Aller sur le site
Résumé des avis
La marque www.proxiserve.fr est très appréciée pour son personnel compétent et sympathique, offrant une intervention efficace et professionnelle. Les techniciens sont ponctuels, méticuleux et à l'écoute, garantissant une satisfaction client élevée. Les échanges sont fluides et le travail réalisé est de qualité, ce qui rassure les clients.
-
Jean jacque D.
19 févr. 2026
Avis vérifiéLe 25 décembre j'ai détecté une fuite d'eau sur la chaudière. J'ai appelé Proxiserve (en fait un centre d'appel) le 26 décembre. Le 29 décembre le technicien venu a détecté le composant (chaudière sous garantie) en cause et a envoyé un courriel à La Tour en Jarez. Après 7 appels entre le 2 et 14 janvier ( tjs la même réponse "pièce en commande" mais aucun délai) le 14 j'ai exprimé ma colère fasse à l'inaction voire l'indifférence de Proxiserve alors que je devais faire un appoint d'eau toutes les 4 heures (la nuit aussi) ceci pendant 3 semaines pour éviter la mise en défaut de la chaudière. (La perspective d'une panne pendant cette période très froide). Le 15 février j'ai un appel m'indiquant que la commande était bloquée chez le fournisseur. Encore une semaine pour que la pièce soit livrée et changée. Incompréhensible... L'incapacité de Proxiserve d'accélérer l'expédition de la pièce au regard des 3 semaines d'attente et de mon impossibilité de sortir plus de 4 heures ceci pendant 4 semaines au final. La fuite était de 12 à 15 litres d'eau par jour. J'ai payé pour un service qui a été défaillant, à part la 1ère visite. Jamais la même personne au téléphone qui consulte mon dossier avec peu d'informations, tjrs réexpliquer la situation et tjrs aucun retour, aucun conseil. Au final si la chaudière a de nouveau un problème, n'ayant jamais eu une aide technique, je considérais que l'origine de celui ci est la conséquence de votre non gestion en ce début d'année, garantie ou pas. De plus la chaudière qui m'a été proposée est incapable de fournir un débit d'eau chaude stabilisée. Seule proposition est d'installer un ballon d'eau chaude, un comble...
-
P. P.
19 févr. 2026
Avis vérifiéCela fait 15 jours et je n'ai toujours pas l'eau chaude. Les délais pour les pièces sont beaucoup trop longs. Pour cela, je suis mécontente.
-
L. L.
19 févr. 2026
Avis vérifiécontinuez
-
Ba tho L.
19 févr. 2026
Avis vérifiéRien à signaler
-
D. D.
19 févr. 2026
Avis vérifiéExcellent intervenant cette année avec beaucoup d expérience sur le système chez moi… plaisant de retrouver un ancien pro de chez Adeg !
-
S. S.
19 févr. 2026
Avis vérifiéTrès Bon Technicien, Excellente Visite d' Entretien Intervenant Très Sympathique Beaucoup d' Éducation
-
S. S.
19 févr. 2026
Avis vérifiéSatisfait à 100%
-
D. D.
19 févr. 2026
Avis vérifiéJe préférerais signer moi-même le document lors de la visite d'entretien, et que ce ne soit pas le technicien qui le fasse sans même me le dire. Merci de le lui signaler
-
T. T.
19 févr. 2026
Avis vérifiéBof nécessaire juste fait, c'est a nous de prendre contact pour le suivi d'entretien sinon il n'est pas fait par contre le centre se rappel bien le paiement en automatique
-
D. D.
19 févr. 2026
Avis vérifiéCela fais deux ans qu'il faut que j’insiste pour que le contrôle des gaz de combustion soit effectivement mesuré. Alors la mesure des gaz de combustion est une mesure réglementaire L'année dernière la personne ne savait pas comment il fallait prendre la mesure. Le fabriquant lui a indiqué comment faire (démontage d'une zone pour accéder au conduit des fumées). Et cette année de même, il a fallu que j'insiste et que je montre au technicien où prendre la mesure.
-
B. B.
18 févr. 2026
Avis vérifiésatisfait.
-
T. T.
18 févr. 2026
Avis vérifiéProxiserve a étudié précisément mon besoin pour le remplacement de ma vieille chaudière, et a trouvé les solutions qui me conviennent et qui n'étaient pas standard. Les équipes techniques se sont déplacées pour vérifier la conformité de mon besoin avec les propositions chiffrées par devisj j'ai apprécié l'esprit d'équipe entre .Les équipes commerciales et techniques, et je suis satisfaite de leur installation et expertise .
-
Jean louis B.
18 févr. 2026
Avis vérifiéUn technicien bien plus compétent que celui de l'an passé.
-
D. D.
18 févr. 2026
Avis vérifiéRien à redire
-
M. M.
18 févr. 2026
Avis vérifiéLa note propreté est moins bonne que les autres car nous aurions aimé que davantage de précautions soient prises (pose du matériel sur l'évier à coté de la chaudière sans protection sol très sale). En ce qui concerne le sol, à la décharge du technicien il pleuvait ce jour là
-
P. P.
18 févr. 2026
Avis vérifiéAncienne cliente c est toujours OK pour moi sauf sur l heure du rendez-vous c est soi le matîn soit l après-midi sans fourchette
-
B. B.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et instructif.A recommender.
-
J. J.
18 févr. 2026
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse. Et technicien très professionnel
-
I. I.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel
-
V. V.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTrès contente
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
