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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéPas réactif
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Sandrine, Vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais initialement annoncés, je comprends votre mécontentement. Je constate que votre réclamation a bien été prise en charge et que nous vous avons remboursés vos frais port suite à la livraison express de votre commande qui n'a pas été honoré. Je tiens à vous présenter nos excuses pour ces délais de livraison et j'espère vous revoir prochainement chez Zoomalia ! Cordialement, Anaïs de Zoomalia
Réponse de A. A.
Oui vous m'avez remboursée au bout de 2 semaines après plusieurs demandes de ma part..
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéIl y a des produits intéressants que je n'ai pas trouvés ailleurs et à des prix raisonnables.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéNombreux choix d'articles, facilité de commande, très bonne livraison. Je recommande
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéImpossible d'envoyer un message au service client par mon téléphone portable
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiétout était paaf
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéLe site est clair, les prix concurrentiels mais son service de livraison contracté (DPD) est en-dessous de tout. Sur d'autres sites VPC, la commande est honorée en moins de 5 jours.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiébons prix.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiésite bien conçu rien à dire
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéDans l ensemble ça va. Au début, difficile de retrouver les différentes catégories de produits quand on connaît pas le site
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéTout parfait livraison rapide
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiétres bon service
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéPas toujours très logique
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéParfait. On a les avis des clients ça aide à choisir le produit.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéLivraison trop longue
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiérapidité ( mon chien est ravi . n' avait plus de croquettes )colis impacable
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéLe matériel est d'excellente qualité ... à reommander
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéCette fois ci, un peu plus long que d'habitude...
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéSuper content du site et de ses produits dommage que je n'ai plus de cadeaux comme les magnet ou autres depuis 2 commandes malheureusement... nous étions toujours content de la petite attention supplémentaire
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéService client lamentable
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Françoise, J'ai bien pris note de votre avis et je vous présente nos excuses pour cette anomalie de livraison qui a été transmise au transporteur. Après visualisation de votre dossier, je vois que celui-ci est pris en charge par notre SAV. Une solution de dédommagement vous a été apportée suite aux articles reçus présentant une anomalie. Veuillez-nous excuser à nouveau pour cet incident de livraison. Cordialement, Anaïs de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour Je demande le remboursement intégral et que la marchandise vous soit retournée. Il est hors de question que je donne à mon chien des aliments sous plastique qui ont été trimbalés 10 jours dans des camions durant la canicule Certains d entre eux sont avariés le plasma gonflé sous la fermentation. Les autres je ne veux pas prendre de risques. Je souhaite le remboursement intégral.
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