Avis clients de Le Plessis Bouchard

Évaluations clients Le Plessis Bouchard

• 5 / 5

  

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  Excellent à l'heure et sens du professionnalisme.

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  technicien aimable

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Moyen

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait RAS

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ça fait 2 semaines en attendant pièce. Le problème n’est pas la manque de pièce mais la Mauvaise gestion du dossier. Pas normal que c’es nous que on doit les appeler, et la seule réponse que nous donne c’est «  on vous rappelle quand la pièce arrive mais on ne sait pas quand » . Service ne propose pas des solutions , de voir avec autre fournisseur ni même une contre visite pour possible réparation temporaire. On vient de arrêter le contrat, après 6 ans de service à cause attitude et mauvaise gestion dossiê.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous aimerions que, lorsque nous envoyons des mails, les préposé(e)s répondent : c'est la moindre des politesses!..

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout a ete tres satisfaisant

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits des services de Proxiserve pour la qualité du travail, l’efficacité et l’amabilité du technicien qui est venu le 26/09 dernier et pour tous les techniciens en général.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien a redire

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aaa

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après un rendez-vous manqué où j’ai perdu toute une journée pour rien, un nouveau technicien est passé et nous avons été très satisfaits de son professionnalisme et ses conseils. Rédouane a effectué un très bon nettoyage, bizarre les autres ne faisaient pas la même chose. Je tenais à le remercier. Nous aimerions continuer avec lui pour un prochain nettoyage.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention planifiée, et exécutée comme convenue sans mauvaise surprise.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sauf erreur de ma part, il me semble qu'on ne peut prendre rendez-vous que par téléphone, les attentes sont parfois longues avec coupures intempestives. Pourquoi pas de prise de rendez-vous par Internet.

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas satisfait au sujet du rdv. j'avais un rdv important le jour même à 9h30. j'ai demandé de déplacé le rdv à la première visite du matin vers les 8h. le technicien est arrivé à 10h45.... mon épouse a dû rester. Et apparemment le technicien n'avait pas eu l'information....

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation ! Merci beaucoup pour votre professionnalisme

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mains sales alors que nous lui avons proposé de se laver les mains à proximité. Sinon sympathique, à l’heure et eficace.

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très contente de l'intervention

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  6 jours pour intervenir quand il n'y a pas de chauffage et qu'il fait froid, beaucoup trop long

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il y a eu un gros problème à l'installation de la chaudière suite à une rupture de stock d'une pompe de relevage qu'il a fallu attendre longtemps.

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien de l'année dernière était plus professionnel. Il était venu avec son matériel. Pour cette année, j'ai du mettre à disposition une bassine, un aspirateur et ma salle de bain. L'évier de la salle de bain laissé sale. Quant à l'organisation du rendez-vous : réception d'un SMS m'informant de la visite du technicien mais sans tranche horaire. La tranche horaire est communiquée la veille par SMS. Il conviendrait de communiquer la tranche horaire en même temps que l'annonce de la visite. La veille c'est un peu juste.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je demande immédiatement ma résiliation car 2 entretiens annuels ont été mal faits. 2 technicien n’ont pas purgé le bac et l’intérieur de la chaudière complètement obstrué de cendres agglomérées par la condensation. Ça a déclenché une erreur f28, qui m’aurait coûté 80 euros pour un dépannage alors qu’il s’agissait d’une tache à faire annuellement. A fuite !!!!!

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis le mois de juin ,plusieurs interventions afin d obtenir enfin de l eau chaude en continu.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service d'entretien annuel de chaudière est tres pratique. Je n'ai même plus à y penser.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bonjour l'entretien de la chaudière :les différents contrôles correctement effectués mais le minimum effectué pour le nettoyage du corps de chauffe et encore je suis gentil peut être faut-il optimiser le temps passer chez le client ?

