Avis clients de Le Plessis Bouchard

Évaluations clients Le Plessis Bouchard

• 4 / 5

  

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  Petit problème d'organisation : le chauffagiste est venu le mardi matin au lieu du mercredi après-midi car le système avait chargé dans sa tablette la mauvaise journée. Grace à son appel avant intervention et ma dispo, l'intervention a été possible. Mais problème pour enregistrer et signer l'intervention et émettre le CR car, pendant l'intervention, le système avait enlevé de la tablette la journée de mercredi comprenant mon intervention pour remettre la journée du mardi. Suggestion : contrôler l'horodate de la tablette (ok si connectée) et la date de la tournée de travail chargée.

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait avec un super technicien !

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super technicien très bonnes explications

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis très mécontent: premier RV non honoré, explication à posteriori. 2è RV non honoré, sans explication. 3è RV, le technicien ne connaissait pas l'appareil à vérifier. 4è RV enfin honoré; le technicien m'annonce un devis pour la remise à niveau du réservoir de glycol... je l'attends toujours!

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Et toujours des rendez-vous pris sans concertation avec le client, et des techniciens qui arrivent sans avoir de formation sur la chaudière à entretenir. Vous avez du boulot à faire !

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait au niveau du rdv et technicien dans les temps et très gentil.

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre professionnalisme ainsi que votre réactivité . Vous êtes a l écoute et considéré bien la situation dans laquelle je me suis retrouvé .Les techniciens qui effectuent les dépannages et les visites sont très professionnel et d un civisme exemplaire. Merci encore

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  yhyhhyyhyhhhy

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait.

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Six semaines d'attente pour remise en route, c'est inadmissible.

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je l'avais écrit précédemment : ce chauffagiste nous avait changé une pièce (60 euros) et quelques semaines après, il n'y avait de nouveau plus d'eau chaude : il a rechangé la pièce qui était défectueuse ! Un peu étrange.

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super technicien

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Very good

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Visite d’entretien que sur le papier. La chaudière n’a pas été ouverte ni nettoyer, le thermostat n’a pas été testé etc Le technicien devait être pressé et pour moi n’a pas fait son travail comme il faut…peut-être parce que la veille on avait voulu changer la date de mon rendez-vous et je n’ai pa accepté (je souligne aussi le manque de courtoisie et de sympathie de la secrétaire qui m’a contacté)

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et très professionnel

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est correct , manque une confirmation par email ou sms de la date et le créneau horaire du rendez-vous.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai reçu un message le matin même de l’intervention pour me prévenir du passage du technicien. À l’avenir, je souhaite être prévenu à l’avance. Merci

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très professionnel.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  la visite annuelle avait déjà eu lieu. Le chauffagiste avait changé une pièce, nous la facturant 60 euros ; or, un mois plus tard, nous n'avions plus d'eau chaude, à cause de cette pièce qui était défectueuse. !

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BIen

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le nettoyage de la chaudière n'aurait pas été correctement fait si je n'avais pas fait une simple remarque polie au technicien qui ne l'a pas appréciée... (Il y avait des poussières de plâtre due au chantier de rénovation et le dessus de la chaudière n'avait pas été nettoyé)...

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prévenir de la date de visite 2 semaines à l'avance serait un minimum pour organiser notre disponibilité professionnelle préciser matinée ou après-midi. Nous ne sommes pas à disposition tous horaires à notre domicile. Merci de votre compréhension.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas de soucis

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai jamais eu de problème lors de vos interventions. Les personnes ont toujours été efficaces, polies et à l’écoute . Je suis satisfaite de vos services et j’espère bien que cela continuera…

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien ne s'est pas presenté. J'ai posé un jour de congé pour rien. Ils devaient donc me rappeler pour prendre un autre rdv, mais j'attend toujours...

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien bien bien

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à reprocher,merci!

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il est inadmissible d'attendre six semaines pour remettre en marche une installation. C'est la troisième fois que je réponds à ce questionnaire Cela démontre le mauvais fonctionnement de votre entreprise.

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Aucune notification pour planifier l'entreitne annuel contrairement aux autres années. Il a fallu que je prenne contact moi même par telephone pour demander un rdv de maintenance en 2023

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le livreur ne s'est pas presenté, il a appelé pour me dire que je serais rappelé pour prendre un autre rdv. J'ai attendu mais rien. J'ai finalement rappelé, mais pas de date disponible avant longtemps. J'ai donc posé un jour de congé pour rien, et je vais devoir en poser un second pour m'adapter à leur planning...

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Nous sommes toujours en attente d’un devis pour une chaudière de marque Elm Leblanc et d’un appel d’une personne pour nous conseiller sur les pompes à chaleur.

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La chaudière ne marche pas malgré la visite d’entretien et celle de chauffagiste. C’est décevant dans une période d’hiver. À quoi sert la visite d’entretien, si la chaudière ne marche pas s’il ne découvre pas le problème. Est-ce qu’il vient juste pour nettoyer?? Aujourd’hui, le chauffagiste est arrivé. Malgré sa visite, la pression descend. Alors quel entretien ? Quelle réparation ??? Nous sommes déçus. Il faut faire quelque chose pour coordonner l’action. Bon entendeur salut.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le premier chauffagiste a fait un réglage et le lendemain matin, il n'y avait plus d'eau chaude. Il est revenu et a dit qu'il fallait changer une pièce (60 euros) ; était-ce la vraie cause de la panne ? On a un doute. Ensuite, la chaudière faisait beaucoup de bruit (vibration) apparemment parce qu'il était mal refermé ; il a fallu en faire venir un autre chauffagiste.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  L'opératrice m'a confirmé avoir précisé à ma demande quelle était la pièce à remplacer, sans erreur possible de ma part. Or votre dépanneur bien que ponctuel et poli est venu pour rien puisqu'il n'avait pas la pièce. Lorsque je lui ai précisé cela il m'a répondu que l'opératrice n'y connaissait rien !!! : un déplacement inutile et une réponse de mauvais goût puisqu'elle a juste eu à répéter ce que je lui ai dit. De plus visite du 22 12 et j'ai téléphoné aujourd'hui 03 01 pour avoir des nouvelles..........qui j'espère vont arriver vite car j'ai dû faire une réparation provisoire avec du scotch. Je serais ou sans chauffage ou pièce inondée si je n'etais pas bricoleur

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un litige en cours sur la non application du tarif initial (revu à la hausse), alors même que c'était un de mes éléments de choix de se nouveau prestataire ! De plus impossible joindre l'agence au téléphone et la réponse apportée par mail est irrecevable !

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce n'est pas toujours le cas, mais le technicien était parfait

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nul service administratif incompétent et incapable de faire un nouveau contrat. Des échanges incroyables avec des personnes incompétentes qui ne connaissent aucune procédure pour établir un contrat et qui indiquent qu'il faut passer par le site internet en envoyant un site internet de concurrent!!

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les techniciens étaient polis et ponctuels. Par contre la coordination avec le service client est très très mauvaise : une personne s’est présentée une deuxième fois plusieurs semaines plus tard, pas d’info sûr numéro client, paiement etc.

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le chauffagiste est poli, agréable et efficace

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne intervention. Courtoisie, professionnalisme et ponctualité. Bravo

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rien de négatif sur l'intervention et technicien compétant. Souhaite avoir la même personne pour la prochaine visite. Cordialement. De

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  À peine 15mn pour la maintenance de ma chaudière wiessmann vitodens333 est ce normal ???

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse et compétente.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les informations données par l'agence concernant l'horaire de l'intervention sont fausses et donc inutiles voire perturbantes

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Qualité ok Propreté zéro pointé

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Appel pour révision annuelle, très bon suivi du contrat.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  1 MOIS POUR OBTENIR DES PIECES

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aucune réparation n'a été faite attendons le plombier

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'attends toujours le devis correspondant à l'intervention......

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Centre d appel pour signaler la panne difficile à obtenir puis une certaine incompréhension de part et d autre à cause de la barrière de la langue.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien a l’écoute et amical

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  JE NE RECOMMANDE PAS .....1 MOIS D ATTENTE POUR OBTENIR LES PIECES. et bien sur une première visite dont les pièces n'étaient pas les bonnes . Concernant les chauffagistes ils étaient correcte

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien dans tous les domaines

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service , simplement dommage que le technicien soit passé en toute fin de matinée

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RSA

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucun sens du service client. D’une année sur l’autre la prestation n’est pas la même suivant les techniciens. 10 mn tout compris pour une révision de chaudière !!! Des rdv donnés au bout de 6 mois de la dernière visite annuelle. Rdv annulés le jour J. Bref, c’est une société trop grosse pour s’attarder sur la qualité

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Impossible de vous contacter, vous êtes devenu une société virtuelle et fantôme doublé d'un mutisme total.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours professionnel.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  factures non precisees sur internet obliger de rappeler plusieurs fois au telephone

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sans commentaire

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ma chaudière fonctionne pour l'eau chaude mais les radiateurs ne se réchauffent pas. La pompe n'a pas été vérifiée et le diagnostic d'embouage a été très vite posé. Le technicien s'est très vite empressé à proposer le changement de la chaudière, la considérant trop vieille (12 ans) sans procéder à son entretien. Les délais proposés sont trop long ( 15 jours sans chauffage!!)

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis client depuis des années car ma chaudière est ancienne mais je ferai appel à un plombier local pour la prochaine

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difficulté à prendre un rendez-vous et une fois qu'un rendez-vous est pris, on nous informe la veille que la visite est annulée.

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service client et amabilité des intervenants, efficacité et respect du logement.

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La personne qui est venue pour le dépannage été consciencieuse par contre la personne qui est venue pour l'entretien n'a passé que 5 mn en tou et pou r tout pas de nettoyage en profondeur sous prétexte qu elle été neuve d'où la panne.hors de question de me renvoyer cette personne je veux Alain ou patrice

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent et parfait

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rendez-vous donné par Proxiseve, visite du technicien à l'heure. Récuoération du bordereau de visite sur le site, pour classement.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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  Entreprise très sérieuse 👍

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  Visite d'entretien rapide et efficace

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  RAS

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  C'est parfait

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  Panne de la chaudière le 08/11/23 et Reparation fait le 16/12/2023. Plus d’un mois sans chaudière en plein hiver. Par contre ils n’ont pas oublié de prélever. Rupture de stock d’une pièce qui coûte pas grand chose et que j’ai trouvé chez casto, Cedeo et bien d’autres.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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  Rien à dire.

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  Impossible de les joindres au téléphone, toujours en attente et techniciens pas trop professionnel ..

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  Équipe à l'heure, vérification du fonctionnement des radiateurs, mais l'anticipation du désembouage des radiateurs éviterait un deuxième passage après la pose d'une chaudière neuve

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  Quand on est en panne de chauffage et eau chaude en plein hiver, on espère toujours une réparation dans la journée, c’est normal mais un effort a été fait pour que je n’attende pas plus de 24h. Et ensuite technicien habitué et compétent

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  Le technicien qui est venu est très bien, très professionnel. Ce n'est malheureusement pas le cas de tous ceux qui sont venus chez moi l'année dernière. Cordialement

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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  Le Premier RDV n'avait pas été honoré l'agent n'avait pas fait le déplacement alors qu'il avait notre adresse selon lui le numéro de Téléphone n'était as pas bon mais il pouvait faire le déplacement car j'avais pris une journée de travail pour rester à la maison

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Depuis des années, je suis cliente Proxiserve et vécu les différents changements de nom, de secteur, etc. Je paie mon contrat d'entretien chaque année par le site très accessible.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Très bien sauf heure de passage

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  Très bonnes explications de la part de votre Technicien sur son intervention et le fonctionnement de la chaudière Tradition 23.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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  Service client impeccable

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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  Efficace, attentif et professionnel

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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  Intervention effectuée rapidement, bon contact avec le technicien

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  J'ai du appeler pour déclencher une prise de rdv d'entretien annuel de maintenance sinon je n'aurai pas de visite de Ve pendant plus d' 1 an

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  Le jour proposé a été respecté mais je n'ai pas eu la confirmation de l'heure où de la période (matin ou après midi).

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  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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  Le technicien n’a pas as remis la chaudière sur « auto » et donc le chauffage a été à fond durant 4 jours avant que nous comprenions qu’il fallait le régler à nouveau. Petit rappel : nous ne sommes pas technicien…

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  PANNE TOTALEDE LA CHAUDIERE INTERVENUE LE SAMEDI 4 NOVEMBRE - PREMIERE INTERVENTION DU CHAUFFAGISTE LE 29 NOVEMBRE AVEC LA MAUVAISE PIECE A CHANGER (PHOTO ENVOYER DE LA PIECE A CHANGER ET INTERLOCUTEUR MR SEKHI MEZIANE QUI N4A PAS SU ME COMPRENDRE ET VOIR LA PHOTO CONCLUSION INCOMPETENT) DEUXIEME INTERVENTION MERCREDI 6 DECEMBRE AVEC LES BONNES PIECES ET TOUT FONCTIONNE MERCI BILAN : CONTRAT COMFORT QUI POUR UNE PANNE TOTALE PROXISERVE S'ENGAGE A INTERVENIR SOUS 24H00 POUR MA PART CELA A ETE DE 1 MOIS SANS EAU CHAUDE NI CHAUFFAGE (11 DEGRE A LA MAISON) MERCI A PROXISERVE POUR SON INEFFICACITE DANS SA LOGISTIQUE ET SON NON RESPECT CONTRACTUEL

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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  Intervention beaucoup trop rapide pour être de très bonne qualité. Sans aucun remplacement de pièces d'usure. Filtre, gicleur, par exemple. Depuis plusieurs années. Contrat à résilier.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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