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Résumé des avis
Chez Groupama Grand Est, l’expérience décrite par les clients repose surtout sur une prise en charge rapide, des échanges clairs et des démarches simples. L’accompagnement des conseillers ressort comme rassurant, avec des explications utiles et un suivi jugé efficace du premier contact jusqu’à la signature électronique.
Expertise des équipes
"Relation très bonne avec ma conseillère"
"Parce que je suis très satisfait de mes conseillers à l'agence de Longuyon."
"Conseillère très à l'écoute qui a su nous proposer un contrat adapté à nos besoins . Très satisfait de nos différents contrats (Habitation, voiture,…"
Conseillère très à l'écoute qui a su nous proposer un contrat adapté à nos besoins . Très satisfait de nos différents contrats (Habitation, voiture, mutuelle, accident de la vie…..)
Réactivité
"Accueil impeccable, services et conseils au top."
"Ma demande a été traitée rapidement et avec professionnalisme."
"Très satisfait des réponses reçu de ma conseillère et de sa réactivité ."
Accueil et amabilité
"Très professionnel et à l'écoute"
"Personnel au top, je conseille Groupama Chaussin"
"Été très bien pris en charge, avec une personne compétente."
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme et disponibilité
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci d'avoir répondu à cette enquête. Votre avis est important pour nous. Très bonne journée. Service Qualité - Groupama Grand Est
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéGroupama est un assurance où les conseillers restent proches de leurs clients . Et sont très réactifs à leurs demandes
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci de nous avoir fait confiance, nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos services. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à améliorer nos offres et services. Service Qualité - Groupama Grand Est
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéContact et rdv nickel Conseillère avenante et professionnelle La proximité est très importante.
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Votre retour permet de nous améliorer. En tant qu’assureur mutualiste, prendre en compte les besoins de nos sociétaires et les accompagner pour les satisfaire sont au cœur de nos préoccupations. Nous restons à votre écoute. Service Qualité - Groupama Grand Est
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéEfficacité du conseiller, tarif tout a fait raisonnable
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci d'avoir exprimé votre satisfaction. Très bonne journée. Service Qualité - Groupama Grand Est
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéTraitement rapide de mon dossier. Et conseillé au mieux.
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci d'avoir exprimé votre satisfaction. Votre avis est important pour nous. Très bonne journée. Service Qualité - Groupama Grand Est
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéOffre adaptée à mes besoins, conseillère accueillante et compétente
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et pour votre retour positif. Très bonne journée. Service Qualité - Groupama Grand Est
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéRien avoir avec Groupama de 2010 et avant
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du service et de professionnalisme et à ecoute aissi que la disponibilité de ma conseillère anne Wolf de sierk les bain .
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci de nous avoir fait confiance, nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos services. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à améliorer nos offres et services. Service Qualité - Groupama Grand Est
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéle contrat est adapté à mes besoins
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci d'avoir exprimé votre satisfaction. Très bonne journée. Service Qualité - Groupama Grand Est
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéGlobalement nos nombreux contrats chez Groupama donnent satisfaction. Par contre un sinistre concernant un ancien contrat concernant une assurance de personne n'avait pas été traité correctement: énorme différence d'estimation du taux d'invalidité entre les organismes sociaux et l'expert Groupama permettant à l'assureur de ne pas indemniser honnêtement l'assuré.
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéSatisfaction générale des services proposés
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci d'avoir participé à cette enquête et de nous avoir fait part de votre satisfaction. Très bonne journée. Service Qualité - Groupama Grand Est
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéQualité des échanges avec mon interlocutrice, le prix de l'assurance et la simplicité de validation et signature des documents
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes, la satisfaction client est au cœur de notre métier. Très bonne journée Service Qualité - Groupama Grand Est
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéJe n'es Rien a dire tout est parfait
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci d'avoir répondu à cette enquête. Votre avis est important pour nous. Très bonne journée. Service Qualité - Groupama Grand Est
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéContrats bien adaptés à mes besoins. Personnel très professionnel et sympathique.
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci pour votre témoignage, votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée Service Qualité - Groupama Grand Est
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiés est un lieu où on vous écoute et conseille très bien
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et pour votre retour positif. Très bonne journée. Service Qualité - Groupama Grand Est
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéJ'ai toujours été très satisfaite par Groupama, la qualité relationnelle et les prestations. Bravo !
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. En effet, la réponse rapide à la demande de nos sociétaires fait partie de nos incontournables en matière de service au client. Nous restons attentifs à votre satisfaction. Service Qualité - Groupama Grand Est
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéMon interlocuteur a été très gentil et nous a bien expliqué
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. En tant qu’assureur mutualiste, nous plaçons l'écoute et la satisfaction de nos sociétaires au cœur de nos préoccupations. Nous restons à votre disposition. Service Qualité - Groupama Grand Est
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiécontrat bien adapté à mes besoins , rapidité et simplicité des démarches
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfaite
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Merci d'avoir exprimé votre satisfaction. Très bonne journée. Service Qualité - Groupama Grand Est
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéJe recommande Groupama pour son sérieux, ses avantages, c'est compétences et je suis totalement satisfait à conseiller
Réponse de Groupama Grand Est
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. En effet, les conseils apportés à nos sociétaires et la proximité font partie de nos incontournables en matière de service au client. Nous restons attentifs à votre satisfaction. Service Qualité - Groupama Grand Est
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