Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme du personnel sont souvent salués, tout comme la variété des produits proposés. Les clients apprécient les bons conseils et la possibilité de commander en ligne pour une livraison en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'accueil et le professionnalisme du personnel sont souvent salués, tout comme la variété des produits proposés. Les clients apprécient les bons conseils et la possibilité de commander en ligne pour une livraison en magasin.
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Évaluations clients
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De bons produits, un grand choix, des prix convenables, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour cet avis ! Un plaisir de vous lire, c'est très encourageant pour la suite des évènements ! Et surtout, merci d'avoir remarqué le rapport qualité / prix pour lequel nous nous battons tous les jours afin de soigner le pouvoir d'achat de nos clients :) Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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Je suis une fidèle cliente et pour cause, très satisfaite de tous les produits, des croquettes aux friandises et tout le reste néanmoins, rare mais cela arrive, les colis sont parfois malmenés.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis :) Si vous décelez la moindre anomalie, n'hésitez pas à nous le faire remonter via votre espace client afin de régulariser la situation :) Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Coralie de Zoomalia
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Livreur très gentil et professionnel
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Commande adresse dans les temps
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toujours aussi régulier et performant
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Cela me convient
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Très bien fait, on trouve de tout facilement.
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RAS
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Clair et efficace.
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Excellent site valant 5 étoiles mais la disparition de PayPal est regrettable
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis. Nous avons fait le choix de mettre fin à notre partenariat avec PayPal. Nous proposons divers moyens de paiements tout aussi sécurisés. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour plus d'informations. Coralie de Zoomalia.
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Site très réactif livraison rapide
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Parfait
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très bien
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Parfait
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Vraiment super livraison très rapide
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Parfait
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Pas trop cher satisfaite à 100%
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Super site depuis déjà un moment inscrite tres satisfaite
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Plus jamais nous commanderons sur ce site
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que votre expérience chez nous n'ait pas été satisfaisante. Ma collègue vous a apporté une réponse concernant le colis que vous n'avez pas eu le temps de récupérer en point relais. N'hésitez pas à lui répondre si vous avez la moindre question complémentaire. Coralie de Zoomalia
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Facile d'utilisation
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Trz bien
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il serait plus agréable si un créneau horaire pouvait être donné. sinon très bon service.
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La niche pour chien Une véritable arnaque les dimensions réelles n'ont rien à voir. Largeur 50 au lieu de 65 annoncé et la longueur 70 au lieu de 88.'
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis désolée d'apprendre que cet article n'est pas conforme. Après vérification, nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Je viens donc de prendre contact avec vous via votre commande afin de vous apporter une solution. N'hésitez pas à me répondre. Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerBonjour, Il ne s'agit pas d'un problème de conformité mais d'une pratique commerciale. Le colis est bien conforme à ma commande. Vous annoncez une niche Type M de L=88 et l=65 et en réalité ne fait que L=70 et l50. J'estime avoir été trompé dans ma commande. Lorsque vous achetez une maison vous ne payez pas la surface sous toiture mais la surface habitable. Cordialement.
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Parfait
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Parfait
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Nickel
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Toujours très bien livraison rapide et toujours moins cher qu’en magasin
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Navigation très simple
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Livraison cher pour le retard
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que votre livraison ne vous ai pas apporté satisfaction. Je viens de vous faire parvenir un mail depuis votre compte client. N'hésitez pas à en prendre connaissance. Bonne journée. Coralie de Zoomalia
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Livraison rapide
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Je trouve tous les produits qu’il me faut sur Zoomalia et les colis sont toujours complets. Je suis ravie !
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Zoomalia ;) Belle journée, Coralie de Zoomalia
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il est plutôt bien
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Livraison arrivée en temps et en heure, bien emballé.
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Tout est ok
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Parfait,les produits correspondent à mon attente
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comme tout à été OK du de la prise de ma cde jusqu'à la livraison, je ne peux que dire que du positif sûr votre site..
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos services et nos efforts ont été appréciés. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches si besoin. Très bonne continuation. Coralie de Zoomalia
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rien a dire
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site clair et bien documenté
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toandeujours livre rapidement, conforme a ma comm
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Super produits, très bon prix 👍, livraison toujours impeccable !
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Site toujours agréable, et très pratique de la recherche du produit à sa commande, choix paiement et livraison compris.
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Le site est clair,le choix varié et le délai de livraison est parfait.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite ! :) Très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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Top
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Je suis très satisfaite de ce site, très facile pour trouver les produits concernés et livraison impeccable, vraiment à conseiller à tte personne cherchant des articles animalers
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Que de compliments, on nage en plein bonheur. Effectivement nous faisons un énorme travail sur la qualité de nos produits, c'est toujours agréable que les clients s'en rendent compte. Les équipes font le maximum pour être au top avec nos clients :) A bientôt, Coralie de Zoomalia
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Livraison parfaite et très rapide.
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Disponibilité des produits : génial. J'ai longuement cherché en boutique et sur internet : j' ai trouvé inquiètent sur zoomalia et à un prix inférieur au géant du e-commerce ! Livraison ultra rapide. Merci !
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis. Nos équipes et moi-même sommes ravis de satisfaire vos attentes concernant vos commandes chez Zoomalia. Je vous dis donc à très vite et vous souhaite une belle journée, Coralie de Zoomalia
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Parfait
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Ras
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Commande passée le dimanche,livraison le mardi .Merci.
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expérience d'achat non concluante. A voir les prochaines commandes.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis désolée d'apprendre que nos services ne vous ont pas apportés satisfaction. Après vérification, nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Je viens donc de prendre contact avec vous via votre commande afin que vous m'en disiez plus sur les raisons de votre insatisfaction. N'hésitez pas à me répondre. Coralie de Zoomalia
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Livraison dans les délais et bonne qualité des produits achetés
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec la communauté de nos clients En espérant vous revoir bientôt, bonne journée. Coralie de Zoomalia
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Impeccable
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Très bien livré rapidement
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Bon site
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Commande reçue très rapidement. Les produits sont de bonne qualité seul bémol : le magnet promis au passage de ma commande n'était pas dans le colis. Dommage je les collectionne
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis. L'envoi du magnet est limité à un 1 magnet par mois et par client et selon les stocks disponibles. Cette information est visible lorsque vous validez votre panier. Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt chez Zoomalia Coralie de Zoomalia
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Délais trop longs, produit non en stock
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que nos délais vous paraissent longs. Après vérifications, je constate que vous avez reçu votre commande dans les délais annoncés et sans anomalies. Pouvez-vous prendre contact avec notre service clientèle afin de nous faire part de votre insatisfaction ? Belle journée. Coralie de Zoomalia
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Livraison rapide
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rapidité de réception et choix varié de l'alimentation
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Bon site.
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Je voulais commenter la livraison, mais le commentaire n'est plus libre si l'on met 4 étoiles ou 5 étoiles ! J'ai commandé le 1er mai et reçu mon colis le 13 mai ce qui fait un peu long mais compte tenu de la charge de travail et des jours fériés et du fait que la livraison était prévue entre le 6 et le 16 mai, le délai est respecté. Malgré les 18 kg de graines, le colis n'est pas arrivé ouvert, ni les sacs de graine. Bravo! D'où mes 5 étoiles. Pour le site: efficace, de même pour le moteur de recherche. Pour les produits: J'aurais aimé trouver des graines BIO pour pigeons, j'ai donc opté pour le mélange pigeon 4 saisons GASCO (apparemment maïs sans OGM, ce qui n'est pas le cas de tous les fournisseurs de graines sur le site).
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Vos retours sont importants pour notre équipe. Ils nous confirment que notre société Zoomalia propose des prestations de qualité à ses clients. Nous vous adressons tous nos remerciements et attendons avec impatience votre prochaine visite. Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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Commande conforme et livraison rapide
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Livraison encore plus rapide que prévue, au grand bonheur de mon petit chat
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Tout va bien , Commande reçu en temps et en heure Rien a dire Merci
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Bon site. Je trouve néanmoins que les frais restent assez élevés.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour cet avis ! Dans un soucis constant d'améliorer la qualité de nos produits, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! En espérant vous revoir prochainement, Coralie de Zoomalia
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Ras nickel
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Grande variété dans le choix des produits à des prix corrects.
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large choix.
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Super site
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Ma chienne est toujours ravie de ses croquettes, bon plan niveau qualité prix !
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour cet avis ! Un plaisir de vous lire, c'est très encourageant pour la suite des évènements ! Et surtout, merci d'avoir remarqué le rapport qualité / prix pour lequel nous nous battons tous les jours afin de soigner le pouvoir d'achat de nos clients :) Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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Complet plutôt simple. Il y as beaucoup de références. Par contre pas toujours le choix pour le poids des produits.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience et nous serions ravis d'entendre d'autres commentaires sur la manière dont nous pourrions encore améliorer notre service. En espérant vous accueillir à nouveau, je vous souhaite une excellente journée. Coralie de Zoomalia
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toujours professionnel je recommande le site
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Commande faite le 03/05 pour commencer il était indiqué livraison offert dès 49€ en point relais et 79€ à domicile cependant impossible de sélectionner un point relais et malgré une commande de plus de 80€ d'achat la livraison était payante ! Mais la grosse déception c'est de payer un supplément pour une livraison express garantie au plus tard le 07/05! Et que le colis soit livrer le 10/05 soit une semaine après ! Je souhaiterais donc que la livraison me soit rembourser s'il vous plaît...
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, La livraison gratuite est la livraison économique, vous avez choisi de vous faire livrer en express. Je vous présente toutes mes excuses pour ce retard de livraison, Cela a bien été remonté auprès du transporteur. N'hésitez pas en effet à nous faire remonter ce type d'anomalie, nous pourrons par la suite demander des rappels de procédure et ainsi améliorer la qualité de nos services. je viens de vous écrire, je vous invite à prendre connaissance de mon mail. Je vous remercie et vous souhaite une belle journée. Coralie de Zoomalia
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tres bien
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A chaque fois que j'ai commandé : toujours satisfaite et ça fait des années
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Site sérieux mais le départ du colis trop long… il faut payer pour accélérer mais le fait de commander 49€ pour moi les frais sont déjà payés
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O top livraison rapide rien à Redire...
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Bon choix de produits
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je recommande
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Commande reçu très rapidement
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rupture de stock quality sens bouillon récurent.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que notre site internet soit réapprovisionné régulièrement. Certains articles sont victimes de leur succès. :) Nous espérons vous revoir très vite ! Très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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Juste un peu 😥quand je ne reçois pas mes magnets.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis. L'envoi du magnet est limité à un 1 magnet par mois et par client et selon les stocks disponibles. Cette information est visible lorsque vous validez votre panier. Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt chez Zoomalia Coralie de Zoomalia
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Ou y trouve son bonheur pour nos animaux.
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Site clair et agréable , emballage de qualité , petit code promo bienvenue pour ma commande de ce jour , qui fonctionnera j'espère !
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos services et nos efforts ont été appréciés. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches si besoin. Très bonne continuation. Coralie de Zoomalia
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Comme à chaque fois une totale satisfaction Site à recommander
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La commande est intuitive mais j'ai trouvé la facturation à tiroir pénible, il est très compliqué d'avoir une idée exacte du coût tant que la commande n'est pas passée. Surcout pour commande volumineuse, surcout pour livraison prioritaire etc... je trouve assez désagréable cette façon de faire.
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Ras
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Très bien conçu , les promos 'e sont pas très avantageuses, plusieurs fois je prend un petit article en plus du sac de 20kg de croquettes, on me facture un colis supplémentaire alors que livré dans le même carton.... finalement je doit payer les articles que je veux prendre avec mes points..
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour cet avis ! Dans un soucis constant d'améliorer la qualité de nos produits, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! En espérant vous revoir prochainement, Coralie de Zoomalia
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Tarif correct livrer dans les temp
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Site bien conçu ; choix important ! Et de qualité
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parfait
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Parfais
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Produits conformes, prix interressants
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Tout est parfait et mes chats adorent les patees
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Pas de problème
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Lors de la 1ère livraison, le transporteur a livré une cage très abîmée. Le service après-vente de Zoomalia a bien réagi et renvoyé une cage en bon état. L'emballage du colis devrait être renforcé avec du plastique à bulles. La cage est très bien pour mon gris du Gabon.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que le travail de notre service clientèle a pu vous aider. Je vous remercie d'avoir pris le temps partager votre satisfaction avec la communauté de nos clients. Belle journée à vous. Coralie de Zoomalia
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Ras
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Votre site très bien mais la livraison n'a pas été faite le jour prévu. Donc obligé de reprendre RV.
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Site clair ! Livraison à revoir
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Site très sérieux commande livré rapidement très bien emballé je recommande ce site et félicite toute l'équipe de Zoumalia
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Toute l'équipe de Zoomalia tient à vous remercier pour le retour positif que vous avez pris soin de partager. Votre commentaire nous touche sincèrement et sera transmis à notre équipe. Belle après midi à vous Coralie de Zoomalia
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