Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme du personnel sont souvent salués, tout comme la variété des produits proposés. Les clients apprécient les bons conseils et la possibilité de commander en ligne pour une livraison en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'accueil et le professionnalisme du personnel sont souvent salués, tout comme la variété des produits proposés. Les clients apprécient les bons conseils et la possibilité de commander en ligne pour une livraison en magasin.
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Évaluations clients
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Navigation facile. Dès qu'on sait ce que l'on recherche on trouve facilement les articles. Petit bémol, que les produits en rupture de stock apparaissent alors que nous ne pouvons pas commander.
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Les produits proposés sont varié et j'y trouve mon bonheur (made in France bio), la commande est facile, la livraison rapide...
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Vos retours sont importants pour notre équipe. Ils nous confirment que notre société Zoomalia propose des prestations de qualité à ses clients. Nous vous adressons tous nos remerciements et attendons avec impatience votre prochaine visite. Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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Navigation aisée.Mais le carton est arrivé très endommagé et ce n’est pas la faute du transporteur ;si le carton n’avait pas été surchargé il n’y aurait pas eu de problème. !!
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis :) Si vous décelez la moindre anomalie, n'hésitez pas à nous le faire remonter via votre espace client afin de régulariser la situation :) Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Coralie de Zoomalia
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Produit conforme à la commande et livraison rapide, je recommande
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Rapide
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prix tres tres compètitif sur cette nourriture à poisson
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour cet avis ! Un plaisir de vous lire, c'est très encourageant pour la suite des évènements ! Et surtout, merci d'avoir remarqué le rapport qualité / prix pour lequel nous nous battons tous les jours afin de soigner le pouvoir d'achat de nos clients :) Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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top
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Le site est très bien. En revanche j'ai constaté une différence de produits sur la même référence dans l'intervalle de deux commandes. La référence est revenue à la normale lors de cette dernière commande.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour cet avis ! Dans un soucis constant d'améliorer la qualité de nos produits, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! En espérant vous revoir prochainement, Coralie de Zoomalia
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Votre site c’est bien mais la livraison ne suit pas dommage
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour cet avis ! Dans un soucis constant d'améliorer la qualité de nos produits, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! En espérant vous revoir prochainement, Coralie de Zoomalia
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Livraison conforme et rapide dans un super emballage Sans compter les petits cadeaux
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je fais suite à votre avis concernant votre commande passée sur notre site , Toute l'équipe vous remercie pour votre retour :) Nous sommes ravis que les magnets ainsi que votre parcours client vous apporte entière satisfaction :) N'hésitez pas à nous solliciter pour la moindre question ou le moindre conseil :) Passez, vous et votre compagnon une agréable journée. A bientôt, Coralie de Zoomalia.
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Livraison rapide Site simple
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt chez Zoomalia Coralie de Zoomalia
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Navigation fluide sur le site, 1ère commande simple à effectuer et livraison rapide. Du choix surtout sur des produits pas évidents à trouver, des prix intéressants et un bon concept de vente : je recommande
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes plus que ravis que l'utilisation de notre site vous soit agréable et fluide. Nous l'avons pensé de sorte que chaque client puisse s'y retrouver facilement en fonction des animaux qu'il possède. Je vous dis donc à très bientôt, Coralie de Zoomalia
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Qualité /prix Très satisfaisant et mes chats adorent les croquettes et ont un transit plus régulier
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Livraison rapide
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos services et nos efforts ont été appréciés. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches si besoin. Très bonne continuation. Coralie de Zoomalia
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clair facile a cder
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R.A.S. livré rapidement produit conforme à nos attentes. J'utilise ce site depuis plusieurs années et aucun problème pour l'instant.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos services et nos efforts ont été appréciés. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches si besoin. Très bonne continuation. Coralie de Zoomalia
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Pas de service client joignable. J'ai commandé un harnais pour ma chienne (tour de poitrail 56 cm) et la description précisait que ce harnais convenait pour un tour de poitrail de 50 à 70 cm. Celui ci est beaucoup trop grand même aux réglages minimum. Je cherche à contacter le service client et aucun moyen d'avoir un numéro de téléphone ou adresse mail. Je demande le bon de rétractation et renvoie le colis à mes frais et je ne peux avoir aucun suivi de ma demande. Je suis très déçue sur ce point. D'autant que je ne comprends pas pourquoi je dois payer les frais de retour alors qu'il y a une erreur sur la description du produit. Et je n'ai pas moyen de joindre qui que ce soit... Dommage, car en dehors de ce produit les autres sont très bien et arrivés très vite.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée pour cette anomalie. SI jamais cela se reproduit, n'hésitez pas à prendre contact avec nous avant de renvoyer votre article. Le numéro de téléphone gratuit vous est communiqué une fois le formulaire de contact établi. Passez une agréable journée. Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie pour votre réponse. De quel formulaire de contact parlez vous ? Lorsque l'on clique sur "contactez nous" il faut répondre à plusieurs questions et en choisissant que l'on veut retourner un produit, on ne peut qu'éditer le bon de retour. Pouvez vous me préciser comment vous joindre ? J'aimerai bien pouvoir suivre mon retour.
