Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme du personnel sont souvent salués, tout comme la variété des produits proposés. Les clients apprécient les bons conseils et la possibilité de commander en ligne pour une livraison en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Oui très bien mais le nouveau carton n’est pas pratique à porter vous pourriez mettre une poignée où une ficelle pour le transporter !!
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Aucun problème
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Excellent produit livré sans délais.
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Des prix attractifs et livraison rapide
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Tout fut parfait
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Livraison rapide et stock de produits intéressant
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Très bon choix et service de livraison impeccable.
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Bonjour, j'ai commandé 2 sacs de croquettes, pas reçu le même jour. Et les magnets 2 identiques.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Céline, Je suis navrée de votre déception quant à la réception de vos colis à 1 jour d'intervalle. Le transporteur n'a surement pas scanné vos colis le même jour. Bien cordialement Hélène de Zoomalia
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plus de choix et de conseils
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Préparation et temps de livraison corrects, produits de qualité
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Facile d’accès ,des promos intéressantes et des magasins proche de chez moi
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Franchement j'ai reçu ma racine pour aquarium hyper rapidement. La racine est plus grosse que je le pensais donc je suis ravi. Franchement top
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Toujours parfait, prix, suivis, livraison
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Rien à dire commande simple livraison rapide colis en bon état Très bien
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Navigation facile, articles variés, descriptif correcte.
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satisfaite
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Rien à dire sur le site c'est très bien
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Tout ce qu'il faut sur le site, croquettes qu'il n'y a pas en magasin et livraison très rapide et suivie
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C'est très soigné, rapide et en on a des cadeaux
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le choix important, les prix attractifs, rapidité de préparation et livraison
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Bon site
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Délais court que prévu Lieux de livraison = génial et raw
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Rapide et efficace
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Choix et délais de livraison avec des prix compétitifs et un interlocuteur facilement joignable
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Ayant regardé le prix de mon produit,j’ai commandé mon produit 4 jour après ,il avait augmenté de 4 € , déçu !
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Rolland, Nous mettons tout en œuvre pour conserver des prix bas. Certains articles ont rencontrés des hausses de prix auprès des fournisseurs. Nous alignons donc ces derniers en fonction des variations/augmentations de prix. Nous sommes navrés de cela et essayons de proposer des réductions et codes promos tout au long de l'année afin de limiter le prix du panier. Hélène de Zoomalia.
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livraison rapide super produit bel effet dans mon aquarium je recommande
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Le plan de l’arbre à chat n’est pas assez détailler !! Tout se mélange “15 min à 2 deux” Comment vous dire qu’on en a eu pour 2 heure à 2 !………..
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Jamais eu de soucis sur mes commandes Les commandes arrivent très vite et très bien protégé
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Manque de clarté dans certaines rubriques
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Quand on lance une recherche, la quantité est 1 par défaut. Selon moi, elle devrait être à zéro
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Adeline, Je fais suite à votre avis concernant la case 1 cochée par défaut. Je le fais remonter au service concerné. Je vous souhaite une belle journée, Hélène de Zoomalia
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Article parfait et livraison ultra rapide
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pour avoir une commande sans frais de port, faut un certain montant mais aussi pas trop lourde c'est compliqué surtout que vous dites faire régler pour un deuxième colis or il n'en arrive qu'un (naturellement en mauvaise état), je ne trouve pas cela très honnête.. et vu que vous avez souvent des ruptures de stock; il n'est pas évident d'arriver à obtenir un colis comme il se doit.. je pense plus que c'est une stratégie de votre part autrement depuis tout ce temps vous auriez amélioré tous ses points en faveur du client comme bon nombre de vos concurrents l'on fait.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Chrystel, Je prends en compte votre avis et vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Après vérification de votre commande je constate que vous n'avez pas réglé de frais de colis supplémentaire étant donné que votre commande a été livré en un seul colis. Je suis navrée que votre commande ait été reçue endommagée. Notre service qualité travaille actuellement sur le conditionnement de ces colis afin d'améliorer leur résistance. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle si vous avez la moindre anomalie à réception de votre commande. Hélène de Zoomalia
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Satisfaite pour une première commande, rien à ajouter.
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Livraison rapide, prix compétitif
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Très content de ma commande
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Commande parfaite livraison rapide Super content merci
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Beaucoup de produits proposés . Très satisfait de mes commandes passées
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Tres bien
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Livraison rapide arrivée 1 jour en avance seulement, il y avait du millet partout au fond du colis d'après les dires de la personne qui l'a reçue a ma place. Les sachets devaient être troués ou mal fermés
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Souvent des produits en rupture de stock.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Eugénie, Merci pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que notre site internet soit réapprovisionné régulièrement. Certains articles sont victimes de leur succès. :) Nous espérons vous revoir très vite ! Très belle journée à vous, Hélène de Zoomalia
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Cher mais fiable
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Envoi très rapide et livreur au top qui a accepté de monter le colis de 20kg devant ma porte, au 2e étage sans ascenseur, quand je lui ai expliqué que j'étais à ma kinésithérapie pour une main cassée et que je ne pouvais toujours pas porter de charge lourde.
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Rapide et efficace mais attention à ne pas trop augmenter les prix
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Produits au top
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Le colis est arrivé dans un état pitoyable...Vu l'épaisseur du carton et le poids total, tien d'étonnant. 2 colis auraient été préférables, quitte à payer qq euros de pluis de frais de port. Je ne suis pas sûre de passer une nouvelle commande.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Delphine, Je suis navrée que votre commande ait été reçue endommagée. Notre service qualité travaille actuellement sur le conditionnement de ces colis afin d'améliorer leur résistance. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle si vous avez la moindre anomalie à réception de votre commande. Hélène de Zoomalia
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Très bon site, bons produits. Je recommande
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très bien livraison rapide
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Beaucoup de choix et des prix intéressants.
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Pratique, rapide, économique et toujours sympa de recevoir un petit magnet avec sa commande!
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J'ai eu 2 fois des croquettes avariees et J'ai été directement remboursée avec la preuve de ma plainte à zoomalia.com evidemment. Je continue donc à faire confiance à zoomalia.
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Rien à dire
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RAS
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Super rien à dire
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TRES AGREABLE A PARCOURIR. RICHE.
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Très bien 👍🏼
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Grande diversité de produits, prix parmi les plus bas du marché. Il y a des produits haut de gamme et entrée de gamme, livraison ultra rapide
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Toujours aussi satisfaite du rapport qualité/prix de ce site. Les complètements alimentaires pour l’arthrose des grands chiens fonctionnent vraiment, le résultat en’est impressionnant . Joie de vivre retrouvée pour mon pépère de presque 11 ans, merci je recommande.
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Très bon site
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Choix large de produits, livraison rapide et soignée, sav aux petits soins... Je commanderai régulièrement pour mes Z'animaux 😉
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pratique et rapide
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Livraison rapide. Produit efficace.
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La navigation sur le site pourrait être améliorée et simplifiée dans la recherche des produits. La liste des cadeaux pourrait être par genre
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Bon site internet
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Olivier, Nous sommes plus que ravis que l'utilisation de notre site vous soit agréable et fluide. Nous l'avons pensé de sorte que chaque client puisse s'y retrouver facilement en fonction des animaux qu'il possède. Je vous dis donc à très bientôt, Hélène de Zoomalia
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Tout a été parfait
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Clair, avec des prix attractifs
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Bonne communication Livraison dans des délais corrects Emballage parfait
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Thérèse-Marie, Nous vous remercions sincèrement de nous avoir accordé votre confiance et de nous avoir fait part de votre commentaire. Votre satisfaction est notre moteur, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Hélène de Zoomalia
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Vous faites des offres sur des produits qui ne sont pas en fonction de mes besoins. Donc aucun intérêt de faire un effort à passer par chez vous.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Laurent, Je suis navrée que les offres que nous vous proposons ne répondent pas à vos attentes. Sachez que notre entreprise et notre site sont en constante évolution afin de vous proposer des offres qui répondront mieux à vos besoins. Belle journée à vous, Hélène de Zoomalia
Réponse de A ASignalerBonjour, vous annoncez que vous êtes en évolution constante ????? pourtant votre évolution ne concerne pas le transporteur, vos magasins qui refusent vos livraisons etc....... Et commercialement vous ne faites aucun effort pour compenser les désagréments. Donc au final il va être difficile d'être de nouveau un client chez vous.
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Je suis satisfaite
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Super site
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parfait rien à dire je commanderai de nouveau
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Sandrine, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de pouvoir vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site internet ! :) Très belle journée à vous, Hélène de Zoomalia
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Je n'apprécie pas les ventes liées qui proposent des services qui n'ont pas besoin d'être payants alors qu'ils doivent être compris dans le contrat.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Jean-Pierre, Comme vous l'avez indiqué dans votre avis ce sont des propositions qui peuvent ou non être cochées selon les différents besoins de nos clients. J'entends et je conçois que cela ne vous plaise pas mais vous avez tout à fait le choix de ne pas choisir ces options. Je vous souhaite une belle journée, Hélène de Zoomalia
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Commande rapidement livré , prix en lot très intéressant
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Stéphanie, Un grand merci pour votre avis. Nous essayons de toujours rester compétitif afin de satisfaire tous nos clients et surtout de proposer des articles à des tarifs abordables qui soient accessibles à tous. Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt chez Zoomalia Hélène de Zoomalia
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Commander sur le site est très facile, large choix d’articles de qualité, prix corrects et livraison rapide et professionnelle
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Annick, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt chez Zoomalia Hélène de Zoomalia
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très bien commande facile, livraison en point relai parfait.prix correct
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ras
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Zoomalia toujours au top
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Dominique, Merci pour ce précieux commentaire C’est exactement le type de commentaires qui nous motivent à donner le meilleur de nous-même chaque jour. En espérant vous revoir très vite ! Bonne journée, Hélène de Zoomalia
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Je suis revenu en espérant avoir un meilleur service. Je suis déçu.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Georgina, Je fais suite à votre avis et je suis navrée de votre déception quant à notre service client. Après vérification de votre commande, je constate qu'effectivement votre colis est noté livré mais vous ne l'avez pas réceptionné. Afin d'être dédommagée rapidement je vous invite à répondre au mail de ma collègue Aurore du 05.04 Je vous souhaite une belle journée, Hélène de Zoomalia
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Je commande régulièrement sur ce site depuis presque 3 ans, jamais eu de soucis.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Elodie, Un grand merci pour votre avis. Nos équipes et moi-même sommes ravis de satisfaire vos attentes concernant vos commandes chez Zoomalia. Je vous dis donc à très vite et vous souhaite une belle journée, Hélène de Zoomalia
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efficace.