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'aurais aimé avoir la Direction que je n'ai pu joindre??????. Votre plateforme par ailleurs n'est pas top. Il ne faut surtout rien demander, c'est triste.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Panne soir meme apres l' intervention pour l'entretien Impossible de joindre directement l'agence - toujours plate forme en relais donc aucune idee des prix des pieces ni du planning et de la main oeuvre donc pas de devis soit rien à part " on va vous rappeler dans la journee" Les causes de la panne Ont été immédiatement identifiées par un ami professionnel Cela aurait du etre detecté à la visite ; donc changement de pieces par une autre confrere (membrane vase expansion capteur de pression faux contact) RAS sur le technicien mais son check up sur ma chaudiere est leger. Peut etre que le diagnostic de ces pannes ne fait pas parti de son travail; Résultat : plus d'eau chaude ni chauffage le soir meme Intervention le lendemain par un pro avec le changement des pièces et tout est ok Cela fait longtemps que je suis client et je me pose bcp de questions au sujet de la visite d'entretien ;

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une tranche horaire de passage moins importante serait plus appropriée (8h à 13h pour le matin, c’est trop long )

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Impossible de faire comprendre au téléphone que la nouvelle pièce a installer sur ma chaudière pouvait être mise en même temps que ma visite d'entretien. J'ai pourtant appelé 2 fois pour l'expliquer mais rien à faire on m'a programmé 2 rdv à une semaine d'intervalle. Heureusement une fois le technicien sur place il m'a tout fait en même temps, merci à lui.

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'accès au service est simple. La prestation est efficace. Nous n'avons eu aucun problème avec les services du fournisseur depuis le début du contrat. Les agents sont professionnels et attentifs. Merci.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je suis restée 3 semaines sans eau chaude, j'ai rappelé 2 fois pour avoir un devis, et après j'ai attendu 2 semaines pour la prise de RDV. Par contre le contact avec le technicien et les personnes au téléphone se sont bien passés mais beaucoup trop d'attentes

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Technicien à l'heure mais incompétent, je lui ai signalé une fragilité d'un élément et il m'a répondu qu'il n'était pas d'accord ,hors dès la mise en route de la chaudière celle ci est tombé en panne,je vais résilier mon contrat d'entretien.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ...

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Chaque technicien a ses "techniques de nettoyage" et insiste plus ou moins sur certains points suivant leur "sensibilités". Les interventions d'entretient et de maintenance annuelles mériteraient d'être un peu plus normalisées. Au fil des années, je constate cependant des améliorations. D'une année sur l'autre la proposition de prestation peut être différente; par ex le prix du ramonage n'est pas inclus ou est inclus mais pas mentionné. un ancien technicien

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  c est l un des meilleur ce techniciens travaille très bien soigné il prend le temp de tout faire proprement.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant Très bien

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis déçue car mon dossier a été rejeté pour défaut de distance sortie autour de l'évacuation de la chaudière, or celle ci date de l'installation...

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien dans l'ensemble, mais sur le site la visite était prévue entre 8h et 10h, mais d'après le technicien c'est entre 8h et 13h. Site à modifier?

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très gentil, ponctuel, parfait !

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours compliqué d'avoir un rdv, et les horaires en demie journée ne sont vraiment pas pratique. Par contre les techniciens sont compétents et très sympathiques, c'est toujours un plaisir.

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  c'est tres bien

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien a commenter

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis tomber sur le bon technicien qui a su enfin trouver la panne .....

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Difficulté de navigation sur le site

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s est trés bien passé

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai hyper court pour obtenir un rdv. Très facile pour échanger, grande souplesse. Bonne intervention. Chauffagiste ok. Mais pas de contrôles des VMC ni de nettoyage des grilles.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  LORS de l'intervention pour l'échange des pièces il n'y avait pas l'ensemble ...donc réparation en plusieurs fois

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je n'ai pas surveillé le travail bien sûr, mais il a été très rapide... trop ? je n'ai pas entendu d'aspirateur pour dépoussiérer la chaudière ni le lieu de travail... aucun essai eau chaude/chauffage... je fais confiance

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Procédure de fixation de la date du Rdv déplorable entre ENI, fournisseur d'énergie et Proxiserve : cinq semaines pour obtenir une date !

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le technicien était parfait : à l'écoute, professionnel, sympathique . Un rendez vous parfait ! Merci aussi aux standardistes qui prennent les rendez vous et ce n'est pas simple de comprendre des non professionnels sur les problèmes que nous rencontrons

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, prestation parfaites.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mes na pas contrôler les radiateurs pour savoir si il fonctionne dommage

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il est dommage que le technicien venu ne soit pas un spécialiste du modèle de chauffe eau car il faudra que je fasse revenir un technicien spécialisé car mon problème n'est toujours pas réglé

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas utilisé le site

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• 3 / 5

  

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  Un technicien est passé sans même que je sois prévenue en écrivant refus de la cliente! Je n’ai pas refusé je partais travailler sans jamais avoir été prévenue à l’avance du rdv par téléphone, mail ou sms cela étant déjà arrivé! Puis pour en avoir un rdv de mon choix cela a été très compliqué je tombais constamment sur votre plate forme qui renvoyait l’information car ou me raccrochait, ou on ne me rappelait pas ou on m’a renvoyée sur un autre numéro qui n’était pas adapté etc le prix du contrat ayant lui par contre augmenté. Pas de problème avec la visite du technicien par la suite par contre.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai envoyé un mail

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je suis satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  Il me semble que les gaines d'aération doivent être contrôlées et que les trapes (cuisine et sdb) doivent être nettoyées, non? Mais à part ça, intervention nickel et grande rapidité pour avoir un rdv, parfait

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été très facile

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ma chaudière étant neuve, cette intervention au demeurant bien réalisée reste un peu onéreuse pour un dépoussiérage.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site facile à utiliser et bien claire.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Chauffagiste aimable et professionnel, visite annuelle rapide. Tarif du contrat d'entretien annuel raisonnable. Toutefois difficile d'obtenir un devis des équipes commerciales sans les relancer. Les prestations sur devis semblent chères.

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• 2 / 5

  

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  le service client ne pas renseigné sur la non présence du technicien au jour prévu

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais j attends que l on vienne installer le thermostat manquant

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ;;;

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel et agréable

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• 4 / 5

  

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  rendez vous décalé 2 fois sans information notamment pour le 1er que le technicien ne venait pas.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Fixation du rdv en liaison avec ENI déplorable : un mois et demi pour obtenir un rdv d’entretien chaudière. Intervention en elle même : RAS.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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  Cette fois-ci le technicien a résolu mon problème. Enfin !!!

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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  Excellent professionnel et très sympathique

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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  RAS

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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  rien de spécial à dire

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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  Contrairement aux employés reçus avant cette date, celui qui est venu le 3 août me paraît correct.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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  je ne suis pas passé par proxiserve mais par easy entretien (même si c'est la même entreprise). mon code postal ne passait pas sur votre site, j'ai dû en saisir un qui passait puis saisir le mien. aucune confirmation ecrite ou orale du rdv qui a finalement eu lieu. pour finir j'ai souscrit un contrat et votre e-mail mentionne un entretien hors contrat. le technicien pour sa part etait pro et aimable. il y a des progrès à faire niveau adv et sc, c'est d'autant plus important en debut de relation commercial. j'oubliais, votre questionnaire mentionne "leur chauffagiste", cela fait très prestataire/multicompte et merite d'être personnalisé. l'objet de l'enquête doit etre beaucoup mieux indiqué dans le mail.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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  Tres bonne intervention

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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  N'arrive pas a distinguer le locataire sur place et le proprietaire payeur distant.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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  Toujours satisfaits, malgré le rappel pour le délai dépassé

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  Panne de la chaudière survenue suite à l'intervention du chauffagiste, 2 semaines que la chaudière est hors service, c'est intolérable.

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Suite à la visite d'entretien annuel de ma chaudière je s uis étonnée car le technicien n'a pas démonté les brûleurs ! Il s'est contenté de passer l'aspirateur ! C'est un nettoyage rapide par rapport aux nettoyages des années précédentes ! Dommage ! Ce service se réduit au minimum par rapport à mon contrat !! J'espère que cela n'aura pas d'incidence sur le fonctionnement de ma chaudière cet hiver !

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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  merci de votre disponibilité pour les clients.

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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  le technicien est passé comme convenu mais n' a pas résolu la panne . Je suis toujours dans l'attente d'un nouvelle visite pour le remplacement de pièces soi-disant défectueuses pour lesquelles j'ai accepté le devis. Cela fait plus de 15 jours que je n'ai plus d'eau chaude et toujours pas de nouvelle

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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  Top , rien a dire

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  L' entretien est tres bien fait

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour la prise en charge rapide des clients.

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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  Le technicien a été de très bons conseil, rien a dire tout était très bien.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  si ce n est que le changement d une marque par une autre liée à des pénuries tout c est bien passé bien àvous

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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  Satisfaite en tous points

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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  j'ai pris le rdv par telephone

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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  Le chauffagiste n'a pas proposé le ramonage du conduit de la chaudière. Mais peut être n'est ce pas dans ses attributions. C'est néanmoins dommage. Pour le reste RAS. Personne à l'heure, courtoise, pro.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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  Prise en RDV en ligne aisée - Personnel ponctuel et sympathique. RAS

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Très bien et technicien très compétent, cependant nous avons depuis un problème au niveau de l évacuation machine à laver le linge et la vaisselle...

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique