Avis clients de zoomalia.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Deuxième et troisième commande : très bien.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits commandés correspondent délais respecté. Plus en cadeau 2 produits pour tester

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• 4 / 5

  

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  simple de navigation et diversifié

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• 5 / 5

  

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  Livreur sympathique et colis en bon etat

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• 5 / 5

  

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  Super tarif et envoi hyper rapide ! Je continuerai à acheter les croquettes chez vous....

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• 3 / 5

  

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  Litière très bien, par contre filet pour récupérer les excréments pas adaptés à mes litières donc pas très pratique et pas facile à vider si on veut les utiliser plusieurs fois

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Des produits globalement moins coûteux que dans les enseignes courantes. Un large éventail de choix. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Adepte de ce site depuis quelques temps, j'aime beaucoup le système de points pour avoir des cadeaux par la suite. Je ne suis jamais déçue de ce que je commande, merci 😊

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Tout est pratique

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• 5 / 5

  

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  simple et bien

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de zoomalia, certains articles sont plus chers que dans une animalerie.

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• 5 / 5

  

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  pratique. clair, nous aimons la possibilité de commander en gros

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, bon produit et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Produit cassé, obligé de demander un 2ème envoi. Le transporteur n'est absolument pas en cause.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour je trouve toujours les produits que mais animaux aiment.

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• 4 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  Entière satisfaction de la navigation sur le site, du suivi sérieux de la commande, de la qualité des produits et de leurs prix et de la livraison.

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Un petit cadeau joint dans le colis. Merci

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité à un prix top

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• 1 / 5

  

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  Ma note n'a rien à voir avec le site MAIS AVEC LE FAIT QUE POUR VOUS JOINDRE .... IL FAUT APPELER SUR UN 0800 ....... QUI EST HORSSSSSSS DE PRIX .... Je trouve cele NON ADMISSIBLE

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Afin de prendre contact avec nous, il existe différentes manières qui sont gratuites : - Depuis votre compte client par mail, - Depuis nos réseaux sociaux, - Un numéro est aussi à disposition gratuitement pour nos clients dans nos CGU. Restant à votre disposition. Aurore de Zoomalia

  Réponse de A A

  

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  Bonjour , Merci de votre retour ...... Je vais chercher le numéro Bonne journée à vous

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très bien et serieux

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à consulter. Produits conformes

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• 4 / 5

  

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  bon site, commande reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème concernant la livraison et prix correct.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue sans problème, produits très bien emballés. Aucun problème

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• 4 / 5

  

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  dommage tres peu de reduction sur les produits que j ai l habitude de commander

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• 5 / 5

  

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  Super!

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison rapide, dommage que les modes de livraisons soit payant, et certain produit trop cher

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Exellent site, je recommande, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bon visuel

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• 1 / 5

  

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  pas d'avis sur le site lui-même, une seule commande d'une pompe de bassin déjà pré-sélectionnée. Par contre très déçu par le SAV, qu'il a fallut que je menace, pour un remplacement, alors que des photos et vidéo en situation montraient clairement que la 1ère pompe reçue ne fonctionne pas selon les spécifications annoncées ! Plus de 3 mois entre la commande et la réception d'un produit conforme ... " service " ?

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, La Team Zoomalia et moi-même vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience client. Notre service a bien pris en charge votre demande suite à votre réclamation concernant votre pompe, nous avons transmis au fournisseur qui a renvoyé des pièces pensant solutionner ce problème de dédit, suite à votre retour, nus avons renvoyer un nouveau produit qui j'espère répond à vos attentes. Restant à votre disposition. Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  Rien à redire : produits de qualité, rapidité d'envoi

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Prix très intéressants et recherche de produits facile

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• 5 / 5

  

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  rien à dire parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire de plus qu une bonne note d évaluation

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, très claire et rapide.

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Large choix d'articles

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, c'est idéale pour les animaux. La niche de notre chien est spacieuse. Je recommande ce site.

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• 4 / 5

  

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  Ce serait parfait si les prix au kilo des aliments étaient indiqués, et qu'il y avait possibilité de classer selon ce critère très important. Car il y a vraiment beaucoup de produits ;-)

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• 4 / 5

  

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  rqqef.pas tres clair quant aux quantités disponibles

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• 4 / 5

  

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  Dans l'absolu, le site est correct. Mais, d'avoir toujours en février un message d'accueil nous proposant un code de remise dont la date d'expiration était en juillet dernier laisse supposer qu'il n'y a pas beaucoup de suivi informatique. A part ce détail très facile à résoudre si l'on s'en préoccupe, je ne reproche rien au site lui-même, la navigation est simple et pratique.

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Commande préparée et expédiée en 3 fois étalées dans le temps, du coup 3 livraisons

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• 5 / 5

  

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  Efficace, clair, service client aimable et respectueux. Merci

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• 5 / 5

  

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  très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  Tres convivial et facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  il serait bien de signaler la livraison par sms

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• 4 / 5

  

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  Site parfait rien à dire prix intéressant merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  recherche facile et panel d'article très diversifié Merci !

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Toujours de bons prix et une gamme assez large pour satisfaire tout le monde. Livraison assez rapide

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• 1 / 5

  

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  Les sacs de croquettes éventrés dans le colis alors que le colis ne porte aucune marque de coup, manifestement le coup de cutter a été donné au moment de l'emballage, ce n'est pas sérieux et nous porte à réfléchir sur la façon dont nous organiserons nos prochains achats

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'état dans lequel vous avez réceptionné votre colis. Notre service clients va vous contacter par mail ce jour à ce sujet. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci de votre compréhension. Bien Cordialement. Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  bon produits livraison parfaite je recommande zoomalia

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• 5 / 5

  

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  Zoomalia est un site ou je trouve tout ce dont j'ai besoin pour mon chien. La livraison est rapide est fiable.

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• 4 / 5

  

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  toujours bien, mais, un souci de livraison

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité prix et grande diversité des produits

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• 5 / 5

  

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  Parfait, je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Dommage que les frais d'envoi soient si chers

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• 5 / 5

  

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  Bon qualité prix

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• 5 / 5

  

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  rapide, envoi soigné, interface internet très pratique

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• 5 / 5

  

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  Moteur de recherche facile et rapide

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix qui m'a fait commander sur zoomalia plutôt que de me déplacer au magasin animalier à une quinzaine de kms de mon domicile ou commander sur un autre site.

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite du site, des produits et de la livraison malgré un petit cafouillage entre le départ de la commande et le retrait en point relais.

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• 5 / 5

  

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  Service client qui est top rien à dire disponible rapide ds leur réponse

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à la description. Envoi rapide et soigné.

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• 4 / 5

  

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  Produit livré sans problème

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• 5 / 5

  

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  Livraison toujours.tres bien reçu

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• 4 / 5

  

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  La naviguation sur le site est facile

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, au top

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• 3 / 5

  

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  Je ne trouve pas normal de payer pour le suivi de sa commande et si on veux payer avec paypal. Il y a des services qui doivent être gratuits et pas toujours faire payer les clients pour des opérations qui vous coûtes rien et peu !!!!!

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu des produits de zoomalia mes chats sont contents et moi aussi les prix sont abordable et la livraison toujours au top.

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• 4 / 5

  

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  Réactivité dans les messages transmis.

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  Très bien

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  le site est génial on trouve tout ce que l'on veut pour nos animaux. Bravo l'équipe !

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  Toujours satisfait de trouver ce que l'on cherche. Navigation très pratique site très bien agencé.

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  Du choix, des prix maîtrisés.

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  Site Web efficace, j'ai trouvé ce que je cherchais facilement

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  Un colis sur 3 de perdu... Des cartons arrivés cassé et un peu ouvert... On nous fait tourner en rond une semaine avant de nous dire que Oui, on ne recevra pas le colis car perdu puisque et parce qu'on a téléphone. Colis expédié le 25 janvier, appelé le 4 février pour avoir des réponses...

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Je suis navrée que colis ait eu une anomalie de transport, je constate effectivement que notre service a remboursé le colis perdu après le délai enquête nécessaire qui effectivement dure 1 semaine je suis navrée. Restant à votre disposition Aurore de Zoomalia

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, Nous commandant toutes nos croquettes chez vous en temps normal.. Nous envisageons de changer de suite suite à ce problème de commande ou nous nous sommes retrouvés à chercher en catastrophe une cage de transport le samedi du départ en vacances... Être navré est bien, un geste commercial serait mieux... Enfin si vous tenez à vos clients... Cordialement, claire Seiller

  Réponse de zoomalia.com

  

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  Merci de votre retour. Encore une fois, je suis navrée de cette anomalie. Vous êtes une cliente fidèle, vous savez donc que cela est exceptionnel et ne reflète pas la qualité habituelle de nos services. J'espère réellement que cet incident n’entachera pas toute la confiance que vous nous avez accordée et que nous aurons l'occasion de vous donner entière satisfaction lors d'un prochain achat. Je reste à votre disposition pour toute remarque ou information. Aurore de Zoomalia

  Réponse de A A

  

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  Je note donc qu'aucun geste commercial ne sera fait et en prend note. Je passerai mes commandes ailleurs. Merci

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  Article tout à fait conforme à la demande. Livraison rapide et securise

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Très bien dans l'ensemble mais certains produits sont parfois difficiles à trouver

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  parfait

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  rien à redire

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  Livraison rapide et produit très bien emballé.

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  Drfhhy uiuyg

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique