Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme du personnel sont souvent salués, tout comme la variété des produits proposés. Les clients apprécient les bons conseils et la possibilité de commander en ligne pour une livraison en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Super site et efficace, excellent commerçant
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Les produits sont tels que présentés. La livraison est assez chere mais elle se passe à chaque fois parfaitement bien
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Plusieurs années que je me sers de chez vous toujours contente
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Site ok
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Impeccable, produit, livraison. Je recommande
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Livraison géniale, rapport qualité/prix au top
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livraison rapide, je commande souvent sur ce site car il y a de bonnes promo.
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Toutes mes commandes faite sur le site j'en suis très contente. Je recommande Zoomalia sans problème
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Site bien fait, clair,
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Reçu rapidement mais quelle que petit défaut barre de font plier dommage au pris de la cage
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Nous n'avons pas reçu notre commande ni même un avis de passage du transporteur ! c'est en me connectant en ligne que j'ai vu qu'il était livré ! Mais en point relais... Cela ne sert à rie d'acheter en ligne si finalement je suis obligée d'aller chercher le colis chez le transporteur. En plus j'ai dû envoyer quelqu'un puisque c'était quelque chose de lourd !!
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Catherine Je vous présente toutes mes excuses pour cet incident de livraison, Un rappel de procédure sera effectué auprès du transporteur, N'hésitez pas en effet à nous faire remonter ce type d'anomalie, nous pourrons par la suite demander des rappels de procédure et ainsi améliorer la qualité de nos services. Je vous remercie et vous souhaite une belle journée. Aurore de Zoomalia
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Site internet parfait, grand choix de produits, livraison rapide, rien à redire je recommanderais !
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Du choix et des bons prix
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Tout parfait
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Bon assortiment
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Très satisfaite !!!!
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De très bon produit, livraison rapide, service client compétent. Seul reproche, si on retourne un article il faut payer les frais de retour.
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Rapidité de la prise en compte de la commande comme la livraison . Parfait !!
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il faudrait revoir les cartons d'envoi qui arrivent completement detruits car beaucoup trop de poids dedans !
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Simple a commander, produits à des prix correct et attractif et livraison rapide
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clarté et précision
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Large choix en produits et accessoires animalier, envoi conforme et rapide. Je recommande :)
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Oui mes ruptures de stock sur produits achetés
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Beaucoup de choses pour les lapins et oiseaux
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Rapide et conforme à la commande
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Commande envoyé rapidement
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ras
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Site très bien fait avec un large choix de produits. Bon rapport qualité prix
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Rapide et efficaces
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Facilité de commande et de livraison
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Livraison très rapide, les produits je les connais ils sont très bien .merci
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Site OK.
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J'ai trouvé ce que je cherchais et la livraison est rapide
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Site complet et interactif, manque simplement quelques gammes de produits, piste d’amélioration ! (gemmotherapie, produits back on track..)
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Site très clair, tarifs bien placés, délais de livraison plus courts que ceux annoncés donc : impeccable !
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Livraison dans les temps, produi conforme
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Site simple, clair. Livraison, rapide, efficace.
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rien a dire
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au top
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Navigation facile.
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Le système de remise devrait pouvoir s'appliquer au produit choisi par le client dans sa prochaine commande et non pas sur des articles pas franchement utiles. C'est ce qui ferait sans aucun doute la différence avec les concurrents.
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site clair, livraison tres rapide, qq cadeaux au bout de qq paquets achetés, c'etait toujours sympatique (enfin surtout pour mon chien)
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Emballage à revoir : les paquets des petits articles arrivent écrasés par les sacs lourds des croquettes.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que votre article ne soit pas conforme. Afin de vous apporter une solution, je viens de vous envoyer un message depuis votre compte client. N'hésitez pas à me répondre afin de vous apporter une solution. Adeline de Zoomalia
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Nickel. Rapide et efficace.
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très bien
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Nikel
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite ! :) Très belle journée à vous, Adeline de Zoomalia
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👍toujours rapide et efficace
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe et la qualité de nos prestations ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous restons évidemment disponible si besoin. Bien à vous. Adeline de Zoomalia
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9/10. Très bon service, rapidité de livraison
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour ce précieux commentaire C’est exactement le type de commentaires qui nous motivent à donner le meilleur de nous-même chaque jour. En espérant vous revoir très vite ! Bonne journée, Adeline de Zoomalia
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Le problème vient du conditionnement de vos codes qui est mal fait. Les sacs de litière sont éventrés souvent, les boîtes de pâtés à moitié écrasées.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que l'article ne vous convienne pas. Je viens de prendre contact avec vous afin de vous expliquer comment vous rétracter sur cet article. Passez une bonne journée. Adeline de Zoomalia
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Rien à redire
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de pouvoir vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site internet ! :) Très belle journée à vous, Adeline de Zoomalia
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Facile d utilisation
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux que votre passage chez nous ait été agréable et nous espérons vous revoir très bientôt ! Revenez vite tester les nouveautés ! Adeline de Zoomalia
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Bonjour déçu le colis été ouvert
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je fais suite à votre message Je viens de prendre contact avec vous via votre espace client par le biais de votre commande concernée N'hésitez pas à en prendre connaissance. Belle journée à vous Nathalie de Zoomalia
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Rapidité de livraison. Difficulté à comprendre les points ; avec 1050 points j'ai reçu une image en cadeau!
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus 'informations sur l'utilisation des point fidélités. Nous espérons vous revoir très vite ! :) Très belle journée à vous, Adeline de Zoomalia
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mon lapin aime ses petites friandises aux fruits de chez zoomalia
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour ce précieux commentaire C’est exactement le type de commentaires qui nous motivent à donner le meilleur de nous-même chaque jour. En espérant vous revoir très vite ! Bonne journée, Adeline de Zoomalia
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super c'est vite livré
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, L'équipe de Zoomalia et moi-même sommes ravis que votre expérience auprès de notre site soit satisfaisante. Je vous invite donc à réitérer cette expérience. :) Une très belle journée à vous, Adeline de Zoomalia
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site clair et convivial , pas de soucis pour trouver ce que je cherche :-) Tout est toujours perfectible mais ce site me convient ainsi très bien .
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Très bon produit, livraison très rapide, je recommande ce site
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rapide et excellent article
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite ! :) Très belle journée à vous, Adeline de Zoomalia
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Très bien
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Livraison rapide, produit disponible. C'est parfait
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de pouvoir vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site internet ! :) Très belle journée à vous, Adeline de Zoomalia
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Parfait
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Tout très bien
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Étonnamment rapid
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Le SAV est très réactif, compétent. Mon produit défectueux (après utilisation) a été changé sans poser de questions. Ce qui alimente une relation de confiance mutuelle et engage à acheter chez Zoomalia
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Site facile à utiliser. Livraison rapide.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos services et nos efforts ont été appréciés. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches si besoin. Très bonne continuation. Adeline de Zoomalia
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J'ai eu un petit problème de conditionnement sur une de mes commandes, Zoomalia a fait le nécessaire de suite, c'est très serieux
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sans commentaires
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je m'excuse pour cet incident rencontré. Pouvez-vous me confirmer qu'aucun de vos articles n'a été endommagé ? Dans le cas contraire, afin que nous puissions constater la casse et ainsi vous proposer un dédommagement, vous serait-il possible de me faire parvenir par le biais de votre compte client Zoomalia, rubrique "Nous contacter /J'ai un autre incident": * une photo ou des photos du produit reçu cassé A réception, nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous apporter une réponse au problème rencontré. Belle journée à vous Adeline de Zoomalia
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La litière est normalement sans poussière, si vous avez un chat asthmatique FUYEZ cette litière qui est remplie de poussière
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Après vérification nous n'avons aucun message de votre part, je viens de vous adresser un mail afin que vous puissiez me faire parvenir les photos de ces anomalies et ainsi vous apporter une solution de dédommagement. Sachez que nous répondons toujours à nos clients :) Merci de votre compréhension, Belle journée à vous Adeline de Zoomalia
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Site simple d'utilisation et bon visuel
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour cet avis incroyable. L'équipe de Zoomalia et moi-même sommes plus que ravis de votre satisfaction. Nous mettons tout en œuvre afin que votre expérience Zoomalia se passe au mieux. Je vous souhaite une belle journée et espère vous revoir très vite sur notre site. Adeline de Zoomalia
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Top livraison très rapide
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Bien rien à dire
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Facile à utiliser et croquettes reconditionnées moins chères avec points de fidélité
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire positif sur notre établissement. A très vite ! Adeline de Zoomalia
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le port reste cher surtout lorsqu'on n' a pas de point relais!
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous proposons des options, non obligatoires. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle pour toute demande d'informations. Adeline de Zoomalia
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Zoomalia s est considérablement amélioré pour les cartons de ma dernière livraison très rapide. D habitude je râle tout le temps car carton défoncé articles écrasés
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grand choix de produits marques de qualité choix en points relais assez important
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de pouvoir vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site internet ! :) Très belle journée à vous, Adeline de Zoomalia
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Service client très compétent empathique Beaucoup de bienveillance de l a personne que j ai eu en ligne Merci aussi à claire pour la prise en charge de ma commande de remplacement Site que je recommande vivement pour son professionnalisme
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Parfait
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j'apprecie beaucoup ce site pour sa grande variete de produits et ses prix abordables
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Déliverance sans aucun souci
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Rapidité dans le traitement des commandes
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis. Nos équipes et moi-même sommes ravis de satisfaire vos attentes concernant vos commandes chez Zoomalia. Je vous dis donc à très vite et vous souhaite une belle journée, Adeline de Zoomalia
Réponse de A ASignalerBonjour Avec grand plaisir , je suis une fidèle cliente Zoommalia depuis des années et je le resterai Merci à vous Bonne journée
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Simple efficace 👍 je recommande 👍😊🐶
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Enfin je reçois des colis fermés et tout à l'intérieur Parfait Merci 🙏
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Site OK Commandes OK Délai livraison OK Carton d'emballage pour livraison : toujours déchirés, ne supporte pas le traitement du système de livraison. Relances avec promo. C'est bof car toujours après une commande... diffice d'en profiter quand on vient déjà de faire un achat.
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Le prix
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Rien à redire : l'envoi est rapide et conforme .
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J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin. Livraison rapide et en point relais. Parfait
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Les conditions de prix concernant la livraison pourrait être revues
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Rien à dire ! Parfait !
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite ! :) Très belle journée à vous, Adeline de Zoomalia
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livraison rapide
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de pouvoir vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site internet ! :) Très belle journée à vous, Adeline de Zoomalia
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Quand je passe ma commande, il n'y a pas moyen de sélectionner un point relais en Belgique uniquement le domicile. Et si je passe par le site belge, les promotions ne sont plus les mêmes.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis. Nous essayons de toujours rester compétitif afin de satisfaire tous nos clients et surtout de proposer des articles à des tarifs abordables qui soient accessibles à tous. Bien sur les clients belges ne peuvent sélectionner de point relais Belge sur le site français et les promos sont propres à chaque pays. Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt chez Zoomalia Adeline de Zoomalia
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Livraison rapide
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire positif sur notre établissement. A très vite ! Adeline de Zoomalia
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Site très clair. On trouve ce que l on veut rapidement
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Jamais décu livraison rapide sauf DPD transport carton dans un piteux état.
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RAS
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite ! :) Très belle journée à vous, Adeline de Zoomalia
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Site bien fourni et tout est clair
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Tout est dit plus haut.. Contact réseau social et téléphone belge parfait
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie de votre retour, cependant je ne comprends pas la note de 2 étoiles si vous êtes satisfaite de notre relation avec notre service client. Belle journée. Adeline de Zoomalia
Réponse de A ASignalerBonjour, Désolée... Cette note correspond à mon expérience globale.... Le service client mérite une note maximale... Cordialement
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Commande réceptionnée rapidement, mes animaux se régalent.
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RAS
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite ! :) Très belle journée à vous, Adeline de Zoomalia
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bien livraison rapide
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de pouvoir vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site internet ! :) Très belle journée à vous, Adeline de Zoomalia
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Service très rapide
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe et la qualité de nos prestations ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous restons évidemment disponible si besoin. Bien à vous. Adeline de Zoomalia
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