Evaluations clients Le Plessis Bouchard
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Impossible de vous joindre par téléphone pour un rdv. Hallucinant !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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Toujours aussi ponctuel Un relationnel exceptionnel.
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bien bien bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Parfait. Intervenant très efficace et très poli.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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Comparativement aux autres années, le temps passé pour le même contrôle a été très court. Les taches réalisées ne correspondaient à ce qui était fait habituellement. On a le sentiment d'avoir eu un service moins que le minimum.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *
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Rien a signaler , petit problème pour obtenir l'agence
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Nous n'avons pas eu la personne demandée Le rendez vous était prévu l'après midi , il s'est fait à 12 h Nous avons toujours le même souci, rien n'a été réglé
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Les prises de RDV sont mal faites : une date est annoncée au hasard, sans fourchette d'heures. Puis quand on obtient enfin une fourchette d'heures, le technicien arrive toujours vers la fin. L'an passé, le chauffagiste est arrivé sans même que je sois mis au courant. Heureusement que j'étais chez moi ce jour là. Et les entretiens annuels se passent tous les 10 mois. Ca fait perdre 2 mois par an. En voilà une bonne façon de gagner de l'argent. En 6 ans, vous gagnez 1 an !
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Dépannage toujours pas effectué pour cause de mauvaises pièces reçues du fournisseur. J'ai mis 1* pour la compétence du technicien. Toujours pas d'eau chaude depuis 18 jours et pas de date pour le dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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Une seule réserve depuis que je suis votre cliente : un chauffagiste (il y a quelque temps déjà) qui voulait absolument que je remplace ma chaudière qu'il considérait comme "ne passant pas l'hiver"... Elle est toujours là et fonctionne. Le chauffagiste de cette année a fait un très bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Très déçue. Aucun suivi, pas de solution proposée lors d'un problème. Ne prévient pas quant le technicien à du retard ou ne passe pas. Très difficile à joindre au téléphone......
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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Des techniciens incompétents qui mettent en danger la vie d’autrui
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE T. *
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Excellent service Efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE F. *
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Les intervenants sont toujours ponctuels et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS O. *
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Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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Excellent comme d’habitude
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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Professionnalisme remarquable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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personnel très pro et aimable!
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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Proxiserve..... enfin une entreprise qui pense d'abord à l'humain que je recommande car toutes les qualités sont réunies pour satisfaire le client : honnêteté, écoute, conseil, suivi personnalisé , politesse, professionalisme, centre de relation client trés compétent .J'avais fait appel à "ENGIE HOME SERVICE" pour un devis de remplacement de chaudière les engagements ne sont pas respectés, je suis toujours en attente depuis le mois d'août!!!!!! .Proxiserve merci de m'avoir bien conseillé je suis très satisfaite de la RAPIDITÉ de vos actions.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
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Technicien qualifié et respectueux des gestes barrières
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H. *
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Je suis tout à fait satisfait, mais je m'étonne d'avoir à répondre une deuxième fois à votre enquête de satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE H. *
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Les interventions sont très liés au savoir faire et compétences du technicien. J'ai déjà eu des problèmes avec certains d'entre eux dont un particulièrement. Dans l'ensemble très bon niveau
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
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Rien à signaler, très bien.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Professionnalisme et agréable, je recommande vivement le technicien ayant effectué le changement de ma 2ème chaudière à condensation. Concernant l’entretien, accueil téléphonique chaleureux et compétence du technicien pour l’entretien annuel des 2 chaudières.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *
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Tres bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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personnel sympathique et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE H. *
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE I. *
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Très satisfait de la commande
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Ils sont difficiles à joindre au téléphone. En revanche, un très bon contact avec le technicien qui est ponctuel et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA N. *
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Service rapide personnel correcte travail parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Nous cherchons un autre prestataire pour notrecontrat d'entretien... Faire payer un service qui n'existe pas, c'est pas très honnête !!!!
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
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La ponctualité du technicien, le coup de téléphone avant d'arriver, les conseils pour une prochaine chaudière, impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Ponctuel, professionnel, serviable voilà toutes les qualités du chauffagiste qui est intervenu
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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a chaque visite du technicien il n'y a aucun probleme et ils sont aimable
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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Bon service mais contact pour les rdv dramatique
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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Après 2 interventions, le problème est toujours présent et ma chaudière reste en panne !
