoup de choix
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Super, services clients au top. -1 étoile car le sute n'est paq très ergonomique.
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Tres bon produit et livraison au top
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Nickel - RAS
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Rapide et efficace
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SITE TRES SERIEUX JE RECOMMANDE
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Produits toujours disponible !!!
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Bon site
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Super produit de qualité !
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J’aurais aimé voir plus de produits pour les problèmes rénaux.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour cet avis ! Dans un soucis constant d'améliorer la qualité de nos produits, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! En espérant vous revoir prochainement, Coralie de Zoomalia
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Parfait livraison dans les délais
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Un site bien achalandé. Des remises intéressantes. Pour le moment, tout est OK.
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On trouve tout
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Livraison toujours au top (rapide et arrangeant) Service client de qualité
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que le travail de notre service clientèle a pu vous aider. Je vous remercie d'avoir pris le temps partager votre satisfaction avec la communauté de nos clients. Belle journée à vous. Coralie de Zoomalia
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Le site n'est pas toujours clair.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire! Notre site est en constante évolution, notre équipe de développeurs travaille chaque jour à l'amélioration de celui-ci. Nous espérons que nos améliorations vous permettront de naviguer plus facilement sur le site Zoomalia Belle journée Coralie de Zoomalia
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Parfait !!
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Site extrêmement fiable, produits à un rapport qualité/prix très correct, et on a affaire à des êtres humains et pas des robots pour régler des problèmes de livraison épineux. Je recommande vivement.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe aujourd’hui ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement ! Très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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Prix attractifs délais de livraison rapide et croquettes spéciales breed toujours disponibles
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On trouve facilement ce que l'on souhaite commander
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Les frais de port 2,99 ont augmenter de prix quand j'ai mis le code promotionnel pour passer a 6'99 finalement mon code de bienvenue m'a servi a payer les frais de port. Je ne trouve pas ça normal.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Après vérification, vous avez choisi la livraison prioritaire et non la livraison économique. C'est la raison pour laquelle vos frais de port s'élèvent à 6.99€. N'hésitez pas à prendre contact avec nous si vous avez la moindre question. Belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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Très bon rapport qualité prix
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour cet avis ! Un plaisir de vous lire, c'est très encourageant pour la suite des évènements ! Et surtout, merci d'avoir remarqué le rapport qualité / prix pour lequel nous nous battons tous les jours afin de soigner le pouvoir d'achat de nos clients :) Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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Commande très facile. Prix très compétitifs Envoi plus que rapide en 48 heures
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Parfait ,jour et horaire respectés
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Avis affichés par ordre chronologique