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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéToujours satisfaite de la livraison tres rapide. Livreur tres professionnel qui respecte bien les horaires et tres agreable. Merci; Je recommande
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour Je ne mets pas très bien, car le colis était éventré heureusement pas de dégâts. Cela fait le deuxième d'affiler alors qu'avant je n'avais aucun problème.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéSystème de livraison à revoir. Très déçue.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéNous avons commandé des croquettes pour nos chats à retirer en point relais sans frais de port. La livraison a été rapide. Nous avons été avertis de chaque étape par mail. Très bien, l’idée d’une commande =un repas !
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéAucun respect des delais indiques
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Raymond, Je prends note de votre avis et je vous présente nos excuses pour cette anomalie de livraison. Sauf erreur de notre part, vous n'avez pas contacter notre service client afin de nous faire part de cet incident. Je constate que vous avez pu réceptionner vos 2 colis entre temps. Sachez que notre service client est disponible du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 17h et le samedi de 09h à 12h au 0892 487 487. Vous avez également la possibilité de nous contacter par message par le biais de votre espace client, rubrique "Nous contacter". A réception, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais ;) Je vous présente une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Anaïs de Zoomalia
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéBon site , bon choix et prix raisonnable malheureusement le transport trop lent ne suis pas , ma fille cliente elle aussi n’est pas trop satisfaite de la lenteur de la livraison non plus
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéObjet conforme à description délai livraison rapide je recommande
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéVos frais de livraisons sont extrêmement élevés si on souhaite recevoir le colis rapidement et la livraison standard qui reste d'un coût quand même n'est jamais respectée
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLe classement pas catégories n’est pas toujours très clair.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLe service clients n'est pas joignable sans utiliser un service téléphonique payant en cas de dysfonctionnement. Il m'a été proposé, en compensation, un bon de réduction de 5 euros sur une commande de 100 euros alors qu'il était indiqué l'envoi d'une autre commande puisqu'elle n'était pas livrée à temps. Ce bon est loin de compenser les nombreux courriels et temps passé pour signaler que ma commande ne me parvenait pas. Ce n'est qu'en indiquant la non réception passé le délai de livraison sur un avis du site que j'ai pu obtenir des informations....
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéProduits de bonne qualité, prix raisonnables, livraisons rapide
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéBon site en général, on y trouve ce qu’on veut
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéProduits conformes à ma commande à prix très attractif.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien, rien a redire
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéRien à signaler je suis satisfaite de mon achat merci
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéSite très lisible, beaucoup de choix , bonne information.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéCommande ok, livraison nul
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJamais reçu, nullissime.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Pol, Je prends note de votre avis et je vous présente nos excuses pour l'incident de livraison rencontré avec votre commande. Je visualise que votre dossier a bien été pris en charge par notre service client . Je suis navrée, ma collègue vous a confirmé la perte du colis et a bien procédé au remboursement de votre commande suite à votre demande. Veuillez-nous excuser une nouvelle fois pour la gêne occasionnée. Cordialement Anaïs de Zoomalia
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifié😁👍🏻🐾🐕
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJ ai passé une commande malgré les nombreux commentaires negatifs. J aurais dû m abstenir! Aucun colis, aucun remboursemet...pas de reponse a mes mails...meme un litige ouvert via paypal pas de reaction...52 eur dans le vent... voleur!
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