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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très bon service merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *
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J'ai un contrat d'entretien annuel pour ma chaudière avec Proxiserve depuis de nombreuses années et je suis satisfaite de leur prestation et conseils.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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Chantier avec quelques imprévus mais une équipe agile.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Visite assez standard, pas trop de détails sur l’intervention( on sait pas ce qui a été vérifié ou pas vérifié ) Le chauffagiste ne connaît pas spécialement le modèle de la chaudière. Température non correcte sur le thermostat non corrigé. La visite concerne que la chaudière alors qu’il y’a les radiateurs aussi à la maison, il me semble intéressant de les vérifier.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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On vous donne une date de rdv par SMS moins de 48h avant sans se soucier si vous êtes disponible. Un appel serait plus simple
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Que dire : R.A.S de particulier
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Le chauffagiste est arrivé sans masque et durant toute l'intervention il ne l'as pas mis , sans aspirateur pour nettoyer des résidus éventuels , et le nettoyage de la chaudière s'est fait juste avec un passage de brosse et un spray. J'ai un contrat annuel avec Proxiserve et si je n'appelle pas pour prendre un rdv pour l'entretien de la chaudière (la date d'intervention annuel, c'était au mois de juin) personne ne m’envoie un rappel par mail , ni un appel à la date annuel de l'intervention. Je dois toujours mémoriser les dates!!!
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Technicien très compétent et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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La personne qui est venue vérifier notre chaudière était ponctuelle, a répondu à nos questions et nous a expliqué les problèmes que nous aurions rapidement si des travaux n'étaient pas faits rapidement. C'est quelque chose que nous avons apprécié.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F. *
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La prise de rendez-vous sur le site n’est pas très claire car il s’agissait d’un rdv fictif avant un autre rdv qui est par la suite fixé, mais le technicien intervenu était très bien ! Bon service pour un entretien classique de chaudière
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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conseiller téléphonique très agréable , ma bien conseiller merci
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Rdv sur un créneau « matin » le technicien est arrivé à 14h30, sans prévenir de son retard ni s’en excuser. Nettoyage très sommaire après intervention. Ne voulait pas prendre le règlement en CB (alors que j’avais téléphoné pour connaître les modalités de paiement non précisées lors de la commande)
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F. *
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Pas d échange pour le rdz :sms, délai OK mais pas de tranche horaire ni demie journée fixée !!! Ce qui bloque 1 journée entière...
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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Il est difficile de noter la ponctualité lorsque aucun horaire n'a été stipulé.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Tout est parfait, comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Nous sommes clients depuis plus de 10 ans et nous sommes toujours aussi satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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l'intervenant ne prenait pas la CB (alors que cela m'avait été annoncé comme possible), RDV sur créneau "matin" il est arrivé à 14h30, sans prévenir au préalable ni excuse pour le retard. Nettoyage très sommaire après intervention.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE H. *
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L'équipe de l'installation de la chaudière était très professionnel et sympa il explique tout en détail je les recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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Rien à dire de plus, il s'agissait d'une prestation liée à mon contrat entretien et tout s'est bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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service client : bon accueil téléphoniqe
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRI F. *
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aucun reproche...
