Evaluations clients Marseille
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Ameliorer la precision de l'horaire d'intervention de l'électricien pour ne pas rester bloquer chez soi . Merci
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Personne n est venu au rdv programmé personne ne vous prévient et si vous appelez la centrale d appel on dit qu' on va vérifier et vous rappeler dans 15 mn bien entendu personne ne vous rappel . Un apm de travail perdu pour moi.
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Bien
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Pas de problème avec le chauffagiste(qui entretien la chaudière depuis 8 ans). c'est le Changement au niveau de la direction qui est alarmant .
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bien
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Apprendre a essuyer les pieds avant d'entre
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attention on peut trouver la même prestation moins chère, je suis en train de chercher.
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Très pressé les techniciens
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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XXX
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Parfait
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Dépannage de la chaudière effectué avec succès et dépanneur sérieux et efficace
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toujours satisfaite
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Je suis très mécontent de Proxiserve, car mon chauffage est en panne depuis 18 jours et que je suis sans eau chaude et sans chauffage. Sans aucune note de leur part m'indiquant une date d'intervention pour remplacer la pompe (chaudière achètee il y a 3 ans seulement. Délais incompréhensible et communications nulles !!
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Lamentable, l'entretient n'est pas effectué; aucune réponse par téléphone ni par mail ! Je suis resté trois semaines sans chauffage, et j'ai du faire appel à un autre dépanneur!
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honteux a eviter
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Merci beaucoup. Ras
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Proxiserve ne respecte pas ses engagements . En effet , panne totale de chaudière le 4.11 , technicien venu le 5.11 ; Brûleur à changer et commander le lendemain par le technicien .Réparation provisoire et de nouveau le 12.11 nouvelle arrêt de la chaudière . Proxiseve m'ayant fixer RV le 19.11 pour remplacer le brûleur ,je leur signale que la chaudière est à nouveau en panne et leur demande d'avancer le RV .Malgré la réception du brûleur par Proxiserve le jeudi 14 ( dixit une secrétaire ) et mes appels téléphoniques et envoi d'un sms pour avancer le RV ( 13° dans la maison ) le technicien n'est venu que le 19.11 alors que le contrat prévoit qu'en cas e panne totale (ce qui était mon cas ) le délai est intervention dans les 24H Par contre le technicien connait son métier et est sérieux et compétent
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Dépannage effectué de façon satisfaisante Ponctualité appreciable
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Le service est tres franchement agréable. Le technicien a ete ponctuel, patient dans explications, et tres sympathique.
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Satisfaite
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contact téléphonique rapide, écoute de mon problème par un operateur super sympa. le jour du RDV le technicien très attentif de mon souci a trouvé mon problème.je le remercie beaucoup, le lendemain mon chauffage fonctionnait. Merci proxiserve
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Sérieux efficace et gentillesse
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Ras
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Le rendez-vous n'a pas été honoré
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Très satisfait du travail effectué par le chauffagiste qui effectue la visite d'entretien de ma chaudière à condensation depuis de nombreuses années. Je le remercie vivement.
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L'entretien de la chaudière ( qui a eu lieu le 21/10/2024 ) a été fait en même pas 10 minutes au lieu de 30 minutes minimum . Aucun contrôle effectué. On se demande si l'entretien a été réalisé !!
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Appel téléphonique plus d'une demi heure d'attente pour tomber sur la plate-forme exécrable !...et je vous passe mon expérience plus de deux mois pour régler mon problème avec ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Tout s'est bien passé, un rendez-vous relativement rapide et la panne rapidement diagnostiquée et réparée.
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il y a 10 ans lors de l'installation de la chaudière il a fallu faire absolument une ouverture en façade Lors de votre dernière intervention de maintenance le chauffagiste m'a fait la remarque que mon installation n'était pas conforme car l'évacuation ne se faisait pas sur le toit.?????
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Rapidité et efficacité. Rien à dire ... continuez !
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Satisfait
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Compétence respect des rendez vous rapidité dans le cadre d’une formule d’entretien et surveillance annuel
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Quel opinion voulez vous avoir lorsqu'il faut plus de 18 mois pour une panne aussi bénigne ?????
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En panne depuis une semaine sans solution viable, changement pièces sans résultats en plus d'une erreur de connexion, avec impossibilité de contact toute une matinée pour donner les derniers éléments apparaissant à l'écran…
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Très bon service technicien pro et agréable Prix très correct et convenu dès le départ. Difficile à joindre pour prendre le rdv
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aucun problème à signaler.
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rien à signaler de particulier
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Technicien ponctuel et compétent
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Remplacement d'une chaudiere de 22 ans par une nouvelle à condensation (démontage, remplacement, tubage cheminée, nettoyage des radiateur) travail très propre et rapide des 2 techniciens, j'ajoute que ma relation avec la commerciale était TOP. BRAVO à tous.
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rien à signaler, tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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rien à dire, tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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déjà fait l'année dernière
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Tout est conforme
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Ne changer rien
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Très bien
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Parfaite intervention !!! Votre technicien s'est très bien déroulée : aimable, professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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Très bien
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Très bonnes relations à tous les niveaux
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Ras
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âpres entretien panne chaudière et toujours pas réparer depuis plus d'un mois impossible de trouver solution même chose tous les ans résiliation prevu
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Ne changer rien.!
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Cela serait parfait de tomber sur une opératrice (toujours charmante et efficace malgré son surcroît de travail !), plutôt que sur un standard imbécile et inefficace à part énerver les clients ! Ça ne sert à rien non plus de surcharger le carnet de rendez-vous des techniciens alors que ce n'est matériellement pas possible de respecter les délais, et que ça a pour effet de stresser inutilement ceux qui travaillent sur le terrain, et de plus les rendez-vous ne peuvent pas être honorés, d'où clients dans le caca !!! Une entreprise qui travaille bien c'est bravo, mais une entreprise qui ne pense qu'à faire des profits au détriment des travailleurs, c'est nul !!!
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Travail rapide et propre
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problème de passer par une plateforme pour un rdv
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Personne n’est jamais venu au rendez-vous. J’ai attendu pendant 4heures. Pas d’appel, pas de message.
Avis du , suite à une expérience du par ZÉLIA L.
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👍 ! ! !
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Pas de problème avec les techniciens proxiserve. Je recommande
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Intervention top
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bon
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Pour la 3eme fois je réponds a votre questionnaire. Je serais pleinement satisfait lorsque vous aurez réparé la sonde défectueuse. comme promis par la personne qui a effectué la révision.
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tout a été parfait
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Ras
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Tout s’est bien passé, je suis satisfaite
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Le rdv à bien été respecté , le technicien travaille très bien tout en respectant la qualité et la propreté du chantier.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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je fais confiance à Proxiserve
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE S. *
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j ai bien reçu la facture pour la visite d entretien ,mais celle-ci n a pas été exécutée a ce jour ? pas de réponse a mes courriels de rendez vous ??????
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Le travail est bien fait Tout est bon
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *
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Personnel compétent je suis entièrement satisfait.
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un premier rendez-vous non honnoré, le 20.09, sans être prévenu.
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Tres bonne prise en charge et bons conseils
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Bonnes prestations. Personnel efficace et poli. Je recommande cette société
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Intervention sérieuse et efficace
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Impossible de vous joindre. Prélever 2 fois
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Maldonne au niveau du rdv, un technicien qui n'est pas venu sans prévenir. C'est la première fois que ça arrive. Difficile d'avoir l'entreprise au téléphone
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Depuis plus de 10 ans je suis globalement trés satisfait de PROXISERVE
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Technicien compétent et toujours ponctuel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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.contact difficile; attente trop longue. Propreté chantier à améliorer (récupération eau à prévoir). Délivrance facture différée, pas de fiche de travaux rendue.
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RAS
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satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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Chauffagiste formidable le premier à prendre le temps de donner des explications pour réglage de l eau chaude et je suis cliente depuis 1994 !!!! Bon relationnel J espère que ce sera lui qui interviendra en cas de besoin ou pour la prochaine révision d entretien.
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Aucun respect. 1 rendez-vous annulé 30 minutes avant la tranche horaire de l'après midi (jour de travail bloqué et donc perdu). Report à une date ultérieure ou le technicien ne s'est pas présenté ... (2e jour perdu). Pas sérieux s'abstenir.
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RAS pour cette entreprise qui assure l'entretien de ma chaudière depuis plus de 20 ans avec sérieux et professionnalisme.
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Je suis très satisfais de l'équipe qui a effectuée les travaux de remplacement de ma chaudière
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...
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Très bien
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Toujours satisfait .
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Lors de ma demande de RV il m'a été indiqué que j'avais un impayé, or il s'agissait de la facture de renouvellement de mon contrat dont l'échéance avait lieu après la date de RV et qui n'avait pas a réglé bien avant l'échéance: Je suis client depuis plus de 30 ans et est toujours honoré vos factures, un peu plus de tact de la part de vos opératrices me semble nécessaire Par contre très satisfait de votre technicien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS M.
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TROP CHER
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La prise de rendez-vous directement sur internet (à l'initiative de l'entreprise) ne fonctionne pas. Résultat : une matinée perdue et du retard pour l'entretien. Donc il ne faut pas tenir compte des messages envoyés et prendre rendez-vous directement auprès de l'agence (Skoda dysfonctionne exactement de la même manière).
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Rien de particulier à signaler.
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Ce technicien est habitué des lieux, il est toujours ponctuel efficace et sérieux. Je souhaiterais que ce soit toujours lui qui s’occupe de ma chaudière.
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Très professionnel
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très bien
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Le chauffagiste parle beaucoup, mais j'ai l'impression qu'il ne fait pas grand chose. Par contre il me dit que ma chaudière est propre et qu'elle fonctionne bien, mais chaque fois il me propose de l'a chager!! Bizarre!!
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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TROP CHER POUR UNE VISITE PAR AN DE 10 MINUTES;
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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temps d'attente au téléphone trop long avant que l'ont décrocher pour nous répondre
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très pro
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Très bonne relation avec les clients.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
Avis affichés par ordre chronologique