Evaluations clients Marseille
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J'ai été très satisfaite.
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Le technicien n'est pas venu car il n'a pas trouvé de place de parking ! J'ai pris un jour de congé pour rien !! Ce n'est pas professionnel !
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Tout va bien
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RAS
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Entretien annuel de la chaudière
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Au top
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tout est facile pas de problème
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Pas fiable sur la tenu des rendez vous de trop nombreuses annulations
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tout s'est bien passé comme habitude !!!
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RAS Personne compétente, à l’écoute Le service était parfait
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Satisfait de l'intervention sérieuse du dépanneur.
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toujours très satisfait de votre chauffagiste très efficace et très sympa aussi. Ne changez rien merci
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Après bien des vicissitudes, plus de 3 semaines, pour assurer comme prévu l'entretien et le dépannage de la pompe à chaleur installée en mai 2022 avec une extension de garantie de 5 ans un technicien a passé 6 heures sans pose repas pour dépanner la pompe à chaleur et mettre de l'ordre avec chaudière propane et EJP. Je le remercie vivement pour son sérieux et son opiniâtreté à mettre bon ordre.
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Rapide efficace
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Le technicien est très sympathique, reste à améliorer votre façon de gestion des rendez-vous et ne pas envoyer des sms arbitraires aux clients avec des fausses dates de rendez-vous
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Très efficace Un bon échange
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Parfait comme d'habitude
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Entreprise très sérieuse avec laquelle j’ai un contrat depuis plus de 20 ans. Le chauffagiste qui vient faire l’entretien de la chaudière est consciencieux et surtout d’une propreté exceptionnelle. Même pas la peine de donner un coup de balai après son départ. Bravo!
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RAS attention cependant à l'inflation sur la facture !
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Tres bonne intervention, bon contact, bonnes informations fournies
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Premier RV respecté - le technicien n'étant pas compétent a fait son rapport en désignant un spécialiste du type de problème soulevé - J'attends toujours la visite de ce dernier depuis plus de 15 jours - sans aucune prise de contact ni de RV. C'est à croire que les CR de visites ne servent à rien -
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Si je suis toujours satisfaite des personnes qui me fixent rendez-vous pour la visite d'entretien et de l'intervention des techniciens chargés de cette visite, je suis nettement moins satisfaite de l'augmentation sans cesse croissante du montant dont je dois m'acquitter chaque année pour le contrat d'entretien, d'autant plus que j'ai pu constater que les conditions de souscription des nouveaux clients sont nettement plus intéressantes. Je précise que je suis une cliente de Proxiserve depuis 2006 !
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Très bien. Pour un ancien client de plus de 25 ans, je ne bénéficie d'aucune réduction,le tarif annuel de mon contrat, ( confort plus)est plus élevé, que celui d'un client qui souscrit le même contrat aujourd'hui.La fidélité ne rapporte rien. Un petit geste sur ma prochaine échéance serait la bien venue.
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Proxiserve est une entreprise qui inspire confiance
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Service professionnel. Je constate une difficulté à joindre la plate-forme téléphonique, mais lenpersonnel est toujours avenant et la solution efficace.
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Technicien très compétent et sympathique Merci pour le service
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Contact direct avec agence Marseille difficile, 2 appels sans suite donnée, appel de l'agence après envoi d'un mail et...difficulté à se faire comprendre et obtenir le document rempli après le passage d'un technicien pour visite de contrôle annuelle du chauffage au gaz de notre logement !!!
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Comme chaque année je suis très satisfaite!
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Tout s'est bien passé de la prise de RDV à l'intervention de la personne qui a nettoyé et vérifié le chauffeau parfait !
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Je suis tres satisfait
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Au top
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Comme toujours un technicien tres pro, aimable, à l'heure. Rien à redire. Tres contente de son intervention. Je recommande Proxiserve.
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Changement de chaudière très probablement abusif Décide des mise en évidence d’un manque de pression sans vérifier une éventuelle autre cause Ce nouvel appareil fuit deux heures après et fait disjoncter le système électrique mais ça « arrivé c’est rien « dit le technicien au demeurant sympathique qui reviendra 5 jours après changer un capteur de pression sachant « que ça peut arriver « dit toujours ce sympathique technicien qui nous laissera tomber bien que le problème ne soit toujours pas réglé nous conseillant « d’appeler un plombier ….. » Donc à éviter et à choisir un artisan Je vais bien sûr arrêter à cette occasion les contrats de maintenance À éviter donc ….
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10 jours sans Nouvelles de proxiserve malgré une grosse fuite de la chaudière. Imaginez la galère . Éponger pendant 10 jours et se sentir abandonné..
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Belle et bonne intervention
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parfait
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Ras
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Ras revision de la chaudiere ok
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Chauffagiste très professionnel. Super !!!!!
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Rapide et agréable sur le chantier.
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le service client ne répond pas à nos demandes
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r.a.s.- tout s'est déroulé sans problème, du début à la fin !!
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Ras
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A part le temps d'attente pour vous joindre, rien à redire.
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Bonjour, parfait. Nous sommes très satisfait et en plus très sympathique. Merciii
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Apres analyse de la panne de la chaudiere par l'intermediaire du contrat d'entretien diagnostic de changement conseille plutot que reparation compte tenu de l'age 2 heures ( !!) apres mise en place de la nouvelle chaudiere , fuite d'eau qui fait disjoncter tout le systeme electrique ........ La "réparation " consiste en la modification d'un " systeme anti reflux " non fonctionnel qui aurait deja entraine des problemes . rappel : materiel neuf!!!: persistance de perte de pression et arret intempestif toujours non solutionne au bout de 15 jours !!! hypothese maintenant évoquée : fuite sur le circuit d'eau mais dans ce cas quid du diagnostic initial qui a conduit au changement de la chaudiere ????
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Une société de dépannage devrait avoir un stock de pièces plus de 10 jours d'attente sans eau chaude et sans chauffage
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Très satisfaite de proxiserve et le technicien très professionnel !!
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Tout a été parfait mais je n'ai pas reçu le compte-rendu de la visite de technicien
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Service téléphonique a l étranger incompétent
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Pour le moment rien à reprocher à Proxiserve.
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INSTALLER LA POMPE A CHALEUR NECESSITANT 18KWA SANS VERIFIER LA PUISSANCE DU COMPTEUR 12KWA ET LIVRER LA POMPE A CHALEUR EN MONOPHASE ALORS QUE LE COURANT EST EN TRIPHASÉ , APRÈS ETRE VENU PAR 2 FOIS FAIRE LA RECONNAISSANCE DE L'INSTALLATION ET LANCER LA COMMANDE ET L'INSTALLATION !!! JE SUIS AINSI RESTÉ SANS CHAUFFAGE NI EAU CHAUDE PENDANT 2 SEMAINES !!! LA POMPE INSTALLÉ NE POUVANT FONCTIONNER , ALORS QU'IL AURAIT FALLU DEMANDER A DÉNEDIS D'AUGMENTER LA PUISSANCE ET LIVRER EN TRIPHASÉ BRAVO
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Réactif compétent
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prise de RV peut-être à améliorer
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Chauffagiste ponctuel, efficace et très sympathique!
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Intervention correcte effectuée dans les délais prévus. Cordiales et sincères salutations. Bonne année 2025 à toute l'équipe de PROXISERVE.
