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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéToujours parfait, livraison et produits
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLivrée bien avant le délai indiqué initialement. Les produits sont conformes à la commande. Site sérieux.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis déçu de votres publicités mensongères car vous dites 1000 points cadeau si on installe votre application sur notre smartphone que je n’ai jamais reçu ! Ensuite j’ai fait 2 commandes pour recevoir 2 gamelles que je n’ai jamais reçu non plus et en ce moment vous proposez une mug gratuit à partir de 89€ d’achat ! Vous devriez avoir honte de vos mensonges ! Je sais très bien que je n’aurais jamais de suite à mon avis que je viens de vous donner !!! Bien à vous…
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Je vous invite à prendre contact avec nos services concernant les points de fidélité. Pour le cadeau offert, je viens de regarder vos commandes et les codes pour avoir les gamelles ne sont pas mis, La prochaine fois, je vous invite à prendre contact avec nos services. Merci Aurore
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLes frais de livraison sont soi disant gratuits lorqu'ils dépassent un certain montant . Or lors de l'achat de deux produits différents , des frais d'expédition sont toujours comptés; spécifiant deux dates de livraison différentes. Ce qui n'est jamais le cas la livraison des deux produits se fait toujours en même temps par le même livreur, pire est dans le même paquet!!!!!! or le site spécifie des frais de livraison gratuits a partir d'un certain montant. Donc pour moi tromperie sur ces frais
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiénavigation fluide
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéPratique et facile de trouver les produits. Nombreux choix.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéSite sérieux
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéSite simple d’utilisation avec des produits adaptés aux besoins et au budget de chacun.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéJ’aime le choix et les produits de chez zoomalia.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide est produit conforme à la commande
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon service client
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéMa commande correspond exactement à ce que souhaitais. Délais rapides. Je repasserai commande sur le site zoomalia.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéCommande passée le 22 décembre 2022, nous sommes le 2 janvier 2023 et je ne suis toujours pas livrée !! Résultat, je suis en panne de croquettes pour ma York !!! Livraison déjà longue en temps normal mais là, bravo !!!!! Je ferai donc mes commandes ailleurs dorénavant !!!
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet incident. Le transporteur à subi un incident ce qui a retardé votre colis, une réclamation vient d'être faite car nous n'avions pas l'information. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre écoute. Cordialement Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour, donc on ne connait pas la date de livraison si je comprends bien ? Je suis obligée de passer commande ailleurs car je n'ai plus de croquettes et là je me dépanne comme je peux, ce qui ne me convient pas !
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Je suis navrée, nous sommes en attente du transporteur suite à notre réclamation, une personne reviendra vers vous rapidement. Belle journée Aurore
Réponse de A. A.
Bonjour, je souhaite annuler ma commande et je demande un remboursement. J'ai dû refaire une commande ailleurs. Merci. Cordialement
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéFacile
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide malgré les fêtes. Merci beaucoup
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéCommande reçue rapidement, parfait !
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéAucun cadeau sans le colis pourtant sélectionné
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Notre service client n’a pas eu l’information, afin de vous apporter un dédommagement, je vous invite à ouvrir une réclamation depuis votre compte client. Pour contacter notre service clients, vous trouverez le formulaire de contact sur votre espace client rubrique "nous contacter" ou vous pouvez nous adresser un mail à l'adresse serviceapresvente@zoomalia.com. N'oubliez pas de préciser le numéro de la commande concernée pour faciliter le traitement. A bientôt. Cordialement Aurore de Zoomalia
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéAucun reproche du service avec une livraison rapide
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéMerci à Zoomalia pour sa réactivité à répondre à mon problème : la maisonnette pour mon chat est arrivée quelque peu abîmée... Sinon, montage facile !
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