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Résumé des avis
Les clients apprécient l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel, ainsi que la variété des produits disponibles. Les conseils offerts sont jugés avisés et l'ambiance du magasin est agréable.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéCommande récurente des croquettes de mes animaux habituelles
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéle conditionnement des croquettes est modifié à chaque commande. Sans autre choix
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRapide cette fois !! C'est très appréciable ... 😀
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifié3 seulement, car pas simple et surtout fouilli
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJ'apprécie le rapport qualité/prix , la rapidité et surtout de pouvoir recevoir à domicile ou lieu sécurisé indiqué mes commandes souvent lourdes Merci
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison un peu longue. Pas assez de produits pour les oiseaux. Les cadeaux avec les points sont peu intéressants et il faut beaucoup trop de points pour avoir un petit truc à même pas 10 euros, c'est une peu du foutage vis à vis des clients.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéParfait rien à dire
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéCommande conforme à mes attentes Mon chien adore ses balles
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéCommunication impossible en-cas de problème
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Monsieur, Je suis surprise de lire votre avis car vous pouvez nous contacter soit depuis votre espace client comme vous l'avez fait, soit directement par téléphone. Je regrette si vous avez rencontré des difficultés pour obtenir des réponses. Je constate que vous êtes en cours de discussion avec ma collègue Marilyn qui va procéder au renvoi de votre article. De mon côté, je reste à votre disposition pour toute autre question. Cordialement Melanie de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour Melanie, Je vous remercie de votre message. Je réside au Luxembourg et aucun des numéros de téléphone mentionnés sur votre site ne fonctionne depuis cet État. J'ai donc envoyé un courriel à l'adresse info@sndr.zoomalia.com le 23 septembre à 11h19 qui était sans réponse lorsque j'ai exprimé mon avis. Marilyn m'a contacté après que j'aie transmis cette évaluation négative à Avis Vérifiés. Quoi qu'il en soit, et comme indiqué à Marilyn, je suis disposé à ce que vous procédiez à un nouvel envoi du colis sous deux conditions. Premièrement, dans la mesure où j'estime avoir déjà patienté suffisamment longtemps depuis la date à laquelle j'ai passé commande, la livraison devra intervenir dans un délai de 5 jours ouvrables maximum et, deuxièmement, je vous prie de vous assurer avant l'envoi que le contenu du colis retourné n'a pas été endommagé au cours du transport. Cordialement, Kevin Ravet
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Monsieur, J'ai repris votre dossier ce jour en raison de l'absence de Marilyn ce jour, je vous ai envoyé un message directement sur votre espace client. Je suis en attente de votre retour. Cdt Amandine de Zoomalia
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien dans l’ensemble
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéVaste choix
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai tjrs été satisfaite des produit et de la rapidité de la livraison
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLa livraison et le service client est déplorable.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Je viens de prendre connaissance de votre dossier et en effet, les difficultés que vous avez rencontrées sur votre commande de juillet sont anormales. Je vois que vous avez pu recevoir un geste commercial suite à ces différents incidents et constate que votre dernière commande de septembre a pu se dérouler correctement. J'espère que nous aurons l'occasion de vous retrouver encore sur notre site. Je reste à votre disposition. Cordialement Melanie de ZOOMALIA
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéCommande parfaite avec toujours des cadeaux et bas prix super offres et super qualité croquettes , livraison qui laisse à désirer parfois mais cette fois si perfect .merci
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJ'aimerais consulter la liste des cadeaux fidélité avant de passer commande pour pouvoir les joindre à ma commande
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé mon bonheur facilement et la livraison rapide
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