Avis clients de zoomalia.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfaitement satisfaite des graines pour oiseaux, pour les produits pour le chat...j'attends de voir si cela fait effet car juste débuté

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours très satisfaite de mes commandes chez Zoomalia ! Le seul bémol de ma dernière livraison... C’est la boîte d’herbe à chat qui s’est ouverte et renversée dans le carton... Sinon je n’ai jamais de soucis et en plus parfois il y a des petits cadeaux qui donne du bonheur à mes animaux !

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• 5 / 5

  

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  Très bon service comme d'habitude et de plus les croquettes spéciales pour mon chat sont moins chères sur le site

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• 5 / 5

  

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  Site que je recommande rien à redire merci

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• 4 / 5

  

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  Facilité de navigation

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• 2 / 5

  

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  satisfaisant

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée de cet événement, comme je l'indique dans le message vocal que je viens de vous laisser, nous n'avons pas eu l'information de cet incident. Je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer afin de vous apporter un dédommagement. Dans l'attente de votre retour. Aurore de Zoomalia

  Réponse de A A

  

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  En faite j ai recu le vivarium fissuré du coup il a fini a la poubelle ( j ai du en acheter un en urgence a leboncoin)tôut le reste était niquel.J aurai du refuser le colis quand j ai vu le livreur le bouger dans tous les sens pour le sortir mais je penser que si il aller si franco c etait du au bon emballage et liège dans le carton. Mais surprise quand j ai ouvert il y avait même pas de polystyrène et résultat fissuré. très déçu

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  On trouve tout les aliments spéciaux nécessaires à la convalescence d’un chien.

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide et conforme à la commande. Mais un article arrivé percé.

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience Nous commandons régulièrement et facilement sur le site

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• 5 / 5

  

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  Très bien. envoi rapide et soigné. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue mais le carton était en mauvais état mais ma commande était complète

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• 4 / 5

  

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  site utilisable facilement, bon choix de produits

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  rien a dire tout est parfait : service impeccable tout trés bien emballé temps de livraison respecté

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• 4 / 5

  

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  site facile d'utilisation et bien achalandé

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• 5 / 5

  

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  Site, livraison très bien.

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• 5 / 5

  

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  grand choix de produits. On trouve facilement ce que l'on cherche

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• 5 / 5

  

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  Oui très satisfaite de votre envoi accompagné de votre petit livret découverte dommage que la facture ne soit pas incluse dans le carton car pas d imprimante Quant au délai de livraison un peu de cafouillage mais a2 jours près pas de problème merci a vous et bons voeux 2021

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Prix convenable et promotion positive

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• 5 / 5

  

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  Le mode des points de fidélité est très bien et les prix restent corrects

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont parfaits ,par contre les emballages dont toujours explosés ! Recollés et rescotchés ! Sans pub,sans papiers à l'intérieur du colis et sans magnet... Je pense que l'on doit se servir dans les colis... C'est pour moi le seul bémol ,ce dont les emballages pas assez costauds !!!

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• 3 / 5

  

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  peut mieux faire

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu du mal pour pouvoir valider mon point retrait, sinon rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Gentillesse du livreur. Merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  Le carton etait Ouvert et défonce.j’ai commandé des choses lourdes qui n’etaient pas du tout calée un carton fragile pas adapté. C’est le vendeur le coupable. Dommage car ça fait hesiter a recommander. Les articles sont top et solides.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps

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• 4 / 5

  

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  Grand choix. Petit cadeau dans le colis très apprécié. Points offerts pour choisir des cadeaux.

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• 3 / 5

  

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  C'est clair mais beaucoup de blabla

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!! Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  C’est vraiment super...

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• 3 / 5

  

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  le site est très bien, la navigation fluide. par contre des que je passe une commande sur votre site, je deviens ensuite la cible de nombreux mails indésirables, spams, arnaques etc ...

