Avis clients de Le Plessis Bouchard

Évaluations clients Le Plessis Bouchard

• 4 / 5

  

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  j'ai pris le rdv par telephone

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le chauffagiste n'a pas proposé le ramonage du conduit de la chaudière. Mais peut être n'est ce pas dans ses attributions. C'est néanmoins dommage. Pour le reste RAS. Personne à l'heure, courtoise, pro.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en RDV en ligne aisée - Personnel ponctuel et sympathique. RAS

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien et technicien très compétent, cependant nous avons depuis un problème au niveau de l évacuation machine à laver le linge et la vaisselle...

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé dans l'ensemble.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, 1er visite, le chauffagiste n'est pas venue ou ne m'avait pas appelé pour me dire qu'il était devant mon portail équipé d'une grosse cloche. Je suis restéeàlamaisontoute une journéepour rien.MERCI. 2ème visite le rendez-vous était entre 8h et 13h, le chauffagiste arrive chez moi à 15h30. BRAVO. Cette fois, il avait mon tel comme par hasard. Je suis extrêmement déçu. Je souhaite mettre fin au contrat. 2ème v

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fourchette d intervention trop longue Pas prévenu 30 min avant C est moi qui ait du trouver la pièce à changer et n est pas été conseillé par proxiserve

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rdv pris par telephone sans problème

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• 2 / 5

  

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  Fuite sur la chaudière constatée en février 2022 réparée en juin 2022 après difficultés à obtenir la pièce de rechange et erreur de commande. Après obtention de la bonne pièce détérioration d une pièce voisine au cours de la réparation. Facturation au client de cette pièce endommagée par le technicien. Intervention d un nouveau technicien au mois de juin pour enfin réparer la fuite soit cinq mois après son signalement.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La fourchette de 4 heures pour le rendez-vous est à mon goût trop longue.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite cette année, mais pas l'an passé, le technicien est venu 2 fois en dehors des heures convenues. J'avais payé mon abonnement et n'ai donc pas eu de visite en 2021 : mécontente.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Belle prestation dans son ensemble

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• 5 / 5

  

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  Respect des engagements, ponctualité.

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• 5 / 5

  

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  Navigation satisfaisante même pour les Seniors !

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• 4 / 5

  

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  PAS DE COMMANTAIRES

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• 2 / 5

  

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  Comme déjà précisé nous attendions que le té soit nettoyé comme à chaque visite d’entretien et cela n’a pas été fait

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• 3 / 5

  

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  Petit soucis de coordination au début, mais le chantier s'est bien déroulé dans l'ensemble

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

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• 4 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude

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• 4 / 5

  

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  J'avais pris en mai un Rdv pour le 13/07 au matin et j'ai découvert sur le Sms la veille que le Rdv avait été basculé l AM heureusement que j'étais disponible. Merci de prévenir plus tôt de ce genre de modifications. Salutations

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• 4 / 5

  

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  La suite après le changement de notre chaudière prévu le 1er août, cordialement

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• 4 / 5

  

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  Il y a eu vraisemblablement un raté sur la date du RV et le technicien n'est pas venu. Hormis ce couac, je suis entièrement satisfait de la prestation. Le technicien a pris soin de bien nettoyer le chauffe eau, et aussi de répondre à deux ou trois questions. Le service comptabilité m'a recontacté parce que j'avais sur-payé la prestation; c'était moins chers. Bravo. Je suis satisfait et je vais continuer avec Proxiserve si la qualité du service reste identique.

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• 3 / 5

  

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  sastifaite pour la chaudiere mais déçue quant à la finition Pout tuber la cheminée il a fallu casser le ciment de l'ancienne installation mais la nouvelle plaque qui doit fermer le trou de la cheminée est trop petite et il reste un trou béant .J'aimerai que tout cela soit bouché.

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler. Très bon technicien.

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Sans commentaire

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• 4 / 5

  

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  rien d autre à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait

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• 4 / 5

  

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  RAS CONTINUEZ AINSI

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• 3 / 5

  

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  J’ai demandé au technicien qu’il puisse vider et faire le nettoyage du té (bouchon entre le conduit et la chaudière avec scotch anti chaleur) ; il a répondu que cela correspond à un service de ramonage : ce n’en est pas un et cela a tjs fait parti de la prestation que vous nous proposez.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C’était La troisième ou quatrième intervention pour traiter ma chaudière. Elle a été efficace et menée de façon professionnelle. Dommage que ce n’était pas le cas des 2 premières.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaire particulier

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Très bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Je ne me sers pas du site impersonnel, je passe par un opérateur.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Ma critique est que vous envoyez une lettre de rappel pour facture non payée alors que vous n’avez pas envoyé la facture à l’origine.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace, ponctuel, bon contact

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rendez vous prévu dans la matinée ... arrivée du technicien à 18 h ... 4 ème déplacement de 4 techniciens différents pour ne pas apporter de solution pérenne au problème ...

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Créneau horaire de 4h à attendre le jour du rdv, c'est trop

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• 1 / 5

  

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  J'avais pris la peine d'envoyer une photo pour remplacement de filtre le technicien est arrivé sans disant devoir le commander et revenir. date de la visite le 23 mai à ce jour aucune nouvelles et vos services ne répondent pas.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon travail dans les delais prevus .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bloquer une matinée ou un après-midi pour une visite d entretien c est très pénalisant

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  rendez-vous manqué et remis 10 jours plus tard Chantier non nettoyé avec dépot du matériel changé laissé sur place

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très bien reçu

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le technicien n'est jamais venu !!!!!