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Déçu par ma dernière expérience
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Adeline, Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfaite lors de votre dernière commande auprès de nos services. Après vérification je constate que vos deux colis sont bien arrivés dans les délais indiqués lors du passage de votre commande. Si vous souhaitez effectuer une réclamation je vous invite à vous rendre sur votre espace client Zoomalia, rubrique "Nous contacter /J'ai un autre incident". Belle journée à vous, Hélène de Zoomalia
Réponse de A ASignalerVous n'avez pas répondu au sujet du deuxième colis facturé 3.99 euros pour un seul paquet de croquettes pour chien 1kg500 je trouve que ce n'est pas normal.je n'est pas été satisfaite à cause de ce deuxième colis
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Tout est simple
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Livraison catastrophique
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Amélie, Je suis navrée que vous n'ayez pas été satisfaite de la livraison avec notre transporteur DPD. Sachez que nous proposons aussi la livraison avec GLS, si vous souhaitez sélectionner ce transporteur, il vous suffit de passer commande. Ensuite, rien de plus simple : - vous cliquer sur "suivre ma commande" - vous cliquer sur "nous contacter" - et enfin sur "modifier ma commande". Cette action permettra de la bloquer le temps que nous puissions choisir le transporteur de votre choix. N'hésitez pas à nous expliquer votre demande dans le mail associé. Au plaisir de vous revoir sur notre site internet. Belle journée à vous et à votre animal de compagnie.
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les produits sont tres bon qualité prix
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Anne, Merci pour cet avis ! Un plaisir de vous lire, c'est très encourageant pour la suite des évènements ! Et surtout, merci d'avoir remarqué le rapport qualité / prix pour lequel nous nous battons tous les jours afin de soigner le pouvoir d'achat de nos clients :) Belle journée à vous Hélène de Zoomalia
Réponse de A ASignalerMerci bonne journée a vous aussi
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Beaucoup de commandes effectuée sur ce site ! Merci pour le mug envoyé au hasard : il a une bonne bouille ce chat roux !
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Christelle, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt chez Zoomalia Hélène de Zoomalia
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Parfait & merci.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Daniel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire positif sur notre établissement. Et merci à vous de faire parti de nos clients :) A très vite ! de Zoomalia
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Deux fois qu'il n'y a pas le magasine indiqué lors de la commande
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Elodie, Je fais suite à votre message concernant la non réception des magasines lors de vos deux dernières commandes. Je le fais remonter à notre service logistique et espère que vous le recevrez lors d'une prochaine commande. Je vous souhaite une belle journée, Hélène de Zoomalia
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Site top
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Danielle, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt chez Zoomalia Hélène de Zoomalia
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Parfait 👍
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Livraison rapide
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Site clair, pas de problèmes pour passer commande.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Michèle, Nous sommes plus que ravis que l'utilisation de notre site vous soit agréable et fluide. Nous l'avons pensé de sorte que chaque client puisse s'y retrouver facilement en fonction des animaux qu'il possède. Je vous dis donc à très bientôt, Hélène de Zoomalia
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Je recommande
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Livraison rapide. Mes 4 chats approuvent avec appétit!
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Delphine, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt chez Zoomalia Hélène de Zoomalia
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Le colis était livré à un point plus de 2 km de moi
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Peter, Nous sommes sincèrement navrés pour cette anomalie de livraison, nous comprenons parfaitement que cela puisse être contraignant de ne pas recevoir votre commande dans le point relais demandé. Nous allons nous rapprocher du transporteur et ouvrir un litige. Nous avons pris contact ce jour sur votre espace client pour vous proposer un dédommagement, merci d'en prendre connaissance. Belle journée à vous Aurore de Zoomalia
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Ras
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Toujours aussi satisfait
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec la communauté de nos clients En espérant vous revoir bientôt, bonne journée. Hélène de Zoomalia
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Envoi soigné et rapide. Suivi sms appréciable
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Michèle, Merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite ! :) Très belle journée à vous, Hélène de Zoomalia
Réponse de A ASignalerMerci ! :)
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manque un peu de documentation produit
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Commande expédiée et reçue rapidement.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Martine Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de pouvoir vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site internet ! :) Très belle journée à vous, Hélène de Zoomalia
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parfait
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choix multiples et prix intéressants
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Véronique, L'équipe de Zoomalia et moi-même sommes ravis que votre expérience auprès de notre site soit satisfaisante. Je vous invite donc à réitérer cette expérience. :) Une très belle journée à vous, Hélène de Zoomalia
Avis affichés par ordre chronologique