Avis clients de bricorama.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par FREDERIC V.

• 2 / 5

  

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  Première commande, passée le 4 (un Samedi soir). J'avais jusqu'au 8 pour la retirer en magasin d'après le mail de confirmation reçu de Bricorama. Le Lundi 6, au milieu de l'après midi je reçois un mail me disant que ma commande à été annulée car je n'ai pas daigné aller la chercher ! Appel au SAV (plutôt sympa, mais aucun dédommagement envisagé) Obligé de repasser la commande, mais qui, étrangement m'a été facturée...par un centre auto alors qu'il s'agissait d'un robinet de plomberie.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par REMI C.

• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par PATRICK V.

• 5 / 5

  

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  Commande du net; retrait très rapide. Parfait!

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par FABRICE T.

• 3 / 5

  

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  Trop long pour etre servi. J'ai fait une commande par internet, il faut retourner au magasin pour prendre le bon de la commande et après il n'y a pas assez d'employés pour preparer la commande.Je ne pense pas renouveler l'expérience.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par HENRI L.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour Henri, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

• 5 / 5

  

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  Très bien, personnel sympathique, la commande était prête

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par VINCENT L.

• 4 / 5

  

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  Déçu. Le problème est toujours le même. Quand on commande à distance, on n’est jamais sûr d’être satisfait de son achat. En fait cela ressemble plutôt aux bordures de jardin, un peu plus lisse c’est tout ! Donc il faudra passer le karcher plusieurs fois par an , pour que cela reste plus où moins PROPRE. Et pour moi ( handicapé) ; mon frère qui est venu les chercher ; c’est impossible ; donc grande chance que je reste avec sans jamais pouvoir les lui faire installer ; celles déjà misent depuis 2013 ne bougent pas, ne se colorent pas et surtout ne se salissent jamais ; voilà

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par BRUNO V.

• 5 / 5

  

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  Suite à ma commande en ligne, j'ai pu rapidement récupérer les rideaux au magasin du Plessis-Robinson, très contente de mon achat.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par FLORENCE L.

• 4 / 5

  

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  L'accueil est bon, mais aucune signalétique sur le point de retrait lorsqu'on rentre dans le magasin.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par ALEXANDRE D.

• 5 / 5

  

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  commande prête dans les temps ,personnel très agréable et souriant

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par CHRISTOPHE G.

• 4 / 5

  

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  Colis à récupérer en click and collecte , reçu email comme quoi arrivé au brico mais impossible de le trouver à l'accueil !!! il était sous leur yeux. A croire qu'il ne maitrise pas du tout ce process de commande via internet.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par PATRICK P.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par MAGALI G.

• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par MICHEL S.

• 5 / 5

  

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  Très surpris de la qualité vus le prix , impeccable,

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par BRUNO C.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire c’est top

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par GWENNAELLE P.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par GERARD L.

• 5 / 5

  

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  Pas encore testé le matériel

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par OLIVIER B.

• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description. Envoi rapide dans un emballage parfait qui a permis de recevoir l'article en parfait état. Vendeur très sérieux à recommander.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par PIERRE L.

• 5 / 5

  

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  Super suivi

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par SYLVIE P.

• 1 / 5

  

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  Enseigne de e-commerce à fuir si vous n'aimez pas les problèmes. J'ai fait une commande le 15/07/25 que j'ai renvoyée le 22/07/2025 car les articles ne me plaisaient pas, nous sommes début octobre 2025 et j'attends toujours le remboursement. Inacceptable.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par SERGE L.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour Serge, merci d'avoir pris le temps de nous écrire, si vous rencontrez un problème de remboursement n'hésitez pas à contacter notre service client au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact. Vous pouvez également vous diriger directement vers le magasin où vous avez effectué vos achats, car chaque point de vente a sa propre politique de retour. Pour connaître les modalités de rétractation rendez-vous sur le site Bricorama.fr --> rubrique "Conditions générales de vente" --> Article 7.4. Conséquences de la rétractation. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

  Réponse de Serge L

  

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  Vous pensez bien que j'ai contacté le service client à ce sujet, mais sans succès. Manifestement rien n'empêche le remboursement et il semble simplement que quelqu'un ne fasse pas correctement son travail dans le service comptabilité. C'est franchement désolant et cela ternit l'image de Bricorama.

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  Tout s'est très bien passé et la livraison était très "pro".

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par LAURENT R.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par FREDERIC N.

• 5 / 5

  

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  Fluide

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par ALAIN B.

• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace.

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par ABDELGHANI B.

• 5 / 5

  

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  Rapidité et amabilité du personnel du magasin de Royan

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par MARIE-JEAN H.

• 5 / 5

  

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  J'ai essayé le produit 1 fois; rien de particulier à signaler: petite tondeuse pour petites surfaces...

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par MICHEL D.

• 5 / 5

  

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  rapide, service impeccable, livreur agréable

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par CARLE F.

• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par CHRISTOPHE M.

• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par BRAHIM S.

• 5 / 5

  

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  Très bon acceuil

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par ROBERT T.

• 5 / 5

  

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  exelent

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par GRIGORESCU V.

• 4 / 5

  

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  Un oubli de 2 tôles dans les colis, le sav a été rapide er efficace

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MARTHE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par ABDELGHANI B.

• 5 / 5

  

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  tres bon achat,merci.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par CLAUDE P.

• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide. Pas testé encore l appareil que j ai cependant assemblé facilement. Quasiment Tous Les avis en ligne signalaient qu il était lourd. J ai eu peur d avoir du mal a le transporter jusqu a ma voiture ds son carton d emballage qui allait l alourdir encore. J ai 83 ans, je pèse 52 kgs. Je l ai pris aisément sous un bras. Pas compris les avis.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par REGINE L.

• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par STEPHANE G.

• 5 / 5

  

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  Je la recommande. C'est sérieux

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par GERARD G.

• 1 / 5

  

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  La commande est facile à passer sur le site. Par contre le process ensuite est totalement inefficace. La promesse de mise à disponibilité sous 2 heures n'est pas du tout respectée : - 24 heures après la commande, toujours aucune nouvelle de mise à disposition des produits - Obligé de relancer le magasin par téléphone pour que ma commande soit traitée. - 15 mn en caisse pour sortir les produits qui devaient être payés de nouveau (pas de trace de mon paiement) - La facture n'était pas disponible lors du retrait Point positif : l'hôtesse d'accueil très aimable et qui a tout fait pour trouver une solution en gardant le sourire.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par MICHEL C.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

• 5 / 5

  

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  Délais respectés, livraison sans problème.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par JOSEPH R.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par LAURENT C.

• 2 / 5

  

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  Deux articles commandés au début du mois de septembre : une vanne 4 voies et une bouteille de découplage inox de 25 litres. Réception de la vanne dans les 3 jours : satisfaction totale ! Concernant la bouteille, pourtant disponible (48 en stock annoncé) et livrable sous 10 jours, il aura fallu attendre plus de 3 semaines avant la réception ! Sur le site de Bricorama, l'article passait de statut "en préparation" puis "envoyé" puis a nouveau "en préparation" : bref du grand n'importe quoi ! Mais surtout, il m'était impossible de savoir pourquoi un tel retard de livraison (il y avait pourtant 48 bouteilles en stock !) Très en colère donc car dans l'impossibilité de planifier mon intervention sur le système de chauffage. La concurrence américaine et chinoise est beaucoup plus efficace dans la gestion et l'approvisionnement des produis dans le E-commerce

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par CHRISTINE M.

• 5 / 5

  

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  Équipe très professionnelle, rapide et efficace.

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par MILENA I.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par GHISLAINE F.

• 5 / 5

  

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  Commande expédiée rapidement, reçue dans les temps, bon rapport qualité prix.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par EMMANUELLE D.

• 1 / 5

  

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  J’ai effectué une commande, le site me dit que le transporteur l’a pris en charge, ça fait plus de 10 jours que j’attends. Aucune livraison malgré mes relance.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par PHILIPPE R.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour Philippe, merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés que les délais de livraison annoncés aient été dépassés, malheureusement, nous sommes parfois dépendants d'événements extérieurs et indépendants de notre volonté. Pour plus d'informations concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter votre service client au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

  Réponse de Philippe R

  

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  Merci pour votre réactivité avec le transporteur. La livraison a été effectuée dans les deux jours suite à mon appel.

  Réponse de Philippe R

  

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  Merci pour votre réactivité avec le transporteur. La livraison a été effectuée dans les deux jours suite à mon appel.

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• 3 / 5

  

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  Personnel très accueillant. En revanche, process lourd et sans automatisme, l'inverse de ce que l'on attend d'un service Drive.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par BERTRAND N.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  frais de port moins cher que le site officiel du produit commandé

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par GERY B.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par FRÉDÉRIC M.

• 4 / 5

  

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  Le produit était dispo et en stock pour un retrait en 2h malheureusement le service n’a pas suivi et c’était plus 48h après commande sur internet. Sinon tout s’est bien passé. Une etoile en moins pour amélioration dans un futur proche ne serait pas du luxe. Merci

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par HENRIETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Prise de commande rapide, réception livraison ok...

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par JOSEPH G.

• 5 / 5

  

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  Pas de difficulté pour passer commande ni lors de la livraison. Bon suivi lors de la livraison

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par FREDERIC M.

• 3 / 5

  

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  Très satisfaite de la qualité du matériau. Toutefois, 10 cm de la longueur était inexploitable car trop abimés alors que le colis ne l'était pas. Le service de transport n'est pas fiable. J'ai dû intervenir plusieurs fois auprès de Bricorama car leur messagerie était d'abord inaccessible puis les infos sont restées figées et ne m'ont donc apporté aucun renseignement sur le délai de la livraison qui a été prolongé de plusieurs jours malgré un message de leur part m'assurant du respect de la date de livraison.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par DANIEL K.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité du matériau, mais nous regrettons les désagréments rencontrés lors de la livraison. Votre retour est précieux et nous incitera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question supplémentaire. Cordialement. L’équipe bricorama.fr

• 2 / 5

  

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  problème de transport pour le retour du colis, étiquette arrachée identification difficile

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par DOMINIQUE A.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le retour de votre colis. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider à résoudre cette situation. Cordialement. L’équipe bricorama.fr

• 2 / 5

  

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  Achat de plusieurs paquets , pour isoler un plafond de garage proprement . Suivant les paquets les plaques sont inversées côté rainure et bouvetage , la couleur n'est pas identique suivant les paquets et des plaques sont tres abîmées . Le résultat aurait pu être propre même si les plaques ne sont pas faite pour rester apparente . J'ai déjà isolé un autre plafond avec des plaques achetées ailleurs et d'une autre marque sans soucis

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par NICOLAS P.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de répondre a notre enquête, nous regrettons que ce produit ne réponde pas à vos attentes. Vous pouvez contacter le service client, au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact, pour exposer votre problème en leurs donnant la référence du produit et votre n° de commande. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  Envoie rapide et sérieux reste a voir quand notre produit sera utilisé si il est efficace et robuste. Cordialement.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par JEAN-BAPTISTE D.

• 5 / 5

  

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  S'est bien déroulé

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par MAX D.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement, emballage au top

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par PATRICE D.

• 4 / 5

  

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  Oui

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par PATRICK P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide par contre pour 4 fixations carton énorme. A voir pour plus petit la prochaine fois sinon parfait

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par PHILIPPE C.

• 5 / 5

  

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  Achat fait via internet

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par THIERRY E.

• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par SEBASTIEN V.

• 5 / 5

  

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  Personne sympathique à l'accueil, réception rapide de ma commande.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ALINE C.

• 1 / 5

  

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  Boîte aux lettres achetée, très mal emballée, Le magasin Bricorama où j'ai récupéré mon colis ne veut rien savoir, me me suggère gentiment de contacter la centrale. Impossible d'envoyer le formulaire de contact (totalement verrouillé et non opératif), Très difficile de joindre par tel. Une fois arrivée, problème technique et donc ils me demandent d'appeler plus tard. En fin service après vente pas au TOP. Ils me donnent un nouveau mail à contacter. service@client.bricorama.com. J'essaie de voir si là il y a du répondant..

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par FLOR C.

• 5 / 5

  

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  Achat sur le site de Bricorama. Livraison rapide par GLS. Très bien.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par JEREMY C.

• 5 / 5

  

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  Je trouve que les conseils des vendeurs de Bricorama sont souvent superficiel et rapide. Concernant la reprise des marchandises il faudrait se mettre à la hauteur de la concurrence et reprendre simplement les articles.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par JEAN-PHILIPPE M.

• 2 / 5

  

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  La commande préparée ne correspondait pas du tout : 2 articles au lieu de 3,et pas dans la couleur choisie. J'ai eu la chance que les articles que j'avais commandé aient encore été disponibles en stock, heureusement.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par ERIC V.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  Très bon accueil et service

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par GUILLAUME R.

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  Plusieurs commandes par internet et toujours bien servi . Merci.....

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par THIERRY G.

• 5 / 5

  

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  tout c,est tres bien passe

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par SYLVAIN G.

• 5 / 5

  

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  Idem ci-dessus

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par RENAUD D.

• 5 / 5

  

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  rien de plus très bien

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par STEPHANE T.

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ALAIN M.

• 3 / 5

  

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  un peu compliqué je ne savais pas qui était le fournisseur mais tout c'est bien fini sauf que l'bombe était emballée dans un carton vide 10 fois trop grand

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par GILBERT M.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien terminé, même si l'emballage n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe bricorama.fr

• 4 / 5

  

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  Positive

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par FRANCK W.

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  Achat d'une demi plaque, je me suis retrouvé avec un bout de ba13 coupé les bordures abîmé alors que sur le site il est bien précisé que c'était un produit fini et pas une chute.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par SIMONE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de répondre a notre enquête, nous regrettons que ce produit ne réponde pas à vos attentes. Vous pouvez contacter le service client, au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact, pour exposer votre problème en leurs donnant la référence du produit et votre n° de commande. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  C'est la première fois que je me rends dans ce magasin, il est bien achalandé et le personnel est très sympathique. On m'a même aidé à transporter dans la voiture mes achats. Merci beaucoup.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par LOUIS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pratique

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par AURELIE D.

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  Ma 2nd commande a été annulée

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par STEPHANIE V.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande ne se soit pas déroulé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au service concerné, afin d'améliorer au mieux notre qualité de service. Vous pouvez contacter notre service client e-commerce au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  LA LIVRAISON EST COUTEUSE ET LONGUE. EN PLUS LES ELEMENTS SONT ARRIVES ABIMES.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par VIRGNIE R.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre livraison ne se soit pas déroulée comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au transporteur concerné, afin d'améliorer au mieux notre qualité de service. Vous pouvez contacter notre service client e-commerce au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  très bien

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par BENJAMIN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Commande internet. J’arrive elle m’attendait. Personnel aimable et souriant. Très bien.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par HELENE M.

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  bon processus de vente en ligne

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par MATHIEU R.

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  C'est ma 1ère achat en ligne BRICORAMA : commande pratique, délai de mise à disposition rapide au magasin (2h), communication relation client efficace

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par HENRI L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je suis très satisfaite de mon achat et du délai de livraison.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par LAURENCE M.

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  Merci. Service correct et appliqué.

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par CINDY K.

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  très satisfait

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par CHRISTIAN M.

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  Le produit correspond à ce que je pensais.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par DOMINIQUE L.

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  Rapide, efficace

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par THIERRY P.

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  Très bien

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par JEAN-PIERRE B.

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  TRES SATISFAISANT

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par BELKACEM M.

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  RAS

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par CACOUAULT JC S.

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  Je recommande ce fournisseur.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par BERNARD L.

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  Toutjours rien reçus à ce jour

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par BERNARD L.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés que les délais de livraison annoncés aient été dépassés, malheureusement, nous sommes parfois dépendants d'événements extérieurs et indépendants de notre volonté. Pour plus d'informations concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter votre service client au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

  Réponse de bernard l

  

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  Toujours dans l attente de ma commande

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  J’ai passé une commande pour un cadre de Trappes. Quand je me suis rendu au magasin pour le retirer, l’emballage était sévèrement abîmé, j’ai donc couvert le produit et je me suis aperçu qu’il était abîmé en plusieurs endroits. On m’a envoyé au Sav pour faire un échange et arrivé au Sav, on m’a proposé à notre cadre Qui était lui aussi abîmé. Il n’y avait pas d’autres pièces à disposition, j’ai donc dû me satisfaire d’une réduction de 20 % sur la seconde trappe de visite abîmée. J’ai du mal à comprendre que vu l’état de l’emballage, on est pas vérifié le contenu du matériel vendu et qu’on a en stock qu’une seule pièce de rechange qui est aussi abîmée

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par RAPHAEL D.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l'état du produit et l'absence d'alternatives. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Cordialement. L’équipe bricorama.fr

  Réponse de Raphael D

  

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  Faire une réduction de 20 % sur un matériel abîmé, ne pas faire preuve d’un grand sens commercial

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  Accueil parfait.

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par CLAUDE D.

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  J’ai trouvé le produit que je cherchais facilement, le paiement et le retrait en deux heures en magasin très fluide nickel je recommande

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par MIKAEL L.

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  la livraison prévue en 1 semaine , finalement il en aura fallu 2 pour que je le reçoive, il était à 30 km de chez moi pendant 1 semaine , j'aurais voulu aller le chercher moi-même mais pas possible,... , il devait être livre le 19 ou 20 aout j'avais donc pris rdv avec mon plombier le 22 pour installation, j'ai essayé de contacter les transports selliez de soissons pendant 2 jours sans succès , ils m'ont finalement contacté vendredi 22 fin de journée pour me demander quand je souhaité être livré , pour le vendredi trop tard, pour le lundi ils ne pouvaient pas, j'avais repris rdv avec le plombier le mardi a 13h30 je leur demande donc le mardi matin , la personne au tel me dit ok elle met une note au chauffeur, le mardi 26 j'attends toute la matinée, le plombier arrive à 13h30 , il repart à 14h30 je l'ai reçu vers 16h30 chauffeur pas au courant qu'il devait me livrer le matin , se doucher à l'eau froide 1 semaine pour la famille n'était pas top très mauvaise expérience d'achat en ligne , alors que d'habitude je suis plutôt fan pour les autres sites, un conseil changez votre mode de livraison ça fera la différence , 15 jours pour recevoir mon chauffe eau !!! je n'ai pas commandé une pelle à tarte , un chauffe eau quand on commande c'est qu'on est en panne et que c'est urgent !!!!! un client très mécontent

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par JULIEN C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre chauffe-eau n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a causé des désagréments. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe bricorama.fr

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  Ok rapide

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par CHRISTIAN H.

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  Web

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par ANTOINE D.

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  Inpecable, produit préparé à l’heure !

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par ALEXANDRE Z.

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  Par internet. Nickel.

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par JEAN JACQUES B.

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  Problème avec la commande mais enfin reçue

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par MARIE CHRISTINE M.

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  Bon déroulement lors de l'achat en ligne.

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par EDDIE R.

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  Ce n'est pas une première, j'y reviendrai...

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 15/06/2025 par JEAN-CHRISTOPHE C.

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  Service rapide et livraison professionnelle

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par YANN V.

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  Très satisfait de ma commande. Livraison parfaite.

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par ROBERT B.

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  Très bonne expérience

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par ALINE G.

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  Nickel, le délai, le prix et la livraison. Je recommande.

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par JEAN JACQUES M.

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  A recommander, délai et suivi respectés

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par EMMANUELLE D.

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  Facile et rapide. On m’a également aidé à déposer mes achats dans la voiture

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par VLADIMIR C.

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  Facilité de l’utilisation du click and collect

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par STEPHANE G.

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  Offre prix intéressant et bon suivi

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par JEAN-CLAUDE G.

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  Trés facile de commander et pouvoir retirer les marchandises.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par MARCEL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  bon achat comme je souhaitais

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par CAROLE S.

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  Parfait

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par SIMON N.

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  Très bien.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par RODOLPHE R.

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  Il a fallu que j'attende une semaine entre le jour de l'achat en ligne de mon mitigeur et sa livraison au Bricorama près de chez-moi. Selon les normes actuelles de qualité de service et de vitesse de livraison, ce n'est pas tout à fait ça.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par PAUL G.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés que les délais de livraison annoncés aient été dépassés, malheureusement, nous sommes parfois dépendants d'événements extérieurs et indépendants de notre volonté. Pour plus d'informations concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter votre service client au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  Parfait

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par EMMANUEL P.

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  Je n'hésiterai pas à recommander sur ce site. Produits de qualité, personnel très sympa. Merci bricorama ANNECY/SILLINGY74330

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par CATHERINE R.

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  Rapide et agréable

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par MONIQUE G.

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  Je pensais acheter une kitchenette je n ai eu que le meuble bas

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par SCI VAUBAN D.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant l'achat de votre kitchenette. Votre retour est important pour nous et nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé afin d'améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe bricorama.fr

  Réponse de SCI VAUBAN D

  

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  Bonjour Je voulais acheté une kitchenette , j ai donc fait la recherche sur votre site, j ai commandé et je n ai reçu que le meuble bas, après réclamation, vos équipes n ont pas pris en compte mes remarques , j ai renvoyé le meuble d’une valeur de 120€ de mémoire, par contre ils m ont déduit 70€ de transport ! Cela m étonnerait que le transport aller vous ai coûté ce prix Ils ont voulu se faire de l’argent sur mon dos Je n ai donc plus confiance dans votre entreprise et je le fais savoir autour de moi

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  Conforme au service proposé par le click and collect

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par CLAUDINE N.

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  Site français qui vent du matériel non compatible avec des produits français

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par PASCAL B.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de compatibilité avec nos produits. Votre retour est important pour nous et nous nous engageons à améliorer nos offres pour mieux répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour discuter de votre expérience. Cordialement. L’équipe bricorama.fr

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  Commande passée et réglée en ligne. Je reçois un mail m'indiquant "commande en préparation " Ne recevant pas de suivi je me rends au magasin Bricorama de Jard sur mer récupérer ma commande et là ils n'en ont pas été avisés... Heureusement ils été très aimables et efficaces et m'ont préparé ma commande en 15 minutes et j'ai pu repartir avec. Je mets donc seulement 2 étoiles pour Bricorama.fr mais le magasin lui mérite 5 étoiles. Et maintenant 3 jours après les faits j'ai reçu un mail comme quoi ma commande était prête...

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par PASCAL J.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  Très bien

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par PASCAL B.

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  Ainsi que ces Etik fix, j’ai commandé au même temps 5 Nortene bordura en gris sur le site internet (Centrale Brico étant le fournisseur). La commande apparaît dans mon historique de commande sur le site web, avec la couleur clairement indiquée comme "gris" (Etik fix ET bordura). J'ai reçu une acceptation de ma commande pour bordura avec la couleur "vert clair". J'ai signalé l'erreur et on m'a répondu que cette bordure n'était vendue qu'en vert clair. Ma commande a été annulée et j'ai été remboursée, mais le service clientèle n'a pas accepté la responsabilité d'une quelconque erreur et continue de soutenir que j'ai commandé les articles en vert clair, malgré des preuves évidentes du contraire. Comme j'ai commandé et reçu les Etik fix en gris, je ne vois pas pourquoi la bordure n'est pas disponible de la même manière. En revanche, je suis très mécontent de l'attitude du service clientèle, qui m'a pratiquement accusé de mentir. Ils semblent suggérer que je n'ai pas pu commander l'article gris et que je l'ai commandé en vert clair. Honte à eux.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par JANE C.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service client. Nous comprenons votre frustration concernant cette situation et nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter de telles erreurs à l'avenir. Votre retour est précieux pour nous. Cordialement. L’équipe bricorama.fr

  Réponse de Jane C

  

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  Merci à votre assistant IA de m'avoir fourni cette réponse standard qui ne répond en rien à mes préoccupations concernant l'annulation d'une commande (et le fait que vous ayez accepté cette annulation en promettant un remboursement), mais qui m'a néanmoins valu de recevoir une commande dont je ne voulais plus ! Pour comble de malheur, le livreur n'a pas déposé le colis à l'endroit que j'avais indiqué (alors que nous étions absents), ce qui m'a obligé à demander à un ami de s'y rendre et de mettre les articles en sécurité. Un service totalement inutile.

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  tout était parfait, livraison dans les temps et livreur adorable un petit bémol l'emballage carton des chaises n'est pas assez solide il était très abimé mais pas les chaises cela change de la poste!

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par DOMINIQUE T.

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  Rapidité et facilité.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par YANNICK C.

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  Très satisfait

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par FRANCOIS F.

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  Mon dossier est en cours de traitement pour usurpation d’identité le livreur a imité ma signature

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par ROSE P.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez ces difficultés avec votre livraison. Votre situation est importante pour nous et nous sommes conscients des désagréments que cela peut causer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter toute l'aide nécessaire. Cordialement. L’équipe bricorama.fr

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  Pourquoi trois-étoiles ? Un grand merci au cariste qui m'a remis ma commande très agréable et professionnelle. Pour le reste, click and collecte le jeudi à 16h15, on me prévient le lendemain matin à 9h 04 que ma commande est prête, très loin des deux heures annoncées. Zéro au directeur du magasin se permet de demander à ses hôtesses de caisse de contrôler avant remise de la marchandise les pièces d'identité de ses clients et pire encore de noter les numéros de la pièce d’identité. J'invite les autres clients si il le souhaite à ne présenter que leur carte d'identité et refusé, que le numéro deux celle-ci soit noté par les employés de ce magasin. (Afin d’éviter une usurpation d’identité) Un petit rappel à ce monsieur : seuls les policiers et gendarmes (les douaniers aussi dans certains cas), en leur qualité d'agents de police judiciaire, disposent du pouvoir de contrôler l'identité. Toutefois, l'opération doit être effectuée sous la responsabilité d'un OPJ.

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par JEAN CHRISTOPHE C.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre cariste a su vous offrir un service agréable. Toutefois, nous sommes désolés que le processus de click and collect n'ait pas répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous les transmettrons à notre équipe pour améliorer notre service. Bien cordialement. L’équipe bricorama.fr

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  nickel

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par JEAN MICHEL G.

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  Site facile à utiliser

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par JACQUES B.

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  Je n'ai toujours pas reçu la facture d'achat

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par CHRITIAN T.

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  pièce manquante sur le matériel livré

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par JEAN-LUC V.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de répondre a notre enquête, nous regrettons que votre commande contienne un ou plusieurs produits manquants. Vous pouvez contacter notre service client e-commerce au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact, nos agents, traiteront au mieux votre demande. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  Aucun soucis. commande et livraison au top

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par PHILIPPE P.

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  Pleinement satisfaits

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par LISE G.

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  Très satisfaite. Produit très bien protégé, bien emballé et de bonne qualité. Top.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par SYLVIE O.

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  Bien

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par MIRELLA V.

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  Articles correspondant à la description. Livraison ultra rapide. 👍👍👍

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par YANNICK F.

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  L'achat en lui même c'est bien passé je suis partie au drive récupérer min colis.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par NOEMIE P.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de nous répondre, nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé satisfaction. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  Preparation rapide

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par THIERRY L.

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  Trés bien;facilité d'achat livraison rapide,bon prix

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par ODILE S.

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  Planche facile à monter et à utiliser

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par CHRISTOPHE P.

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  Livraison rapide et produit conforme

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par CHRISTOPHE M.

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  Si j'en ai l'utilité je recommanderai sur ce site

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par FARIDA F.

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  Efficace

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par ALAIN T.

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  Reçu la commande je l’installe et boum un e96 qui s’affiche donc ok peut pas le faire chauffer on a plu que à attendre le service client ….

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par SEBASTIEN R.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de répondre a notre enquête, nous regrettons que ce produit ne réponde pas à vos attentes. Vous pouvez contacter le service client, au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact, pour exposer votre problème en leurs donnant la référence du produit et votre n° de commande. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  Commande conforme et reçue dans un délai raisonnable.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par BERNARD M.

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  Très bien

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par BRIQUET S.

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  Très bonne

  Avis du 15/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par FREDERIC H.

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  J'ai commandé deux paquets de teinture textile, et c'était prêt en moins de 30 minutes ! Tout s'est passé comme sur des roulettes, je recommande fortement

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par SALWA T.

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  Parfait livraison rapide

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par MICHEL V.

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  Très bonne

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par DOMINIQUE L.

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  Prévenue rapidement de la disponibilité de ma commande. Retrait simple et aide pour charger les 7 sac de 70 litres dans mon véhicule 👍

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par FABIENNE C.

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  mauvaise perte de temps demande de remboursement

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par FRANCOIS R.

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  Bonjour FRANCOIS, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande ne se soit pas déroulé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au service concerné, afin d'améliorer au mieux notre qualité de service. Vous pouvez contacter notre service client e-commerce au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  Rapidité de l'envoi de l'article commandé.

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par ROBERT K.

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  Très bonne expérience, le livreur très sympathique

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par DIDIER M.

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  Tout va bien pour le moment pas encore essayé la tondeuse

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par ZELJKO P.

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  La commande n'était pas disponible au même endroit, et pour une partie, pas prête du tout. Aucun intérêt de commander, ça ne fait pas gagner du temps

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par GUILLAUME C.

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  Tout s’est bien passé. Délai. Livraison …

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par CHRISTIANE D.

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  Possibilité de réserver le produit à distance

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par JACQUES V.

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  Super magazin personnel très accueillant merci

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par JULIEN G.

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  Pas mal mais faut améliorer mode emploi

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par DALILA B.

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  Achat sans regret, livraison très rapide, emballage parfait

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par ALAIN T.

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  Livraison rapide

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par PASCALE G.

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  Tout ok sauf que l achat fait sur internet avec click and collect n a pas pris en compte ma carte fidélité.. je ne referai plus

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par KARINE D.

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  Super

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par RITA M.

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  Simple et efficace.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par XAVIER B.

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  Efficace, j’ai eu la chance de tomber sur un monsieur qui s’appelle Olivier qui a tout fait pour que ce soit clair, limpide et efficace

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par DIDIER C.

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  Impeccable, et merci d’avoir répondu à ma demande de changement d’adresse de livraison

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par MARCO B.

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  Pas de dimensions sur cet article... je pensais donc qu'il s'agissait de crochets robustes alors qu'il n'en est rien. Déçu de cet achat qui ne me sert pas...

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par MARIE D.

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  Agréable, bons produits même si un peu chers, personnel souriant

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par FRANCOISE G.

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  Déçu du faite qu’il y avait beaucoup de personnel mais personne ne s’est occupé de ma commande qui devait être prête en deux heures magasin

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par MICHEL A.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bon achat sur bricorama. Reçu rapidement et bien emballé.

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par VIRGILE A.

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  Très bonne expérience les sacs de ciments étaient prêt ras

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par GAETAN P.

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  Très claire et communication proactive, limite trop car en double entre Bricorama et le vendeur. Mais vendeur idéal avec expédition le lendemain, 1er jour de la semaine et livraison rapide sous trois jours. Emballage parfait.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par JULIEN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'ai du attendre 1mois avant de réceptionner ma commande et cela après avoir appelé 2fois le services client. Je trouve le délais pour une commande internet beaucoup trop long. d'autant plus que le livreur m'a informer qu'il n'avait pas eu le numéro de téléphone pour me contacter afin de convenir d'une date de livraison. suivi de commande vraiment plus que moyen. Je ne pense plus recommander chez bricorama

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par VERONIQUE D.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face au délai de livraison et aux difficultés de communication. Vos retours sont précieux et nous permettront d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de cette situation. Bien cordialement. L’équipe bricorama.fr

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  Pour une première très content

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par PASCAL M.

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  La couleur ne correspond pas vraiment vert clair c’est plutôt gris dommage sinon rien à signaler.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par PAULETTE S.

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de répondre a notre enquête, nous regrettons que ce produit ne réponde pas à vos attentes. Vous pouvez contacter le service client, au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact, pour exposer votre problème en leurs donnant la référence du produit et votre n° de commande. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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  Bricorama n'apporte aucun service pour le Marketplace. Il ne fait qu'ajouter une couche intermédiaire rendant difficile l'accès au vendeur en cas de problème. Un parasol commandé à un vendeur partenaire et non reçu au bout d'un mois, que Bricorama a marqué comme reçu malgré mes protestations répétées par mail et téléphone. Très difficile d'obtenir un remboursement. La housse commandée en même temps pour ce parasol et bien reçue est donc inutile, mais pas de reprise possible, car délai dépassé, alors qu'aucune réclamation pour le parasol n'était prise en compte avant un mois.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par ANNE V.

  Réponse de bricorama.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre marketplace n’a pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre situation afin que nous puissions vous assister au mieux. Cordialement. L’équipe bricorama.fr

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  Très bon fil

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par CHRISTOPHE W.

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  caisse qui prend en charge l'achat en click & collect, précieuse idée pour la simplicité

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par DAVID T.

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  L'achat est 100 pour cent à ce que je voulait

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par CORINNE R.

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  Surtout les vendeurs trop trop sympathique

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par FOUZIA S.

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  Quand on sait précisément le produit qu'on veut, l'achat en ligne est très pratique : , évite d'avoir à tourner, virer dans les rayons pour le trouver. Et système efficace : une heure après un mail m'a averti que ma commande était disponible dans mon magasin. Je n'avais plus qu'à aller le chercher à l'accueil du magasin

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par NICOLAS G.

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  Mauvais de tres decu de la finition et manque de certaines pieces ( vis caches fixations manivelle pas etanche a la pluie les lames ne ferment pas bien

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par GERARD R.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre produit. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. N'hésitez pas à contacter notre service client pour nous aider à résoudre ces points et améliorer votre expérience. Cordialement. L’équipe bricorama.fr

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  Je voulais juste vous dire que j’ai fait la commande, en click and collect, de 2,5kg de bicarbonate de soude non alimentaire et payé en conséquence. J’ai récupéré au magasin 1 kg de bicarbonate alimentaire, on m’a soutenu que j’avais bien commandé 1 kg de bicarbonate alimentaire… on m’a tout de même repris mon paquet et le site devrait me rembourser. Rien d’agréable dans tout cela… vous pouvez ne rien publier,je voulais juste vous informer….

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par GABRIEL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

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