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problème

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler.

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème technicien à notre écoute.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  La visite s’est bien passé.

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• 4 / 5

  

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  Très contente du service Proxiserve et de la prestation. La prise de rdv par internet est loin d'être optimale, 2 rdv non honorés sans prise de contact de la société. Le problème a été résolu en prenant contact directement par téléphone. L'accueil et la disponibilité des hôtesses sont très satisfaisant.

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très qualifiée, ponctuelle, efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  révision annuelle sans souci particulier !

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Il serait judicieux d'accentuer la formation du personnel d'accueil téléphonique.

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 3 / 5

  

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  Au cours de l intervention, l opérateur a brisé la protection de mon adoucisseur d eau. A ce jour aucun contact, aucune excuse aucune proposition de réparation.

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• 3 / 5

  

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  rien a dire dans l ensemble

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  chauffagiste ponctuel et agréable

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Tout était pafait. Rien à redire; J'ai quitté Proxiserve car j'ai vendu mon appartement pour partir en province et je n'ai plus le gaz sur mon lieu d'habitat actuel, sinon j'aurai gardé vos services sans soucis.Un grand merci

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• 1 / 5

  

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  manque de respect total du client: Non respect du rendez-vous donné par vos propres services .Votre technicien ne vient pas au RDV et personne ne s'inquiète, j'ai contacté votre agence pour le forfait du technicien, pas d'explications.Pendant ce temps vous êtes obligé d'attendre chez vous sans bouger. J'ai pu avoir un autre RDV qui a failli capoté aussi! Enfin un technicien a fini par passer. Ce comportement n'est pas digne d'une grande entreprise de services comme la votre.

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien à l'heure. A effectué l'entretien annuel correctement. Très bon contact.

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• 5 / 5

  

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  Les infos relatives au règlement des factures dont disposait le technicien lors de sa visite n’étaient pas à jour et il a fallu téléphoner au siège pour confirmer que nous étions bien en règle ..

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours excellent ponctuelle correcte Cordialement

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour cet entretien qui a été très rapide. Cordialement

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Techniciens incapables et gâteux

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• 3 / 5

  

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  3 rdv ratés de votre opérateur ( 3 journées de congés perdues) . Dernier rdv pas à l'heure convenue. A améliorer

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Deux années de suite, l'entretien annuel n'a pas été fait dans les temps, il m'a fallu 3 mois pour me rappeler que cela n'avait pas été fait. Sans ça, Proxiserve aurait pu continuer à bénéficier du paiement annuel sans rien faire.

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• 3 / 5

  

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  Pas de préparation de RDV . C est du jour au lendemain, une chance quand on est là et quand les RDV sont pris personne ne passe ( c est arrivé 2 fois )

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci au technicien qui est intervenu pour poser la batterie sur notre appareil Culligan. Il est professionnel et prévenant grâce à de bons conseils. Faites lui passer le message s'il vous plaît !

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Révision annuelle de la chaudière. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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  Très bien pour le prix

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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  les deux ouvriers ont été très compétents et on pris le temps de tout nous expliquer.

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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  Aujourd'hui, suite à un décès, notre aventure de ces 12 dernières années avec Proxiserve se termine, et franchement chaque fois qu'il fallait prendre un RV pour l'entretien annuel de la chaudière, c'était compliqué.

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  La visite du chauffagiste se fait à la va vite, avec assez souvent un diagnostic erroné, ce qui nous oblige à changer des pièces, alors que la panne vient d'ailleurs. Les standardistes sont aimables. Par contre les délais et la disponibilité sont parfois décevants, malgré le contrat que nous avons signé.

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Prévenir de l'heure d'arrivée cela serait bien , merci

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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  Visite trop rapide on a l'impression que rien n'est réellement fait si ce n'est le coup d'aspirateur.

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  Tout a bien fonctionné, nous Utilisons vos services depuis des années et nous avons toujours été très satisfaits.

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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  Je recommande.

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par A A. *

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  j'étais absent ce jour la, tout ce qu'il a dit a ma compagne , je le savais déjà le chauffe eau fait toujours la même chose il se vide ensuite faut remplir le réservoir manuellement

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par A A. *

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  STANDARD PAS TOUJOURS FACILE A JOINDRE ! JAMAIS LE MEME TECHNICIEN EN INTERVENTION. PAS DE SUIVI !!!

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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  Vraiment rien à dire, je suis très satisfaite

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  1 er RDV annulé par votre technicien (car n'était pas sur mon secteur le reste de la journée) .2 ème RDV décalé d'une journée car technicien retardé sur ses autres chantiers. Le troisième RDV c'est très bien passé, par contre le technicien a signalé (avec photo) une petite fuite. Il ne pouvait pas réparer celle-ci car il n'avait pas le joint. Depuis plus de nouvelles ! Pièce pas commandée ? Délai d'approvisionnement ? Oublie du suivi de réparation ? Cordialement.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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  Comme d'habitude à l'heure propre poli nettoyage parfait je vous conseil à tous mes amies

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Quand le chauffagiste qui vient pour l'intervention, Il faut que lui nous explique qu'est ce que il vas faire ou il a fait? Merci bien

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par A A. *

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  Visite d'entretien éclair 15 minutes au total. Technicien plus préoccupé à vouloir nous vendre une chaudière qu'à assurer l'entretien complet de la chaudière

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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  Le diagnostic a été totallement erroné. Le chaufagiste m’a prescrit de changer ma chaudière (coût 8000 eur). J’ai fait intervenir un autre chauffagiste. Et au final Cout des reparations 1000 eur….

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique