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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Marseille, les clients décrivent surtout des interventions ponctuelles, des techniciens polis et un service de dépannage jugé clair et rassurant. L’entretien est souvent perçu comme simple à faire suivre, avec des explications utiles pendant la visite et un vrai sentiment de sérieux.
Expertise des équipes
"Technicien sérieux et efficace"
"Service après vente au top"
"Le technicien est un beau parleur. Il parle beaucoup, mais quand je le compare à son prédécésseur, il ne fait pas grand chose sur ma chaudière."
Réactivité
"Le premier contact avec le commercial très satisfaisant, à l'écoute des besoins et propose la solution qui convient. Je suis très satisfaite de…"
Le premier contact avec le commercial très satisfaisant, à l'écoute des besoins et propose la solution qui convient. Je suis très satisfaite de l'installation effectuée par du personnel compétent, poli et sympathique. Travail propre et soigné
"Satisfait du personnel, satisfait du service de dépannage, satisfait du service d'entretien, je recommande."
"L'intervention m'a été proposée entre 13h30 et 16h30. Le technicien est arrivé vers 17h30. Manque de coordination !"
Accueil et amabilité
"Equipe excellente et professionnelle"
"Employé très compétent et sympathique"
"Société, efficace et sérieuse je recommande pour leur professionnalisme"
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C. C.
16 févr. 2026
Avis vérifiéPour le rappel de la visite d entretien annuel, le courrier est mal formulé ;on pense pouvoir prendre rdv par email, alors que ce n est pas possible. On attend une réponse pour rien.
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C. C.
16 févr. 2026
Avis vérifiétechnicien au top, rien à redire
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F. F.
16 févr. 2026
Avis vérifiéRAS
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W. W.
14 févr. 2026
Avis vérifiéentretien de notre chaudière par la même personne depuis des années tres bien
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C. C.
13 févr. 2026
Avis vérifiéRien à dire
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G. G.
12 févr. 2026
Avis vérifiéIntervention complète dans la bonne humeur.
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P. P.
12 févr. 2026
Avis vérifiéDes remarques pas sympathiques concernant le paiement du contrat avec erreur de date pour un client de plus de 40 ans... Question technicien, sans aucun problème. Très professionnel.
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B. B.
12 févr. 2026
Avis vérifiéle technicien toujours au top, par contre appel téléphonique le serveur vous annonce 2 minutes d'attentes et vous attendez 15 minutes et même vous renouveler l'appel car au bout de 15 minutes c'est exagéré
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C. C.
11 févr. 2026
Avis vérifiéRien à reprocher lors de la visite de contrôle
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L. L.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTechnicien sympathique a laissé la cuisine impeccable après son intervenyion sur la chaudière
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M. M.
5 févr. 2026
Avis vérifiéAprès plusieurs appel après la visite du technicien pour la réparation de mon ballon qu'ils ont eu même posé. Aucune nouvelle du devis pour la télécommande que celui-ci devait m'envoyer. Quand à la vérification du dysfonctionnement de mon ballon, aucun démontage du capot, tout a été fait avec son portable? Je les soupçonne de me balader malgré ma demande de devis supplémentaire pour un thermostat connecté pour mon chauffage!
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E. E.
5 févr. 2026
Avis vérifiéle service client est réactif et compétent lorsque l'on a à faire à l'agence de Marseille sinon c'est l'inverse ! L'intervention c'est bien déroulée avec un bon technicien.
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Ne pas utiliser J.
27 janv. 2026
Avis vérifiérendez -vous n on honoré attente toute une journée pour rien
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Marie paule C.
24 janv. 2026
Avis vérifié1er rendez-vous fixé au mercredi 07/01/2026 ANNULÉ la veille par Proxiserve, et ce n'est pas la 1ère fois ! 2ème rendez-vous fixé au vendredi 09/01 ENTRE 13h30 et 17h30, mais par sms du jeudi 08/01 à 18h28, le rendez-vous est fixé au 08/01 ENTRE 8h et 13h ! Suis cliente chez Proxiserve (auparavant Proxitherm) depuis 20 ans, mais ne suis pas certaine de le rester encore longtemps ! Je précise que cet avis ne concerne ni le secrétariat ni le technicien, dont j'apprécie la courtoisie, la disponibilité et le professionnalisme.
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Michele 7 ème étage P.
20 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil téléphonique et service parfait.
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S. S.
20 janv. 2026
Avis vérifiéle rdv avec le technicien a été annule deux fois la veille de la visite prévue ...
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B. B.
19 janv. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel
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Alexandre bt g2a J.
18 janv. 2026
Avis vérifiéTop
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F. F.
17 janv. 2026
Avis vérifiéEn panne d'eau chaude et de chauffage de puis le 1er janvier, le technicien n'est venu que le 6 janvier malgré un contrat d'entretien; Et la pièce a changer n'est pas disponible pour une chaudière achetée à Proxiserve et installée par eux. Nous sommes le 9 et je n'ai pas d'autre choix que d'attendre. Les problèmes ne sont pas pris en compte suffisamment sérieusement.
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O. O.
17 janv. 2026
Avis vérifiéTrès très bien, disponibilité excellente le lendemain. De mon appel, accueil très cordial, technicien très compétent, explications tres claires
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