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Résumé des avis
Chez Proxiserve Lille, les clients décrivent une intervention simple à suivre, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer, de régler la chaudière et de laisser un travail propre. L’échange est souvent jugé agréable, avec un vrai sentiment de sérieux et de proximité dans le suivi.
Expertise des équipes
"Le technicien a été persévérant tant qu'il n'a pas trouvé la panne explication Claire et précis tout s'est bien déroulé. la personne était agréable"
"Entreprise réactive pour la prise de rendez-vous et technicien compétent et à l'écoute. Personnels très aimables."
"Directeur d'agence à l'écoute des clients il s'implique personnellement pour ça je vous dis impeccable"
Réactivité
"Après la dernière visite, plus aucun problème concernant la chaudière. Merci pour la réactivité."
"Sympathique et efficace !"
"Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis…"
Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis personnels et qui a fait n'importe quoi ! La chaudière qui fonctionnait très bien avant sa visite a commencé à faire un drôle de bruit quand elle se met en route et l'odeur de gaz. Rappel auprès de proxiservice pour expliquer le problème, passage d'un autre technicien, il a changé un joint qui était cassé. Le problème du bruit toujours pas réglé et odeur de gaz qui revient ! Et veilleuse qui se met en sécurité et donc plus d'eau chaude !
Accueil et amabilité
"Toujours la même équipe pro et très sympathique"
"Comme à l’accoutumée, le technicien a été très agréable."
"Service impeccable- soigneux - je recommande"
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A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiéTOUJOURS LE MEME TECHNICIEN, service au TOP !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéIntervenant sympathique et efficace
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéC'est toujours difficile de communiquer par le site. J'ai confirmé rapidement le rdv proposé à l'adresse mail indiquée. j'ai été relancée qqs jours avant l'intervention par manque de réponse ! en 2021 sur cette même adresse il n'y avait eu aucun problème. Même chose pour le paiement en ligne ! J'ai dû remettre un chèque .
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéIl est lamentable que nous ne connaissions pas le délai de disponibilité des pièces à changer.
Réponse de Lille
Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur le résultat de notre intervention. Pourriez vous nous préciser svp les ponts d'insatisfaction ? Cordialement L'équipe Service Clients
Réponse de A. A.
Bonjour. Le seul et cependant important motif de mécontentement est la méconnaissance totale du délai de disponibilité des pièces de rechange. Information importante et rassurante en période de fois, surtout pour une chaudière
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéLe même intervenant depuis quelques années. Relation de confiance!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéprofessionnel rapide et efficace entreprise sérieuse
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéLe travail d'entretien a été réalisé proprement et des conseilles d'utilisation de la chaudière nous a été donné, ce que j'ai beaucoup apprécié
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéUn tres bon service de a a z. Mon chauffagiste a ete particulierement a l’ecoute et n’a pas été avare de conseils sur l’optimisation de notre chauffage
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiécorrect
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéMr benjamin est un très bon professionnel consciencieux, , à l'écoute du client,t très souriant et d'une gentillesse que tout le monde devrait avoir
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A. A.
24 janv. 2022
Avis vérifiéNous sommes très mécontents de l'absence de communication de Proxiserve: impossibilité de joindre l'agence en cas de problème, délais trop importants en cas de panne (malgré un contrat), absence de réponse à notre mail. Respect du client=0
Réponse de Lille
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la Direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéLe chauffagiste a été très poli agréable et surtout il m’a réparé ma chaudière en un passage
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéL’intervention des 2 ouv et stagiaire a été bénéfique, le bruit énorme ds mes radiateurs était infernal. Avec patience, acharnement et professionnalisme ils ont réussi à gérer ce pbl. J’ai grâce à eux un chauffage un peu mieux réparti ds pièce principale. J’ai conscience que le desembouage dont j’ai eu le devis est la meilleure solution . Toutefois ayant été souffrante ( ce qui explique mon retard de réponse) , j’envisage plus de procéder à ses travaux en septembre octobre. Encore merci pour leur intervention. Je ne manquerai pas de vous recontacter en septembre. Encore merci
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéTechnicien très agreable
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfait du travail
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