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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéAdéquation entre article commandé et article reçu
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéQue du bon, le serieux apporté à l'ensemble mérite 5 etoiles.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, moitié prix que dans le commerce, cage de transport solide
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTout est parfait comme d'habitude : le choix des produits, le rapport qualité prix....
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiédommage que les deux gamelles commandées sont de la même couleur et impossible de la choisir
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéImpossible de recevoir une facture avec un numero de TVA. Leur explication: c'est une information confidentielle qui ne peut être reprise sur une facture !!!!!!! Du jamais vu !!!!!
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Je suis navrée de cette mauvais communication, vous pouvez avoir accès à vos factures avec le numéro de tva depuis votre compte client : Pour cela, connectez vous sur votre compte avec votre adresse email et votre mot de passe. Une fois sur votre tableau de bord, cliquez sur "Mes commandes" puis directement sur l'onglet "Facture". Merci de votre compréhension et de votre confiance. Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour Aurore, Merci de votre reponse mais mon numero de TVA (BE 0519 844 675) n'est repris sur aucune des factures. Pouvez vous urgemment adapter ceci s'il vous plait
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Je viens de faire le nécessaire, je vous invite à imprimer votre facture depuis votre compte client. Belle journée à vous Aurore
Réponse de A. A.
Merci Aurore, cependant ce n'est pas encore adapte pour ma facture précédente (du 10/12/2022)/. Serait-il possible de faire le nécessaire s'il vous plait?
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Pour un meilleur suivi, je vous contact depuis votre compte client. Merci Aurore
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour Très pratique pour commander des croquettes pas cher
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéAucun problème pour l instant sur les produits
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéCommande facile, délai de livraison respecté, produit conforme à la description. Parfait pour moi
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéRencontre de quelques problèmes avec l'entreprise de livraison initiale. Après contact avec une conseillère la livraison reprogrammée est arrivée très vite. Merci beaucoup
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéEmballage pas assez sécurisé
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéCommande qui correspond à mes attentes
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, très bonne qualité
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifié....
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Afin de pouvoir faire face à l'augmentation des tarifs et notamment des coûts de transport, nous sommes dans l’obligation à ce jour d'appliquer des frais additionnels sur les commandes si celles-ci sont envoyées en plusieurs colis en fonction des articles choisis (volume et poids). Merci de votre compréhension Aurore de Zoomalia
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé un tapis surfeed vert pour différencier mes 2 gamelles . J'en ai reçu un gris : appel téléphonique une conseillère me dit qu'elle va me renvoyer un bon de retour , j'attend toujours
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Vraiment navrée pour cette inversion, notre service va revenir vers vous rapidement afin de vous dédommager. Belle journée Aurore
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du service client Zoomalia. Il y a eu un problème avec DPD, qui a visiblement été débordé en cette période fêtes et qui a renvoyé mon colis après 10 jours d'errance. Afin de compenser ce contre-temps, une conseillère m'a gracieusement renvoyé le colis en express. jours plus tard, mon colis était livré. Le reste était comme d'habitude : du choix et des prix globalement très corrects. Merci !
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix à des prix compétitifs.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTres déçue de la façon avec laquelle ma réclamation a été traitée. Un colis aura pu m être t’expédier directement sans attendre le retour vu que jamais déballé… et bien non on a attendu la fin de l année pour le renvoyer alors que colis important pour moi… et en économique (je ne voulais plus dpd) donc dpd à nouveau… sans geste supplémentaire… le pire c est qu il y a de forte chance que ce colis toujours pas reçu ce jour soit cassé vu les ils qu il a fait! C est déplorable aucun intérêt de la satisfaction client à part des phrases toutes faites vide de sens… très très déçue
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Notre service a bien pris en charge votre demande suite à votre message le 27-12-2022 en vous proposant directement divers dédommagements, un nouveau colis est en cours de préparation suite à votre réponse le 29-12-2022. Soyez assuré que notre service va suivre le colis. Belle journée Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
N importe quoi aucun dédommagement n a été proposé… j si demande un envoi rapide et un geste en plus en reponse a votre proposition (soit ré envoi doit avoir soit remboursement donc aucun dédommagement d autant que le colis sur j ai reçu était secondaire ). Vous ne m avez rien Remi du et rien envoyé avant le 30.12 suite à une autre relance de ma part… vos réponses et traitement d insatisfaction sont industrielles et ne s adapté aucunement aux demandes…
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiénavigation sur le site facile; RAS
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéSite fluide pour la recherche de produit, Toujours un petit cadeaux dans ma livraison
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