Evaluations clients Marseille
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Je remercie AUDRE pour son accueil et le Technicien pour sa gentillesse et sa patience et les 2 (AUDRE et le Technicien ) pour le professionnalisme qui devient denrée rare chez vous , je préfère m'arrêter là.............
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *
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Technicien connaissant parfaitement son sujet et pédagogique
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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Excellente prestation par une équipe très professionnelle et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Délai d'une semaine pour changer une pièce et 2 visites de 2 dépanneurs différents pour arriver à réparer. Le dernier réparateur a bien réparé la chaudière qui n'avait plus d'eau chaude, mais il est parti en laissant le chauffage au mois de juillet ! Mes parents sont âgés (89 ans) ; leur maison est devenue un vrai sauna. Ils ne savent pas utiliser cette chaudière trop compliquée pour eux. il a fallu que nous allions arrêter le chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Client depuis plusieurs années très satisfait
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Rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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Parfait intervenant très aimable professionnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Très bien dans tous les domaines
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
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rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *
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tout s'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
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rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Un service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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Je n'aurais rien dire tant que le technicien fera correctement son travail.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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merci
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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depuis plusieurs annees je fais confiance a proxiserve jamais decue
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Rien à redire technicien compétent
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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le technicien était à l'heure , travail bien réalisé
Avis du , suite à une expérience du par ROGER N. *
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Tout s'est très bien passé ; ponctualité, grand professionnalisme et avec gentillesse. Parfait à tous points
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR V. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE R. *
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Un mois après l'intervention de Proxiserve, la chaudière est tombée en panne Bien qu'ayant réglé la facture le jour de l'intervention par CB, j'ai eu des relances me disant que je n'avais pas payé. Il me semble que l'intervention est prévu pour 1 an. Face à un tel sérieux, j'ai prévu investir dans le changement d'un mode de chauffage pour ne plus avoir à vivre ce genre d'expérience.
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Réponse de proxiserve.frSignalerMonsieur bonjour, Nous sommes étonnés de cette note sévère. Il est regrettable que vous n'ayez pas contacté notre service par mail ou par téléphone afin de vous dépanner. Aussi, nous vous confirmons que votre dossier est à jour au niveau paiement. Nous allons informés notre direction des relances reçues et nous en excusons. Cordialement
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...
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Intervention très bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Impossibilité d'atteindre l'agenda selon le logiciel. Plusieurs tentatives veines mais heureusement conseil téléphonique très bon.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *
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Parfait comme les autres fois
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pas de problème
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Je n'ai rien demandé, c'est proxiserve qui m'a proposé une date que j'ai accepté.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S. *
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Très bonne relation service / client
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *
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Je n'ai jamais pu me connecter à l'espace client. Message : votre compte n'est pas active, vérifier votre boîte mail. Je ne reçois pas le message de validation
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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les intervenants sont pros
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Je suis entièrement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
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L’intervenant n’a pas testé le chauffage. Je sais que nous sommes hors période mais en montant le thermostat fort il aurait pu faire. Bref il ne voulait pas croire que 3 interventions ont étaient nécessaires pour trouver notre panne. Donc j’aimerais avoir affaire à un autre intervenant
Avis du , suite à une expérience du par NOËL S. *
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Intervention très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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Très bien malgré le contexte actuel... 👍
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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Parfait comme toujours et ce depuis plusieurs années
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Depuis des années, la qualite des relations et du travail sont au rendez vous.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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21/20
Avis du , suite à une expérience du par GUY A. *
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L'inscription au site Internet n'est pas facile. Les renseignements demandés pour payer une facrure ne sont pas ceux de la dite facture.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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NUL.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerMadame, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce délai d'attente. Et espérant que cet incident n'entachera pas nos relations futures.
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Facture chère pour cinq minutes de travail dans l’appartement…
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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L'intervention était prévue pour l'après-midi sans pouvoir avoir une indication de tranche horaire. Le technicien a sonné à notre porte à 13h00. Je faisais commencer l'après-midi un peu plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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Paiement sur le site: très bien, possibilité de prendre rdv en ligne : très bien , l’horaire du rdv a été légèrement modifié mais le même jour : bien, le technicien avait un masque : très bien, je lui avais indiqué de me dire ce qu’il avait touché, il l’a fait : très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
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Très satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
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Parfait avis déjà donné dernièrement.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Entretien de mon appareil très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Bon contact avec l'agent d'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
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RAS TOUT EST OK
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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sans commentaire car je suis très satisfaite cordialement
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE T. *
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Problème latent depuis 2 ans, toujours pas réglé... Le technicien a un avis mais on lui remet une pièce différente et pas adaptable. Désespérant ! Autant se fier à son petit installateur local, non ?
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
Réponse de Philippe JSignalerBonjour, précisez bien à votre responsable local qu’il avait prévu de remplacer le bloc gaz alors que votre technicien m’a indiqué que selon viessmann c’est la régulation qui est en cause. Il serait bien de fixer ce problème une fois pour toutes. Cdlt.
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Toujours très satisfait des interventions de votre technicien Adel
Avis du , suite à une expérience du par PAUL T. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD H. *
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en moyenne bien mais il a fallu que le technicien revienne car il avait oublié de mettre 2 vis sur la plaque avant de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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Toujours au top !
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE F. *
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C est la 2ème foie que vous m adresser ce questionnaire,
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Bonne visite de contrôle
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *
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Entreprise sérieuse. Les secrétaires et le technicien sont professionnels, ils m'ont conseillé et rassuré sur mon installation. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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aucun probleme
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
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Rien a ajouter si ce n'est que j'ai toujours été parfaitement satisfaite des services de tout le personnel de Proxiserv ! Bravo à toute l'équipe !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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Très bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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je suis satisfaite des services que vous proposez
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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les dommages causes precedemment lors de l'installlation de la chaudiere a condensation J.B
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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Pour le rendez-vous, il est programmé à l'avance.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Annulation en plusieurs occasions des rendez vous d'entretien. désagréable cette année
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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Le technicien s'est montré très professionnel et très agréable!!!
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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RAS je suis entièrement satisfait. Le technicien est "top"
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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De trop nombreux échanges pour que les choses avancent, une facture envoyée à mon nom alors qu'elle devait être validée et prise en charge par mon agence immobilière. Aucun retour de la part de Proxiserve.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps afin de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour le désagrément subi. Notre agence locale sera contactée afin d'obtenir plus d'explications et vous apporter une solution. Cordialement L'équipe Service Clients
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L'agent qui est intervenu ne m'a pas satisfait. Trop imbu ne laisse pas le client s'exprimer. Trop critique.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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SATISFAIT DE LA PRESTATION DU TECHNICIEN
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
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Rendez vous rapide et installation tout aussi rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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tout me satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
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Excellent accueil téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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cela fait des annees que je suis assiduée à Proxiserve, du temps meme de proxitherm c'est
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Je suis très satisfaite de l'intervention de votre technicien qui s'est montré très professionnel et très agréable !!!
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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Satisfait, mais il faut vérifier avec le client que toutes les fonctionnalités de la chaudière fonctionne. En l'occurrence, après le départ du technicien, j'ai cru que le chauffage ne fonctionnait pas. Or il est relié à un thermostat et en été la température de réglage était déjà atteinte. Du coup, je l'ai fait revenir, alors que s'il avait fait l'essai en ma présence, il m'aurait expliqué pourquoi le chauffage ne se déclenchait pas.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *
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RAS - Contrat depuis des années, c'est toujours parfait - Merci
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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A l heure sur le rdv. Bon travail, RAS
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ J. *
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Technicien très sympathique et très compétant.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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ce qui et juste dommage c'est l'amplitude horaire j'ai été obligé de prendre une demie journée de congé ...
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Très mécontente On s’est aperçu qu’on avait plus d’eau chaude Impossible de remettre la chaudière en marche 4 jours à se laver a l’e1u froide
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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A recommander entreprise très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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tres bien je suis satisfait de l intervention
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *
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Très satisfait!
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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Travail sérieux.Avant de partir
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT N. *
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Un bémol:j'aimerais recevoir mon code perso pour aller sur le site et payer par internet.Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED H. *
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Attention les conditions sanitaires ont pu fausser la préparation.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE W. *
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Point négatif : le rapport émis par E.Mail n'est pas efficace, je ne parvient pas à l'imprimer et quand on s'adresse à un client qui à des difficultés ou est dans l'incapacité d'imprimer ce dernier cela n'est pas pratique .
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN H. *
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chaudière en panne après deux visites de technicien et toujours en attente de l'appel de la société qui devez m'appeler le 28/05/2020 (toujours rien) pour voir la suite à donner à cette intervention
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Accueil agréable lors de la prise de RV Intervention des techniciens toujours efficace et conseils utiles.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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Avis affichés par ordre chronologique