Évaluations clients Le Plessis Bouchard
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Globalement satisfaite de Proxiserve
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Après insistance j’ai obtenu une visite la semaine suivante pour réparation après la visite de l’entretien annuel après laquelle je me suis retrouvée avec une fuite d’eau
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Service correct rdv à améliorer
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Préconisation de changer la chaudière mais compte tenu du prix du devis c'est fort peu qu'on le fasse. L'argent ne pousse pas dans le jardin
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Intervention reconduite suite commande erronée. Dépannage à l'heure et rapide.
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.................
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Ras
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Service de qualité
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Non
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2 semaines sans eau chaude, avec une femme qui a de la chimio et des infirmières chaque semaine, voilà ce que je vis à cause de leur SAV. Pas de pièces de rechange d’avance, alors que la chaudière a été acheté installée et entretenu par PROXISERVE PLESSIS-BOUCHARD. Avant même de regarder la chaudière le technicien m’a dit: elle a 9 ans, ça sert à rien de la réparer. Pourtant en me la vendant, ils parlaient de 12/15 ans!!! Je déconseille le SAV et l’entretien par PROXISERVE. Lors de l’installation par contre c’était des gens très pros qui ont fait un travail de qualité. soit ça a changé depuis, soit le SAV n’est pas à la hauteur de l’entreprise. A ce jour, j’attends toujours le réparateur…
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Heureusement que le 3ème technicien était plus compétent et aimable que les 2 premiers. Sinon ma chaudière neuve ne fonctionnerait toujours pas correctement.
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Très bien. Améliorer réactivité en cas d’urgence
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Pas de mail reçu pour le jour du rdv ... De la part de l agence PROXISERVE du Plessis Bouchard
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il a fallu s'y reprendre à 2 fois car la première soupape n'était pas la bonne et l'employé venu à fait une erreur de manipulation.
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Très satisfait des services
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RAS, très réactif, professionnel.
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Service impeccable. Personnel compétent et très aimable.
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- journée posée pour recevoir le technicien mais ils ont oublié l’intervention - non prise en charge de l’urgence - grosses difficultés pour les joindre par téléphone - Sentiment de vente forcée
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RAS
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Cela fait 2 mois que j'attends qu'on remplace une pièce de ma chaudière qui fonctionne de moins en moins bien. Venu avec de mauvaises pièces en janvier, on me rappelle pas pour un autre rdv malgré mes appels.
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L’intervention et la prise de rdv étaient parfaites . J’aurais toutefois aimé que le rdv annuel me soit rappelé par mail ou sms ( c’est moi qui ai dû appeler à la date anniversaire)
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Très fiable, pleine satisfaction
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lorsque l'on est en panne de chauffage et que l'on a un contrat à l'année avec l'entreprise, la moindre des)choses est d'assurer un rdv dans les 48 H ce qui n'es pas mon cas puisque l'on me propose un rdv dans 10 jours!(me précisant quand même que si un rdv se libère je serai prioritaire) ce n'est pas normal
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le service rendu et la compétence dépend pas mal des techniciens envoyés
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Bonjour, Bonne relation cliente que ce soit pour la programmation ou pour la réalisation du service. Merci beaucoup,
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Rapide et efficace
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Comme je l'ai déjà expliqué, il manque une vis en bas à gauche du capot de la chaudière. Cette vis était bien présente avant la visite du technicien, il s'agit donc d'un oubli au niveau de la remise en place du capot. Malheureusement, je n'ai pas retrouvé cette vis... Dommage !
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Je vais arrêter avec eux ils sont pas compétents
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Bon service
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Visite annuelle d’entretien sans aucun problème
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Mon premier rendez vous a été annulé la vieille sans prévenir et il a fallu que je recontact vos services pour fixer un nouveau rendez vous.. .
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Rien a ajouter
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Prise de rendez-vous rapide selon mes disponibilités. Plage horaire large mais adaptée
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Chauffagiste impeccable
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Très bonne prestation.
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Tout c’est bien paser
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Agent bien professionnel
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Ras
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Il a fallu relancer plusieurs fois pour avoir un rendez vous.
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A éviter ! Aucun respect du client. Le client n'est qu'un numéro.
