Avis clients de Le Plessis Bouchard

Évaluations clients Le Plessis Bouchard

• 4 / 5

  

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  je ne vais pas sur le site ou 1x par an service client accueil à revoir satisfaction à l'intervenant

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Comme c'est le cas depuis plusieurs années, nous avons été satisfaits des différents échanges et aspects de cette intervention liée à la réalisation de notre contrat d'entretien.

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  CLIENTE DEPUIS 20 ans - JE RECOMMANDE !

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  oublie de mettre de l'eau

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention correctement conduite,mais on ne laisse pas un chantier avec le matériel défectueux à la charge des clients.

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• 5 / 5

  

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  tout etait parfait

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• 1 / 5

  

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  Deux interventions pour rien, vous n'avez pas réussi à reparer ma chaudière, mauvais diagnostic, deux pièces changées pour rien je pense que le but était de nous vendre une neuve.

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise experience: RDV annulés ou prestataires ne prenant pas en compte l'horaire de rendez vous ( arrivant 1h en avance sans prevenir)

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Continuez

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ma femme a reçu votre technicien, lui a parlé d'une fuite à l'intérieur de la chaudière, on a pas eu de réponse par rapport à cela. Ce serait quand même la moindre des choses d'avoir un retour sur ce qui est défectueux sachant que c'est votre travail et que nous payons une prestation pour celà. Sinon technicien poli, pas de soucis avec lui.

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sans problème

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• 5 / 5

  

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  Fidèle cliente, je restarai

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• 2 / 5

  

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  On peut pas nettoyer une chaudière sans ramener un aspirateur avec soi.

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison 10 jours, mais encaissement immédiat !!!!!

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et accueil

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Je n’ai pas été satisfaite de la précédente visite. Le monsieur qui est venu à à peine vérifier la chaudière .. la preuve est, qu’il y a un problème d’eau chaude .. il ne s’en est même pas aperçu. Je vais donc devoir reprendre rendez-vous.

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Tout simplement le service inexistant. Votre technicien est passé pour un contrôle ... Résultat : chaudière cassé... et il est parti comme si rien ne s est passé en me laissant sans eau chaude ! J ai du appeler un professionnel qui a fait le nécessaire pour avoir l eau chaude ... Et un projet de remplacement qui l'a traité en moins d un mois.

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• 3 / 5

  

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  Aucune suite donné après la visite du technicien pour l'électricité.

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• 3 / 5

  

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  Ce qui manque c'est le devoir de conseil et la dernière réparation pour un problème de pression n'a pas été concluant. Changement du corps de chauffe et vase d'expansion sans résultat puis Changement du thermostat en 2 temps car ils se sont trompés de référence. Donc pas satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Quelques soucis de disponibilités des techniciens, rdv reprogrammés 2 fois et pas de choix sur la date. Sinon le technicien était parfait, professionnel et soigneux !!

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• 3 / 5

  

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  pas de problème

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Tout est impeccable rien a dire

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la facilité de réserver un rendez-vous. Détail des différentes prestations bien indiquées sur le site Web.

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel et efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à redire

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• 3 / 5

  

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  La programmation des Rdv est à revoir Annulation reprogrammation à plusieurs reprises.Heureusement le jour du rdv ponctualité.

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• 5 / 5

  

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  Bien conforme aux attentes

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• 2 / 5

  

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  Pas de mail pour renouvellement du contrat, donc pas de tarif, chèque envoyé mais non reçu dans le service comptabilité....

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• 5 / 5

  

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  Bon contact avec le technicien

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• 4 / 5

  

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  Fiable et compétent.

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• 4 / 5

  

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  Bon contact

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, technicien ponctuel et très professionnel. Pour ma part j’ai pris un contrat de maintenance annuelle. Je recommande

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• 1 / 5

  

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  Ramonage non fait malgré le rdv pris Personne ne nous a recontacte alors que cela devait être fait pour le ramonage Au départ du chauffagiste plus d’eau chaude Après 3 mois d’attente, le ramonage a enfin été fait à NOTRE demande, et la facture reçue était fausse.

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Un premier rdv annulé le jour même. Il est dommage que les techniciens veulent à chaque fois nous vendre leurs chaudières (tous les ans j'ai le droit à la même remarque, elle ne tiendra pas l'année, il n'y aura plus d'aides l'année prochaine. Il faut se renouveler).

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Organisation parfaite.

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 1 / 5

  

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  chaudière tombée en panne le lendemain de la visite d'entretien. Devis jamais envoyé par Proxiserve.

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Après le passage du technicien je précise pour la révision annuelle, plus d eau chaude problème chaudière se met en alarme. 2 été passage d un technicien verdict le vase qui fuit alors que rien avant je doute très fortement de la qualité du technicien verdict en plus 153 euros j attends toujours qu un technicien me contacte demande faite à la conseillère jeudi dernier….

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  OK!

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  voir le point 2

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  5H de retard 0 excuses AROGANT DESAGREABLE MAUVAISE VOLONTE, ai du me débarasser de ce prestataire désagréable et en dessous de tout

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le service d'entretien n'est pas performant pour les chaudières Viessman. Nous avons du faire revenir à plusieurs reprises les techniciens pour résoudre les dysfonctionnements de notre chaudière après l'intervention alors qu'elle fonctionnait parfaitement AVANT l'intervention d'entretien annuel. Je pense résilier le contrat d'entretien annuel pour prendre une autre entreprise.

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après un premier passage ou ma chaudière présentait encore des symptômes, proxyserve m’a recontacte de manière très professionnelle après lu mon insatisfaction. Un second rdv a été pris qui a permis de cerner le problème. Suite à ce second passage et à leur réaction rapide et professionnelle, je rehausse ma note à 5 étoiles. C’est agréable d’avoir des personnes professionnelles et à votre écoute en face de soi.

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Technicien sympathique et ponctuel. Cependant, après intervention, ma chaudière a présenté des coupures récurrentes. Une maintenance est censé améliorer le fonctionnement, non le dégrader.

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à notre entretien de ce jour et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Comme convenu, nous interviendrons à votre domicile le jeudi 09/06/2022. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, Votre Service Client

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite, chauffagiste poli et à l écoute.

  Avis du 30/05/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Contrat d'entretien mais non satisfaite des prestations car il a fallu faire plusieurs fois le technicien pour avoir une chaudière qui ne fasse pas n'importe quoi !!!! Chauffage alors que non programmé sur la console ou chauffage bien au delà de la température demandée dans la maison..... Il a fallu batailler pour avoir des rdv rapides entre chaque intervention.

  Avis du 30/05/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par ce délai d'attente et cette nouvelle panne survenue sur votre chaudière quelque jour après notre passage. Il peut arriver qu'une chaudière tombe une nouvelle fois en panne pour les mêmes ou d'autres raisons. Votre avis sera remonté à la Direction Régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement, L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/05/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le chauffagiste n'est resté que 15min malgré les 30min minutes noté sur la feuille.

  Avis du 30/05/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Prestation très bonne et le chauffagiste très professionnel. Seul hic, il devait m’envoyer un devis pour changer une pièce et cela fait 6 semaines et je n’ai tjs rien reçu.

  Avis du 30/05/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  No comment

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais vu des personnes aussi antipathiques que le personnel d’accueil téléphonique de proxiserve, des propos incohérents et différents à chaque appel, aucun délai clair alors que nous sommes privés d’eau chaude ce qui est quand même vital en plein hiver. Des informations mensongères, la dernière fois on m’a pris un rendez-vous mais aucun technicien n’est venu et quand j’appelle on me dit qu’ils n’ont aucun moyen de joindre le technicien en question, qu’il faut rappeler pour prendre un autre rdv alors que j’avais bloqué ma journée à la maison. Je ne recommande pas du tout je déconseillerai même proxiserve à tout le monde. Les techniciens par contre sont très professionnels mais malheureusement les personnes qui se chargent de la planification de rendez-vous sont clairement incompétentes. A fuir pour votre bien être!

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous remontons votre insatisfaction auprès de notre Agence local et mettons tout en œuvre afin que des améliorations soient apportées. Votre avis sera remonté à la Direction Régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement, L'équipe Service Clients

• 4 / 5

  

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  En attente d'une aide gouvernementale...

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant tout va bien

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il est dommage que la société nous ait relancé pour une facture payée il y a un an ... Autrement prestations correctes.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  .....

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'intervention s'est bien déroulé ,sans problème . Les questions posés ont eu de réponse. Maintenant, pour le service annuel d'entretien de la chaudière ,on verra bien , car j'ai déjà eu une mauvaise expérience.

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien, aucun problème à signaler

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très bon technicien. Bonne communication.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe et qualité dans la pose ...des Pros

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• 1 / 5

  

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  ...

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cliente de Proxiserve depuis 15 ans, ils sont toujours là en cas d'urgence, entretiennent bien ma chaudière. De vrais pros !

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, satisfaite de mon achat et de l'entretien

  Avis du 10/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délai maintenant de plus d’un mois pour commande d’un thermostat. Pas acceptable.

  Avis du 10/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour Madame, Suite à notre entretien de ce jour, nous vous confirmons avoir bien en pris en compte votre réclamation et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par ce délai d'attente. Votre avis sera remonté à la Direction Régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement, L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  RAS

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  RAS

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  RAS

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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  mon problème de chaudière n'a pas été solutionné

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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  ok mais rdv compliqué à prendre (obligé de relancer par mail)

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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  Très mauvais expérience avec CE chauffagiste.

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  Professionnel et serviable

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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  Seul bémol. Impossibilité de renseigner mon code postal 78480

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  il est arrivé à 16h30, j'ai meme pas eu le droit au minimum syndical concernant la prestation d'entretien, à peine arrivé qu'il était pressé de partir en bâclant le travail, le lendemain j'ai dû les rappeler pour une fuite de GAZ alors que tout fonctionnait à merveille avant qu'il touche à ma chaudière ....

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour Nous vous informons avoir bien en pris en compte votre réclamation et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous transmettons l'information relative au technicien à son Responsable. Votre avis sera remonté à la Direction Régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement, L'équipe Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  Cerise sur le gâteau ils sont venus pour ma pompe,ils devaient me faire un devis j'attends toujours ça fait déjà 2 semaines .....

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  RAS

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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  Reçu plusieurs relances pour règlement pourtant effectué en temps et en heure.

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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  Ras

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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  RAS. Je suis satisfaite de la prestation.

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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  Très bien dans l'ensemble. Mais parfois les différents techniciens qui interviennent peuvent avoir des avis nuancés (diagnostic, conseils, ...).

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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  6 semaines pour avoir un RDV. RDV reporté 1 fois sur 2. Plage horaire = AM ou PM uniquement. Résultat : depannage de 15 mn. Impossible à joindre l'agence du Plessis Bouchard.

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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  Le pro a réalisé l’entretien de la chaudière rapidement

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  Rien Tout à été parfait. Le technicien très aimable

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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  Personel très competent et agréable

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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  Une vrai catastrophe, plus jamais ! Une panne déclaré mi janvier et réparé début mars ... pourtant c'était des joints a changé qui étaient disponibles sur de nombreux sites internet en quelques jours. Le service clientèle est une vrai catastrophe... l'agence du Plessis-Bouchard se moquait de moi car malgré mes multiples relances par mails et téléphones rien n'a été fait ! Après un mois et demi on m'appelle pour me dire on va venir sans aucune excuse. Aucun geste commercial pour cet prestation qui a été plus que déplorable car en plus le technicien a perdu des vis et travaillait de façon complètement désordonné. De toute ma vie je n'ai jamais vu un tel mépris du client et un telle niveau chaotique de prestation de réparation et il y a encore bien plus a dire ....

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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  Le 14/03 une intervention a était faite , le monsieur se nomme Julien , qui a fait une simple vérification disant qu il faut changer une pièce , je n’ai reçu aucun devis , après plusieurs appel sans réponse , ayant déjà payé, ma chaudière fuit toujours ! Je vais résilié, je déconseille fortement.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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  L'intervention a eu lieu le vendredi apres midi. Je suis ensuite parti tout le week-end. Le dimanche soir, la chaudière ne chauffait plus. Il m'a fallu 20 minutes pour la relancer. Par aillleurs, j'ai pu apprendre par les anciens propriétaires que Proxiserve a fait la révision en septembre et j'aurais apprécier en être informé

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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  Bon service

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique