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Résumé des avis
L'établissement offre un service client réactif et des techniciens professionnels, réalisant un travail soigné et impeccable. Les interventions se déroulent généralement très bien, avec une communication agréable et une approche consciencieuse.
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B. B.
15 avr. 2025
Avis vérifiéparfait
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G. G.
13 avr. 2025
Avis vérifiéVisite en 10 mn chrono, pas de nettoyage après, pas d’aspi pour nettoyer la chaudière…
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B. B.
13 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai confirmé mon rdv avec vos services comme demandé et convenu d'un rdv le matin entre 8h et 13h avec la personne J'avais donc pris mes dispositions Or j'ai reçu la veille au soir un mail me confirmant le rdv entre 13h et 18h cela n'était pas du tout le créneau qui m'avait été confirmé et validé par mes soins D'où mon mécontentement J'ai essayé de contacter vos services le matin même pour essayer de changer de créneau La personne que j'ai eu m'a dit que cela était impossible De plus lors des précédents contrôles annuels le même problème s'était produit Un rdv est fixé mais en finalité n'est pas respecté
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le changement inattendu de créneau horaire et les désagréments que cela a engendrés. Soyez assuré que nous prenons cette situation au sérieux et travaillons à minimiser ces occurrences futures. Cordialement, L’équipe Proxiserve
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V. V.
11 avr. 2025
Avis vérifiéAucun respect du client
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Suite à notre entretien de ce jour, nous vous confirmons avoir bien en pris en compte votre réclamation et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Votre avis sera remonté à la Direction Régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter une meilleure satisfaction à nos clients. Cordialement, L'équipe Proxiserve.
Réponse de V. V.
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T. T.
11 avr. 2025
Avis vérifiéRas
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P. P.
11 avr. 2025
Avis vérifiéUn suivi après mis en service d'une nouvelle chaudière mériterait d'être en place. Par ex appelez votre client, savoir s'il est content, s'il a besoin de conseil dans les réglages etc. Car là autant c'est réactif pour faire signer le devis, autant après c'est plus silencieux ;)
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B. B.
11 avr. 2025
Avis vérifiéBon
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Marie louise B.
9 avr. 2025
Avis vérifiéRas
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J. J.
9 avr. 2025
Avis vérifiédommage nous avons attendu 15 jours sans chauffage alors que dehors la température était 1 degrés. 1ere commande de la pièce 8 jours ensuite le seul technicien en formation ne pouvais pas venir .nous pensions quand période hivernal il n'y a pas de technicien alors que pour changer la pièce en 10mn c'était fait. cordialement
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A. A.
9 avr. 2025
Avis vérifiéBien, aucun problème à signaler
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G. G.
9 avr. 2025
Avis vérifiéL’intervention a été rapide et efficace. Le technicien connaît bien ma chaudière, il a nettoyé sa zone de travail avant de repartir.
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P. P.
8 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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L. L.
8 avr. 2025
Avis vérifiéRAS
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G. G.
8 avr. 2025
Avis vérifiéRemplacement de la chaudière a été bien faite mais l'adaptation de l'installation n'a pas été complète. Il m'a fallu rappeler pour que le technicien (Fabien qui a fait du bon travail) revienne finir l'installation et encore Proxiserve a tenté de me facturer cette dernière intervention. Pas correct !
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G. G.
5 avr. 2025
Avis vérifiéparfait personnes agréables de bon conseil mais panne difficile à trouver car sporadique
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P. P.
5 avr. 2025
Avis vérifiél'intervenant est poli - ponctuel - aimable - à l'écoute. Son diagnostic est rapide et son intervention fut efficace. Ses informations techniques sur mon chauffe eau ont été bien enregistrées.
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P. P.
5 avr. 2025
Avis vérifiéTout c'est très bien passé une équipe très professionnelle
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S. S.
3 avr. 2025
Avis vérifiéClient satisfait
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D. D.
3 avr. 2025
Avis vérifiéxxx
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G. G.
1 avr. 2025
Avis vérifiéRDV pour une pose de chaudière et désembouage. Rien à redire sur la pose de la nouvelle chaudière. Par contre, je suis un peu déçu concernant le désembouage. Deux des radiateurs étaient encore froid dans un coin et en les purgeant par la valve du bas il y a une grand quantité de boue qui en est sortie. Impossible de savoir si c'est lié à la qualité du service ou un coup de malchance avec de la boue qui est restée coincée en bas des radiateurs malgré le désembouage.
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