Résumé des avis
La majorité des avis souligne la compétence et la cordialité des techniciens, ainsi que leur capacité à fournir des informations claires. Les interventions se déroulent généralement bien, offrant une satisfaction notable aux clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La majorité des avis souligne la compétence et la cordialité des techniciens, ainsi que leur capacité à fournir des informations claires. Les interventions se déroulent généralement bien, offrant une satisfaction notable aux clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Le Plessis Bouchard
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel, bravo.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai attendu 2 semaines sans eau et sans chauffage pour avoir un rdv alors que j’ai un contrat d’entretien. Lors de sa venue, le technicien a refusé d’intervenir sur ma chaudière car il n’a pas voulu attendre 5 minutes que les entrepreneurs chez moi finissent de poser mes radiateurs. Avant de partir, le technicien m’a manqué de respect en m’expliquant qu’il ne pouvait pas intervenir. Il m’a hurlé dessus ! Les entrepreneurs ne s’en sont pas mêlés pour ne pas que cela dégénère. J’ai appelé le service client pour leur expliquer et prendre un autre rendez-vous. Je suis tombée sur une plate-forme. En réponse, il m’a été demandé à rappeler pour le rendez-vous.J’ai expliqué le comportement du technicien et j’ai demandé à être rappelée par le responsable d’agence, je n’ai jamais été rappelée ! C’est inadmissible de traiter des clients comme ça. Je prends cette entreprise pour entretenir ma chaudière depuis 22 ans. Quelle déception !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très réactif! Intervenant très professionn et très sympa!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, j 'ai demande a vos services de prendre rendez vous chaque fin d'année avec ma locataire .il faut que ca soit moi qui vous relance .inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'avais demandé une intervention avec la valise de contrôle de la combustion mais le message n'a pas été passé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
expérience négative : très faible réactivité : en cas d'urgence l'obligation contractuelle d'intervention dans les 48 H n'est pas respectée, communication interne déplorable.. l'intervention sur place a été correcte mais j'ai demandé (et obtenu très rapidement) un devis (pour le changement de 2 radiateurs) qui pose cependant question. je songe à résilier mon contrat
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'attends une intervention d'urgence depuis plus d'une semaine, même après avoir appelée plusieurs fois.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
travaux effectués sans problème
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire sur l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Quand une soupape fuit, on commande pièce tout de suite et en urgence. Dans ce cas : 1 la pièce n'a pas été commandée, 2 j'ai téléphoné quand la pression a rebaissé, commande inscrite comme non urgente, 3 j'ai retéléphoné quand il n'y a plus eu de pression pour qu'on remette de l'eau dans le circuit, le technicien a passé la commande en urgent 4 La chaudière grince maintenant à chaque allumage, est-ce comme cela que vous "aidez" le matériel à se dégrader pour hater le remplacement?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite à une intervention pour changer une pièce le 30 janvier et après 3 passages à ce jours le 8 mars ce n'est toujours pas résolu j'ai eut une fuite avec des dégâts sur les meubles de cuisine. Vous devez repasser le 13 mars j'espère que tout sera réglé car je n'ai plus d'eau chaude également.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après 3 visites.notre thermostat n'est toujours pas installé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TB comme d'hab Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai déjà répondu deux fois ! On a eu un chauffagiste avec des lacunes, un rendez vous annulé et enfin un plombier efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas encore venu
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bine
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C’est très compliqué pour les avoir au téléphone. Quand on appelle le week end et qu’on paie un contrat on n’est pas prioritaire et on tombe sur une plate-forme au Maroc ou ils parle tout juste le français. On bloque une matinée ou une après midi car on sait pas à quel heure ils vont passé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contrat d entretien, visite très rapide, pas de retour si on ne pose pas de question sur l état de la chaudière, le ramonage... Vite fait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon travail, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il n'y a pas eu d achat car la carte graphique n enregistre pas le thermostat. Donc je me sers du bouton de la. Chaudière. J'ai donc acheté il y a quelques mois un thermostat pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rie tre bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Gestion catastrophique d'un problème de mauvaise installation de leur part d'une chaudière Frisquet. Le modèle installé a été fortement recommandé par Proxiserve et nous a couté pas loin de 9 000 euros. A partir de novembre 2023, la chaudière se coupe (= s'arrête) très régulièrement avec pour motif "panne non identifiée". Il nous faut la relancer manuellement, c'est un désagrément mais comme elle produit de l'eau chaude, nous sommes très patient avec les interventions (en moyenne 1 fois par semaine, les techniciens viennent constater que la chaudière s'arrête en effet toute seule et commande un peu de manière aléatoire des pièces à changer). Déjà, c'est à nous, client en souffrance d'appeler la société Proxiserve pour avoir des nouvelles concernant les pièces commandés et donc les délais d'intervention. Plusieurs pièces ont été changés, mais force est de constater qu'ils n'arrivent pas à identifier la panne car le souci persiste. Une ultime intervention, après un cri de désespoir auprès de leur service client par email, est faite un samedi (tiens, mais on m'a menti avant? ils interviennent donc le samedi !) et là, un test d'un nouveau technicien et la chaudière est définitivement cassée. En effet, elle ne se relance plus du tout donc toujours pas de chauffage et plus d'eau chaude non plus. Depuis, nous sommes en attente du compte rendu de l'intervention du samedi 3 février et de nouvelles quant à la suite. Ah si, ils viennent changer une tubulure (? faut m'expliquer en quoi changer un tuyau va relancer l'allumage d'une chaudière mais soit?) mercredi soit 10 jours après la dernière intervention. Et c'est tout!! Donc pour résumé, TB quand vous n'avez pas de soucis (classique) mais à fuir sinon ! Dommage, nous sommes pourtant client depuis plus de 10 ans 3 mois sur un souci toujours pas réglé PS : nous avons un enfant en bas âge mais ce ne constitue visiblement pas pour eux de notion d'urgence.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai trouvé dangereux que le chauffagiste allume son briquet près de la chaudière pour vérifier si il y avait une fuite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras plusieurs années que je passe par Proxiserve pour l'entretien de ma chaudière, toujours le même technicien au top (sauf une fois et d'ailleurs ça n'avait pas été du tout)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très correct; rien a dire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Visite d' entretien très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Attente trop longue pour obtenir un devis, relances nécessaires
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Fuite sur la pompe de circulation, non detecté par le chauffagiste. Pas d'analyse de combustion réalisée sur une chaudière de 26 kw . C'est un controle réglementaire obligatoire sur les équipements de 4 à 400 kw
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien redouane a ete très professionnel a trouver la solution direct un grand merci a son professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TB MERCI
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le contrat n'est pas a mon nom, je dirais donc mauvaise gestion administrative. Je ne peux donc pas me prononcer s'il y a eu une visite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Équipe sympathique, ils ont tout fait pour réussir l'intervention bien compliquée, on pris le temps pour résoudre le problème. Merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est venu le 13/01/2024 À part taper sur la chaudière et me dire qu’il faut la changer alors qu’elle date de 2018. Et me dire que la panne vient du panneau électrique qui coûte plus de 500€ Et qu’il s’avère que ce n’est pas cela!! Heureusement le 31/01/24 un autre technicien est venu et a pris le temps de nettoyer le brûleur et de trouver une solution. Malheureusement ça ne fonctionne toujours pas. Ce qui me choque un peu c’est qu’une boîte comme la vôtre n’ait pas de stock de pièces pour des chaudières commercialisées partout… cela fait depuis le 12/12/23 que cela dure et ça devient pénible. J’ai un bébé qui doit prendre des bains… je suis obligée de lui faire bouillir de l’eau et j’ai un risque que l’eau soit trop chaude! Alors j’espère que le nécessaire sera fait dans les plus bref délai
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
R.A.S TOUT EST TRES BIEN MERCI
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était adorable.Un beau travail.Bravo
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne prestation sérieuse. Juste le délai de commande de pièce un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
efficace tres gentil et a l écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel, courtois et efficace qui a répondu à nos questions avec précision.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien ! Bon travail ! Sauf la fixation du tuyau, Mal fixé au plafond ! Bricolage ! Aucun support !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bjr, je profite de ce message pour signaler que le bon d'intervention ne m'a pas été remis. Je demande à deux reprises de me l'envoyer sans succès à ce jour.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le motif de la visite a été analysé sans aucune intervention puisque la fuite signalée n'existait plus. J'avais téléphoné cette information le 24 Janvier. Avec le chauffagiste, nous avons évoqué l'éventuel remplacement de la chaudière. Ce dernier a été très réactif et m'a envoyé le soir même de sa visite, 3 devis. Merci à lui. Toutefois, au vu du coût financier à prévoir, je souhaiterais être davantage informée des avantages et inconvénients liés à chaque modèle proposé. Merci de votre attention et de votre aide. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je pense que certains déplacements pourraient être éviter si vous aviez un service de 'dépannage- conseil- formation en visio. Ceci pourrait vous éviter des couts et vous permettre de répondre plus vite à des besoins simples.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je m'arrange dans la mesure du possible pour avoir le même technicien, technicien re-mar-qua-ble à tout point de vue. J'ai été confronté récemment à une panne totale de chauffage alors qu'il faisait -6°C à l'extérieur et entre 5 et 9°C dans les pièces de notre habitation. Le technicien est venu rapidement pour faire le diagnostic, une pièce défectueuse a été rapidement commandée et cette même pièce a été changée tout aussi rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai bien eu une date pour mon rdv mais par contre aucun horaire ... Uniquement un jour. Heureusement que j'étais réveillé au moment de l'appel du technicien. Technicien très pro qui m'a expliqué des choses en rapport avec le chauffe-eau.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un premier chauffagiste a fait faux bond le matin sans prévenir ; j'ai protesté ; un autre, efficace, est venu l'après midi.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis globalement satisfait du service.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La plate-forme zéro, malgré le compte rendu du technicien , je n'arrivais pas à me faire comprendre, je suis tombée sur une interlocutrice tres professionnelle, qui a dénoué le nœud. Merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait de l'intervention du technicien qui a été très professionnel merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien arrivé à l'heure prévue. Sympathique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
*****
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J ai eu un problème avec la chaudière le lendemain de l intervention du technicien Malgré 3 mails demandant l appel d un responsable pas d appels Très très mauvaise expérience client
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
insatisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La plupart des intervenants sont aimables et pédagogues (pas tous). le dernier était très bien. Les contacts téléphoniques sont perfectibles. On vous met en attente et on vous oublie. Après un quart d'heure, vous raccrochez et rappelez; on vous répond de suite. Ce scénario s'est produit 2 fois lors de nos derniers appels.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, la visite c’est bien passée mais je trouve le tarif très cher ( 15 euros par rapport à l’année dernière) pour passer une balayette pour 15 minutes de prestation (chaudière à gaz). Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Fuyez cette entreprise !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très mauvais à 2 niveaux : je n'ai jamais validé la date du rdv (miraculeusement mon fils était à la maison) et surtout le chantier n'a pas été nettoyé et la devanture de la chaudière a été mal remise (elle est toujours détachée sur le côté droit). Inacceptable !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité pour résoudre mon problème, satisfaction l'intervention difficile, gentillesse des techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Déçu de notre contrat avec Proxiserve. Ils n'ont pas su répondre à nos demandes et besoins contrairement aux concurrents. Ils poussent à l'achat de matériel neuf plutôt qu'à réparer
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très contente de votre technicien meziane et christel qui est à l'acceuil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon travail mais très mauvaise prise de rendez-vous. J ai pris la peine de téléphoner pour avoir un rdv en après-midi, qui m à été confirmé,le technicien ai venu à 8h du matin.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien àa signaler
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Gestion du rdv très bien gérée et visite du chauffagiste tjs aussi professionnel, ponctuel, poli, propreté et qualité de la prestation impeccable. À su être à l'écoute et de bon conseil concernant la chaudière. À su répondre à mes questions concernant la consommation et l'utilisation optimum de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
xxx
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Problème de finition ! Un tuyau suspendu dans le sous-sol pas fixer ?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il a fallu pas moins de quatre rendez-vous successifs pour réaliser cette intervention: deux rendez-vous non honorés, sans excuses, au troisième le technicien ne connaissait pas l'appareil à vérifier. Ce n'est qu'au quatrième RV que l'opération a pu être effectuée. Et j'attends toujours le devis promis pour la remise à niveau du glycol.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
