Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme du personnel sont souvent salués, tout comme la variété des produits proposés. Les clients apprécient les bons conseils et la possibilité de commander en ligne pour une livraison en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien
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Livraison rapide .
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Bonsoir produits bonne réception
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Première commande pas réceptionnée et la seconde ce n'est pas le bon produit. Bon au final toujours pas la nourriture pour mon chien .......
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je fais suite à votre message, Je constate que cela a bien été régularisé par ma collègue, En espérant que notre service client vous ai apporté entière satisfaction, Bien cordialement, Nathalie de Zoomalia.
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prix compétitif et aucun problème de livraison
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis. Nous essayons de toujours rester compétitif afin de satisfaire tous nos clients et surtout de proposer des articles à des tarifs abordables qui soient accessibles à tous. Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt chez Zoomalia Nathalie de Zoomalia
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Le paquet de croquettes faisait 5kg 900 avec l'emballage....donc un peu de croquettes en moins!!!
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour , Je prends connaissance de votre commentaire et je vous en remercie. Afin de pouvoir vous apporter une solution, je vous invite à remplir un formulaire de contact accompagné de photos en suivant les étapes suivantes: - connectez vous sur votre Tableau de Bord Zoomalia - cliquez sur "Voir toutes mes commandes" - choisissez la commande concernée et cliquez sur "Service client" puis "commandes" - sélectionnez "J'ai un autre incident" - choisissez le thème correspondant à votre demande puis "nous contacter" A réception de votre demande complète, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée à vous et vos animaux de compagnie. A très vite, Nathalie de Zoomalia
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Livraison conforme dans un délai très court (moins de 48h).
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Impeccable..
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Site clair et professionnel. Prix intéressants.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes plus que ravis que l'utilisation de notre site vous soit agréable et fluide. Nous l'avons pensé de sorte que chaque client puisse s'y retrouver facilement en fonction des animaux qu'il possède. Nous essayons de toujours rester compétitif afin de satisfaire tous nos clients et surtout de proposer des articles à des tarifs abordables qui soient accessibles à tous. Je vous dis donc à très bientôt, Nathalie de Zoomalia
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Conforme à mes attentes
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Parfait rapide. Produits de qualités et du choix
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Efficacité et sérieux
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Tres bien comme toujours , livraison rapide je recommande .
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Livraison au top!
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Tout est parfait
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RAS
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Très bien a tout les niveaux
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Au top je recommande
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pas toujours très claire sur les promos (quantité 2 1)
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Je suis satisfaite .
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Très bien, de bons produits au bon prix!
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Super, livraison rapide, je suis très contente
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Parfait
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Choix, stock, rapidité de livraison. Site sérieux. Merci.
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Commande facile à passer. Livraison en temps en en heure et colis soigneusement emballé.
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correcte
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Beaucoup de choix et ravie par sa qualité
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Très bien. Pas excessif au niveau des prix . Nombreux choix
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Nickel même si carton non nécessaire pour livraison de croquettes
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On trouve facilement ce qu’on cherche
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes plus que ravis que l'utilisation de notre site vous soit agréable et fluide. Nous l'avons pensé de sorte que chaque client puisse s'y retrouver facilement en fonction des animaux qu'il possède. Je vous dis donc à très bientôt, Nathalie de Zoomalia
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Je viens d'ouvrir le colis et le sac est prece et les croquettes sentent mauvaise un peu déçu 😡😡alors merci de me revoyez un colis aux plus vite merci (le colis était pas abîmé)
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour , Je prends connaissance de votre commentaire et je vous en remercie. Afin de pouvoir vous apporter une solution, je vous invite à remplir un formulaire de contact accompagné de photos en suivant les étapes suivantes: - connectez vous sur votre Tableau de Bord Zoomalia - cliquez sur "Voir toutes mes commandes" - choisissez la commande concernée et cliquez sur "Service client" puis "commandes" - sélectionnez "J'ai un autre incident" - choisissez le thème correspondant à votre demande puis "nous contacter" A réception de votre demande complète, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée à vous et vos animaux de compagnie. A très vite, Nathalie de Zoomalia
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Bien
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À simplifier et retrouver anciennes commandes client
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire! Notre site est en constante évolution, notre équipe de développeurs travaille chaque jour à l'amélioration de celui-ci. Nous espérons que nos améliorations vous permettront de naviguer plus facilement sur le site Zoomalia Belle journée Nathalie de Zoomalia
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site agréable a consulter et préparation rapide du colis
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes plus que ravis que l'utilisation de notre site vous soit agréable et fluide. Nous l'avons pensé de sorte que chaque client puisse s'y retrouver facilement en fonction des animaux qu'il possède. Je vous dis donc à très bientôt, Nathalie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerBonjour, Mon commentaire reste valable mais je vous signale que les emballages ne sont pas assez solides et arrivent souvent en mauvais état, particulièrement le dernier, avec risque de perte des produits accompagnant les sacs de croquette
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Impeccable comme toujours
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de pouvoir vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site internet ! :) Très belle journée à vous, Nathalie de Zoomalia
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Très bien j'espère éviter les algues
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Site bien fait
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Livraison correspond à la commande et livré dans les temps
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Le transporteur GLS était complètement défaillant à tous les niveaux. Heureusement, je félicite le service client Zoomalia pour son professionnalisme et sa réactivité afin de trouver une solution rapide et efficace. Merci encore.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe aujourd’hui ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement ! 🙂 Très belle journée à vous, Nathalie de Zoomalia
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Ok sauf les frais de livraison en plus si on commande 2 sacs de roquettes par exemple
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour , Je prends connaissance de votre message. Afin de pouvoir faire face à l'augmentation des tarifs et notamment des coûts de transport, nous sommes dans l’obligation à ce jour d'appliquer des frais additionnels sur les commandes si celles-ci sont envoyées en plusieurs colis en fonction des articles choisis (volume et poids). En effet, les livraisons en point relais ne peuvent dépasser 20 kg (emballage inclus) et les livraisons à domicile 30 kg (emballage inclus) Les frais de livraison à partir du second colis sont facturés comme ceci: - deuxième colis à 3.99€ - troisième colis et plus à 2.99€ par colis supplémentaire Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition pour tout complément d’information Je vous souhaite une bonne journée à vous et votre animal de compagnie A bientôt, Nathalie de Zoomalia
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le magnet n'est pas utile
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Parfait !
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Délai livraison, prix, tout y est !!!
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Je trouve dommage que le Transport soit payant. Vous stipulez gratuit à partir de 49 euros. Gratuit en point relais mais pas à domicile. Obligation de payer pour suivre son colis...! La fermeture des sacs de croquettes n est pas terrible. Contrairement à certains concurrents.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour , Je prends connaissance de votre message. Afin de pouvoir faire face à l'augmentation des tarifs et notamment des coûts de transport, nous sommes dans l’obligation à ce jour d'appliquer des frais additionnels sur les commandes si celles-ci sont envoyées en plusieurs colis en fonction des articles choisis (volume et poids). En effet, les livraisons en point relais ne peuvent dépasser 20 kg (emballage inclus) et les livraisons à domicile 30 kg (emballage inclus) Les frais de livraison à partir du second colis sont facturés comme ceci: - deuxième colis à 3.99€ - troisième colis et plus à 2.99€ par colis supplémentaire Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition pour tout complément d’information Je vous souhaite une bonne journée à vous et votre animal de compagnie En ce qui concerne les sacs de croquettes je vous invite à envoyer une demande directement par le biais de votre espace client. - connectez vous sur votre Tableau de Bord Zoomalia - cliquez sur "Voir toutes mes commandes" - choisissez la commande concernée et cliquez sur "Service client" puis "commandes" - sélectionnez "J'ai un autre incident" - choisissez le thème correspondant à votre demande puis "nous contacter" A réception de votre demande complète, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais. A bientôt, Nathalie de Zoomalia
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Ras
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Très bien, Je recommande
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Livraison rapide et prix compétitifs
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Très bien👌
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Peut-être penser à pouvoir trouver les prix par ordre croissant,pour certains articles ce serait pratique.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Un grand merci pour votre commentaire! Notre site est en constante évolution, notre équipe de développeurs travaille chaque jour à l'amélioration de celui-ci. Nous espérons que nos améliorations vous permettront de naviguer plus facilement sur le site Zoomalia Belle journée Nathalie de Zoomalia
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Rien a redire très bien
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commande bien reçue
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Très satisfaite
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parfait et rapide ; le prix est correct
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La recherche de produits sur le site n'est pas très pratique.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Un grand merci pour votre commentaire! Notre site est en constante évolution, notre équipe de développeurs travaille chaque jour à l'amélioration de celui-ci. Nous espérons que nos améliorations vous permettront de naviguer plus facilement sur le site Zoomalia Belle journée Nathalie de Zoomalia
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Tout est fluide
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Le site est bien MAIS ne pas recevoir les magnets car vol dans la livraison j apprécie pas J’avoue commander chez vous pour les magnets que nous collectionnons depuis le début et depuis des Mois les colis sont ouverts et ils sont manquants Changer de compagnie de livraison !