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EST IL POSSIBLE DE PRECISER LE MOMENT DE L INTERVENTION MATIN OU APRES MIDI;
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comme d'habitude il faut attendre d'avoir la pièce meme pour la plus courante pourquoi n y a t il ne serait ce qu'un exemplaire en stock pour des modèles de chaudière couramment installées?
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Tb cette année
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Non averti du premier rdv. 15 jours pour en avoir un nouveau qui a ete finalement annulé sans préavis. Troisieme rdv la semaine suivante. Aucun ménage. J'envisage de changer de prestataire.
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L’équipe d’intervention très bien sur les prestations de travaux, la présentation et autre.
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Entreprise sérieuse et efficace
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Divergences sur les informations transmises entre la plateforme et le siège. Propositions différentes sur un changement de chaudière entre 2 techniciens. Pas de recherches éventuelles sur un vase d'expension chaudière ACV 32. La chaudière à 17 ans. Materiel introuvable.
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Rien à redire
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Assez satisfait.
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ok.
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Je suis satisfaite de l entretien de de mon chauffe eau mais je n ai pas apprecié que le technicien me demande mes codes d entree de ma résidence la veille de la visite d entretien par SMS
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Il manque une vis en bas à gauche du capot de la chaudière, elle y était avant l'intervention et je ne la retrouve pas, dommage...!
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Satisfaite du service
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Rapide et efficace;
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bon
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Rien à dire satisfait du travail effectué Encore merci
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Rien à dire intervention parfaite
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.......
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Service client toujours difficile à joindre, délai d'attente trop long. Plages de rdv trop longues.
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Je vous ai déjà donné mon avis
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Nous avions convenu avec Proxiserve un rendez-vous l'après-midi et le chauffagiste l'avait le matin. Heureusement que j'étais chez moi.
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Ras
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Une date est proposée pour la visite annuelle. On peut la modifier par téléphone. Les intervenants ont toujours été compétents et sympathiques.
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Très bien
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Mauvais relationnel avec les personnes qui sont au bureau les techniciens sur le terrain font leur travail ceux au bureau sont autant et pas vraiment à l'écoute surtout quand on décide de les quitter.
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Service rapide et efficace
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Impeccable
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Délai d’intervention en cas de commande de pièces un peu long.
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Service impeccable et réparation faite avec professionnalisme
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Intervention rapide mais pour remplacer ma chaudière une catastrophe, pas de visibilité sur la date d'intervention, on est jamais rappelé.
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Comme à l'accoutumée sommes satisfaits de Proxiserve. Merci
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Tout c’est très bien passé comme d’habitude. La personne était très pro et très aimable Parfait ! Merci
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Au premier RDV le réparateur est reparti en se trompant de maison.
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La personne était très compétente et très agréable.
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Pas fichue de trouver une panne sur plusieurs déplacements… Oublies parfois des rdv.. Peut mieux faire.
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du travail serieux
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Très satisfait
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Très bien
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Utilisation très facile du site. Paiement réalisé par ce moyen.
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technicien était parfait et compétant rien a dire
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Très courtois, ponctuel, et volontaire pour donner des conseils.
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Très satisfaite
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Intervention conforme à ce qui était prévu
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Le rdv a été fixé sans demander au client s'il était présent
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Le technicien qui est intervenu pour changer une pièce de ma chaudière a oublié de fermer le robinet de pression ce qui a provoqué un dégâts des eaux chez mes voisins. Donc non je ne suis pas satisfaite de l intervention. Une autre intervention antérieure a mis plus d'un mois avant de se faire donc non pas satisfaite de l efficacite
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Pas d'avis
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erreur de carte à remplacer avec une visite suoolémentaire avec la bonne carte.
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parfait
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Cliente depuis des années rien à dire je recommande
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Cette rubrique ne me concerne pas vraiment.
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Entretien qui s'est bien passé
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Technicien aimable et très efficace. Excellent service
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Aucun problème pour le changement de rendez-vous. Technicien très pro qui a pris le temps de répondre aux questionnements que j'avais.
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Aucun problème
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Très bien
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En cas d’urgence, il faut passer son chemin
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Avis affichés par ordre chronologique