mr meziane est intervenu le 4/01/2024 pour changer la piece. le 12/12/2023 un autre technicien etait venu il a fallu que j'attende le 4 janvier pour etre reparée et pendant tout ce temps je n'avais pas d'eau chaude seulement du chauffage. il faudrait à l'avenir avoir les pieces en reserve sans attendre 3 semaines celà est très désagreable. m'r meziane est un technicien adorable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Encore des difficultés pour obtenir un rendez-vous (attente téléphonique, personne contactée qui ne peut pas proposer de date), attente trop longue pour obtenir un devis après la visite d'un technicien, relance nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Analyse de la situation et proposition technique pas adaptée au contexte ce qui s'est traduit par un délai in fine de 17 jours poyr finir par constater que proxiserve ne savait pas résoudre mon problème alors qu'une solution en 3 jours a pu êtte mise en oeuvre par ailleurs. Le tout par -3° de temperature extérieure et donc beaucoup d'inconfort et d'incmpréhension de la situation. Quand on ne sait pas faire il faut le dire plutôt que de fzire lanterner les gens par grand froid ...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est bien sauf le prix qui a énormement augmenté !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Ne prenez pas cette mauvaise notation comme un reproche infondé.. Cependant, je pense vraiment qu'elle reflète la qualité de service que j'ai reçu cette année et je regrette amèrement car il s'agit d'une première en plus de 10ans chez vous. 1- Impossibilité de transférer le contrat de mon précèdent appartement au second, j'ai du resilier pour me réabonner -> augmentation tarifaire. 2- Impossible de transférer le contrat mais bizarrement les coordonnées de mon précédent appartement sont toujours présentes sur le nouveau contrat (seul l'adresse de l'intervention à été modifiée -> J'ai l'impression de mettre fait avoir parce que le prix de l'abonnement lui est correctement appliqué). 3- Deux interventions programmée en 2023, et les 2 fois le technicien rédige de fausse déclarations en informant mon absence sur les lieux alors que ce dernier ne s'est littéralement jamais présenté. Je précise que l'organisation de ces contrôles physique m'impose de poser des jours de congés ou de télétravail qui ne sont pas sans conséquence personnels, financière ou professionnels. 4- Lors de ces 2 visites manquées, après découverte du certificat "d'absence" impossible de joindre le techniciens pour explications 5- Très difficile de joindre le service téléphonique.. temps d'attente très long (alors que l'annonce est de 2-6 minutes), et surtout les appels sont coupés aléatoirement lors de la mise en attentes obligeant à réitérer l'appel à de multiple reprise pour joindre un interlocuteur. 6- Le correspondant téléphonique ne peut jamais rien faire, il ne peut pas contacter le technicien, il ne peut pas donner son contact, il ne peut pas programmer directement un nouveau RDV et peut uniquement informer le service RECLAMATION pour prise d'informations sauf que les 2 fois ils ne m'ont JAMAIS recontacté. 7-Finalement aucune intervention réalisé en 2023 obligeant a reporté en janvier 2024 -> seul le contact par e-mail semblent de qualité et enfin un technicien sérieux se présente véritablement. 8- Après cette dernière intervention en janvier 2024, une fuite d'eau au niveau de la chaudière est découverte 1h aprés l'intervention, le technicien est trop loin/occupé pour repasser, et demande à ma compagne d'ouvrir le capot pour intervenir elle même sur l'appareil. Bref je pense qu'honnêtement je vais résigner mon contrat et payer un service digne de ce nom. J'espère que vous tiendrez compte de cette expérience pour améliorer votre qualité de service auprés des autre clients
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La société devrait travailler sur les plages d'intervention. On ne peut demander aux clients de bloquer toute une journée à attendre. Les autre sociétés le font bien !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour il serait appréciable que le technicien appelle quand il est chez le client précédent pour prévenir de son arrivée car les amplitudes d'horaires sont trop larges
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je téléphone pour signaler le changement de rdv la personne m affirme l avoir pris en compte mais rien ne l était. Par pur hasard j étais présent. Pour la prise de rdv je ne peu mettre que zéro.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ponctualité serieux et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rendez vous annonce bien en avance technicien pro et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait du service, du professionnalisme du technicien qui est venu chez moi, MERCI .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Des techniciens au top mais une gestion administrative des rdv inexistante et un service tel toujours saturé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique