Résumé des avis
Le service de Proxiserve à Lyon est souvent décrit comme efficace et ponctuel, avec une bonne relation avec les techniciens. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et la compétence des intervenants.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service de Proxiserve à Lyon est souvent décrit comme efficace et ponctuel, avec une bonne relation avec les techniciens. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et la compétence des intervenants.
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Évaluations clients Lyon
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Ponctualité, professionnalisme et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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L'intervention n'a pas réglé le problème de fond : ma chaudière présente à nouveau la même panne et j'ai du mal à vous joindre au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Déjà donné
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Le 1er rdv avait été annulé, j'ai du rappeler moi-même pour replanifier un rdv. Le 2nd s'est très bien passé, le chauffagiste était très pro, très clair sur les manipulations sur la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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Trop mauvaise disponibilité des pièces détachées et donc délais de réparation inacceptable .
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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8 mois pour une réparation. Dernier épisode d'une longue série : Impossible d'avoir un interlocuteur fiable suite à un message de proxiserve qui a reçu la pièce et demande qu'on rappelle pour fixer un RV. Delais d'attente téléphonique vers une plate-forme très longs. La plate-forme promet toutes les les semaines un prochain rappel dans les 5 minutes, dans l'heure, dans l'après-midi, dans la semaine, c'est selon... qui ne vient jamais. Un mois pour rejoindre une secrétaire d'une incompétence rare qui a accumulé les boulettes et déclarations ineptes tout au long de cette aventure. Par exemple "je n'ai pas le temps de gérer les messages que m'envoie la plate-forme, ah oui, je vois qu'il y en a beaucoup". Quand enfin on fixe le RV : "ah vous avez de la chance, le réparateur part en vacances juste après...". Un remboursement dans l'été d'un avoir sur une pièce déjà posée suite "annulation de notre commande"... Un festival et une vraie galère pour le client !
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien a dire sur l'intervention La seule chose qui serait a revoir le personnel au tel qui ne s''exprime pas très bien en français ! dommage plateforme et vous êtes sans cesse obligé de répeter votre soucis ou demande
Avis du , suite à une expérience du par CASA CULTUREL DE NURCIA A.
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Complètement insatisfaite du service client:le rendez-vous à été décalé une première fois,personne ne s'est présentée au deuxième rendez-vous sans prévenir et j'ai adressé un mail de réclamation qui est resté sans réponse. Je vais donc changer de prestataire et mettre un avis Google défavorable mais mérité.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Je suis resté un mois sans chauffage. J’ai téléphoné un très grand nombre de fois. La pièce à changer coutait seulement quinze euros et le devis avait été approuvé immédiatement. Elle avait été réceptionnée depuis de nombreux jours, mais le fichier du stock n’avait pas été mis à jour … C’est scandaleux !
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Professionnalisme de l’entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC A.
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Espace laissé propre, rapidité d'exécution et courtoisie du technicien
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à signaler. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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2 RDV pour l'entretien de la chaudière non honorés sans même me prévenir Scandaleux
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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ras
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Facile à joindre par mail
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Bonne prestation Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Tres professionnel, reactif et competitif
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Non respect du contrat signé. Plus d'un mois avant la réalisation de la réparation
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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6 mois a tenter d avoir un rdv et le rdv et annuler.
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Cette intervention (commande de la pièce à changer installation chez moi) a été rapide et de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Des avis de passages sans passage !!!
Avis du , suite à une expérience du par TOINON / LENNY S.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Délais d’intervention trop long,malgré un abonnement,confort plus. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par I I.
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satisfait de l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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l'approvisionnement en pièces détachées est déraisonnable et laisse le client dans le froid
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Tout c'est bien passer sauf qu'il a fallu que je reprenne contact pour la date du changement des pièces défectueuses
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Service très inégal selon l'intervenant car j'ai eu des loupés dans les RVS mais lorsque l'intervenant passe, tout se déroule normalement.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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trop de temps pour vous contacter
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
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Ecoute. Bon conseil.Agreable interlocuteur.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Personnel peu qualifié
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Le délai d'attente téléphonique est un peu trop long
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par W W.
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Très bon contacts avec les techniciens et les secrétaires administratives
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Très bien, parfait même, pour le jour de l'intervention du 05-11, mais ô combien moyen pour que l'on en arrive à ce jour.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Toujours parfait !
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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À l’écoute de ses clients, c’est le directeur d’agence qui s’est déplacé pour me dépanner car j’avais plus de chauffage. ce qui est décevant, c’est que une chaudière toute neuve tombe en panne au bout de quelques mois et le diagnostic et la réparation est long.
Avis du , suite à une expérience du par O O.
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OK technicien compétent
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Bonnes explications sur le fonctionnement de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Quelques rendez-vous non honorés.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Peut-être réviser le temps d'attente au téléphone....
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Concernant la visite d'entretien prévu dans le contrat RAS. Par contre en ce qui concerne le suivi des, interventions et réponse aux demandes des clients.. Ça laisse à désirer... Aucune réponse à mon courrier mail de 24/10 et 4/11 et contacte téléphonique. Je déconseille fortement cette société.
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Panne non détectée
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Je n'arrive pas a joindre proxiserve pour prendre rdv dans le cadre de mon contrat d'entretien et de ma visite d'entretien annuel. Alors que je continue à être prélevé tous les mois!
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Tout simplement parfait.
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Plusieurs rendez-vous programmés. Ils ne sont jamais venus, sans aucune explication. Passez par une autre entreprise ou un artisan !
Avis du , suite à une expérience du par V V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Depuis de nombreuses années tout est impeccable
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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On a beaucoup de mal a avoir quelqu'un au téléphone. C'était bien mieux avant la plateforme. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Fiabilité
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Un petit problème avec l'appel téléphonique. Très long
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Force de proposition et connaît son travail
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Annonce de 4 pannes différentes sur une chaudière qui fonctionne, devis de réparation / reemplacement d'entre 2000 et 3600€. Entretien pas fait, mais facturé et encaissé. Faux documment de réception de la préstation avec ma signature falsifiée, faux document certifiant l'entretien de la chaudière. Enrtetien réalisé par un autre chauffagiste une semaine après, sans constatation de pannes. Lettre recommandée pour demander le reemboursement et signalement à l'agence anti-fraude.
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accès téléphonique impossible ..Intervention pour dépannage rapide et efficace .
Avis du , suite à une expérience du par MME ORIOL I.
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Un organisme à recommander sans équivoque.
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Très bon accueil téléphonique, excellent technicien et conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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un peu d'attente pour les pièces détachées, mais correct
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Deux rendez vous annulés avant de respecter le troisième
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Très bien. C'était super.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très bien : efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Très bien, rien à redire sur la prestation. I
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Délai d'attente trop long au téléphone pour pouvoir prendre un rendez-vous. Tout le reste est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE B.
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Seau d'eau non vidé. Circuit de chauffage laissé fermé.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Casi impossible de joindre notre agence en cas de besoin . on nous bascule sur d'autres agences qui sont aussi incompétentes Quand on demande de se faire rappeler rien ne se passe , meme pour avoir juste un avis téléphonique Dernièrement ma chaudière était e surpression , j'ai appelé pour avoir un dépannage ou un avis ...rien ! j'ai du appeler un plombier . A quoi sert d'avoir un contrat avec Proxiserve ? Avant c'était déja le bazar mais quand j'avais un gros soucis je contactais mr Riotton Depuis qu'il a quitté votre société ( et je le comprend !!!) c 'est le cirque complet Il
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par I I.
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Suivi exécrable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.
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merci pour les rappels d'entretien de chaudière et pour le professionnalisme des techniciens
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ESTELLE G.
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Ras 🙏
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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La visite du contrat de maintenance s'est bien déroulée.
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Aucun problème - Personnel compétent et courtois
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Difficulté à joindre le numéro qui gère votre logement, on vous balade d'un numéro à l'autre Pas de suivi de votre demande (pièce soit disant commandée alors que non, affaire qui dure pendant 6 mois) on vous laisse sans nouvelle Par contre il faut souligner que les techniciens sont à l'heure et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je le conseille à d d’autre pesssonne Très satisfait ponctuelle aimable la personne quie et venue chez moi
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Les techniciens sont toujours compétents, de bon conseils. Arrivent à l'heure dite. Travaillent proprement
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE ET JOELLE C.
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Votre agent m'avait promis de me faire un devis pour le remplacement de tube d'évacuation de ma chaudière lors de sa visite. Mais plus de nouvel. J'ai envoyé plusieurs e-mail à votre service client. Pas de réponse !
Avis du , suite à une expérience du par JIN ZHOONG W.
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Dommage que le 1er rendez vous donné n' est pas été honoré.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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L'agent d'entretien ne s'est jamais présenté à mon domicile. J'ai contacté l'agence pour positionner un autre rendez-vous auquel il ne s'est pas présenté non plus. Je n'ai aucune nouvelle de l'agence depuis
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Aucun problème. Très serieux et propre.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Super très bon travail rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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intervention satisfaisante de votre technicien pour la révision de notre chaudière. la révision a été faite correctement à la date annoncée lors de la prise de rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Merci, super boulot
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Parfait, mercvi
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Fuite de chaudière signalée le matin. Passage d'un technicien compétent et serviable l'après-midi avec remplacement de la pièce. Bravo et merci.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE L.
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Service parfait .
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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nous sommes satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Retour téléphonique très long, manque de réactivité pour le dépannage, attente très longue pour recevoir des devis. En conclusion très déçu
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Je n’ai rien à rajouter, technicien agréable et professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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J'ai pris un premier rendez-vous qui n'a pas été honoré, et bien sûr sans avoir été prévenue et en m'ayant fait attendre toute la journée. J'ai dû prendre un autre rendez-vous 1 mois plus tard, qui cette fois s'est plutôt bien déroulé. L'organisation est très mauvaise et le résultat de l'intervention est aléatoire. Dommage.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Avis affichés par ordre chronologique