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Résumé des avis
Proxiserve à Lyon inspire surtout un suivi rassurant quand la visite d’entretien se déroule enfin, avec des techniciens jugés ponctuels, courtois et efficaces. Plusieurs clients évoquent une intervention propre, des explications claires et une prise en charge qui remet la chaudière en service sans complication.
Réactivité
"Technicien à l écoute sur les questions que je lui ai posée."
"Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée :…"
Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée : visite réalisée en maximum 5 minutes. Depuis la dernière visite, le 30 juillet 2026, je suis toujours en attente d'un devis pour remplacer le groupe de sécurité ( extrêmement fuyard) et le vase d'expansion. Par ailleurs obtenir un rendez-vous est extrêmement compliqué.
"Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service…"
Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service client et pense qu’à « logguer » des appels et donc à faire rappeler les clients pour multiplier les appels et les stats !
Expertise des équipes
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
Accueil et amabilité
"Personnel agréable et discrète."
"Professionnalisme et technicien aimable"
"intervenant très pro et agréable"
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B. B.
17 mars 2026
Avis vérifiéNous avons plusieurs abonnements depuis plus de 30 ans. En général nous avons notre rendez vous pour la chaudière en octobre et là il a été proposé 3 rendez vous. Pour 2 premiers, personne n’est venue sans explication, pour le troisième c’est un gazierqui a été envoyé. Après une lettre recommandée avec accusé de réception on a enfin eu une personne extrêmement compétente puis une autre toute aussi compétente pour les travaux complémentaires. En résumé, c’est en amont qu’il y a un problème, les personnes différentes qui sont intervenues étaient très compétentes. Pendant des années nous avons eu la même personne mais là le turnover à l’air important.
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T. T.
11 mars 2026
Avis vérifiétrès satisfaction
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Marie odile B.
9 mars 2026
Avis vérifiéSur le certificat de visite il est noté une intervention d'une durée d'une heure alors que le technicien a été présent une vingtaine de minutes. J'espère que la longue liste des opérations à réaliser a bien été effectuée.
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F. F.
6 mars 2026
Avis vérifiéDepuis la prise du contrat en ligne, deux ratés pour RDV, suivi d'une mise en demeure pour un travail jamais effectué.Enfin, une fois le dossier pris en charge sérieusement, le techniciens était très serviable et explicatif.
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B. B.
4 mars 2026
Avis vérifiébien satisfaite
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B. B.
3 mars 2026
Avis vérifiéJe n'ai pas du tout apprécié d'avoir à prouver que j'avais fait un virement Ailleurs je fais le virement et point barre Je ne comprends pas cette exigence de votre service comptabilité
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C. C.
1 mars 2026
Avis vérifiéLa prise de rendez vous a été très cahotique. Les personnes ne repondent pas correctement aux emails. Rdv annulé. Les rendez vous sont décalés dans le temps (15 mois au lieu de 12 mois) Pourquoi recevoir une lettre AR pour nous demander de vous contacter pour prendre un rdv ?
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N. N.
1 mars 2026
Avis vérifiéJ ai eu un technicien qui est venu et qui a dit c est pas grave garder les pièces comme ça , juste faut reset , résultat galère de douche , ménage et machine à laver injoingnable au heure supposer être ouvert j’attend toujours …. En payant le l abonnement comfort plus , a chaque allumage en hiver elle tombe en panne le 1 er jours en l’entretenant tous les ans ….
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M. M.
27 févr. 2026
Avis vérifiéj ai souscrit un contrat en septembre 2025 et malgré plusieurs relances, de rvd l entrtien annuel a étré fait en fevrier !! a la ,fin de lhiver !! la plateforme d apelle c est une catastrphe , il ne maitrisent rien, et on m envoie des factures erronée ,pour des depannages ,pas fait ??? je vais deamande la resiliation de mon contrat proxiserve plus jamais
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Y. Y.
27 févr. 2026
Avis vérifiéRdv reporté à 3 reprises, certificat d'entretien non envoyé et prix prélevé avant le rdv d'entretien. C'est inadmissible
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B. B.
25 févr. 2026
Avis vérifiéLe technicien qui a intervenu est très compétent et sérieux. A. recommander aux autres usagers.
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A. A.
25 févr. 2026
Avis vérifiéDifficile de prendre rdv.
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B. B.
24 févr. 2026
Avis vérifiéSuite à l'entretien de ma chaudière celle ci est tombée en panne. Jai été obligé de faire venir une autre entreprise pour pouvoir avoir de nouveau du chauffage et de l'eau chaude.
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L. L.
24 févr. 2026
Avis vérifiéAprès 10 ans de fidélité, contact client nul, prise de RV Ultra compliqué, les chauffagiste se contredisent chaque année sur la façon de réaliser l entretien, vérification minime...
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H. H.
23 févr. 2026
Avis vérifiéPlutôt satisfait du service d’entretien de notre chaudière. Mais cette Anne cela a été tte compliqué de planifier la visite annuelle et il est difficile d’avoir en direct l’agence. On est souvent renvoyé sur un centre d’appel qui ne sert pas à grand chose…
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L. L.
21 févr. 2026
Avis vérifiéRAS
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R. R.
16 févr. 2026
Avis vérifiéRDV reporté 3 fois . Refus du contrat de la part du chauffahiste et toujours pas remboursé de l’avance faite.
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C. C.
16 févr. 2026
Avis vérifiéPas de pièce de rechange disponible, panne non résolu suite 2 interventions successive, toujours en attentr
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P. P.
16 févr. 2026
Avis vérifiéLe rdv a été reporté 3 fois ! Ce que j’aimerai c avoir le même technicien chaque année.
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T. T.
16 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour À l'heure actuelle, je suis mécontent
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