Avis clients de Le Plessis Bouchard

Évaluations clients Le Plessis Bouchard

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une semaine pour que le technicien passe et vérifier la pression statique du gaz à ma demande qui était à 21 mbar, mais il n'a pas l'air de savoir comment vérifier la pression dynamique ou alors, il ne veut pas se casser la tête bref. J'ai appelé Viessmann qui lui m'a donné le Diag la pression dynamique ne doit pas descendre en dessous de 17,4 mbar et si il n'y a pas de code défaut, c'est la carte électronique qu'il faut changer. Cette dernière donnait la température d'eau sanitaire à 20 degrés alors qu'elle était à 50 au robinet. J'ai rappelé proxiserve 10 jours après un technicien passe pour me dire qu'il faut changer les électrodes pourtant neuves devant ses yeux, je lui ai demandé d'appeler viessman pour confirmer le diag il a refusé. J'ai bien insisté au téléphone que le technicien devait venir avec son appareil pour vérifier la pression GAZ . Il est revenu 10 jours après pour les changer et sans son appareil pour la ression GAZ entre temps, j'ai pris un artisan qui lui a trouvé que la pression dynamique était à 12 mbar trop basse vu que la chaudière était alimentée en diamètre 14 avec pleins de coudes donc perte de charge il a changé le diamètre du tube et la carte électronique et maintenant la pression dynamique ne descend pas en dessous de 18 mbar et la chaudière avec la nouvelle carte donne les bonnes mesures et fonctionne à merveille et les électrodes n’ont pas été changés comme voulait le faire proxiserve 3 semaines après. Ils manquent d’expérience professionnelle et de formation vos techniciens et surtout ils n’écoutent pas le client très bien renseigné .

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'attends avec impatience un travail de professionnel. Le Technicien Victor est très professionnel. Merci

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  difficulté pour avoir le service client île de France nord le mardi 4 octobre, j'ai appelé le siège qui à pris ma demande en m'informant que je serai rappelé dans la journée. N'ayant pas de nouvelle, j'ai rappelé le lendemain.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BBBBBBBBBB

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  dommage qu'il ne se déplace pas le samedi

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• 4 / 5

  

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  C'était très professionnel.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème à signaler

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TBien

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour En effet, j'ai un contrat confort plus. J'avais appelé l'agence pour prendre un rendez-vous rapidement mais il m'ont donné plus de10 jours après. Ce n'est pas évident avec un contrat confort plus...

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• 1 / 5

  

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  2 rdv annulès. Pour le troisième rendez vous après plus de 20 jours d'attente le technicien trés sympa n'a pas réussi à rèparer la chaudière. Il devait m'envoyer un devis: aucune nouvelle !?

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Heure de rdv plus précise

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• 4 / 5

  

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  Délai d’intervention rapide. Prestation technicien correcte

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  No comment

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Tout a été dit dans les nombreux échanges téléphoniques.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire c était très bien pour moi

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• 5 / 5

  

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  un vrai professionnel - qui en plus d'avoir fait la révision de la chaudière nous a donné des conseils et nous a aiguillé dans nos choix.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Souhaite avoir le même intervenant. Il est très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Cette fois-ci tout c'est bien passé.Merci

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• 3 / 5

  

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  Manque de confiance avec le technicien

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  1 couac dans la réservation où la date prévue n'avait pas été enregistrée chez proxiserve. Il a fallut reprogrammer. Heureusement il a été possible d'avoir 1 nouveau RV pas trop loin

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• 2 / 5

  

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  Il n'y a pas eu de chantier car la pièce commandée n'était pas la bonne !!!!

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j ai deja reépondu,donc merci de ne pas me relancer

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Côté comptabilité ce n'est pas ça.. On me réclame 2 impayés.. Datant de 1 an et 2 ans.. J'ai vérifié j'ai payé celui d'il y a 1 an. Je vais rechercher pour celui de 2 ans...

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• 5 / 5

  

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  Très Bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Difficile de vous avoir au tel et dépannage un peu long

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  rdv proposé pour une date trop lointaine en cas de froid

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel et aimable ça fait plaisir

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme le nombre d'étoiles l'indique, tout était bien

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  jeune homme très gentil à qui on peut demander des explications sans qu'il soit exaspéré....c'est rare de nos jours!!!

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A part la date imposée du rdv que je dois demander à changer chaque année, rien à dire, le technicien est poli et répond à mes questions.

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien connait son travail . pourquoi lui donner la casquette du commercial ?

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de nettoyage du lieu de prestation après passage sinon tout est parfait

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  No comment

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite à tous points de vue !

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème à signaler

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• 3 / 5

  

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  technicien pas de problème. j'avais un rdv important le jour de la visite. j'avais demandé le premier rdv du matin au téléphone à la plate-forme. qui mon dit qu'il prenait en compte ma demande. Sauf que le technicien n'a jamais eu l'information... 🥴

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout OK

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. À suivre!

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien ponctuel et très professionnaliste

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffagiste très professionnel à recommander

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pour une chaudière de 2016, des problèmes de fuite d'eau et de baisse de pression après chaque intervention. Suite à la dernière intervention en date, une fuite de gaz (constaté par GRDF, qui ont donc coupé le gaz dans mon logement). Après appel du service d'entretien, on m'annonce une intervention 5 jours plus tard. Intervention approximative, voir même dégradant le matériel en place et prestation d'intervention inutile, qui ne respecte pas les termes en cas de problème. A fuir !

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout c’est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème à signaler

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne intervention

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• 5 / 5

  

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  Parfait et efficacite

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

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• 5 / 5

  

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  Technicien parfait

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention nickel, chauffagiste très bien. Contacts préalables par téléphone plus ou moins efficaces en fonction des intervenants.

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• 3 / 5

  

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  Intervention annoncée initialement entre 8h et 13h qui a finalement lieu en dehors des horaires annoncés. Intervenant polit et professionnel mais clairement surchargé niveau boulot (il arrive limite essoufflé et m'annonce qu'il n'aura pas le temps de manger avant son prochain rdv). Du coup, il est resté moins de 10min sur place. Même si la maintenance de mon chauffe-eau est en général rapide car il est en très bon état, ça me semble très léger. Je ne remets pas en cause l'intervenant en lui même qui était très pro, plutôt l'organisation qu'il y a derrière...

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'avais pris RV pour la visite d'entretien d'un chauffage fuel ....et on m'a envoyé un technicien gaz ! Il a fallu tout recommencer !

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  🐣Bonjour, En conséquence, Je ne souhaite plus la visite annuelle (fin 2023) bien que cliente depuis de très nombreuses années. Recevez mes salutations. M.Ch. WALTER.

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Malgrès 3 demandes de ma part, on ne m'a pas fixé de rendez-vous et j'ai quand même reçu la visite d'un technicien Proxiserve à l'improviste. J'ai du lui ouvrir alors que je dormais et au cours de la maintenance, il a failli décrocher ma hotte aspirante parce que je n'avais pas pu préparer ma cuisine exigüe. Le technicien a été correct et gentil mais ça ne compense pas la mauvaise impression.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai appelé la Société pour fixer un RDV. L'opératrice m'informe que je serai contacter par un technicien pour caler le RDV. Je n'ai eu aucun appel pour me proposer une date, mais juste un SMS pour m'annoncer que le technicien passera le lendemain de 13h à 18h, sans savoir si j'étais disponible. Je n'approuve pas cette façon de faire. C'est quand même plus normal de se mettre d'accord avec le client, sur la date et l'heure de l'intervention pour que tout se passe au mieux.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon contact téléphonique, délai d’intervention raisonnable et bon contact avec le chauffagiste

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• 4 / 5

  

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  Passable

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous attendons depuis 1 an ( demande renouvelée lors de cette visite) un devis pour changer une pièce importante. Mais nous allons passer par une autre compagnie

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien sauf la personne au téléphone qui ne vous écoute pas.

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• 5 / 5

  

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  Mr hachkar est intervenue pour un dépannage très professionnel a lecoute

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide de la pièce de la chaudière à changer. Rapidité d'intervention du technicien très professionnel qui a été à notre écoute

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• 5 / 5

  

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  Société sérieuse

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le délai d'intervention est long. Il n'est pas possible d'avoir le technicien en direct. Sinon c'est OK.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je souhaite garder le même intervenant. Merci

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne préstation

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits des services rendus depuis de nombreuses années par la société Proxiserve.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun retour suite à la visite du technicien depuis 2 mois... je déconseille vivement

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  Le technicien fut disponible à mes questions et efficace.

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  Le technicien qui est venu a été impeccable : ayant diagnostiqué une petite pièce à changer, il l'a commandée et, quelques jours après, cette pièce a été remontée par ses soins, ce qui nous permet, maintenant, d'avoir de l'eau chaude en continu. Merci à lui.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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  tout à été parfait

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  J'avais pris RV pour la visite d'entretien fuel ......et on m'a envoyé un technicien gaz !! Il a fallu reporter et prendre un nouveau RV

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  la visite d'entretien annuelle c'est très bien passé Merci

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  intervention bien effecutée

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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  Le problème n’as pas été résolu et malgré mon contrat d’assistance qui prévoit une intervention dans les 48h toujours aucun technicien en vue et un mail avec un rendez-vous pour le 19/10 malgré mes deux appels où l’on promet de me rappeler bien évidemment sans suite de leur part.

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  Lorsque l'on appelle pour dire que la chaudière est en panne et que l'on a plus d'eau chaude et que cela fait plus de &5 jours que l'on attend la réparation, j'apprécie moyennement la réponse de la standardiste qui me dit de chauffer de l'eau pour me doucher

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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  L'intervention était peu importante mais j'ai eu la possibilité de discuter avec le technicien pour toute question sur le fonctionnement de la chaudière et entrevoir les travaux à entreprendre dans l'année qui vient (remplacement de pièces, désembouage)

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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  devait arriver l'apres-midi, est arrivé le matin (tout en mettant 15h dans le compte-rendu), mais pas un probleme

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  Mauvais diagnostic puis délai entre devis signé et intervention...

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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  Réparation bien mais tout n avait pas été nettoye correctement.

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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  Comme chaque année, un grand merci à VIctor pour son professionnalisme, sa ponctualité, son écoute et ses conseils qui rendent la qualité de la relation fournisseur/client fort appréciable.

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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  Je suis très satisfaite de ma nouvelle chaudière et le service après vente est parfait.

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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  Parfait ! Merci

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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  Très bon travail

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique