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Résumé des avis
Chez Proxiserve Lille, les clients décrivent une intervention simple à suivre, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer, de régler la chaudière et de laisser un travail propre. L’échange est souvent jugé agréable, avec un vrai sentiment de sérieux et de proximité dans le suivi.
Expertise des équipes
"Le technicien a été persévérant tant qu'il n'a pas trouvé la panne explication Claire et précis tout s'est bien déroulé. la personne était agréable"
"Entreprise réactive pour la prise de rendez-vous et technicien compétent et à l'écoute. Personnels très aimables."
"Directeur d'agence à l'écoute des clients il s'implique personnellement pour ça je vous dis impeccable"
Réactivité
"Après la dernière visite, plus aucun problème concernant la chaudière. Merci pour la réactivité."
"Sympathique et efficace !"
"Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis…"
Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis personnels et qui a fait n'importe quoi ! La chaudière qui fonctionnait très bien avant sa visite a commencé à faire un drôle de bruit quand elle se met en route et l'odeur de gaz. Rappel auprès de proxiservice pour expliquer le problème, passage d'un autre technicien, il a changé un joint qui était cassé. Le problème du bruit toujours pas réglé et odeur de gaz qui revient ! Et veilleuse qui se met en sécurité et donc plus d'eau chaude !
Accueil et amabilité
"Toujours la même équipe pro et très sympathique"
"Comme à l’accoutumée, le technicien a été très agréable."
"Service impeccable- soigneux - je recommande"
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon service et technicien sympa mais cher dans le cadre d'un contrat annuel
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéVisites entretien chaudière ok. Mais pas de rappel pour un problème de plomberie/sanitaires après multiples demandes de ma part.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiétres bien aussi bien au niveau de la prise de rendez vous que pour la qualité du travail du technicien qui intervient sur ma chaudiere
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéexcellent contact
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéMême intervenant depuis plusieurs années. Professionnel et consciencieux . En toute confiance!
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéRendez-vous très rapide et accueil téléphonique très commercial.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiénavigation pas encore au top j'ai confirmé par mail à l'adresse indiquée mon accord pour le rdv et j'ai eu un appel demandant une réponse qqs jours avant l'intervention !!!
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéPas évident de trouver la façon de faire pour payer par carte bleue je n’ai pu arriver au bout de ma manipulation
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
7 févr. 2022
Avis vérifiéSuite à ´entretien de la chaudière nous avons dû rappeler 3 fois le chauffagiste avec un délai de 4 jours sans chauffage ni eau chaude alors sue les problèmes rencontrés sont identifiés clairement suite à un mauvais remontage de la chaudière lors de l’entretien. L’erreur humaine peut arriver mais nous n’avons pas du tout apprécié le délai d’attente et nous avons eu une fuite de gaz qui est extrêmement dangereuse. Client depuis de nombreuses années, nous sommes cette année, extrêmement déçus.
Réponse de Lille
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la Direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéintervention rapide et soignée - technicien efficace et discret - bon professionnel -
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéLe technicien Proxiserve qui s'occupe de l'entretien chaudière est très agréable et professionnel, par contre c'est parfois aléatoire pour les contacts et l'administratif.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéJe suis en litige avec cette société suite à une malfaçon d installation de chaudière à condensation installée il y a 1 an il refuse de faire fonctionner la garantie décennale ,si je n' ai pas gain de cause ,je contacterai Julien Courbet qui leur fera la publicité qu il mérite et s il faut j' irai au tribunal ...
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéRien à dire d'autres
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéRien à dire sur la ponctualité et l'échange avec le réparateur. Par contre. la secrétaire est très désagréable, il faut qu'elle revoit la politesse...c'est un peu son job.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéExcellente relation avec les techniciens
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéRAS pas de rappel du IBAN pour le paiement par virement
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéA part la difficulté pour donner une tranche horaire plus précise dans la journée, tous les aspects de la visite était sans défaut de la part du technicien chauffagiste. Très bien.
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A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiéProblème en cours , en attente .
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