Avis clients de zoomalia.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très contente du delais de livraison

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile d'utilisation, j'ai rapidement trouvé mes produits. Choix de livraison et paiement.

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• 5 / 5

  

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  Je commande depuis plusieurs années et tout est tjs impeccable

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide colis bien conditionné Les cadeaux avec les points fidélités un peu mesquin

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• 4 / 5

  

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  Pour une personne de 78 ans , réfractaire à l'informatique , cela s'est bien passé .

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• 3 / 5

  

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  La livraison a était faite en 2 fois et reportée 2 fois , dans la 2e livraison, le sac de litière était craqué sur tout le fond donc de la litière partout, et pourtant le carton était intacte , et peux être proposer plusieurs heures de livraison, car on attend le colis le matin et il arrive en début d'après midi cela peux être gênant , et j'avais donné le tel de ma maman chez qui on livré mais c'est moi qui ai reçu le message avec le code

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• 5 / 5

  

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  ras ....très professionnel ...et voilà

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes, arrivé rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de produits, livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  Service client moyen. On ne cherche pas à vous aider ou à vous guider. Nous avons commandé une niche que nous souhaitions échanger pour une taille au dessus et on se contente de nous dire "faut la renvoyer à vos frais" par quel moyen ? Comment faire ? "Bah ça c à vous de vous débrouiller !" Même en cas d'échange impossible de redonner l'article au transporteur à réception du nouveau produit (ce qui se pratique ailleurs pourtant...) en plus du coût que cela représente cest une aberration environnementale ! On a un camion qui vient au domicile et il faut en faire passer un autre pour reprendre un article ! Résultat : on a gardé la niche trop petite pour la revendre et on ira en acheter une autre ailleurs.... dommage.

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Je prends connaissance de votre avis. Au moment de votre achat, vous avez accepté nos conditions général de vente qui indique que les frais de retour ne sont pas pris en charge, je suis navrée. Les transporteurs n'acceptent pas de reprendre les colis pour échange d'eux-mêmes. Je vous conseille vivement de contacter notre service client par mail ou par téléphone en amont qui aurait pu vous aider dans le choix du modèle ainsi que de la taille afin d'éviter de recevoir un produit qui ne convient pas. Restant à votre disposition. Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  site facile à utiliser, choix des articles très important

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Parfait sauf le délai de livraison : initialement prévu à partir du 8 février, j'ai reçu un mail m'informant de la livraison le vendredi 5 et enfin le 4 février entre 14h et 17h ! Cela fait des imprévus et des changements qui demandent à pouvoir être gérés et ce n'est pas toujours bien facile ! Sinon très bien et livreur courtois et agréablement souriant et sympathique.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison impeccable, assez rapide et produit en bon état

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• 4 / 5

  

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  Très bon site, délai de livraison parfait, seul bémol manque d'approvisionnement au niveau de la marque des croquettes que je prends ( eukanuba saumon). sinon très bon service client.

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu dans les temps. Prévenu le matin que ma livraison allais arrivé dans la journée. Pas de problème sur le emballage. Carton reçu nickel

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• 5 / 5

  

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  Site Sérieux, livraison rapide, matériel conforme et très bien emballé. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  rien a dire de particulier les 5 étoiles sont justifiées... commande reçu bien avant la date prévue, complète et en bonne état je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  très bon produits livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile à utiliser. Belle palette de produits à des prix intéressants.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site. Livraison rapide. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Large choix dans la gamme des croquettes, bons prix, livraison rapide, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Expédition dans les délais

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  Nouveau client je découvre Concernant ma première commande je suis très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Prix très attractifs et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Les produits sont conformes à ce que j'attendais

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• 3 / 5

  

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  Facilité à trouver les produits

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• 5 / 5

  

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  Non

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire au niveau du site et des articles. Par-contre ça fait 2 fois que je commande des pâtes et riz et le colis arrive éventré et re scotché par le transporteur. Peut être il faudrait faire l'emballage dans des cartons plus épais pour les colis lourd.

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité moins chers qu'en magasin. Soyez juste attentif à l'arrivée des livreurs car ils sont toujours pressées !

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• 5 / 5

  

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  Merci, commande traitée rapidement et produits conformes à ce qui est annoncé. TRès satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Bon produits expédition très rapide par contre j ai cherché ma manette partout pas dans mon colis pas grave super site

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• 5 / 5

  

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  Super site pleins de choix et prix imbattable

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité/ prix au top Livraison ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, riche en informations et conseils.

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• 4 / 5

  

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  bien recu, embalage nikel. pas encore utilisé

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  accès rapide et facile, nombreux choix d'articles

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Super site, avec d'excellents produits et un rapport qualité/prix au top !!!

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• 5 / 5

  

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  Site simple à utiliser, de nombreux produits de qualité et prix convenables

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité et précieux conseils

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème pour moi

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• 3 / 5

  

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  Bcp de choix Mais un peu déçue de la qualité du chanvre que j’ai reçu

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• 5 / 5

  

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  rapide, commande livrée dans le temps et produit comme sur la photo

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• 5 / 5

  

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  tout est OK

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• 4 / 5

  

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  trop de piège et de petites options payantes à rajouter dans le tunnel de commande.

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• 5 / 5

  

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  Good

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• 5 / 5

  

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  navigation facile

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps fixés. Bon rapport qualité prix.

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait on trouve les produits cherchés rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapide conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 2 / 5

  

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  À cause du transporteur ! Non visible sur votre site!!!!!

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous travaillons avec DPD sur toute la France depuis plusieurs années. Nous lui confions nos expéditions, car c'est un prestataire de qualité et que justement pour nous, c'est très important de travailler avec des prestataires de confiance pour satisfaire nos clients. Il peut arriver ponctuellement des anomalies et incidents sur des acheminements, mais cela reste ponctuel. Je suis navrée si vous avez eu un incident de livraison sur votre commande. Excellente journée à vous, Aurore de Zoomalia

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je ne partage absolument pas votre avis sur DPD. J’ai eu à plusieurs reprises affaire à eux et à chaque fois il y a un problème. Il vous suffit de contacter leur services clients ( si vous arriver à les joindre) pour comprendre que niveau professionnel il y a beaucoup plus compétent sur le marché du transport. Cordialement,

  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Je comprends votre position, et je vais transmettre vos remarques à notre chargée de compte DPD. Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez nous faire part de plus de précisions. Aurore de Zoomalia

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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  facile d'accès très claire et recherche rapide.

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfait du site

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• 5 / 5

  

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  Pas mal de choix et d'offre !

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• 5 / 5

  

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  Produits arrivés en temps et en heure dans un carton de très bonne qualité renforcé au niveau des coins ce qui assure au produit d'arriver en excellent état.

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• 5 / 5

  

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  emballage correct,coussin pour chien de bonne qualité r.a.s

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, prix attractif, et délai de livraison très correct.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  navigation facile. descriptions complètes.

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• 5 / 5

  

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  Chaque fois tout se passe très bien, la livraison même plus tôt que prévu, les produits en parfait état et le livreur laisse la commande, comme demandé, dans la cour.

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• 5 / 5

  

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  Bons produits. Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Bien catégorisé Choix varié Un peu cher

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• 4 / 5

  

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  Recherche un peu difficile pour un novice. C’est beaucoup mieux lorsque l’on commande régulièrement avec le compte créé. Prix compétitif. Livraison rapide et toujours sans problème

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide de la commande. Livreur efficace Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Super site, rien à redire

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  Petit bémol colis abîmé

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  Très contente

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  Produits facile à trouver par catégorie, beaucoup de choix et délai de livraison respecté

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  Perfect !

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  Très satisfait du site et des produits , conditionnement à revoir.

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  Malgré une première commande perdue par le service de livraison, la réactivité du service client fut vraiment en top, et pour les produits rien à dire, conforme à la commande !!!

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  RIEN A DIRE SERVICE RAPIDE LIVRAISON IMPECABLE

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  No comment

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  Très satisfaite de ma commande

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  il répond bine à mes attentes

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  TOP BIEN TOP BIEN

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  Site fiable, sérieux avec un bel assortiment de produits pour animaux.

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  Très satisfaite

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  Jamais de soucis rencontré

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  Très facile pour les recherches

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