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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéFACILE POUR COMMANDER ET LIVRAISON AU TOP
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéCorrespond au description faites et à mes attentes, délais de livraison corrects.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéRien à dire.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéColis super solide et livraison rapide
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéLes boules de graisse ont été détruites par le poids du sac de croquettes
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Jean-Paul, Je fais suite à votre avis, En effet, je constate dans votre commande que les boules de graisse ont été endommagé lords de votre livraison. La réclamation a bien été traitée par ma collègue, Je viens à l'instant de vous confirmer le re crédit de vos points fidélité ainsi que le geste commercial qui vous a été proposé. Je vous prie de nous excuser pour cette gêne occasionnée et restons à votre écoute pour toute question :) Très belle journée à vous. Cdt Aurore de Zoomalia.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéAucun suivi car je n'étais pas contente de la livraison car colis ouvert et fouillé, Toutes les petites boîtes pour chats achetés étaient en vrac dans le grand carton et du coup elles sont toutes cabossées, j'ai donc laissé un mail au service client qui n'a même pas pris la peine de me repondre
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Hélène, Je prends note de votre message, Je tiens dans un premier temps à vous présenter mes excuses pour cet incident qui sera bien évidement remonté. Je constate que ma collègue est en attente de vos photos afin que l'on puisse traiter votre réclamation et ainsi vous proposer un dédommagement. Peut-être que ce mail se trouve dans vos Spams ? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition. Passez une belle journée, Cdt Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour votre collègue m'a répondu 4 jours après donc évidemment il était trop tard pour les photos du carton. Beaucoup de boîtes sont cabossées mais malheureusement en photo cela ne donne rien. Cordialement
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéQuasiment toutes les boîtes de pâtée sont arrivées cabossées alors que l'emballage autour était intact ...
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiérapidité de la livraison
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéPrix, choix, rapidité et choix de la livraison, RAS
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéLivraison impeccable comme toujours
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéPlus le temps passe, et plus je rencontre des problèmes avec votre mode de livraison. Je suis déçus, et je ne vais plus passer commande chez vous tant que les livreurs ne seront pas sérieux
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Sarah. Je prends connaissance de votre commentaire. En effet, la livraison de votre colis était prévue à domicile et non en point relais. Cela a bien été remonté par ma collègue auprès de notre chargée de compte. Elle vous a proposé un geste commercial, n'hésitez pas à revenir vers elle afin de lui confirmer. Je vous présente mes excuses pour cette gêne occasionnée. Cdt Aurore de Zoomalia
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéservice commande impeccable, produit de très bonne qualité et des prix abordable, je commande et continuerai de commander. je recommande vivement ce site
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéle site est clair et accessible, bien.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéSite bien fourni et ergonomique. J ai trouvé tout ce dont j avais besoin
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéClair, précis RAS
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéEfficace, variété de produits.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéJe trouve le délais livraison trop long
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