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Accueil téléphonique contact siège très désagréable, à la limite de l'impolitesse. Non respect horaire d'intervention: arrivée AM au lieu du matin Relance répétée d'une facture réglée par chèque à échéance
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
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Une remarque inadmissible de la part de la personne j’ai eu au téléphone pour la prise de rendez-vous ... Alors que j’appelais parce que je n’avais plus d’eau chaude elle a osé me dire que je pouvais me laver à l’eau froide parce qu’il faisait chaud .:. Ensuite elle trouvait bizarre que je ne sois pas aimable de qui se moque-t-on !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE E. *
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service client très réactif et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Intervention technique rien à dire par contre le technicien ne portait pas son masque. Par ailleurs comme tout professionnel il doit protéger un minimum son espace d'intervention par une petite bâche en plastique ou sinon nettoyer avec un chiffon la poussière ou les cadavres de moustiques tombés de la chaudière. Un artisan peintre le fait très bien, un garagiste aussi donc proxiserve doit le faire aussi.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE A. *
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Comme d habitude malgré un rendez vous pris plusieurs mois à l avance report la veille par sms
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED T. *
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Une attitude inadmissible de la personne que j’ai eu au téléphone pour la prise de rendez-vous elle a osé me dire que je pouvais me laver à l’eau froide parce qu’il faisait chaud c’est inacceptable et je vous l’ai déjà dit puisque c’est la deuxième fois que vous me demandez mon avis
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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Points forts : Délai entre ma demande et le rdv tres court .Confirmation du rdv par mail. L intervenant était pile à l heure , trés poli et professionnel , a répondu à toutes mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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La qualité du service était bonne, cependant la préparation et l'organisation du rendez-vous était moyenne.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Tout s'est bien passé hormis que je n'ai pas reçu la proposition de visite d'entretien et que c'est moi qui l'ai déclenchée en téléphonant à l'agence de Plessis Bouchard (95)
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Notre chaudière est tombé en panne un dimanche. Il n'y a pas de permanence le week-end pour les particuliers . Le lundi , on nous a dit que vous viendriez le lendemain . Le technicien n'a pas pu réparer et a réclamé un chèque pour commander la pièce. J 'ai du me déplacer pour deposer un chèque afin que vous commandiez la pièce, malgré le contrat d'entretien. J'ai du attentre dix jours pour que vous veniez faire la réparationn, malgré nos relances journalières. Aucune solution nous a été proposé. Heureusement que la météo était clémente car sans chaffage ni eau chaude, à cinq personnes, dont 4 avec des cheveux long , ce n'ai pas facile. De plus la secrétaire m'a répondu que je n'avais qu' à faire chauffer de l'eau pour la douche. Je n'ai pas apprécié son humour. Donc 10 jours sans chaffage ni eau chaude, pas d'excuses ni de solution provisoire. Je paye tout les ans un contrat d'entretien pour un service que je n'ai pas.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour Monsieur, Je tiens tout d'abord à vous présenter nos excuses concernant la gêne occasionnée par ce délai d'attente. En effet, nous sommes dépendant de nos fournisseurs concernant le délai de livraison des pièces. Afin de garder toute votre confiance, je vous propose une réduction de 50% sur votre prochain renouvellement de contrat. Pour ce faire, il vous suffira de me faire parvenir un mail lors de la réception de votre prochaine facture à : fnicaud@proxiserve.fr. Ainsi je me chargerai de faire le nécessaire auprès de notre comptabilité. Je reste à votre disposition. Bien cordialement. Madame NICAUD Florence - Votre Service Client.
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bon service intervenant compétent.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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Très bien. Bon service.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Technicien très efficace et agréable. La prise de rdv s’est également bien passé
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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assez satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P. *
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Rdv programmé l'après midi, mais texto et email de confirmation disant que j'avais rdv le matin, j'ai du téléphoner à nouveau pour être sur. Ras sur le technicien 👍🏽.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *
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Ce qui est bien,c'est que tous les ans nous voyons le même technicien.Dons Il connaît parfaitement les lieux.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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Intervention réalisée dans les délais impartis. Prise de RDV ok.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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On ne sait pas si les réparations proposées sont sérieuses ou si c’est pour faire des devis
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Un grand merci à Victor pour son professionnalisme son sens du service client et sa gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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delais rapide mais horraire trop large 2/3 heures aurait ete sufisante.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Prestation d'entretien correcte et rapide. Rien à redire sur l'intervention. En revanche la prise de RDV est difficile : impossible d'avoir un créneau horaire plus précis que 8h-12h ou 13h-17h. Pourquoi dois-je prendre une 1/2 journée de congés pour une prestation de 15 minutes?
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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je devais recevoir une confirmation une fois le rdv fixé, je ne l'ai jamais reçue.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE V. *
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Très satisfait du service.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *
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Excellente prestation. Le chauffagiste était sympathique et portait bien son masque. La chaudière fonctionne correctement.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Incapacité à régler mon problème après plus de 9 mois et une dizaine d interventions
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de votre retour. Notre dernier passage date du 03/09/2020. Votre appareil présente t-il une panne actuellement ? Souhaitez-vous un nouveau rendez-vous ? Dans l'attente de votre retour. Votre Service Client.
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Pas de commentaire.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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personne correct avec tous son matériel de maintenance, respectueux, propre et poli
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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Avis affichés par ordre chronologique