Avis clients de Le Plessis Bouchard

Évaluations clients Le Plessis Bouchard

• 1 / 5

  

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  Repondre

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien avenant, sympathique et répondant a ttes nos interrogations, première fois que la maintenance est aussi poussé

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  navigation difficile sur le site

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Des rendez-vous peu pratiques, avec parfois faux bond et délai. Des heures d'arrivée non respectées. Pose d'une chaudière neuve: un compte-rendu d'installation incorrect, puis une fuite, visite d'un technicien qui ne répare pas vraiment la fuite, puis un autre qui doit commander la pièce. Attente d'une troisième visite. On s'attendrait à plus professionnel.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compliqué pour obtenir une communication.l 7 appels pour un rendez vous ?

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• 1 / 5

  

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  Les rendez pris pour intervention sont chaotiques, devis de réparation établit sans déplacement, intervention prévu sur une plage horaire non respectée, aucun appel de l'intervenant pour indiquer ou non son passage. Très mauvaise expérience, je ne recommanderai pas proxiserve à une connaissance

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• 5 / 5

  

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  No comment

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Visite effectuée en temps et en heure . relation avec l'entreprise satisfaisante et agréable.

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• 4 / 5

  

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  Précédent rendez-vous manqué. Alors que j étais à mon domicile le technicien a indiqué que j étais absent.

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• 4 / 5

  

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  Jour de passage ok mais horaires oublié

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation.........

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• 5 / 5

  

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  De très bons et sérieux professionnels notamment Victor

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Le délai d'intervention pour la visite d'entretien a été extrêmement long, et le rendez-vous a été repoussé 2 fois... Nous comprenons que vos techniciens soient sous tension en cette période hivernale où l'activité est plus forte, mais cela ne justifie pas des délais aussi longs, surtout pour les urgences. En revanche pour la visite de dépannage rien à redire : dès disponibilité des pièces, le rendez-vous a été fixé la veille pour le lendemain. Nous vous remercions pour la prise en considération de ce message, et espérons qu'il contribuera à l'amélioration continue de vos process clientèle.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, sauf 2 reports de rendez-vous (s'y prendre avant l'hiver pour les entretiens)

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ma expérience avec proxiserve était nul j'appelle le service clientèle il ne répond pas j'ai pris un rdv l'après midi le chauffagiste vient le matin , les délais d'attente pour un rendez-vous est trop long

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme aux attentes

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Malheureusement, nous rencontrons toujours les mêmes problèmes après autant d'années : Le technicien que l'on nous envoie n'est pas spécialisé pour une chaudière au fioul, il faut alors reprendre RV et se remobiliser 1/2 journée. Quelle perte de temps pour les 2 parties !

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le technicien a sous entendu que ma chaudière était très ancienne et devait absolument être remplacée. Depuis son intervention je suis obligé de purger tous les jours, je me demande bien ce qui a bien pu se produire…

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bbbbbbbbb

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sans soucis

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire très bon technicien

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• 4 / 5

  

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  Intervention efficace.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 3 / 5

  

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  Visite « éclair » 20 minutes pour un entretien annuel d’une chaudière à condensation.… un peu rapide à mon avis… et suivant ma connaissance de ce sujet…

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• 5 / 5

  

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  aucun commentaire

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• 1 / 5

  

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  Le technicien n'est pas venu

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• 3 / 5

  

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  Prise de rdv et détails des heures de visite sur le site à revoir. Temps d'attente téléphonique souvent trop long. On ne passe pas non plus son temps sur le site de l'entreprise d'ou éviter les changements dans les horaires de passage prévus.

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• 1 / 5

  

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  Délais de réponse très longs et techniciens de maintenance peu motivés.. ne pas s'attendre à un quelconque service.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage d'avoir été obligé de téléphoner pour avoir un rendez vous pour l'entretien de la chaudière

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• 2 / 5

  

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  rdv le 3 nov , reçu texto pour l'intervention ok mais pas venu et pas de texto d'annulation un texto bizarre qui dit que je n'ai pas répondu à la proposition de rdv ?????? reprise de rdv pour le 23 nov petite intervention à faire mais pas le matériel J'ai appelé le 27 pour une nouvelle prise de rdv. La personne m' a dit que Proxitherme me contactera Depuis j'attends...

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait rien à dire

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Visite du 18/11/2023 : Est resté 5 minutes, juste un coup de soufflette sans avoir démonté le cache du chauffe-eau, a contrôlé la production d'ECS avec un petit appareil et c'est tout. A fait une recommandation de changement du conduit non conforme selon lui et j'attends depuis le retour de Proxiserve qui devait me recontacter à ce sujet, pas de nouvelle à ce jour le 30/11/2023.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Prestation incomplète ramonage non fait

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 1 / 5

  

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  Depuis le passage du technicien, je n ai toujours pas de chauffage malgré les multiples relances

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• 1 / 5

  

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  Service lamentable cliente depuis 15 ans cela 6 semaines que notre chaudière est en panne et nous allons de rebondissements en rebondissements mais rien ne se passe …à éviter absolument

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• 3 / 5

  

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  Service comptabilité ,nul

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable et courtois

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• 3 / 5

  

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  Il a fallu 3 semaines sans eau chaude ni chauffage, le passage de 2 techniciens aux compétences douteuses avant qu'un autre technicien digne de ce nom ne redémarre ma chaudière en 10mn, remportant avec lui des pièces neuves qui n'avaient aucunement besoin d'être remplacées...! Par contre, tous mes contacts téléphoniques se sont effectués auprès de personnes très aimables.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  On m'avait annoncé une visite le matin elle a eu lieu l'après-midi. Heureusement que j'ai pris soin de téléphoner la veille où l'on m'a dit que le technicien passerait l'après midi et que j'ai pu me libérer

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapidement effectuée par le technicien , assisté de 2 apprentis appliqués

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• 4 / 5

  

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  Chauffagiste en retard par rapport au créneua prévu. Dommage qu'il ne soit pas possible de limiter le creneu de visite d'entretien à 2 heures au lieu de 4h.

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• 5 / 5

  

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  Technicien qui nous a averti de son passage 20 minutes avant. Un

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• 5 / 5

  

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  conforme au delà des attentes

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais service client; Nous sommes resté sans eau chaude pendant 20 jours sans réel suivi et prise en charge de notre urgence. Je déconseille trés fortement Proxiserve qui ne s'est pas gérer des cas de force majeur. Le seul point positif c'est la gentillesse de leur technicien lors de son intervention.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, service client à l 'écoute, disponibilité rapide pour le rdv, technicien à l'écoute, bon relationnel, comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Échange téléphonique agréable, intervention rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  J'ai un contrat d'entretien d'habitude proxiserve me téléphone tous les ans pour prendre rendez-vous là je n'avais aucune nouvelle c'est moi qui ai dû les relancer ! Par contre le chauffagiste était très professionnel !

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Point négatif cette année, je n'ai pas été contactée par proxiserve pour la mise en place du Rdv annuel d entretien de la chaudiere

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• 4 / 5

  

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  Technicien professionnel

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• 4 / 5

  

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  RSA

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• 3 / 5

  

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  Visite éclair mais je ne suis pas technicienne Technicien malgré cela très correct Aspirateur a fournir en fin d'intervention

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace, très bonne présentation du technicien

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• 1 / 5

  

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  La prise de rdv et la planification sont calamiteux

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire si ce n’est que je n’ai jamais pu me connecter à mon compte que je vous ai envoyé un mail auquel vous n’avez jamais répondu et que j’ai du régler mon contrat entretien en vous envoyant un chèque

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• 4 / 5

  

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  Bon prestatire en general, Intervention le lendemain sans problème. Manque la précision de l'heure d'intervention (un créneau plus précis au lieu des fameux 8h-12h)

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  tout est déplorable , délai de réaction pour dépannage trop long , devis de réparation effectué sans déplacement , aucun rappel de la date de visite pour l'entretient , ou alors date fixée sans appel téléphonique , chaudière si je ne sollicite pas le service moi même je me retrouve prélevé sans intervention. j'envisage de résilier mon contrat

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout PARFAIT!

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• 5 / 5

  

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  No comment

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Chauffagiste arrivé a l’heure et parti aussitot qu’il est venu en me disant thermostat mort rien a faire faut rechanger Il m’envoi un devis de 248€ pour un thermostat qui coute entre 100€-120€ J’ai fait appel a un autre chauffagiste avec qui je n’ai meme pas de contrat et devinezzzzz quoi?? Le thermostat fonctionne tres bien, il y avait juste un probleme de deparreullage et comme c’est pas sorcier et que l’appareil n’etait visiblement pas mort il l’a reparé en’moins de 5minutes, Alors je suis entrain de vraiment reflechir a changer de societé pour l’entretien de ma chaudiere car s’ils ne font ca que pour arnaquer moi je dis non merci Ou alors des incompetents?? Mais si la personne ne savait pas il aurait du demander un avis a un collegue au lieux de m’envoyer balader alors que j’ai un contrat confort avec eux.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon travail

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 4 / 5

  

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  un peu rapde et succinct

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vérification annuelle parfaitement programmée et réalisée

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  On prend un contrat entretien / dépannage pour être dépanné rapidement . Appel , on tombe sur un standard qui transmet , Pas de contact avec l'entreprise . Re-appel au standard Tois jours plus tard ;Réponse , enfin , RdV donné pour le lendemain ; Annulation le lendemain matin ? Nouveau RdV quinze jours plus tard ! Ca laisse songeur! Quinze jours sans chauffage!

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le technicien du 03 novembre était mauvais et la seul solution était de remplacer la chaudière et nous faire payer ! Un autre est venu quelque jour plus tard car rien avait changer . Celui ci a trouvé et à fait son travail correctement en trouvant la solution au probleme un grand merci à lui . Comme quoi dans une entreprise il y a des très bons et très mauvais selon sur qui on tombe .

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  raas

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Oui bien

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Le technicien a bien compris le problème de ma chaudière.

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Service impeccable, pas de reproche à faire. Merci

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Tres bien le technicien a ayssi prus le temps de m expliquer 2 ou 3 choses sur les reglages et la programmation. Merci

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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  Ma chaudière était suivi au début par un contrat d'entretien Frisquet puis par Proxyserve. Le contrôle et l'entretien était bien plus complet de la part de Frisquet. Pour le reste : RAS.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Lors du premier RDV d'entretien, il a été constaté qu'il fallait changer le joint du brûleur et les 2 électrode. Après fermeture du capot la chadière présentait un code défaut (F7) lorsqu'on touchait un connecteur elle se remettait en route. Après que le tecnicien soit parti elle est retombé en panne. J'ai dû donc appeler. Une personne est venu 2 jours après avec 1 électrode sur 2 et un joint qui ne correspondais pas à celui qu'il aurait dû changer. Le technicien à remis le vieux joint en me rassurant qu'on ne risquait rien et concernant le problème de faux contact, il me propose surtout de changer la chaudière car elle est vieille. Pour ma part je pense que ma chaudière est en bonne état et qu'il n'est pas encore nécessaire d'en changer. Le technicien est donc reparti et personne ne m'a contacter pour un éventuel changement de joint et d'électrode et concernant le faux contact je pense que les technicien n'ont pas le temps de se pencher sur la question.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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  Nous avons apprécier la ponctualité.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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  bien

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  RAS très bien comme d'habitude

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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  Devis de réparation établit sans passage au domicile

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Attention à ne pas donner 2 dates de visite differentes: une par téléphone et la suivante à une autre date ce qui porte à confusion.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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  J'arrive pas a avoir le dépannage car votre système est en train de mettre a jours. c'est une expérience hyper pénible!

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  radiateur cdé en Avril 2023, 1ère livraison matériel non conforme. 2ème et 3ème livraison idem à la 1ère. Enfin, le 03.11 installation du radiateur. pour info ce radiateur ne correspond pas à mes attentes. je souhaiterais le passage d'un chauffagiste, et, ou un responsable.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Très bon technicien ! Très aimable et à l'écoute des clients ! C'est la première fois !!! Je veux bien revoir ce technicien l'année prochaine ! Bien à vous !⁰

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  ras

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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  Technicien charmant mais visite éclair Aspirateur à fournir

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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  Visite satisfaisante mais trop rapide.

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  5 semaines pour obtenir un rdv et un mauvais diagnostic posé puis plus personne en ligne

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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  réception d un SMS la veille du premier RDV sans notification du premier RDV 1h30 avant d avoir un correspondant téléphonique pour positionner un RDV a une date souhaitée

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Très satisfait de la prestation suite à installation d'une nouvelle chaudière. Professionnalisme et technicité du technicien. Ponctualité du rendez-vous (et appel téléphonique avant prestation).

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  Rien à redire

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique