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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien rapport qualité prix je recommande vivement
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour aquarium arrivé cassé,car aucun sigle sur l emballage fragile ou autre,on m a rembourser merci
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéToujours satisfaite des produits.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéNavigation fluide et rapide, gamme de produits étendue faciles d'accès.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéProduits de qualité, livraison rapide
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéJe ne recommande hélas pas Zoomalia. J’ai été attirée par les qui semblaient être corrects mais je n’ai pas encore été livrée presque 4 semaines après avoir commandé. Un appel au service clientèle est surtaxé et inutile car aucune solution n’est proposé au client dont la livraison est perdue. L’accueil téléphonique est certes poli mais pas orienté solution. Je n’ai jamais eu une expérience aussi décevante avec d’autres fournisseurs de produits animaliers. Ne faites pas la même erreur que moi en étant attirée par les tarifs. Les délais et l’absence de service sont le prix à payer
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Sarah, Je suis navrée de la non réception de votre commande. Après vérification je constate que notre service client traite votre réclamation et reviendra vers vous le 07.02. Belle journée à vous, Hélène de Zoomalia
Réponse de A. A.
Je suis désolée mais cette réponse n’est pas satisfaisante. J’ai demandé à être remboursée si ma commande n’arrivait pas cette semaine. Il est inconcevable de recevoir une commande plus d’un mois après l’avoir passée. Je commande de la nourriture spéciale contre les allergies de mon animal de compagnie. Ce n’est pas un produit de luxe. On peut se permettre d’attendre 1 mois pour des vêtements qui viennent de Chine certes mais pas pour de la nourriture pour les animaux. C’est selon moi un manque de respect pour la clientèle. Je vous réitère ma demande de remboursement.
Réponse de A. A.
Je suis désolée mais cette réponse n’est pas satisfaisante. J’ai demandé à être remboursée si ma commande n’arrivait pas cette semaine. Il est inconcevable de recevoir une commande plus d’un mois après l’avoir passée. Je commande de la nourriture spéciale contre les allergies de mon animal de compagnie. Ce n’est pas un produit de luxe. On peut se permettre d’attendre 1 mois pour des vêtements qui viennent de Chine certes mais pas pour de la nourriture pour les animaux. C’est selon moi un manque de respect pour la clientèle. Je vous réitère ma demande de remboursement.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéProduits correspondants aux descriptions.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiélivraison rapide correcte parfait
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiétrès bien : commande bien reçue dans les délais;
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéRegrettable que zoomalia ait choisi dpd comme transporteur. Les boîtes sont toujours arrivées cabossees mais la situation ne fait qu’empirer. Dernière commade: colis ouvert, boîtes cabossees, deux boîtes manquantes bien que le livreur m’ait assuré que tout y était.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Nicole, Je suis réellement navrée de l'ensemble de ces désagréments. Je vous invite à nous joindre des photos du colis (le carton) ou bien à nous décrire son état et faire votre réclamation via l'adresse mail serviceapresvente@zoomlaia.com afin que l'on puisse vous dédommager. Belle journée à vous, Hélène de Zoomalia
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéSite très facile, grand choix pour tout, expédition très rapide avec un excellent suivi! Je recommande!
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéTrès mécontente de mon dernier achat
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Emilie, Je suis réellement désolée de votre mauvaise expérience concernant la livraison de votre colis. Je constate que votre réclamation est en cours de traitement et qu'une réponse vous a été apportée par mail via la DM_080068 ce jour. Une très belle journée à vous, Hélène de Zoomalia
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéOn trouve facilement ce qu'on cherche et les prix sont très correct
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiésatisfaite des croquettes Urinary, (ma minette les apprécie beaucoup), quand on fait le calcul au kilo elles sont moins chère que chez le véto mais la qualité est au top je recommande ces croquettes.Merci Zoomalia.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifié- 2 paquets de croquettes sur 3 troués - Service Client très sympa mais impossibilité de joindre le SAV directement
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Thibault, Je suis réellement navrée du délai de traitement de votre réclamation. Je constate que notre service après-vente a procédé à un avoir sur votre compte Zoomalia. Belle journée à vous, Hélène de Zoomalia
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéLes cartons sont toujours aussi soignés et la livraison rapide. Sur le site on trouve de nombreux produits : très grand choix. Un petit bémol toutefois : absence du magnet dans notre colis.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéIl y a un sachet avec les anneaux de connexion qui était déchirer mais sinon rien à dire.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJamais de promo sur mes produits commandés
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiémeilleur emballage, bravo !
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