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu vos cadeaux. L'envoi de magnets et du livret lors de l'expédition d'une commande est aléatoire, limité à un 1 magnet par mois et par client et selon les stocks disponibles. Cette information est visible lorsque vous validez votre panier. Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt chez Zoomalia Nathalie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerLe soucis c est que les livreurs ouvrent les colis pour les récupérer Donc rarement présent Pouvez vous m envoyer UBER svp celui de ce mois car 2 commandes et 2 commandes ouvertes !!! Je suis déçue
Réponse de A ASignalerLe soucis c est que les livreurs ouvrent les colis pour les récupérer Donc rarement présent Pouvez vous m envoyer UBER svp celui de ce mois car 2 commandes et 2 commandes ouvertes !!! Je suis déçue
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delai de livraison non conforme au mail du transporteur
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Rapide efficace Très bien
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Recherche facile et commande simple à passer.
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RAS
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Grande diversité dans la boutique en ligne Zoomalia.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis. Nous essayons de toujours rester compétitif afin de satisfaire tous nos clients et surtout de proposer des articles à des tarifs abordables qui soient accessibles à tous. Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt chez Zoomalia Nathalie de Zoomalia
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Produits de qualité, livraison rapide, site sérieux
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis. Nous essayons de toujours rester compétitif afin de satisfaire tous nos clients et surtout de proposer des articles à des tarifs abordables qui soient accessibles à tous. Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt chez Zoomalia Nathalie de Zoomalia
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Rien à dire, c'est parfait!
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Très satisfaite de ma commande
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Navigation facile, variété des produits proposés, tarifs attractifs
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris la peine de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite ! :) Très belle journée à vous, Nathalie de Zoomalia
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sérieux et rapidité
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Très bon site avec une facilité à trouver les produits que l'on cherche . Les prix sont abordable et la livraison et rapide .
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis. Nous essayons de toujours rester compétitif afin de satisfaire tous nos clients et surtout de proposer des articles à des tarifs abordables qui soient accessibles à tous. Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt chez Zoomalia Nathalie de Zoomalia
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Commande reçue très rapidement Très satisfaite
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Envoi très rapide et soigné, produit de qualité
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pas de commentaire
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Site très bien fait et on trouve facilement ce qu'il nous faut. Avec un large choix d'articles
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes plus que ravis que l'utilisation de notre site vous soit agréable et fluide. Nous l'avons pensé de sorte que chaque client puisse s'y retrouver facilement en fonction des animaux qu'il possède. Je vous dis donc à très bientôt, Nathalie de Zoomalia
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parfais comme d'habitude
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satisfait des produits confirmes et livraison très rapide.
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Très compliqué
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Parfait, envoi très rapide malgré le fait d'avoir choisi l'éco. Bon prix grace a un code promo qui a justifié mon achat dans cette enseigne.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire positif sur notre établissement. A très vite ! Nathalie de Zoomalia
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le sac de litière etait trop fragile et etait ouvert
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour , Je prends connaissance de votre commentaire et je vous en remercie. Afin de pouvoir vous apporter une solution, je vous invite à remplir un formulaire de contact accompagné de photos en suivant les étapes suivantes: - connectez vous sur votre Tableau de Bord Zoomalia - cliquez sur "Voir toutes mes commandes" - choisissez la commande concernée et cliquez sur "Service client" puis "commandes" - sélectionnez "J'ai un autre incident" - choisissez le thème correspondant à votre demande puis "nous contacter" A réception de votre demande complète, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée à vous et vos animaux de compagnie. A très vite, Nathalie de Zoomalia
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Rapidité aimable livraison en très bon état, très bon produit
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris la peine de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite ! :) Très belle journée à vous, Nathalie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerMerci, à bientôt, cordialement
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Très rapide
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Tout était parfait.
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ras
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Juste j'aimerais que vs ne joigniez pas de cadeaux (magnets) et de catalogues papier, je préfère la sobriété. Merci de tenir compte de ma demande.
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Vraiment rapide ! Dommage de faire payer un supplément pour le poids de la commande, même quand elle dépasse un bon montant.... Sinon parfait
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour , Je prends connaissance de votre message. Afin de pouvoir faire face à l'augmentation des tarifs et notamment des coûts de transport, nous sommes dans l’obligation à ce jour d'appliquer des frais additionnels sur les commandes si celles-ci sont envoyées en plusieurs colis en fonction des articles choisis (volume et poids). En effet, les livraisons en point relais ne peuvent dépasser 20 kg (emballage inclus) et les livraisons à domicile 30 kg (emballage inclus) Les frais de livraison à partir du second colis sont facturés comme ceci: - deuxième colis à 3.99€ - troisième colis et plus à 2.99€ par colis supplémentaire Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition pour tout complément d’information Je vous souhaite une bonne journée à vous et votre animal de compagnie A bientôt, Nathalie de Zoomalia
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Le site est diversifié on trouve de tout pour nos animaux et en plus les prix sont très attractifs
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes plus que ravis que l'utilisation de notre site vous soit agréable et fluide. Nous l'avons pensé de sorte que chaque client puisse s'y retrouver facilement en fonction des animaux qu'il possède. Je vous dis donc à très bientôt, Nathalie de Zoomalia
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C'est très rapide, et je suis très satisfaite.
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des difficultés à effectuer une commande sur l'application pour smartphone. Aussi, il est contre-intuitif de devoir cliquer sur des zones grisées lorsqu'on ne souhaite pas souscrire à aucune assurance ou service proposé, au moment de valider et payer la commande.
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Très satisfaite de ma première commande, Livraison raide et on trouve tout ce dont a besoin sur ce site Très belle découverte Je recommanderais c’est sur
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris la peine de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite ! :) Très belle journée à vous, Nathalie de Zoomalia
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commande rapide et qui me convient
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Très bon site, et livraison rapide
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ASSEZ CLAIR
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Livraison 72h mais je devais recevoir ma commande maxi 48h
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je fais suite à votre message Je viens de prendre contact avec vous via votre espace client par le biais de votre commande concernée N'hésitez donc pas à répondre à mon message Belle journée à vous Nathalie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerMettre
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commandes tjrs au top depuis des années.j'y trouve tout ce que je recherche pour mes chiens et mes chats.autant en nourriture sans céréales qu'en accessoires(jeux,paniers,couvertures,laisses ,colliers lumineux...)
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de pouvoir vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site internet ! :) Très belle journée à vous, Nathalie de Zoomalia
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offre concurrentielle excellente
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Parfait pour moi
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Rapide et bien emballé
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La commande se fait simplement et elle arrive plus vite que l éclair 🙂
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Je trouve ce qu'il me faut à des prix très correct
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis. Nous essayons de toujours rester compétitif afin de satisfaire tous nos clients et surtout de proposer des articles à des tarifs abordables qui soient accessibles à tous. Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt chez Zoomalia Nathalie de Zoomalia
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Livraison rapide, correspond à mes attentes
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Livraison correcte et très vite
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La date de livraison toujours bien respecté
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Site super bien fait
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