Résumé des avis
Le magasin à Marseille se distingue par un personnel compétent et accueillant, offrant un service de qualité pour l'entretien des chaudières, avec des techniciens professionnels et à l'écoute. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la possibilité de choisir des créneaux adaptés pour les rendez-vous.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin à Marseille se distingue par un personnel compétent et accueillant, offrant un service de qualité pour l'entretien des chaudières, avec des techniciens professionnels et à l'écoute. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la possibilité de choisir des créneaux adaptés pour les rendez-vous.
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Évaluations clients Marseille
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Très bien
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Ras
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le site et facile pour retrouver nos facture nos document on trouve tout ce qui nous faut
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délai intervention respecté , travail bien fait
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satisfait dans l'ensemble
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Parfait
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Je ne vais pas sur le site.
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Tout s’est bien passé avec le technicien. Par contre en amont, j’ai trouvé le délai pour avoir une personne au téléphone assez long (plus de 15 min d’attente au téléphone) et le rdv pour que quelqu’un vienne également (6 jours, alors que nous n’avions plus d’eau chaude). Ce sont ces délais que j’améliorerais.
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Travail effectué avec professionnalisme.
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Il n'y a pas eu de chantier , le technicien n'était pas compétent pour ce type de chaudière
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Déplorable que le dépanneur n’ai même pas une perceuse pour faire un trou, et du coup être obligé de lui prêter notre matériel. On est au 21eme siècle. Pauvres agents !!!!
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Intervenant très compétent et ce qui ne gâte rien ,aimable et agréable
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Parfait tres professionnel
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RAS
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Parfait.
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Très bien pour la prestation un contrat annuel a été souscrit
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Parfait !
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Satisfait
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que bilitédes compliments à donner. Merci au jeune homme pour son ama
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ça fait 3 fois que vous m'interrogez pensez-vous que je vais changer d'avis?
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Cela fait deux fois que je réponds à ce questionnaire !
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Entreprise peu fiable
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Réponse de proxiserve.frSignalerCher client bonjour, Nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas souscrire de contrat d'entretien sur une chaudière fuel de plus de 40 ans, en revanche notre technicien a bien réalisé l'entretien annuel obligatoire de l'appareil. Merci pour votre compréhension. PROXISERVE Agence de Marseille
Réponse de A ASignalerNon du tout
Réponse de A ASignalerNon du tout
Réponse de A ASignalerNon du tout
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Remplacement d'une chaudière gaz. Travaux effectués trés professionnellement et trés rapidement. Une semaine pour diagnostic, commande, remplacement et mise en service de la chaudière murale : Trés bien.Au moment de la manipulation de la chaudiere 2 employés prévus.(2 étages. Max Cardone
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tout ok
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Prestation de qualité, très bon service mais rdv difficile à obtenir rapidement et annulé et reprogrammé plus tard.
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Prise de rendez vous rapide par une secrétaire professionnelle et courtoise ! Technicien très professionnel , discret en qui j'ai entièrement confiance ce qui est très important !!
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il faudrait donner au technicien un aspirateur /brosse adapté pour nettoyer les chaudières murale!
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ras
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Difficile d’avoir une personne au téléphone, après avoir eu celle-ci on me dit qu’on note ma demande et que l’agence de Marseille va me rappeler. Mensonge, il a fallu que je rappelle à nouveau alors que suite à la visite d’entretien on était sensé me rappeler pour fixer un RDV pour remplacer une pièce défectueuse. Je vous ai finalement rappelé 4 mois plus tard
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Qualité de travail, compétence et conseils étaient au rendez-vous.
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Je suis très mitigé sur le résultat du travail effectué. Il serait souhaitable qu'un technicien qualifié de Proxiserve vienne vérifier les résultats du travail fourni.
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Mon rendez-vous a étė reporté de 15 jours la veille du jour prėvu de longue date, sans réel motif si ce n'est des interventions urgentes chez d'autres clients.
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Très satisfait.
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Au premier RDV de pose de mon nouveau radiateur celui-ci n'était pas conforme aux branchements. Ensuite je n'ai pas été tenue au courant des solutions proposées. Il a fallu que je téléphone plusieurs fois pour savoir que le nouveau radiateur était enfin arrivé et ensuite que j'appelle pour avoir un nouveau RDV de pose de celui-ci.
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sympathique et professionnel
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Technicien
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Bon accueil au téléphone ; bonne intervention des techniciens. Dommage un délai un peu long pour changer la chaudière quant on a ni chauffage ni eau chaude !
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A recommander
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Je suis toujours très satisfaite de la qualité des prestations proposées.
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Le professionnel a refusé réaliser l’entretien
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La réparation a été réalisée rapidement ; rien à redire
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Mauvaise communication, mauvaise relation client et mauvais délais
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....
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Entretien chaudière et réglages parfaits
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On peut compter sur proxiserve
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RAS
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PROFESSIONNEL ET SYMPATHIQUE
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Bonsoir, J'ai déjà répondu à cette enquête, je suis totalement satisfait de cette structure.
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Ça fait 2 ans que les panneaux solaires sont pas contrôlés pour le ph J'avais un rdv ou le technicien est pas venu sans prévenir et j'ai du reprendre un rdv après avoir pris un jour de congé pour rien
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Très bien aucun problème
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chauffagiste au top
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Pas satisfait pour les raisons suivantes : 1. suite à l’installation d’une chaudière neuve en juin 2021, nous sommes toujours dans l’attente du thermostat d’ambiance sans fil. 2. Après deux journées posées pour l’installation de la pièce, Rendez vous annulé dans l’après-midi par Proxiserve. 3. Troisième rendez-vous (et troisième jour posé) le technicien après 2 heures de bricolage ne sait pas faire fonctionner le thermostat ! 4. Sans parler des lettres de relance de proxiserve (2) pour régler le montant du thermostat alors qu’il n’était ni livré, ni installé et qu’aujourd’hui il ne fonctionne même pas. Malgré le mail d’explication, toujours aucun appel de proxiserv pour solutionner le problème. Vous jugerez par vous même.
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Bonjour, Cette structure entretien ma chaudière, depuis 22 ans, totalement satisfait. Pour le remplacement de ma chaudière actuelle, j'ai été en relation, avec la secrétaire, Samia Guendouz, extraordinaire de, professionnalisme, disponibilité, gentillesse. Bravo.
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Très désagréable au niveau de la prise de rdv par votre secrétaire et intervenant qui n'a pas compris la demande ! Je n'ai pas été facturée au 1er déplacement mais ils m'ont fait attendre dre plus de 10 jours sans eau chaude alors qu'une simple manipulation sur ma chaudière était nécessaire ! Pas contente du tout ni des secrétaires ni de l'intervenant !!!!
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Des professionnels qui font bien leur travail merci
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Bon contact intervention efficace
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Entretien chaudière et mise en route ras
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SUPER
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je suis satisfaite de Proxiserve
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je ne parlerai que du service client je suis très mècontent de payer 179 euros de contrat de maintenace . je suis chez vous depuis 1986. alors que vous proposez des contrats de mainteznance appelès contrats confort a 135 euros a vos nouveaux clients je vous avais fait un e mail a ce sujet et je n ai jamais eu de rèponse
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Très bien 👍👍👍👍👍
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Satisfait pour la prise des RV et pour la rapidité des dépannages.
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Un intervenant motivé pour optimiser sa prestation!
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Rien à signaler - personnel compétent et compréhensif -
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A assumé une erreur d'un employé précédent. Cet esprit de responsabilité est appréciable.
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attente téléphonique beaucoup trop longue
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Rien a redire; Continuez comme ca
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Aucun soucis, en therme de qualité et d'intervention rapide.
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Visite rapide et efficace, mais pas suffisamment de temps disponible pour obtenir des conseils concernant le matériel assez ancien, qui peut engendrer des inquiétudes...
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Rien à redire. Parfait
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JE SUIS CLIENTE DEPUIS 20 ANS ET JE NE CHANGERAI PAS, CAR LE SERVICE EST PARFAIT
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Tout c est bien passé
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ponctualite et serieux
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très bien service impeccable ras merci
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Pas de remarque. Je suis très satisfaite.
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Excellent opérateur depuis des années aucun soucis
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technicien compétent méticuleux professionnel
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pas de probleme particulier
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super je veux conserver cet agent qui est venu pour l'intervention.
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Nickel
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Parfait
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Toujours bien pris en charge.
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Problème téléphonique avec l agence de Marseille, toujours dans l impossibilité de vous contacter. Cordialement
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Compétence
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Très bonne prestation
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rdv pris, le techicien ne s'est pas présenté le jour convenu (sans avertissement ni excuses) la prise d'un nouveau rdv a été nécessaire. A partir de là service correct
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Bonne prestation, trés satisfait
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fait ce qui est necessaire
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Aimable et compétent
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Très bien
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Rien sa signaler
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ASSEZ SATISFAIT DU PASSAGE DU NOUVEAU TECHNICIEN QUI N EST PAS ENCORE FORME SUR LES THERMOMETRES INTERIEURS BIEN QU AYANT EU UN ECHANGE AVEC SON SUPERIEUR? MON THERMOMETRE REQUIERT TOUJOURS UNE INTERVENTION EN PRESENTANT LA CLEF SUR SA L ECRAN PAR AILLEURS VUE LA RAPIDITE DE L INTERVENTION? JE N AI PAS LA SENSATION QU UN ESSAI AVEC LE CHAUFFAGE AIT ETE FAIT, SANS CELA POURQUOI LE TUYAU DE TROP PLEIN LAISSERAIT IL FILER DE L,EAU?
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BIEN.
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A ameliorer : l'operateur devrait disposer du materiel nécessaire pour limiter au maximum les salissures, récipients pour recuperer les eaux de vidange, serpillere, tapis à poser sur une table avant d'y déposer son materiel.
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chauffagiste très professionnel compétent
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Rien a améliorer sauf pour la transmission du bilan vi courriel que nous devons relancer l'agence
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Parfait rien à dire. Je recommande vivement
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réactifs
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Comme d'habitude tout est OK.
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Avis affichés par ordre chronologique