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Résumé des avis
La marque est unanimement appréciée pour son personnel accueillant, sympathique et professionnel, offrant de bons conseils. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la diversité des produits disponibles.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéLe site est bien fait, mais la livraison n'est pas au point du tout. C'est la deuxième fois que je ne suis pas satisfaite. Il faut indiquer un jour de livraison précis pour de les acheteurs s'organise, un mail disant '' votre colis va arriver'' et un jour après, un appel pour dire '' je suis la dans 2min'' n'est pas du tout pratique et réaliste. De plus, il faut revoir vos point relais pour qu'ils vous informent de leurs disponibilités également. Cela n'est pas professionnel.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Je prends connaissance de votre commentaire, Je comprends que la livraison de vos colis vous demande de l'organisation et je vous prie de bien vouloir nous excuser des anomalies que vous avez pu rencontrer. Il se peut en effet que certaines points relais refusent des colis pour manque de stockage, nous ne pouvons malheureusement pas anticiper cette notification, N'hésitez pas à nous contacter par le biais de votre commande afin que nous pussions échanger sur vos difficultés rencontrées Bien cordialement, Aurore de Zoomalia
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéJe demande réparation à ma commande Car article bancal et défectueux avec partie manquante! Au vu du prix des articles! Je suis hors de moi!
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Madame, Je fais suite à votre message Je viens de prendre contact avec vous via votre espace client par le biais de votre commande concernée N'hésitez donc pas a nous faire parvenir la réclamation que l'on puisse faire le nécessaire au plus tôt Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour J’ai reçu ma commande de deux enclos pour chats La livraison a été déjà pénible, reportée 4 à 5 x par DPD, j ai perdu 3 jour de congé. Pour être enfin livré un samedi matin. Ensuite on a constaté que l’un des colis a été récolé et pas bien emballé. Il y en avait bien 4 en tout. Ensuite nous avons procédé au montage, on s’est rendu compte qu’il manquait la partie latérale d’un des deux. Et en montant, nous nous sommes rendus compte de la fragilité de l’enclos Des irrégularités des bois une fois vissés! Les grillages bancales! Des bois qui ressortent et qui pourraient blesser les chats ou même moi même, car les lattes sont fragiles et irrégulières de longueurs différentes ! J’ai jeté les carton et un enclos va être jeté également ne sachant pas quoi en faire! J’ai payé une somme énorme qui n’en Vaut pas la moitié. Je suis déçue et dépitée face à ça. J’avais opté pour votre site plutôt qu’Amazon. Je demande réparation !! Je ne pourrais vous renvoyer les articles et je ne désire pas un autre car la qualité est bien trop mauvaise. Je me demande comment vous pouvez demander un prix pareil pour des articles pareils. Cela me paraît honteux !
Réponse de Zoomalia.com
Madame, Je comprends tout à fait votre position, Je constate que ma collègue vous a fait parvenir une proposition de dédommagement à ce jour N'hésitez pas à lui faire part de votre souhait Nous vous présentons toutes nos excuses et restons à votre écoute pour toutes demandes, Bien cordialement, Aurore de Zoomalia
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison super rapide, arriver avec un jour d'avance donc je recommande le site. Je repasserai commande dès que besoins.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéNavigation facile
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéProduits moins cher et de même qualité
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite dans l’ensemble
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiétout est parfait, j'espère que ma petite chatte: Lili Marlène sera aussi enthousiaste
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéfoin alpage couper en trop petit morceau ! et chanvre des pointes en bois dedans danger pour nos lapins !!!
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéPrix et délais respectés.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéLivré dans les délais, belle cage en bon état
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéNavigation facile sur le site. Bonnes promos. Prix compétitifs
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéOui correcte
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéCommande impeccable, et produit très bien emballé. Je recommande votre site aux amis des animaux 😉.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande bon produit !!!! Rapport qualité/ prix rien à redire. ☺️☺️Site web parfait produits bien référencés..
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéToujours parfait. Commande et livraison rapide.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiédans ma commande un sac de croquettes était coupé le sac c'est vidé dans le carton c'est pas normal je vais réfléchir avant de repasser une nouvelle commande malgré les prix très correct dommage !
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Monsieur, Veuillez nous excuser pour cet anomalie. Après visualisation de votre dossier, je vois que celui-ci est pris en charge. Pour un meilleur suivi, je vous répondu directement depuis le suivi de votre commande. Cordialement Anaïs de Zoomalia
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