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Envoi très rapide
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, L'équipe de Zoomalia et moi-même sommes ravis que votre expérience auprès de notre site soit satisfaisante. Je vous invite donc à réitérer cette expérience. :) Une très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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RAPIDITE /PROFESSIONNALISME
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Prix correct livraison rapide Produit conforme a mes attentes
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Très satisfaite de ma commande. Envoi rapide et arrive dans un bon état. Le site est facile d'utilisation et l'on a un large choix de produits
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis. Nos équipes et moi-même sommes ravis de satisfaire vos attentes concernant vos commandes chez Zoomalia. Je vous dis donc à très vite et vous souhaite une belle journée, Coralie de Zoomalia
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C'est fiable et avec un bon rapport qualité-prix.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour cet avis ! Un plaisir de vous lire, c'est très encourageant pour la suite des évènements ! Et surtout, merci d'avoir remarqué le rapport qualité / prix pour lequel nous nous battons tous les jours afin de soigner le pouvoir d'achat de nos clients :) Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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RAS
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Navigation agréable, produits à prix compétitifs, livraison assez rapide même en mode "économique"
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Site facile d'accès et délai respecté
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Les tarifs sont un peu élevés
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Bonne livraison dans les temps.
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Du choix et des prix corrects
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour cet avis ! Un plaisir de vous lire, c'est très encourageant pour la suite des évènements ! Et surtout, merci d'avoir remarqué le rapport qualité / prix pour lequel nous nous battons tous les jours afin de soigner le pouvoir d'achat de nos clients :) Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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Très bien
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Plusieurs fois commandé chez Zoomalia et jamais de soucis
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Vos retours sont importants pour notre équipe. Ils nous confirment que notre société Zoomalia propose des prestations de qualité à ses clients. Nous vous adressons tous nos remerciements et attendons avec impatience votre prochaine visite. Belle journée à vous Coralie de Zoomalia
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très facile,
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Parfait
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Rien à très bon site
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Très bien large choix de produits
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Site bien fait, clair, j’ai trouvé rapidement ce que je voulais
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes plus que ravis que l'utilisation de notre site vous soit agréable et fluide. Nous l'avons pensé de sorte que chaque client puisse s'y retrouver facilement en fonction des animaux qu'il possède. Je vous dis donc à très bientôt, Coralie de Zoomalia
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Clair et precis
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite ! :) Très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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Colis arrivé en très bon état, très bien emballé.
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O top 👍
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Livraison rapide et prix très correct
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Zoomalia ;) Belle journée, Coralie de Zoomalia
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Reçu plutôt que prévu merci encors
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Parfait
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...
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Parfait je recommande
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Commande reçue pas de magnette dans le colis du coup petit fils très déçu
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis. L'envoi du magnet est limité à un 1 magnet par mois et par client et selon les stocks disponibles. Cette information est visible lorsque vous validez votre panier. Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt chez Zoomalia Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie de votre réponse. Nous serons vigilants lors de notre prochaine commande, puisque la nous somme dans le cas de.la rupture de stock Cordialement
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie de votre réponse. Nous serons vigilants lors de notre prochaine commande, puisque la nous somme dans le cas de.la rupture de stock Cordialement
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Top sauf transporteur
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis :) Si vous décelez la moindre anomalie, n'hésitez pas à nous le faire remonter via votre espace client afin de régulariser la situation :) Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Coralie de Zoomalia
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Je trouve les aliments pour mes chiens. Un souci lors des livraisons l'emballage carton est souvent déchiré.
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Pas de soucie avec ZOOMALIA
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site ergonomique.on trouve rapidement ce que l'on cherche
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Bien présenté facile a trouver ce que l'on cherche
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Parfait
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Tout est parfait
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Ce n'est pas toujours facile de trouver toutes les choses ds une catégorie
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour cet avis ! Dans un soucis constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! En espérant vous revoir prochainement, Coralie de Zoomalia
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Beaucoup de choix dans les produits. Bonne qualité et rapidité de la livraison
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec la communauté de nos clients En espérant vous revoir bientôt, bonne journée. Coralie de Zoomalia
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Site facile à utiliser
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Bien mais dommage qu il n y a plus le paiement PayPal
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Il serait bon que vous preniez le temps de lire vos mails.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis désolée d'apprendre que nos services ne vous ont pas apportés satisfaction. Après vérification, nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Je viens donc de prendre contact avec vous via votre commande afin que vous m'ne disiez plus sur les raisons de votre insatisfaction. N'hésitez pas à me répondre. Coralie de Zoomalia
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Livraison super rapide sans avoir payé un surplus (3-4jours). Produits qu'on ne trouve pas forcément en animalerie comme le Secure Bunny ipour apaiser les lapins lors d'une cohabitation
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Tout a été parfait de la commande jusqu'à la livraison. Navigation aisée sur le site. Malheureusement il n'y a pas toutes les marques que je commande régulièrement mais j'aime bien ce site. Alors à bientôt ! 😊
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour ce précieux commentaire C’est exactement le type de commentaires qui nous motivent à donner le meilleur de nous-même chaque jour. En espérant vous revoir très vite ! Bonne journée, Coralie de Zoomalia
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Non.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Pouvez-vous prendre contact avec notre service client afin de nous en dire plus sur votre insatisfaction ? Bien cordialement, Coralie de Zoomalia
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toujours rapide, toujours parfait. Merci infiniment
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Parc pour lapin de qualité vraiment moyenne
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Je suis navrée que la qualité de cet article ne vous ai pas donné satisfaction, N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle si vous avez la moindre anomalie à réception de votre commande. Bien cordialement, Coralie de Zoomalia
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Les animaux apprécient, très bien pour le reste
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Livraison très rapide, beaucoup de choix dans les produits
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour nous dire pourquoi votre note est de 1 étoile. Belle journée. Coralie de Zoomalia
Réponse de A ASignalerJe me suis trompé, j'ai voulu mettre 5 étoiles. Désolé de cette erreur.
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Site pratique pour trouver les produits, livraison plus rapide que prévu, au top !
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Tres bien. Rapide et efficace
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Recherche facile de différent produits
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite ! :) Très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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Très bon site , très clair pour les recherches.
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Bien
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire positif sur notre établissement. A très vite ! Coralie de Zoomalia
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Toujours au top 👌
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croquettes de vétérinaire au meilleur prix
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tres bien
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Tout etait top, je recommanderais
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Super! Ma commande est arrivée dans les temps et complète👍
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de pouvoir vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site internet ! :) Très belle journée à vous, Coralie de Zoomalia
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Le site zoomalia.com est à recommander,un site sérieux,je suis extrêmement satisfaite.
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis. Nos équipes et moi-même sommes ravis de satisfaire vos attentes concernant vos commandes chez Zoomalia. Je vous dis donc à très vite et vous souhaite une belle journée, Coralie de Zoomalia
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Très content😄😃😁
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour Nous vous remercions sincèrement de nous avoir accordé votre confiance et de nous avoir fait part de votre commentaire. Votre satisfaction est notre moteur, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Coralie de Zoomalia
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livraison avant la date prévue nickel
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Très bien fait juste dommage que je reçois toujours un mail après commbdexavec réduction pourquoi be pas faire une proposition au moment de la commande
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très satisfait de la commande et de la livraison
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Un très bon site de contenu pour les animaux
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis. Nos équipes et moi-même sommes ravis de satisfaire vos attentes concernant vos commandes chez Zoomalia. Je vous dis donc à très vite et vous souhaite une belle journée, Coralie de Zoomalia
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RAS
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ras
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Large choix de produits à prix corrects
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire positif sur notre établissement. A très vite ! Coralie de Zoomalia
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Site sérieux
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Impeccable
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Bien
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Toujours parfait
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tres bien
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je suis très satisfaite de se site , rien a dire , je le recommande
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C’est parfait merci
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Tout est OK! Bravo et merci
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très bons produits et livraison rapide
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Du choix et rapidité de la livraison.
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Produits confirmés et envoi rapide
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux que votre passage chez nous ait été agréable et nous espérons vous revoir très bientôt ! Revenez vite tester les nouveautés ! Coralie de Zoomalia
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Parfait Commande livrèe 2 jours avant la date prèvue.
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Super graine. il ne sont pas traiter, ni griller, ni concasser. Il germe très bien pour les amateurs de jardinage
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Très bien Conforme à mes attentes 👍
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Très bien
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Colis arrivé intacte et le jour prévu
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les prix augmentent, par exemple pour la même référence que je vous achète: 2022: 25,99€, 2023: 29,99€, 2024: 30,99€ soit presque 20%en deux ans!
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Réponse de zoomalia.comSignalerBonjour, Nous mettons tout en œuvre pour conserver des prix bas. Certains articles ont rencontrés des hausses de prix auprès des fournisseurs. Nous alignons donc ces derniers en fonction des variations/augmentations de prix. Nous sommes navrés de cela et essayons de proposer des réductions et codes promos tout au long de l'année afin de limiter le prix du panier. Coralie de Zoomalia.
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