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Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, ainsi que pour la qualité de ses prestations. Les clients soulignent également la ponctualité et l’amabilité des équipes, ainsi qu'une communication efficace. Les rendez-vous sont généralement respectés, créant une expérience satisfaisante.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéNe recommande pas. Cherche à vendre des chaudière plutôt qu'à réparer ! Qualité du diagnostic douteux et services téléphonique catastrophique. J'ai souscris un nouveau contrat chez un concurrent pour plus de sérénité !
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéXxx
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTravail parfait et équipe très compétente et efficace
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéGlobalement satisfait. On a maintenant la possibilité de programmer la date de la visite sur le site de Proxiserve, mais on ne reçoit pas de confirmation par mail... c'est dommage, parce que lorsque l'on programme une date d'intervention, il est ensuite noté : "en attente de validation par l'agence"... on aimerai bien être informé que la date et l'heure ont été validées par l'agence...
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéPrestation de qualité
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifié...
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéUne équipe de professionnels rigoureuse et dynamique, ce qui est rare de nos jours. Nous ne regrettons pas de les avoir contactés pour installer notre pompe à chaleur.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéLe service après-vente de Proxiserve est exécrable. Cette société commercialise des chaudières qu'elle ne connait pas. Dès le départ, les installateurs ont dû téléphoner à leur agence pour savoir quelles pièces installer sur ce modèle Vaillant qui, paraît-il, est identique à un modèle Saunier-Duval. Nous avons demandé un désembouage du circuit de chauffage avant l'installation de la chaudière mais la machine était "sur un autre site" donc cette opération a été faite avec quelques semaines de retard. Après le désembouage, nous nous sommes retrouvés avec des radiateurs qui ne fonctionnaient plus. Proxiserve nous envoie alors un devis pour un deuxième désembouage. Proxiserve ne sait pas paramétrer la chaudière et sa commande digitale qui assure la connectivité entre les différents éléments de l'installation. Nous avons demandé la présence d'un technicien Vaillant pour faire ce paramétrage et pour expliquer certaines fonctions car la commande digitale n'est pas très conviviale. Rdv pris, le technicien Proxiserve ne se montre pas et téléphone plus tard pour annoncer qu'il aura plus de deux heures de retard. Le technicien Vaillant ne peut pas entrer chez nous car nous ne sommes pas des clients de Vaillant, mais de Proxiserve. Donc, connectivité toujours inachevée. Depuis le mois de février 2024, la chaudière affiche "entretien demandé". Il est très, très difficile de se mettre en contact avec Proxiserve. Pendant des mois,le commercial et le chef d'équipe ne répondent pas. Les promesses de rappel ne sont pas tenues. Finalement, au mois de mai 2024, après une multitude d'appels, un technicien Proxiserve arrive pour faire l'entretien de la chaudière. "Je ne connais pas cette chaudière", dit-il. Donc, rien n'est fait, mais une semaine plus tard, nous recevons une facture de Proxiserve pour l'entretien. J'ai demandé qu'on remplace la chaudière par un Frisquet ou un Saunier-Duval car ils ne connaissent pas le Vaillant, mais ce n'est pas possible. Même avec des changements de chefs d'équipes et de plombiers, la situation ne change pas. C'est l'achat le plus regrettable de ma vie. Je n'ai jamais vu un tel niveau de médiocrité, d'incompétence et d'incapacité et j'espère que Proxiserve ne représente pas l'exemple typique des chauffagistes en France. Un technicien Proxiserve m'avait dit "Monsieur, ils vous ont vendu du rêve". Ce dont je rêvais était de pouvoir baisser la facture de chauffage. Maintenant, je rêve de terminer cette installation et d'en finir avec Proxiserve.
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas entièrement satisfaite du traitement de la panne (voir commentaire autre page)
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéJ ai toujours telephone et n utilise pas me dire.
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéBon agent Mohamed
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéBon service aucun soucis
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéBien. Clair. Facile à appreander.
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéLe chauffagiste n'avait pas l'air sûr de lui, n'a apparemment pas su bien nettoyer la chaudière et du coup parlé du risque de la changer dans un an. Moyennement satis faits.
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéNous sommes très satisfait du technicien qui a pris en charge les travaux, de plus il a été très à l'écoute et très agréable. Merci.
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