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bon service
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Depuis une vingtaine d'années passées avec Proxiserve une satisfaction profonde à tout les niveaux
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C'est dommage. Les techniciens de Proxiserve sont extraordinaires de professionnalisme et de propreté mais pour ce qui est d'avoir un rendez-vous rapide quand cela l'urgence le réclame, c'est un calvaire. Certainement parce qu'il ne sont pas assez nombreux. Alors il s'agirait de savoir pourquoi ils ne sont pas assez nombreux. Est-ce parce que Proxiserve refusent d'embaucher plus ou parce que les techniciens en partent pour diverses raison.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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tout a été parfait de la prise de rendez-vous à l exécution de la commande merci
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Technicien très compétent et très à l’écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Je suis vraiment désolé d être obligé de communiqué avec une plateforme qui se trouve à des milliers de kilomètres et de plus qui ne connaît rien au problème que je lui expose
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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technicien performant et à l'heure, bien qu'un peu dépité par notre chaudière service clientèle et disponibilité téléphonique déplorables (pas la bonne info, bascule d'une plateforme à une autre sans avoir le réel bon interlocuteur, non compréhension de la demande, pas good....)
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Fini dans le temps imparti. Efficace et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES B.
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bon intervention du chauffagiste ..rapide et efficace ..
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Je suis très mécontente car les délais de réparations sont vraiment très très long. Plus deux mois entre le constat de la panne et la réparation (apparemment problème d’approvisionnement) je suis toujours en attente sur une nouvelle panne constatée le 10/12/24 et aujourd’hui nous sommes le 30/12 et même pas un retour malgré mes appels qui restent sans réponse . Plateforme téléphonique inefficace.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Intervention efficace, comme d'habitude !
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Super équipe
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Incapable de trouver la panne chauffage de la chaudière depuis octobre 2024
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Être obligé de correspondre avec une plate-forme qui ce trouve à des milliers de kilomètres et en plus comprenne rien au problème
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Nous avons eu 2 interventions et notre problème n'ai pas résolu donc je ne suis pas satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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on m a donné rendez vous le 26 novembrej 'ai attendu toute la journée personne nest venu. un autre rendez vous a été pris le 13 decembre par contre satisfaite !!
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C. *
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Très réactif et professionnel.
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La qualité du travail du technicien fait tout.
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Très professionnel et très sympa
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Problème résolu rapidement grâce à Proxiserve Marseille.
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SAV à l’écoute et soucieux de ses clients. Merci pour l’intervention rapide dans cette période hivernale.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Ma chaudière à gaz est tombée en panne le vendredi à 17 h code erreur C6 plus de chauffage et plus d’eau chaude, j’appelle proxiserve , je tombe sur une plate forme qui essaie de contacter l’agence de marseille et il n’y a personne qui repond pour pouvoir la dépanner le week end . Vraiment pas correct .
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Travail impeccable
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Mais problème de chaudière non résolu car pièce manquante mais que moi j’ai trouvé 😡😡
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très content de l'intervention, de la prise de rdv à l'installation (par des techniciens compétents et soucieux de faire leur travail dans les règles de l'art) je recommande Proxiserve
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Difficile à joindre rendez vous très long et les réparations souvent infructueuses !
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tres bien
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service client parfait
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Une réponse dans des délais satisfaisants, des explications claires.
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Très professionnel
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Très bonne équipe de professionnels qui a procédé au remplacement de ma chaudière. Efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par Z Z.
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Le top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN ET CHRISTINE C.
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Personnel charmant à l’agence de Marseille mais système de centrale téléphonique service client catastrophique et inefficace.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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bonjour rien a redire peut etre un peu long le rendez vous dut a la reception de la sonde pour ma chaudiere sinon aucun problemes a signaler
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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plateforme tel difficilement joignable 17 mn d'attente et ensuite difficulté à se faire comprendre
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Il faut absolument passer par la messagerie car impossible d'avoir un conseiller au telephone.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PAULE T.
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Sylvain est un excellent technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par REGIS 2 CHAUDIERES L.
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Injoignable au téléphone il nous rappelle jamais nous sommes en panne depuis 3 semaines par contre la cotisation a bien augmenté
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Rien a signaler
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Très bon collaborateur qui est très compétent
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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bienpas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par A A.
Avis affichés par ordre chronologique