Avis clients de Le Plessis Bouchard

Évaluations clients Le Plessis Bouchard

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Extremement difficile d'obtenir quelqu'un via le numero de telephone... Pas de suivi de dossier, obligé de redemander en permanence pour avoir un rdv... je pense changer de contrat très vite !

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien n’a pas établi le devis suite à sa visite ce qui a empêché la chaudière d’être réparée et pas de chauffage ni d’eau pendant les n délai non acceptable pas de suivi non plus après la visite du technicien

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel et professionnel

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s est bien passé. Pour à améliorer sur la prise de RDV

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il est anormal que l’on vous donne un rendez-vous le matin et que ce rendez-vous soit, en fait, programmé l’après-midi.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, RAS

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• 4 / 5

  

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  bon dans l ensemble

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rdv à ma demande pris pour le créneau 14h 17h Visite du technicien à 12h car rdv déplacé par la ste sans prévenir

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne intervention du technicien mais contrairement à ce que on m'a indiqué au téléphone personne ne m'a confirmer le rendez-vous la veille de l'intervention.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à rajouter

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les prestations se sont bien déroulées. Tout correspond bien à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Malgré des travaux en cours dans le local, ce contrôle de notre chaudière à gaz s'est très bien passé.

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• 3 / 5

  

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  Difficulté pour la prise de rdv ,attente de devis depuis plus d'un an

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis très favorable : professionnel et efficace

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  vvv

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffagiste au top

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Surprise !! du jour de l'intervention du technicien, nous n'avons pas été prévenu a l'avance, ni reçu de courrier pour le rendez-vous !! Et technicien 10 minutes sur place pour l'entretien de la chaudière annuel c'est la première fois que cela arrive...

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ET DE PLUS JE VIENS DE RECEVOIR LA FACTURE ERRONNEE !

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis contente de ce service

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La visite d'évaluation a été programmée rapidement. Heureusement c'était une petite intervention, juste le changement d'une pièce qui a pu être commandée et livrée en quelques jours. L'intervention a donc pu se faire rapidement. Le technicien a respecté les créneaux indiqués?

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C était juste pour le changement des piles du thermostat ;de plus il a vérifié le réglage de celui ci .Cela ne mérite pas 79E de dépannage.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R A S

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon technicien qui connait son travail

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Besoin de nettoyage après le chantier

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  En effet, je souscrit chaque année depuis mon emménagement un contrat chez vous. Or, en fin année j'ai eu un soucis sur ma chaudière et la réparation a pris quasiment deux mois pendant lesquels je n'avais ni eau chaude ni chauffage dans une période qui était relativement froide. Le contrat que j'avais souscris pour l'année 2022 stipule une réparation sous 48h, or j'ai vu 5 fois vos techniciens avec un délais d'attente moyen de 10jours entre chaque intervention. De plus, après quasiment un mois j'avais une date de réparation que vous n'avez pu honorer en raison d'un vol. Lors du report de cette réparation votre technicien est venu mais avait reçu la mauvaise vase d'expansion (à cause d'une erreur de référence de votre part) et a donc du a nouveau reporter la réparation.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L intervention a été très rapide, je ne suis pas persuadée que l entretien de la chaudière a été fait correctement.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup à toutes les équipes pour le changement de ma chaudière, tout d'abord à Victor pour son accompagnement et ses recommandations pour opérer ce changement, également aux secrétaires pour leur accueil et suivi, et au super chauffagiste Stephane très professionnel et attentif, de même pour Frédérique le couvreur et Yanis le stagiaire, tous très impliqués pour donner satisfaction à la cliente. Le résultat est très satisfaisant, ça fait plaisir d'avoir à nouveau un chauffage confortable.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup à Fabien et à Mamadou pour l'opération desembouage qui a précèdé au changement de ma chaudière le lendemain. Travail consciencieux et efficace. Mes radiateurs chauffent bien à nouveau, un vrai plaisir

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Déçu, ne respecte pas la plage horaire pour l'intervention, mauvaise communication

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le contact téléphonique avec Proxiserve est compliqué, en particulier en matinée.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le dépannage fait suite à une maintenance ; selon les techniciens la procédure de nettoyage n'et pas la même , ce qui explique le défaut récurrent

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation aisée.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler de particulier

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  PRécision : je suis client depuis 1978-79 La plupart des techniciens sont compétents à part quelques uns qui n'ont aucune considération pour le client. J'en ai eu un une fois, limite je le mets dehors, je l'ai d'ailleurs signalé à Proxiserve. Certains sont également technico-commerciaux, vous poussent à l'achat, vous font des promesses concernant les primes de l'état et ensuite vous laissent vous débrouiller et là vous vous apercevez que ce n'est pas aussi facile qu'on vous l'a présenté, mais trop tard vous ne pouvez pas faire marché arrière au risque de perdre votre acompte de 30%...

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plage horaire pas bien respectée mais tout le reste est ok

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Non

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La visite s'est déroulée sans aucune difficulté Très bon contact du technicien Très bien

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise prestation

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnel et ponctuel

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La dernière intervention est la troisième en deux mois toujours pour la meme raison. Il est donc trop tot pour savoir si la réparation est définitive. Ce qui pose la question de la compétence des techniciens qui nous sont envoyés.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis une fidéle...

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le technicien est tres sympa

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entretien fait et vérification d’un problème solutionné par la même occasion. Très satisfait

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai mis 4 étoiles à Prox

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  OK mais le dépannage est inexistant

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAs

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de tous les services

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne intervention , respect de l'heure .

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien tres pro intervention rapide et efficace

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfait de Proxiserve qui est une société très sérieuse et qui envoie ses techniciens sur le champ lorsque nous avons un sérieux problème,de,fonctionnement

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’en suis satisfaite

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention pour entretien annuel satisfaisante.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  non résolu

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas vraiment satisfaite. Javais demandé le même technicien depuis des années. De plus il avait été bien question et noté que la visite devait avoir lieu le matin. Si je n'avais pas téléphoné a midi je n'aurais pas su que la visite avait été reprogrammée l'après midi.sans que j'en sois informée. La visité a duré 15 mn. Rien à redire concernant le technicien.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Techniciens toujours avenants et de bons conseils. Merci.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été très satisfaits de la personne qui est venue détecter les pièces de la chaudière à renouveler, le 07/12/2022, puis de la qualité de son intervention le 04/01/2023; par contre très insatisfaits de la première personne qui est venue le 30/11/2022. Un problème de compétences probablement, et aucune envie de dépanner le client. Nous rappelons que nous avons été un mois sans chauffage et sans eau chaude, particulièrement en décembre où il faisait bien froid!

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun commentaire

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• 5 / 5

  

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  RAS parfait bien conseillé

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  On n'arrive jamais à les avoir au téléphone, rdv imposé

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire client depuis 25 ans

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair les rendez vous sont pris par téléphone sans problème. Tout est respecté les techniciens sont très aimables et nous expliquent bien si la chaudière a un problème qu'elle pièce est à changer, un devis est envoyé si d accord a retourner avec 1 acompte et un nouveau rdv est pris pour le remplacement .en 8 jours cela est réglé. Cela fait plus de 20 ans que je suis chez proxiserve (ex proxitherm).

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai appelé pour mon R-D-V

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J ai un problème maintenant,il s agit d.une espèce d’explosion très forte et qui fait peur !! ..au moment je suppose de l arrivée du gaz dans l appareil …et cela m’inquiète ....

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  De très gros problèmes de planification. De trop nombreux no-shows Ils appellent en numéro masqué et si vous n'avez pas le temps de décrocher ils considèrent que vous êtes absent. Je déconseille.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Attend la réparation d'une fuite depuis mars !! Très mécontente du service de Proxiserve.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  petit hic quant au 1er rdv pris qui n'avait pas été pris en compte

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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  En 1, non respect de mon appel signifiant mon absence sur le rdv de décembre que vous imposiez. Donc visite en absence. J'ai dû me battre pour avoir un rdv qui me convienne. Néanmoins la plage horaire du site et celle au téléphone ne correspondait pas (2h en ligne 13-15h00, 4h au téléphone jusqu'à 17 h). J'ai contacté le service vers 16h30. Arrivée à 16h50...

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  Je tiens à faire savoir à M. Florian que la prestation de M. "Lorin" a été parfaite à tous points de vue. Par contre, la prise de rendez-vous auprès du standard de Proxiserve relève de la plus haute fantaisie : rendez-vous non honoré, convenu l'après-midi et effectué le matin, aucun respect des horaires convenus, ... A revoir énergiquement !

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  Tout est bon

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  Veuillez donner une fourchette pour l'heure de passage.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  Le technicien était ponctuel , professionnel et courtois.

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  Bien ! Rarre !

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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  J'attends que l'on me rappelle pour un problème de baisse de pression avec un changement de robinet de radiateur qui est le domaine de la plomberie

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  Comme d'habitude parfait. Je ne regrette pas d'avoir choisi ce partenaire.

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  Très bonne prestation

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  La dernière expérience s’est particulièrement bien déroulée, tant sur le plan de communication au téléphone avec l’interlocuteur de l’agence, que sur la gestion du calendrier! Sur le plan de l’intervention technique, très professionnelle, sur les plans du respect des horaires du rendez vous, du désir de répondre aux questions et expliquer les aspects techniques, le tout dans un climat d’amabilité naturelle. L’on peut souhaiter à Proxiserve de continuer à fonctionner sur ce schéma Ces commentaires résultent de la dernière intervention de Proxiserve le 5 décembre dernier à L’Isle Adam.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Le technicien étais professionnel

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  depannage et entretien faits par des personnes competente

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  Je suis très déçu de l'intervention et de la planification du RDV. J'ai appelé une 1er fois début Décembre. "Quelqu'un va vous rappeler dans la semaine" aucune nouvelle. Je rappelle la plate-forme en expliquant la situation. La personne fixe avec moi immédiatement un Rdv (aucun message ou mail de confirmation). Le Jour J, je pose une demi journée, rdv entre 8h et 12h. Personne n'est venu pour l'entretien de ma chaudière. J'essaie d'appeler le service, la personne au bout de la ligne ne comprend pas et m'indique que le service client va me rappeler. Aucune nouvelle... Je retente ma chance pendant les fêtes. Rdv fixé le jour même. L'intervention c'est bien déroulé. Je n'ai pas eu de contre-rendu de l'intervention.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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  Difficile de vous avoir au téléphone

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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