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• 4 / 5

  

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  Les produit reste à un prix résonnable La livraison se fait rapidement mais frais de port assez élevé étant donner que j'achète tout chez vous (nourriture litière) quasiment chaque mois Mais service au top

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• 5 / 5

  

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  travail soignée pas de souci pour le moment dans lavent derniere commende les sac de litiere avais perse ses pourquoi jais changer de marque sinon rien a signaler si bonne annee a vous tous

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• 5 / 5

  

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  Super efficace rien a signaler cela fais des années que je commande sur ce site jamais déçu bye bye

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• 4 / 5

  

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  Site bien conçu

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  seul bémol : j'avais demandé à être avisée de la disponibilité de 2 produits hors stock, en laissant mon e-mail, et je n'ai reçu aucun avis, alors que ces produits étaient de nouveau disponibles sur le site

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• 2 / 5

  

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  Cage à lapin reçue cassée

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  Madame, Je suis navrée, que vous ayez reçu le bac de votre cage abîmé. Notre service client à bien pris en charge votre demande, un nouveau bac va vous être expédier rapidement. Restant à votre disposition. Aurore de Zoomalia

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Madame, merci pour votre prise en charge. J'attends votre mail m'informant de la livraison du colis. Cette fois ci j'ouvrirai le carton afin de vérifier l'état de la marchandise au relais colis. Cdt,

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• 1 / 5

  

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  J'ai passé ma commande il y a 12 jours et je n'ai reçu qu'une partie de ma commande par contre je reçois plein de publicité. J'ai dû aller acheter de la nourriture pour mon chien ailleurs

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Votre colis a subi une anomalie logistique, il est revenu à notre dépôt, j'en suis navrée. Comme je vous l'indique dans le message vocal que je viens de vous laisser, un colis avec transport express va partir, afin que vous ayez votre commande complète. Une fois encore, je vous prie de nous excuser pour toutes ces anomalies qui ne sont pas à l'image de notre gestion et qualité habituelles. Aurore de Zoomalia

• 4 / 5

  

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  J ai trouvé des anti puces chats moins chers ailleurs

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Choix important, prix, traitement commande rapide et suivi impeccable. Diminuer un peu le mailing.

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• 5 / 5

  

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  Site serieux Un colis perdu par transporteur Contat assistance 2 jours plus tard produit reexpedie Equipe super reactive

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• 5 / 5

  

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  Brqp

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et très bon suivi de livraison

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• 5 / 5

  

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  Site clair et intuitif

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• 4 / 5

  

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  trés bon accueil téléphonique. Rien à signaliser sur le produit . Seul petit bémol : l'épaisseur des planches qui sont un peu trop mince

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• 4 / 5

  

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  C est clair et facilr

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ce marchand, il livre en temps et en heure et les produits correspondent à la commande.

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• 1 / 5

  

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  Commande de croquettes reçue un mois après

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Vraiment navrée de cette anomalie de livraison, votre commande à eu du retard suite à la surcharge des réseaux durant la période des fêtes de fin d'année, la situation est de nouveau revenu à la normal depuis. Je constate que vous êtes proche de notre siège social, pour votre prochaine commande, je vous invite à venir la récupérer directement sur St Geours de Maremnes nous serions ravis de vous accueillir. Au plaisir de vous rencontrer prochainement Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  Site très facile d’utilisation.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  livraison bien dans les temps corect je continurais de comende10/10

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique et prix très corrects, qualité satisfaisante

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• 1 / 5

  

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  Lacrynet reçu fendu sous le bouchon donc pas vue à l'ouverture sans deviser le bouchon donc on peut pas s'en servir il fui sur le côté fendu 6 euros foutu en l'air et pas de goutte pour les yeux de mon chien du coup

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Vraiment navrée pour ce désagrément ! Notre service client va vous contacter par mail ce jour à ce sujet afin de vous apporter un dédommagement. Restant à votre disposition. Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  Colis reçu assez rapidement malgré les fêtes de fin d'année et les contraintes sanitaires colis bien fermé et arrivé en bon état

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, précis, large choix

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  Colis abimé mais pas de casse à l'intérieur

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• 5 / 5

  

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  Tout bien reçu bien emballé Que du bonheur

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème de commande avec zoomalia produit de qualité par contre très déçu avec le transporteur DPD qui endommage les colis et qui laisse le client se débrouiller auprès du service client pour expliquer leurs erreurs et maladresses dans l'intérêt de zoomalia ce transporteur est a éviter

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• 5 / 5

  

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  Très contente du site mais pas de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Facilité, efficacité, prix.

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Bon choix de produits.

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• 5 / 5

  

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  Tout a été impeccable que ce sois la commande ou la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits proposés avec des prix défiant toute concurrence! Emballage et réception nickel! Une note toute particulière pour le livreur qui a été très serviable très gentil et courtois. Je suis ravie! Merci beaucoup!

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Prix correct

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• 2 / 5

  

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  Je reste dans le même raisonnement, un site ce n’est pas juste de la vente, le service après vente doit suivre derrière ainsi que le choix des collaborateurs (à partir de l’achat effectué sur le site jusqu’à la livraison tout doit être impeccable)

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Merci à vous d'avoir rédigé cet avis. Je suis d'accord avec vous, nous devons apporter la satisfaction au client du début jusqu'à la livraison du colis. À ce titre, car votre livraison à rencontré un retard anormal, je vais vous créditer un avoir sur votre compte client. J'espère réellement que cet incident n’entachera pas toute la confiance que vous nous avez accordée et que nous aurons l'occasion de vous donner entière satisfaction lors d'un prochain achat. Je reste à votre disposition pour toute remarque ou information. Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  Très contente , Délai respecté, emballage soigné , je recommande ZOOMALIA Michèle

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• 5 / 5

  

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  Bon choix de produits à des prix intéressants. Rapidité de traitement et expédition de la commande. Aucun souci comme à chaque commande sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Clair,facile,.....

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• 3 / 5

  

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  J'adore votre site j'espère mais je dois racheter et c'est pas contente

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  Un très grand choix de produit

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  Très satisfaite de ma commande, cependant la livraison était prévue le 29 décembre, j'ai été le 5 janvier !

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  commandé une gamelle orthopedique pour chat un des récipients cassés

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  Très bien

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  Sincèrement le site zoomalia est très bien avec un large choix. Le livreur est très bien ponctuel est sérieux. Le colis est bien emballé. Par contre la livraison est longue à venir :/

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  Rien à redire , emballages solides contrairement à d'autres sites ...

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  Super site, vente en gros pour moins cher par rapport au veto ou magasin ! Et pleins d’accessoire ! Pour tout animaux

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  pour ma 1ère commande tout s'est bien passé !

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  Non

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre commande et navrée pour ce retard de livraison. Votre commande est bien partie avant la date maximum d'expédition. La surcharge des colis en cette période de fêtes, couplée au long week-end est la raison pour laquelle votre colis a mis un délai supplément. Merci de votre compréhension. Aurore de Zoomalia

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  aucun problème entre la commande et la livraison

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  correct

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  commande ultra rapide malgré l'annonce d'une arrivée plus tardive

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  Parfait

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  Le site est plutôt intuitif, mais la possibilité de choisir un autre transport a par dpd serait vraiment très intéressant au vu de leur manque de professionnalisme De plus il pourrait être un peu plus esthétique à mon goût

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  Facile de trouver les articles recherchés sur le site. Commande facile à faire et confirmer

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  Recherche facile sur le site, site agréable à consulter

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  Ultra rapide

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  Très bon site avec du choix et des prix corrects

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  J'ai tjrs été satisfaite de mes commandes.

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  Merci pour les KDO. Un sac de croquettes de 1,5 Kg et une huile au saumon.

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  Bonjour, très bien tout est conforme, envoyé rapidement, un prix intéressant, merci

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  Livraison rapide et produits conformes à la description. Très bien.

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